Programa de mejora continua en la central de esterilización - CICAT-SALUD
Incremento consultas especialidades CRS Maipú
1. Cuenta Pública 2008
Centro de Referencia de Salud de Maipú / Experimental
Gestión y Desempeño 2002-2008
Dr. Jorge Martínez J.
Director CRS Maipú
Maipú, 28 de Mayo de 2009
GOBIERNO DE CHILE
MINISTERIO DE SALUD
CENTRO DE REFERENCIA DE
SALUD DE MAIPÚ
EXPERIMENTAL
2. Contenidos
Marco General
Antecedentes generales e históricos
Objetivos Sanitarios
Asociatividad y participación en la Triada Base
Desempeño en torno a los Ejes Estratégicos
Equidad, accesibilidad y oportunidad
Participación Social e integración Funcionaria
Trabajo en Red Asistencial
Descentralización y Modernización
Intersectorialidad
Estilo de Gestión
Eficiencia y Efectividad
Desafíos
3. Marco General
Antecedentes demográficos:
Población y distribución etaria 65 años y Menores
de 10
más;
4,8% años;
Estimaciones poblacionales 2007 16,1%
698,732
10 - 19
años;
18,4%
20 - 64
años;
178,818
119,424 60,7%
69,166
Maipú Cerillos Santiago Estacion Central
Fuente: INE 2007
4. Marco General
Antecedentes demográficos:
Perfil socioeconómico de Maipú y Cerrillos
Maipú: Población por NSE Cerrillos: Población por NSE
C3; D; 42,1%
32,5%
D;
28,9%
C3;
26,0%
E; 11,0%
E; 4,7%
C2; ABC1;
ABC1;
26,6% C2; 4,1%
7,4%
16,8%
5. Marco General
Población Beneficiaria:
Maipú y Cerrillos
Estimación de Poblacion Benefiaria Estimación de Poblacion Benefiaria
Cerrillos a Dic 2006 Maipú a Dic 2006
Beneficiarios
Beneficiarios 55%
No 74%
Beneficiarios
26%
No
Beneficiarios
45%
Fuente : FONASA “ESTIMACIÓN DE POBLACIÓN BENEFICIARIA FONDO NACIONAL DE
SALUD Y PROYECCIÓN CENSAL – INE Dic- 2006
6. Marco General
Objetivos Sanitarios MINSAL:
Mejorar los Logros Sanitarios Alcanzados
Enfrentar los desafíos derivados del envejecimiento y de los
cambios de la sociedad
Disminuir las desigualdades
Prestar servicios acordes a las expectativas de la población
CRS Maipú
Equidad
Acceso
Eficacia y Eficiencia
Ambulatoriedad
Trabajo en Red
Participación Social y Asociatividad
Calidad y Satisfacción Usuaria.
7. Marco General
Trabajo en torno a la Asociatividad
Triada fundamental:
La Comunidad
Trabajadoras y Trabajadores del CRS Maipú
Equipo Directivo CRS Maipú
8. Desempeño en torno a los Ejes Estratégicos
Equidad, Accesibilidad y Oportunidad
Mayor oferta en especialidades médicas
Incremento % en consultas de especialidades
Aumento en horas de especialidades médicas
Mejoramiento de la calidad de vida laboral
Número de Consultas Odontológicas
Actividad Urgencia Dental
Actividad de Pabellones de Cirugía Mayor Ambulatoria
Actividad GES (AUGE)
10. Desempeño en torno a los Ejes Estratégicos
Equidad, Accesibilidad y Oportunidad
Mayor oferta en especialidades médicas
Incremento % en consultas de especialidades
Aumento en horas de especialidades médicas
Mejoramiento de la calidad de vida laboral
Número de Consultas Odontológicas
Actividad Urgencia Dental
Actividad de Pabellones de Cirugía Mayor Ambulatoria
Actividad GES (AUGE)
11. Incremento en consultas de especialidades
Equidad, Accesibilidad y Oportunidad
Número de Atenciones Serv. Especialidades Médicas - CRS Maipú
2001-2008
65.199 66.294
56.991
45.490
39.586 41.591
15.391
8.041
2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008
SSMC CRS Maipu Fuente: REM 07 MINSAL
12. Desempeño en torno a los Ejes Estratégicos
Equidad, Accesibilidad y Oportunidad
Mayor oferta en especialidades médicas
Incremento % en consultas de especialidades
Aumento en horas de especialidades médicas
Mejoramiento de la calidad de vida laboral
Número de Consultas Odontológicas
Actividad Urgencia Dental
Actividad de Pabellones de Cirugía Mayor Ambulatoria
Actividad GES (AUGE)
13. Aumento en disponibilidad de horas
de especialidades médicas
Equidad, Accesibilidad y Oportunidad
Horas Médicas disponibles según horario
(mañana/tarde/total), años 2002-2008
14,000 13,418
12,000
10,000 9,198
2002
8,000 7,050 7,209 2003
6,209
6,000 2004
2005
4,000 3,314
2006
2,590
2,148
2,000 2007
724
2008
0
Mañana Tarde Total
14. Desempeño en torno a los Ejes Estratégicos
Equidad, Accesibilidad y Oportunidad
Mayor oferta en especialidades médicas
Incremento % en consultas de especialidades
Aumento en horas de especialidades médicas
Mejoramiento de la calidad de vida laboral
Número de Consultas Odontológicas
Actividad Urgencia Dental
Actividad de Pabellones de Cirugía Mayor Ambulatoria
Actividad GES (AUGE)
15. Número de Consultas Odontológicas
Equidad, Accesibilidad y Oportunidad
Número de Consultas Serv. Especialidades Odontológicas
2001-2008, CRS Maipú
(Incluye Especialidades y Urgencia Dental)
23.382
16.676
11.775 12.419 12.632
11.614
7.694
0
2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008
Fuente: REM 9 CRS Maipú. 2001-2008
CRS Maipú
Incremento de un 40% en consultas dentales el año 2008
16. Desempeño en torno a los Ejes Estratégicos
Equidad, Accesibilidad y Oportunidad
Mayor oferta en especialidades médicas
Incremento % en consultas de especialidades
Aumento en horas de especialidades médicas
Mejoramiento de la calidad de vida laboral
Número de Consultas Odontológicas
Actividad Urgencia Dental
Actividad de Pabellones de Cirugía Mayor Ambulatoria
Actividad GES (AUGE)
17. Actividad Urgencia Dental
Equidad, Accesibilidad y Oportunidad
Evolucion Número de Consultas Serv. Urgencia Odontológico
2002-2008
11.175
7.329
4.844 5.063
4.653
4.019
836
2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008
Fuente: REM 9 CRS Maipú. 2002-2008
CRS Maipú
Incremento de un 52 % en consultas de urgencia odontológica el año 2008
18. Desempeño en torno a los Ejes Estratégicos
Equidad, Accesibilidad y Oportunidad
Mayor oferta en especialidades médicas
Incremento % en consultas de especialidades
Aumento en horas de especialidades médicas
Mejoramiento de la calidad de vida laboral
Número de Consultas Odontológicas
Actividad Urgencia Dental
Actividad de Pabellones de Cirugía Mayor Ambulatoria
Actividad GES (AUGE)
20. Pabellones de Cirugía Mayor Ambulatoria
Equidad, Accesibilidad y Oportunidad
Evolución del Numero Total de Cirugías 3.000
Mayores Ambulatorias realizadas años 2006 a 2008
2.157
973
2006 2007 2008*
CRS Maipú
Incremento de un 208,3 % de intervenciones desde su creación en 2006
21. Pabellones de Cirugía Mayor Ambulatoria
Equidad, Accesibilidad y Oportunidad
Aumento del 39% en intervenciones quirúrgicas el año 2008
Gestión de Pacientes Quirúrgicos en la Red Asistencial
Mantención del nivel de satisfacción usuaria al paciente y familia, donde
se ha obtenido nuevamente una evaluación excelente en un 100% de los
encuestados (se ha encuestado al 100% de los pacientes).
Seguimiento telefónico a las 24, 36 y 72 horas del post-operatorio.
Visita domiciliaria a los pacientes que lo han ameritado: visita médica,
de enfermera y técnico paramédico.
Movilización para traslado de pacientes a domicilio, en casos específicos.
Desarrollo de planes de contingencia para la resolución de emergencias
quirúrgicas.
Integración a Servicio de Seguimiento de Salud Responde del MINSAL
Bajo nivel de reclamos: 3 de un total de 3.000 intervenciones realizadas
22. Desempeño en torno a los Ejes Estratégicos
Equidad, Accesibilidad y Oportunidad
Mayor oferta en especialidades médicas
Incremento % en consultas de especialidades
Aumento en horas de especialidades médicas
Mejoramiento de la calidad de vida laboral
Número de Consultas Odontológicas
Actividad Urgencia Dental
Actividad de Pabellones de Cirugía Mayor Ambulatoria
Actividad GES (AUGE)
23. Actividad GES (Auge)
Equidad, Accesibilidad y Oportunidad
Oftalmología
Vicios de Refracción en personas de 65 años y más
Detección de Cataratas
Tratamiento Quirúrgico Cataratas
Estrabismo en menores de 9 años (Confirmación y Tratamiento Médico)
Retinopatía Diabética (Confirmación y Tratamiento)
Cardiología
Trastornos de la conducción (Diagnóstico)
Infarto agudo del miocardio (Diagnóstico y tratamiento)
Gastroenterología
Endoscopía Digestiva -Detección precoz del Cáncer Gástrico 2008
Eco Abdominal - Detección precoz Cáncer vesícula 18 patologías
Dental
Urgencia Odontológica
Absceso Sub Mucoso
Gingivitis Ulcero Necrótica
2005
Complicaciones Post Exodoncia 5 patologías
Traumatismo Dento Alveolar
Pericoronitis
Pulpitis
Salud Oral Integral 60 años
24. Actividad GES (Auge)
Equidad, Accesibilidad y Oportunidad
Otorrinolaringología
Hipoacusia en personas de 65 años y más (confirmación y tratamiento Audífonos)
Broncopulmonar
Enfermedad Pulmonar Obstructiva Crónica (EPOC)
Asma Bronquial en menores de 15 años
Asma Bronquial en Adultos
Traumatología
Artrosis leve y/o moderada de cadera y de rodilla (tratamientos de infiltración)
Medicina Interna
Diabetes Mellitus tipo 2 (Tratamiento nivel Especialidad)
Cirugía
Insuficiencia Renal Crónica Terminal: Accesos Vasculares
Colecistectomía Preventiva, personas de 35 a 49 años
Hernias Abdominales
CRS Maipú
Se realizaron un total de 24.240 prestaciones GES.
25. Actividad GES (Auge)
Equidad, Accesibilidad y Oportunidad
Prestaciones GES
No GES
Prestaciones
GES
8,8%
No GES
91%
36,760
Fuente REM 17 A; CRS Maipú 2008
24,240 No incluye prestaciones Laboratorio/Rx
20,070
1,386
2005 2006 2007 2008
26. Actividad GES (Auge)
Equidad, Accesibilidad y Oportunidad
Tipo de Intervención
Problema de salud Prestación o grupo de prestaciones TOTAL
Sanitaria
FAV Tratamiento Fístula Arteriovenosa 5
Sospecha IAM 7.130
INFARTO AGUDO DEL Diagnóstico y Confirmación y Tratamiento IAM Urgencia 141
MIOCARDIO IAM Tratamiento Tratamiento Trombolisis ( Solo Monitoreo) 82
Prevención secundaria del IAM 6
CATARATAS que requieren Diagnóstico Confirmación Cataratas 869
tratamiento Quirúrgico Tratamiento Intervención Quir. Integral Cataratas 1.705
Diagnóstico Confirmación Trastorno de Conducción 324
TRASTORNOS DE
CONDUCCIÓN: MARCAPASO Seguimiento Trastorno de Conducción 1º año 2
en personas de 15 años y Seguimiento
más Seguimiento Trastorno de Conducción 2º año 1
Sospecha Cáncer Gástrico: Screening Nivel
449
Especialidad
CÁNCER GÁSTRICO Diagnóstico
Confirmación Cáncer Gástrico Nivel
450
Especialidad
27. Actividad GES (Auge)
Equidad, Accesibilidad y Oportunidad
Tipo de Intervención
Problema de salud Prestación o grupo de prestaciones TOTAL
Sanitaria
Disgnóstico Confirmación Vicio de Refracción 5.253
Tratamiento Vicio de Refracción: Lentes de
VICIOS DE REFRACCIÓN en 63
presbicia
personas de 65 años y más Tratamiento
Tratamiento Vicio de Refracción: Lentes para
10.049
miopía, astigmatismo, hipermetropía
Confirmación Estrabismo en Menores de 9
Diagnóstico 243
años
ESTRABISMO en menores Tratamiento Médico Estrabismo menores de
Tratamiento 63
de 9 años 9 años
Seguimiento Seguimiento Estrabismo menores de 9 años 137
Diagnóstico Confirmación Retinopatía Diabética 253
RETINOPATIA DIABÉTICA Tratamiento Fotocoagulación Retinopatía
Tratamiento 26
Diabética
Tratamiento Asma moderado y severo
ASMA BRONQUIAL estable Nivel Especialidad en menores de 15 91
MODERADA Y SEVERA en Tratamiento años
menores de 15 años Tratamiento Exacerbaciones Nivel
5
Especialidad en menores de 15 años
28. Actividad GES (Auge)
Equidad, Accesibilidad y Oportunidad
Tipo de Intervención
Problema de salud Prestación o grupo de prestaciones TOTAL
Sanitaria
EPOC Tratamiento Terapia EPOC Alto Riesgo 111
DIABETES MELLITUS TIPO 2 Tratamiento Control Paciente DM tipo 2 nivel secundario 865
Abseso Sub Mucoso 1.095
Gingivitis Ulcero Necrotica 7
Diagnóstico y Complicaciones Post Exodoncia 218
Urgencia Odontológica
Tratamiento Traumatismo Dento Alveolar 507
Pericoronitis 290
Pulpitis 4.507
Atencion Odontologica 60
Tratamiento Atencion odontológica del adulto de 60 años 329
años y más
TRATAMIENTO MÉDICO EN
PERSONAS DE 55 Y MÁS
CON ARTROSIS DE CADERA Tratamiento Tratamiento Artrosis Nivel Secundario 153
Y/O RODILLA, LEVE O
MODERADA
29. Actividad GES (Auge)
Equidad, Accesibilidad y Oportunidad
Tipo de Intervención
Problema de salud Prestación o grupo de prestaciones TOTAL
Sanitaria
HIPOACUSIA BILATERAL EN
PERSONAS DE 65 AÑOS Y
Tratamiento Implemenatcion Audifonos 768
MAS QUE REQUIEREN USO
DE AUDÍFONO
Tratamiento Quirúrgico Hernia Inguino-
HERNIAS DE PARED 421
Femoral y Umbilical Simple, Ambulatorio
ABDOMINAL, 15 AÑOS Y Tratamiento
Tratamiento Quirúrgico Hernia Incisional
MÁS 17
Simple, Ambulatorio
Diagnóstico Confirmación Asma Bronquial Atípico 32
ASMA BRONQUIAL 15 AÑOS
Tratamiento Asma Bronquial Nivel
Y MÁS Tratamiento 45
Secundario
COLECISTECTOMÍA
PREVENTIVA DEL CÁNCER
DE VESÍCULA EN Tratamiento Intervención quirúrgica Colelitiasis 19
PERSONAS DE 35 A 49
AÑOS SINTOMÁTICOS
30. Desempeño en torno a los Ejes Estratégicos
Participación Social e
Integración Funcionaria
Instancias de Participación 2008
Cuenta Publica 2007
Planificación Estratégica 2008
Elaboración de Carta de
Derechos y Deberes en Salud
del CRS Maipú
Agrupaciones convocadas
Directivos CRS Maipú
Consejo Consultivo
Consejo de Salud Intercomunal
Asoc. Funcionarios FENATS
Asoc. De Profesionales CRS Maipú
31. Desempeño en torno a los Ejes Estratégicos
Participación Social e Integración Funcionaria
CRS Maipú y mesas de trabajo con Asociaciones
Gremiales
Fenats CRS Maipú
Asociación de Profesionales CRS Maipú
OIRS (oficina de informaciones, reclamos y sugerencias)
Estadísticas solicitudes ciudadanas 2008
Tasas de reclamo
32. Participación a través de la OIRS CRS Maipú
Participación Social e Integración Funcionaria
Solicitudes Ciudadanas: Informaciones, 2008
4.933
4.831
4.322 4.333 4.363
3.952 3.906
3.604
3.458
3.131 3.070
2.528
Ene Feb Mar Abr May Jun Jul Ago Sep Oct Nov Dic
Solicitudes de información 2008 / promedio mensual: 3.870 / total anual: 46.431
33. Participación a través de la OIRS CRS Maipú
Participación Social e Integración Funcionaria
Solicitudes Ciudadanas: Reclamos, 2008
66 65
64
59 58
53
49 50 49
48
44
36
Ene Feb Mar Abr May Jun Jul Ago Sep Oct Nov Dic
reclamos 2008 / promedio mensual: 54 / total anual: 641
34. Desempeño en torno a los Ejes Estratégicos
Participación Social e Integración Funcionaria
CRS Maipú y el trabajo con las organizaciones
Voluntariados
• Programa de apoyo espiritual
Consejo Intercomunal de Salud
• Potenciando el Trabajo entre Usuarios y Funcionarios
– Comité de Satisfacción Usuaria
Trabajadores
• Programa de Salud Laboral “Cuidemos a los que Cuidan”
• Programa de Desvinculación
• Trabajo de los lineamientos de la Carrera Funcionaria
• Mejoramiento del Entorno Laboral
35. Desempeño en torno a los Ejes Estratégicos
Participación Social e Integración Funcionaria
Trabajo Integral / Gestión de las personas
La gestión de las personas implicó el año 2008 una serie de
actividades que apuntan a conformar personal competente y
comprometido con los objetivos del CRS Maipú
Aumento de la dotación de Trabajo
Actividades de Capacitación
Mesa de Trabajo con asociaciones gremiales
Sala Cuna para hijos de funcionarios
Casino y alimentación
Agrupación Deportiva y Cultural
Club Escolar
Médico del Personal y Examen de Salud Preventivo
Provisión de Uniformes
Gestión de Becas de Estudios
Actividades Extralaborales (aniversario CRS / cena de fin de año)
36. Desempeño en torno a los Ejes Estratégicos
Trabajo en Red Asistencial
Cumplimiento Agenda Programada de Especialidades
Médicas
Agenda Médica resolutiva para Listas de Espera en
Nivel Primario, puerta de entrada del sistema público
Impacto en el número de atenciones en el Servicio de
Urgencia Ambulatoria
Complejidad y capacidad de respuesta creciente en el
Servicio de Urgencia Ambulatoria
Incorporación nuevo Servicio Clínico:
Apertura Camas de Hospitalización
Apertura de la Actividad a otras comunas: Santiago y
Estación Central, vía DAP
37. Cumplimiento Agenda Programada, Esp.Médicas
Trabajo en Red Asistencial
Evolución de Horas Programadas y Horas 2001 a 2008
65,199
66,294
56,991
53,673
49,255
45,490
41,592 41,590
39,643
37,686
34,821 36,261
15,317
13,972
10,001
8,041
2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008
CRS Maipú
Cumplimiento del 123,5% de las horas programadas en
Red
38. Desempeño en torno a los Ejes Estratégicos
Trabajo en Red Asistencial
Cumplimiento Agenda Programada de Especialidades
Médicas
Agenda Médica resolutiva para Listas de Espera en
Nivel Primario, puerta de entrada del sistema público
Impacto en el número de atenciones en el Servicio de
Urgencia Ambulatoria
Complejidad y capacidad de respuesta creciente en el
Servicio de Urgencia Ambulatoria
Incorporación nuevo Servicio Clínico:
Apertura Camas de Hospitalización
Apertura de la Actividad a otras comunas: Santiago y
Estación Central, vía DAP
40. Desempeño en torno a los Ejes Estratégicos
Trabajo en Red Asistencial
Cumplimiento Agenda Programada de Especialidades
Médicas
Agenda Médica resolutiva para Listas de Espera en
Nivel Primario, puerta de entrada del sistema público
Impacto en el número de atenciones en el Servicio de
Urgencia Ambulatoria
Complejidad y capacidad de respuesta creciente en el
Servicio de Urgencia Ambulatoria
Incorporación nuevo Servicio Clínico:
Apertura Camas de Hospitalización
Apertura de la Actividad a otras comunas: Santiago y
Estación Central, vía DAP
41. Atenciones Servicio de Urgencia Ambulatoria
Trabajo en Red Asistencial
Evolución Consultas Anuales Servicio de Urgencia, 1997-2008
224.348 221.684
215.797
208.449 207.972 207.664
200.923 203.108
194.546
170.211
153.253
144.757
1997 1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008
Fuente: REM 08 MINSAL
42. Desempeño en torno a los Ejes Estratégicos
Trabajo en Red Asistencial
Cumplimiento Agenda Programada de Especialidades
Médicas
Agenda Médica resolutiva para Listas de Espera en
Nivel Primario, puerta de entrada del sistema público
Impacto en el número de atenciones en el Servicio de
Urgencia Ambulatoria
Complejidad y capacidad de respuesta creciente en el
Servicio de Urgencia Ambulatoria
Incorporación nuevo Servicio Clínico:
Apertura Camas de Hospitalización
Apertura de la Actividad a otras comunas: Santiago y
Estación Central, vía DAP
43. Complejidad y Capacidad Creciente / Urgencia
Ambulatoria
Trabajo en Red Asistencial
Número de Recuperadores Servicio Urgencia,
2002-2008
923
785 807
666
613
530
2003 2004 2005 2006 2007 2008
Fuente: Servicio Urgencia CRS Maipú, 2002-2008
Recuperadores
44. Complejidad y Capacidad Creciente / Urgencia
Ambulatoria
Trabajo en Red Asistencial
Derivación a Nivel Terciario Servicio
Urgencia, 2002-2008
5,8%
5,1%
3,6% 3,7% 3,8%
2,9% 2,9%
2,6%
1990 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008
Fuente: Servicio Urgencia CRS Maipú, 2002-2008
Derivaciones a nivel terciario
45. Desempeño en torno a los Ejes Estratégicos
Trabajo en Red Asistencial
Cumplimiento Agenda Programada de Especialidades
Médicas
Agenda Médica resolutiva para Listas de Espera en
Nivel Primario, puerta de entrada del sistema público
Impacto en el número de atenciones en el Servicio de
Urgencia Ambulatoria
Complejidad y capacidad de respuesta creciente en el
Servicio de Urgencia Ambulatoria
Incorporación nuevo Servicio Clínico:
Apertura Camas de Hospitalización
Apertura de la Actividad a otras comunas: Santiago y
Estación Central, vía DAP
46. Incorporación nuevo Servicio Clínico:
Apertura Camas de Hospitalización
En Julio de 2008, en el marco de la Campaña
de Invierno, el CRS Maipú habilita 30 Camas
de Hospitalización para la Red Asistencial,
habilitadas en 5 módulos diferenciados,
que atiende hombres y mujeres desde los
15 años.
Es parte del modelo de gestión de
esta unidad de hospitalización la
implementación de las directrices del
Ministerio de Salud, esto es:
+ Corta estadía
+ Calidad y satisfacción en la atención
+ Eficiencia en la utilización del
recurso cama.
48. Incorporación nuevo Servicio Clínico:
Apertura Camas de Hospitalización
Evolución Promedio dias estada
3.66
3.51 3.49
3.36
3.21
2.83
jul-08 ago-08 sep-08 oct-08 nov-08 dic-08
49. Desempeño en torno a los Ejes Estratégicos
Trabajo en Red Asistencial
Cumplimiento Agenda Programada de Especialidades
Médicas
Agenda Médica resolutiva para Listas de Espera en
Nivel Primario, puerta de entrada del sistema público
Impacto en el número de atenciones en el Servicio de
Urgencia Ambulatoria
Complejidad y capacidad de respuesta creciente en el
Servicio de Urgencia Ambulatoria
Incorporación nuevo Servicio Clínico:
Apertura Camas de Hospitalización
Actividad Asistencial en otras comunas: Santiago y
Estación Central, vía DAP
50. Actividad en con DAP del SSMC
Trabajo en Red Asistencial
Imagenología
Ecografías Abdominales : 1.131
Mamografías: 3.530
Ecografías Mamarias: 296
Oftalmología
Consultas Médicas Vicios de Refracción: 3.520
Lentes Ópticos entregados: 3.365
Otorrinolaringología
Consultas Médicas: 88
Audiometrías: 88
Audífonos entregados: 46
Odontología
Altas Odontológicas: 240
51. Desempeño en torno a los Ejes Estratégicos
Descentralización y Modernización
Actividades y programas con FONASA / MINSAL
Cartera de Prestaciones Valoradas
Cartera de Prestaciones Quirúrgicas
Cartera de Prestaciones AUGE
Gestión de Reclamos GES FONASA
Atención oportuna a los requerimiento ciudadanos
SIGGES (Sistema de Información para la Gestión de las
Garantías Explícitas en Salud)
Registro y Monitoreo Periódico de Garantías en Salud
Coordinación en Red para Referencia de Garantías
52. Desempeño en torno a los Ejes Estratégicos
Descentralización y Modernización
Gestión Transparente y Equilibrada en el ámbito
financiero
Modelo de Remuneraciones Diferenciado
SIGFE (Sistema de Información para la Gestión Financiera del
Estado)
Cumplimiento Cabal Instructivo Presidencial sobre
Transparencia; publicación en portales Web:
• www.salunet.cl
• www.crsm.cl (sitio institucional)
53. Desempeño en torno a los Ejes Estratégicos
Descentralización y Modernización
Mejoramiento Continuo de Sistemas de Información:
Estrategia de Desarrollo Interno de Aplicaciones
Soluciones Informáticas integradas para áreas clínicas y
administrativas
Tecnología de punta para el desarrollo de aplicaciones
Eficiencia y adaptabilidad a los requerimientos operativos de la
organización en permanente mejora.
Sistemas en explotación y desarrollo:
Hospitalizados; Listas de Espera; RRHH; Remuneraciones;
Recaudación; Facturación; Admisión de Urgencia; Agenda
Médica (local y en red para Atención Primaria); Constatación
de Lesiones-RPP; Protocolos Quirúrgicos; Bodega; OIRS;
Órdenes de Trabajo; Bitácora de desarrollos; Certificación
Previsional en línea con Fonasa;
Integración de aplicaciones con Red Asistencial: Experiencias
exitosas con Salud Responde MINSAL y FONASA
54. Desempeño en torno a los Ejes Estratégicos
Intersectorialidad
Organizaciones Sociales
Municipalidad de Maipú
Convenio de Cooperación Asistencial
• Laboratorio Clínico
• Esterilización
• Imágenes Rayos X
• Servicio de Traslado de Pacientes (Ambulancias)
• Vicios de Refracción
Universidad de Santiago de Chile
Convenio Docente Asistencial
Carabineros de Chile / Investigaciones de Chile / Bomberos de
Chile
Ministerio Público
55. Desempeño en torno a los Ejes Estratégicos
Estilo de Gestión
Impacto Sanitario, Impacto Financiero y Producción
Relaciones Horizontales e Identificación Institucional:
Triada Base
Comunidad
Trabajadoras y
trabajadores de
la salud
Equipo
Directivo
56. Desempeño en torno a los Ejes Estratégicos
Eficiencia y Efectividad
Nuevas Inversiones
Evolución de la Producción
Equilibrio en la Productividad
Aumento de la Producción, en un marco controlado de la
Deuda Financiera
57. Desempeño en torno a los Ejes Estratégicos
Eficiencia y Efectividad
Incorporación de
Equipamiento Clínico en
Sala de Hospitalizados
Adquisición de Nuevos
Móviles - Ambulancias de
Traslado Ambulatorio
58. Desempeño en torno a los Ejes Estratégicos
Eficiencia y Efectividad
Nuevas Inversiones
Evolución de la Producción
Equilibrio en la Productividad
Aumento de la Producción, en un marco controlado de la
Deuda Financiera
59. Evolución de la Producción
Eficiencia y Efectividad
Evolución de la Producción $M
2002-2008
5.469.112
4.165.063
3.273.889
2.688.905
2.174.740 2.321.896
1.740.933
2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008
Fuente: SDGP / CRS Maipú
CRS Maipú
Incremento de un 31 % de la producción asistencial el año 2008
60. Desempeño en torno a los Ejes Estratégicos
Eficiencia y Efectividad
Nuevo Equipamiento
Evolución de la Producción
Equilibrio en la Productividad
Aumento de la Producción, en un marco controlado de la
Deuda Financiera
61. Equilibrio de la Productividad
Eficiencia y Efectividad
102,1% 100,6%
96,3% 96,4%
86,0%
2004 2005 2006 2007 2008
Resultado Operacional
62. Desempeño en torno a los Ejes Estratégicos
Eficiencia y Efectividad
Nuevo Equipamiento
Evolución de la Producción
Equilibrio en la Productividad
Aumento de la Producción, en un marco controlado de la
Deuda Financiera
63. Aumento de Producción y equilibrio en Deuda
Financiera
Eficiencia y Efectividad
Evolución de la Producción y de la Deuda en el
CRS Maipú años 2002 a 2008 (en miles de pesos)
6.000.000 6.000.000
5.469.112
5.000.000 5.000.000
4.165.063
4.000.000 4.000.000
3.273.889
3.000.000 2.688.905 3.000.000
2.174.740 2.321.896
2.000.000 1.740.933 2.000.000
1.000.000 1.000.000
53.232 46.872 197.680
38.443 0 0 0
0 0
2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008
64. Comunidad / Trabajadores y trabajadoras de la Salud / Equipo
Directivo
Desafíos 2009-2015
En la Red Asistencial: CRS Maipú como articulador de la
Red Maipú-Cerrillos
Trabajo del proyecto Hospital Maipú en el enfoque de
Modelo
Potenciar el funcionamiento e impacto sanitario de los
servicios de Hospitalizados y Cirugía Mayor Ambulatoria
Trabajo de la Calidad: acreditar los servicios del
establecimiento a través de sus Procesos y Resultados
Valor Social
65. Cuenta Pública 2008
Centro de Referencia de Salud de Maipú / Experimental
Gestión y Desempeño 2002-2008
Dr. Jorge Martínez J.
Director CRS Maipú
Maipú, 28 de Mayo de 2009
GOBIERNO DE CHILE
MINISTERIO DE SALUD
CENTRO DE REFERENCIA DE
SALUD DE MAIPÚ
EXPERIMENTAL