1. SEP

2. Que es
• Es la institución encargada de administrar los
distintos niveles educativos del país.

3. Servicios
• Impartir los programas y planes de estudio de
bachillerato general.
• Ofrece educación para el desarrollo humano
integral de su población.

4. Misión
• Crear condiciones que permitan asegurar el
acceso de todas las mexicanas y mexicanos a
una educación de calidad en el nivel y
modalidad que quieran y en el lugar donde lo
demanden.

5. Para que sirve y de que se encarga
• Organizar y desarrollar en las escuelas
oficiales o reconocidas.
• Organizar la educación artística que se
imparta en las escuelas.
• Crear y mantener las escuelas oficiales en el
d.f

6. • Ejercer la supervisión y vigilancia que proceda
en los planteles que imparten educación en la
república.
• Otorgar becas para que los estudiantes
puedan realizar investigaciones.
• Conservar, proteger y cuidar los monumentos
históricos.

7. Necesidad
• El bullying en las escuelas está a la orden del
día y es que es un problema que afecta el
autoestima y rendimiento de los alumnos, por
lo cual los padres están exigiendo que a los
maestros se les de una capacitación especial
para que puedan acabar con este problema
que afecta la salud de sus hijos.

8. Servicio
• Crear una asociación que dependa de la sep para
controlar elmaltratoen escuelas públicas de los
estados en donde el bullyng presente niveles mas
altos.
• Se brindará capacitación al personal de docencia
para que sepan actuar de forma adecuada
cuando se presente algún caso.
• Se colocaran cámaras en los patios y salones de
los estados con mas bullyngpara detectar
cualquier agresión y así estar al pendiente del
comportamiento de los alumnos todo el tiempo.

9. Misión
• Crear condiciones que permitan al alumno
sentirse mejor y así estos puedan tener una
educación de calidad.
• Crear conciencia entre los alumnos para que
así puedan llegar a entender que el el
maltrato hacia otras personas no esta bien.

10. Clasificación
• Esencial
• Permanente
• Nacional
• Administrativo
• Obligatorio
• Directo

11. Tipo
• Educativo: Es educativo porque quiero crear
conciencia entre los niños que el molestar a
alguien no está bien. Quiero llevar de la mano
la educación con el respeto a los demás.

12. Mercado meta
• Todos los jóvenes que cursan y que en su
momento cursaran primaria, secundaria y
preparatoria.

13. Estándares de servicio
• Se contara con oficinas en los estados en
donde el maltrato a jóvenes presente niveles
mas elevados para que estos puedan reportar
cualquier queja.
• Se contara con personas preparadas para que
la atención sea inmediata y confidencial.
• Esto será totalmente gratuito.

14. Mezcla de marketing
• Producto o Servicio: Crear una asociación que dependa de la sep
para controlar el maltrato en escuelas públicas de los estados en
donde el bullyng presente niveles mas altos.
• Se brindará capacitación al personal de docencia para que sepan
actuar de forma adecuada cuando se presente algún caso.
• Se colocaran cámaras en los patios y salones de los estados con mas
bullyng para detectar cualquier agresión y así estar al pendiente del
comportamiento de los alumnos todo el tiempo.
• Precio: Será totalmente gratuito
• Plaza: Las pláticas se impartirán en las escuelas
• Proceso: En el momento que un chavo llegue con una queja de
maltrato se le impartirán platicas gratuitas acerca de este problema.

15. Necesidades del personal
• Se cubrirán las necesidades de nuestro
personal proporsionandoles todas las
herramientas necesarias para que las platicas
que impartan sean de la mas alta calidad.

16. Calidad
• Servicio: El servicio estará disponible en todos los
estados en donde el byllyng se presente con
niveles mas altos. Se contará con centros
gratuitos para que los jovenes se informen acerca
de este problema.
• Personal: Se contará con especialistas que
puedan resolver todas las dudas en el momento.
• Instalaciones: Se contarán con instalaciones
amplias y cómodas para que los jóvenes puedan
sentirse en un ambiente lleno de confianza.

17. Diagrama de flujo
• Sistema Profesor Padres
• Página de internet Deberá de El padre deberá
• observar el presentarseuna
• Ingresar nombre comportamiento del vez cada 15 días
• Del alumno alumno en todo para realizar
• momento. Actividades que
• Se le dará al padre involucaran a sus
• un curso gratuito hijos con los demás
• Para que sepa como Deberá mensualmente niños.
• Actuár si su hijo sufre dar un reporte del
• De algún maltrato comportamiento de
• cada alumno.

18. Pautas
• Legal:
• Conceptual:
• Temporal:
• Organizativo:
• Del personal:
• Retributiva:
• Informativa:
• Formativa:
• Actitudinales:

19. Apartado legal