comercio electronico. manuel diaz bernilla

1. INSTITUTO SUPERIOR TECNOLOGICO PUBLICO
“ENRIQUE LOPEZ ALBUJAR” FERREÑAFE
COMERCIO ELECTRONICO
PRESENTA:
DIAZ BERNILLA MANUEL ALFONZO
PROFESORA:
ING. VALIENTE RAMIREZ ELENA

2. COMERCIO ELECTRÓNICO
• El comercio electrónico, también conocido como e-commerce,
consiste en la compra y venta de productos o de servicios a
través de medios electrónicos, tales como el Internet y otras
redes de ordenadores. Originalmente el término se aplicaba a
la realización de transacciones mediante medios electrónicos
tales como el Intercambio electrónico de datos, sin embargo
con el advenimiento de la Internet y la World Wide Web a
mediados de los años 90 comenzó a referirse principalmente a
la venta de bienes y servicios a través de la Internet, usando
como forma de pago medios electrónicos, tales como las
tarjetas de crédito.
• La cantidad de comercio llevada a cabo electrónicamente ha
crecido extraordinariamente debido a la propagación de la
Internet.

3. VENTAJAS DEL COMERCIO
ELECTRÓNICO
VENTAJAS PARA LAS EMPRESAS
• Mejoras en la distribución: La Web ofrece a ciertos tipos de
proveedores (industria del libro, servicios de información, productos
digitales) la posibilidad de participar en un mercado interactivo
Comunicaciones comerciales por vía electrónica: Actualmente,
la mayoría de las empresas utiliza la Web para informar a los
clientes sobre la compañía, aparte de sus productos o servicios,
tanto mediante comunicaciones internas como con otras empresas
y clientes; esto facilita las relaciones comerciales,
Beneficios operacionales: El uso empresarial de la Web reduce
errores, tiempo y sobrecostos en el tratamiento de la información.
Los proveedores disminuyen sus costos al acceder de manera
interactiva a las bases de datos de oportunidades de ofertas, enviar
éstas por el mismo medio.

4. DESVENTAJAS DE COMERCIO
ELECTRÓNICO
• Como medio comercial el Web presenta las siguientes deficiencias,
derivadas tanto de su tecnología como de su naturaleza interactiva:
• Entorno empresarial y tecnológico cambiante. Empresas y
clientes desean tener flexibilidad para cambiar, según su voluntad,
de socios comerciales, plataformas y redes. No es posible evaluar
el costo de esto, pues depende del nivel tecnológico de cada
empresa, así como del grado deseado de participación en el
comercio electrónico. Como mínimo una empresa necesitará una
computadora personal con sistema operativo Windows o
Machintosh.
• Privacidad y seguridad. La mayoría de los usuarios no confía en
el Web como canal de pago. En la actualidad, las compras se
realizan utilizando el número de la tarjeta de crédito, pero aún no es
seguro introducirlo en Internet sin conocimiento alguno. Cualquiera
que transfiera datos de una tarjeta de crédito mediante el Web.

5. Cuestiones legales, políticas y sociales.
Existen algunos aspectos abiertos en torno al comercio electrónico:
validez de la firma electrónica, no repudio, legalidad de un contrato
electrónico, violaciones de marcas y derechos de autor, pérdida de
derechos sobre las marcas, pérdida de derechos sobre secretos
comerciales y responsabilidades. Por otra parte, deben
considerarse las leyes, políticas económicas y censura
gubernamentales.
tangibilidad.
Mirar, tocar, hurgar. Aunque esto no sea sinónimo de compra,
siempre ayuda a realizar una compra
idioma. A veces las páginas Web que visitamos están en otro
idioma distinto al nuestro; a veces, los avances tecnológicos
permiten traducir una página a nuestra lengua materna. Con lo cual
podríamos decir que éste es un factor “casi resuelto”. (Hay que
añadir que las traducciones que se obtienen no son excelentes ni
mucho menos, pero por lo menos nos ayudan a entender de que
nos están hablando o que nos pretenden vender).

6. A QUE SE LLAMA
CATALIZADORES
Las empresas de comercio electrónico operan en un entorno volátil y las supervivencias
El crecimiento del comercio electrónico están están apoyados por numerosos catalizadores:
3. convergencia digital.
4. En cualquier momento en cualquier lugar y cualquier persona.
5. Cambios en las organizaciones.
6. Mayor presión sobre los costes operativos y los márgenes de beneficios.

7. MITOS DEL COMERCIO
ELECTRÓNICO
No Hay Que Preocuparse por la Privacidad
• Aun cuando la protección de la privacidad de los clientes electrónicos se ha
convertido en sujeto de un caluroso debate legal entre grupos de protección al
consumidor, asociaciones empresariales y agencias gubernamentales.
Ya Es Tarde para Estar en Red
• Aunque muchos emprendedores creen -o se les ha hecho creer- que ya
perdieron la oportunidad de subirse al "barco" del Internet, nunca es tarde para
estar a bordo. La verdad es que todavía estamos en los umbrales de la Era del
Internet y hay mucho más por venir en este nuevo mundo.
El comercio electrónico es una manera de construir un negocio sin tener
empleados; el personal necesario es mínimo.
• A pesar de todo lo que se ha dicho sobre el poder de la tecnología para
transformar el mercado, a final de cuentas todo radica en la gente, encontrar a
los empleados adecuados es cada vez más difícil y para muchos ejecutivos de
estas empresas Web la búsqueda de empleados es su prioridad número uno.
Debido a la escasez de empleados cualificados.

8. El comercio electrónico nos libera de los problemas relacionados con
el servicio a clientes.
• Al construir un sitio Web para el comercio electrónico en vez de un punto de
venta real pensamos que tendremos menos contacto directo con los
clientes, pero no es así. Todos los días nos enfrentamos a los comentarios,
las preguntas y recomendaciones de nuestra clientela. Responder a sus
necesidades es una prioridad para nosotros porque así es como generamos
negocios y nos ganamos recomendaciones.
No es fiable
• Internet es un sistema de tal complejidad que nunca se estropea o deja de
funcionar; de acuerdo con este principio no tiene mucho sentido afirmar
que: “Internet no funcionó ayer durante toda la mañana”. En estas
situaciones hay que recordar que una cadena se rompe siempre por el
eslabón más débil, y en el caso que nos ocupa, nuestra conexión a la Red
es el elemento más vulnerable.

9. CASO AMAZON. COM
• Amazon.Com - Un modelo de referencia del comercio electrónico en la
Red
• Su creador.
• Fue Jeffrey Bezos. Después de abandonar su trabajo como
programador en Wall Street, se fijó como objetivo construir la mejor
tienda online del mundo (no la primera, la mejor) con una idea
obsesiva: considerando al comprador como la mejor experiencia
comercial. En la actualidad, es una tienda online de libros, música y
otros, que ofrece servicios que los comercios tradicionales no pueden
ofrecer: precios bajos, selecciones bien documentadas y una nutrida
información sobre los productos.
• Mejorando los procesos del negocio.
• Principalmente, al conseguir que a sus socios comerciales les resulte
verdaderamente sencillo operar con la empresa.
• Amazon ha realizado un excelente trabajo en el reclutamiento y
satisfacción de las partes interesadas: editoriales, distribuidores y
demás minoristas en línea. Dado que a todas les resulta sencillo
operar con Amazon.