1. NIYIRETH BARRIOS BLANCO
GISELIS GALVIS
GUADALUPE MARTINEZ
LUZ NEYLA NAVAS

2. ORIGEN Y EVOLUCION
 El comercio existe desde el principio de las relaciones
humanas, sin embargo, lo que ha cambiado es la forma
de mercadear.

3.  En 1920 surgió la venta por catálogo en los
EE.UU. luego, en 1970, se dieron las primeras
relaciones comerciales a través del uso de un
computador para transmitir datos. Actualmente,
empresas de todo el mundo han acelerado sus
negocios por medio de la utilización de esta
modalidad.

4. COMERCIO ELECTRÓNICO
 Se define como cualquier
actividad que involucre a
empresas que interactúan
y hacen negocios por
medios electrónicos con
clientes, entre
empresas, o con el
gobierno. Incluyendo el
pedido y el pago
electrónico de bienes y
servicios.

5. ¿Por qué hacer comercio
electrónico?
 Algunos empresarios adhieren
a su canal de difusión y
distribución el uso de la Web.
Unos lo hacen por la demanda
que les impone el entorno,
otros
simplemente
por
adaptarse a los nuevos
cambios. Sin embargo, ¿cuáles
son las razones de utilizar el
comercio electrónico?

6.  Creación de nuevos canales de venta.
 Acceso interactivo, rápido y entretenido a información

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del producto o servicio.
Intercambio de documentos entre socios de diferentes
países.
Se compartir base de datos para acordar transacciones
y otras operaciones
Elaboración de pedidos a distancia.
Ahorro de tiempo e intercambio inmediato de
información.

7. VENTAJAS
 Mejoras en la distribución: La Web ofrece a ciertos
tipos de proveedores la posibilidad de participar en un
mercado interactivo.
 Comunicaciones comerciales por vía electrónica: la
mayoría de las empresas utilizan la Web para informar
a los clientes sobre la compañía, aparte de sus
productos o servicios.
 Beneficios operacionales: El uso empresarial de la Web
reduce errores, tiempo y sobrecostos en el tratamiento
de la información.

8. CLASES DE COMERCIO
ELECTRÓNICO
 Business to Business (B2B): Comercio realizado entre
proveedores y clientes empresariales.
 Business-to -consumer o business -to- customer (B2C)
Es el comercio entre la empresa productora, vendedora
o prestadora de servicios y el consumidor final.
 Consumer to Consumer (C2C) Comercio
electrónico entre usuarios particulares de Internet.

9.  Government to con sumers (G2C): Comercio entre
gobiernos ,provincial, federal o municipal y
consumidores.
 Government to Business (G2B): Negocios entre
gobierno y empresas.

10. FACTORES CLAVES
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Proporcionar valor al cliente.
Proporcionar servicio y ejecución
Proporcionar una página web atractiva.
Proporcionar un incentivo para los
consumidores para comprar y retornar.
Proporcionar atención personal.
Proporcionar un sentido de comunidad
Proporcionar confianza y seguridad
Proporcionar una visión de 360 grados de
la relación con el consumidor

11. 
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Poseer la experiencia total del consumidor.
Optimizando los procesos de negocio
Dejando que los consumidores se ayuden a sí mismos.
Ayudar a los consumidores a hacer el trabajo de
consumir.
Construir un modelo de negocios sólido
Crear una cadena de valor añadido en la que uno se
orienta a un número 'limitado' de competencias clave.
Operar en o cerca del límite de la tecnología
Construir una organización con suficiente agilidad y
sistemas de alerta para responder rápidamente a los
cambios en el entorno económico, social y físico.

12. GRACIAS