Daniel Pandza | M.A. in International Business
INNOVACIÓN ESTRATÉGICA DE MODELOS DE NEGOCIO
En esta plática Daniel Pandza, Director Ejecutivo del Centro de Innovación (Tecnológico de Monterrey, Campus Guadalajara) explora el mundo de la innovación estratégica de modelos de negocio.
Primero, discutirá los retos de mantener un negocio rentable en épocas de incertidumbre. Después, se presentará una herramienta de análisis y diagnostico de modelos de negocio y se analizarán los puntos de alto apalancamiento para dirigir los esfuerzos de innovación de una manera estratégica.
La plática se complementará con una serie de casos de empresas en diferentes industrias (ej. aerolíneas, equipo de construcción, alimentos dulces, plantas de tratamiento de agua).
UNIDAD DIDACTICA DE CUARTO BIMESTRE DOCENTES SECUNDARIA
Daniel Pandza - Innovacion Estrategica de Modelos de Negocio
1. BIENVENIDOS A LA CONFERENCIA…
INNOVACIÓN ESTRATÉGICA DE MODELOS DE NEGOCIOS
SECRETARÍA DE DESARROLLO INSTITUCIONAL
13|NOVIEMBRE|2008 – LEÓN | GUANAJUATO
Tecnológico de Monterrey | Campus GDL | Centro de Innovación
1
Daniel Pandza | pandza@itesm.mx | 01(33)3669 3000 ext. 2266
3. CONTACTO
DANIEL PANDZA | pandza@itesm.mx
DIRECTOR EJECUTIVO | CENTRO DE INNOVACIÓN
TECNOLÓGICO DE MONTERREY | CAMPUS GDL
01-(33)3669 3000 ext. 2266
BLOG: http://paradygnamics.wordpress.com
URL: http://www.gda.itesm.mx/innovar
Daniel Pandza (pandza@itesm.mx)
3
CIE 2008 | León, Guanajuato, Nov. 2008
4. SERVICIOS DEL CENTRO DE INNOVACIÓN
I. CERTIFICADO EN INNOVACIÓN
1. CAPACITACIÓN INTEGRAL DE
ALUMNOS EN EL PROCESO DE
INNOVACIÓN.
2. TRABAJO MULTIDISCIPLINARIO:
- INGENIEROS
- NEGOCIOS
- DISEÑO INDUSTRIAL
Daniel Pandza (pandza@itesm.mx)
4
Jornadas de Innovación y Calidad. León, Guanajuato, Nov. 2008
5. SERVICIOS DEL CENTRO DE INNOVACIÓN
II. VIAJES EXTRA-ACADÉMICOS
• VISITAS A EMPRESAS NACIONALES E INTERNACIONALES
• CONOCIMIENTO DE PROCESOS DE INNOVACIÓN Y CASOS DE ÉXITO
Daniel Pandza (pandza@itesm.mx)
5
CIE 2008 | León, Guanajuato, Nov. 2008
6. SERVICIOS DEL CENTRO DE INNOVACIÓN
III. PROYECTOS DE CONSULTORÍA | CASOS PRÁCTICOS
Daniel Pandza (pandza@itesm.mx)
6
Jornadas de Innovación y Calidad. León, Guanajuato, Nov. 2008
7. SERVICIOS DEL CENTRO DE INNOVACIÓN
IV. CONFERENCIAS | TALLERES Y SEMINARIOS
Daniel Pandza | Conreso de Emprendedores 2008 Daniel Pandza | Nov 2008
Daniel Pandza | Oct 2008
Daniel Pandza (pandza@itesm.mx)
7
Jornadas de Innovación y Calidad. León, Guanajuato, Nov. 2008
9. CENTRO DE INNOVACIÓN | TECNOLÓGICO DE MONTERREY
“Algunos ven las cosas como son y preguntan
por qué... Yo veo las cosas como podrían
ser y pregunto…¿por qué no?”
George Bernard Shaw
George Bernard Shaw | Jul 1856 – Nov. 1950
Nobel Prize (1925) | Oscar (1938) 9
10. BIENVENIDOS A LA CONFERENCIA…
INNOVACIÓN ESTRATÉGICA DE MODELOS DE NEGOCIOS
SECRETARÍA DE DESARROLLO INSTITUCIONAL
13|NOVIEMBRE|2008 – LEÓN | GUANAJUATO
Tecnológico de Monterrey | Campus GDL | Centro de Innovación
10
Daniel Pandza | pandza@itesm.mx | 01(33)3669 3000 ext. 2266
11. ¿POR QUE ESTE TEMA?
Daniel Pandza (pandza@itesm.mx)
11
Jornadas de Innovación y Calidad. León, Guanajuato, Nov. 2008
12. CONECTIVIDAD CRISIS AVANCES
GLOBAL FINANCIERA TECNOLÓGICOS
13. CICLOS DE VIDA MÁS CORTOS
TIEMPO
Daniel Pandza (pandza@itesm.mx)
13
Jornadas de Innovación y Calidad. León, Guanajuato, Nov. 2008
18. EL OBJETIVO
¿CÓMO HACER CRECER
SU NEGOCIO? [SISTEMÁTICAMENTE]
Daniel Pandza (pandza@itesm.mx)
18
Jornadas de Innovación y Calidad. León, Guanajuato, Nov. 2008
19. “LA ÚNICA CONSTANTE EN LA VIDA
ES EL CAMBIO”
LO DEL CAMBIO NO
ES NADA NUEVO!
Heraclitus | Filosofo Griego | (ca. 535–475 BC)
19
23. homeopatía
Daniel Pandza (pandza@itesm.mx)
23
Jornadas de Innovación y Calidad. León, Guanajuato, Nov. 2008
24. TENDENCIAS
GLOBALES INDUSTRIA MERCADO
MODELO DE NEGOCIOS
.
Osterwalder (2008)
L
Daniel Pandza (pandza@itesm.mx)
24
Jornadas de Innovación y Calidad. León, Guanajuato, Nov. 2008
25. RECOMENDACIÓN 2:
INNOVACIÓN PRODUCTO
Daniel Pandza (pandza@itesm.mx)
25
Jornadas de Innovación y Calidad. León, Guanajuato, Nov. 2008
26. • MODELO DE NEGOCIO
“Innovación es la implementación
• COMPETITIVIDAD
rentable de ideas”.”
• VALOR AGREGADO
• CREATIVIDAD
• OPORTUNIDADES
28. TENDENCIAS ESTRATÉGICAS
ENFOQUE
Modelo de MÁS DIFÍCIL DE COPIAR
Negocio
Procesos
• MEJOR CALIDAD
Servicios • MÁS RÁPIDO
• MENOR COSTO
• MENOR RIESGO
• RELACIÓN CON EXPERTOS
Productos
I+D Interno I+D Externo
RESPONSABLE
Daniel Pandza (pandza@itesm.mx)
28
Jornadas de Innovación y Calidad. León, Guanajuato, Nov. 2008
29. Locura: es hacer lo mismo una y otra vez
y esperar resultados diferentes. [ Albert Einstein ]
Daniel Pandza (pandza@itesm.mx)
29
Jornadas de Innovación y Calidad. León, Guanajuato, Nov. 2008
30. LA EXPERIENCIA RIGOLO:
1|Quiero ser tu amigo: Tu eliges el modelo que más te guste.
2|Puedo hablarte: Puedes ponerle un sonido a tu muñeco
3|Dame vida: Aquí rellenas tu muñeco y eliges el corazón que le dará vida.
4|Péiname: Puedes peinar tu peluche
5|Ponme ropa: Contamos con una boutique de ropa y accesorios
6|¿Cómo me llamo?: ponerle un nombre, medirlo y pesarlo para el acta de nacimiento
7|Llévame contigo: Tu peluche se entrega en una casita de cartón para que lo lleves a casa.
Fuente: http://rigolo.com.mx
Daniel Pandza (pandza@itesm.mx)
30
Jornadas de Innovación y Calidad. León, Guanajuato, Nov. 2008
31. ES DIFÍCIL VENDER CAFÉ
EN $5 USD?
Daniel Pandza (pandza@itesm.mx)
31
Jornadas de Innovación y Calidad. León, Guanajuato, Nov. 2008
32. QUÉ ES UN MODELO DE NEGOCIOS?
INFRASTRUCTURA CAPACIDADES OFERTA RELACIÓN CON CLIENTE
Y RECURSOS CLIENTES
PROPUESTA SEGMENTOS
RED DE SOCIOS DE VALOR DE MERCADO
CONFIGURACIÓN CANAL DE
DE VALOR DISTRIBUCIÓN
ESTRUCTURA FINANZAS FUENTES
DE COSTOS DE INGRESOS
[Osterwalder (2004) The Business Model Ontology]
Daniel Pandza (pandza@itesm.mx)
32
Jornadas de Innovación y Calidad. León, Guanajuato, Nov. 2008
33. RECOMENDACIÓN 3:
CALIDAD CANTIDAD
Daniel Pandza (pandza@itesm.mx)
33
Jornadas de Innovación y Calidad. León, Guanajuato, Nov. 2008
34. ¿QUÉ?
MODULARIZACIÓN SOLUCIÓN TOTAL
SOCIOS RELACIÓN CLIENTE
¿DÓNDE? ¿QUIÉN?
CADENA DE VALOR EXPERIENCIA
CAPACIDADES CAPTURA VALOR
¿CÓMO?
SOLUCIÓN TOTAL Cemento, Financiamiento, Asesoría Técnica
¿QUIÉN? Nuevo segmento: NO-Consumidor
CAPTURA VALOR Nueva fuente de ingresos (tandas)
35. ¿QUÉ?
MODULARIZACIÓN SOLUCIÓN TOTAL
SOCIOS RELACIÓN CLIENTE
¿DÓNDE? ¿QUIÉN?
CADENA DE VALOR EXPERIENCIA
CAPACIDADES CAPTURA VALOR
¿CÓMO?
¿QUIÉN? No Consumidores (Viajaban en carro o camión)
¿CÓMO? Quitar lo que no agregaba mucho valor
¿DÓNDE? Compras boletos en Oxxos, Internet, etc.
36. ¿QUÉ?
MODULARIZACIÓN SOLUCIÓN TOTAL
SOCIOS RELACIÓN CLIENTE
¿DÓNDE? ¿QUIÉN?
CADENA DE VALOR EXPERIENCIA
CAPACIDADES CAPTURA VALOR
¿CÓMO?
EXPERIENCIA Cinépolis VIP
CAPTURA VALOR Facilitar pago, Nuevas fuentes de ingreso
¿CÓMO? Pago por Celular, Internet, Tarjeta, etc.
37. ¿QUÉ?
MODULARIZACIÓN SOLUCIÓN TOTAL
SOCIOS RELACIÓN CLIENTE
¿DÓNDE? ¿QUIÉN?
CADENA DE VALOR EXPERIENCIA
CAPACIDADES CAPTURA VALOR
¿CÓMO?
¿QUIÉN? No Consumidores con Amigo
CAPTURA VALOR Nueva Forma de Pago Prepago por Fichas
¿CÓMO? Pagas lo que consumes en Oxxos, la calle, etc.
38. ¿QUÉ?
MODULARIZACIÓN SOLUCIÓN TOTAL
SOCIOS RELACIÓN CLIENTE
¿DÓNDE? ¿QUIÉN?
CADENA DE VALOR EXPERIENCIA
CAPACIDADES CAPTURA VALOR
¿CÓMO?
¿DÓNDE? Venta por catálogo en vez de tienda
CADENA DE VALOR De Productor a Distribuidor
CAPACIDADES Aprovechar el Catálogo para nuevos productos
39. ¿QUÉ?
MODULARIZACIÓN SOLUCIÓN TOTAL
SOCIOS RELACIÓN CLIENTE
¿DÓNDE? ¿QUIÉN?
CADENA DE VALOR EXPERIENCIA
CAPACIDADES CAPTURA VALOR
¿CÓMO?
EXPERIENCIA El gusto de usar y poseer un iPhone
¿DÓNDE? Venta de música LEGAL en Internet o BAM
MODULARIZACIÓN Compras las canciones que te gustan nada más
41. OPORTUNIDAD = IMPORTANCIA + max (Importance – Satisfaction, 0)
5 “UNDERSERVED”
SATISFACCIÓN
“OVERSERVED” • Desarrollar mejor
solución
4 • Identificar necesidades
importantes pero no
atendidas
3
“OVERSERVED”
• Identificar no-usuarios
2 • más fácil
“UNDERSERVED” • más accesible
• más económico
1
“APPROPRIATELY “APPROPRIATELY SERVED”
SERVED” • Explorar actividades
0 1 2 3 4 5 complementarios en
cadena de consumo.
IMPORTANCIA
Ulwick, A (2005) What Customers Want. Harvard Business McGraw-Hill. 2005.
Anthony, S. (2008). Harvard Business Video IdeaCast 18: How to Spot Disruptive Innovation Opportunities. 41
43. N C M D
N = nacimiento | C = crecimiento | M = madurez | D = decrecimiento
¡CONSIDERA ETAPA DEL CICLO DE VIDA!
Daniel Pandza (pandza@itesm.mx)
43
Jornadas de Innovación y Calidad. León, Guanajuato, Nov. 2008
44. N C M D
MODELO DE NEGOCIOS
.
Daniel Pandza (pandza@itesm.mx)
44
Jornadas de Innovación y Calidad. León, Guanajuato, Nov. 2008
45. N C M D
MODELO DE NEGOCIOS
.
Daniel Pandza (pandza@itesm.mx)
45
Jornadas de Innovación y Calidad. León, Guanajuato, Nov. 2008
46. N C M D
MODELO DE NEGOCIOS
.
Daniel Pandza (pandza@itesm.mx)
46
Jornadas de Innovación y Calidad. León, Guanajuato, Nov. 2008
47. N C M D
MODELO DE NEGOCIOS
.
Daniel Pandza (pandza@itesm.mx)
47
Jornadas de Innovación y Calidad. León, Guanajuato, Nov. 2008
48. ¿QUIÉN TIENE EL PODER EN SU INDUSTRIA?
MATERIA
MANUFACTURA COMERCIALIZACIÓN CLIENTE
PRIMA
Daniel Pandza (pandza@itesm.mx)
48
Jornadas de Innovación y Calidad. León, Guanajuato, Nov. 2008
50. CUANDO SUS PROBLEMAS TERMINAN,
LOS PROBLEMAS DE SU CLIENTE EMPIEZAN
SU NEGOCIO NEGOCIO DE SU CLIENTE
. .
Fuente: Slywotzky,, A. (2003).. How to Grow When Markets Don´t. Harper Business Press. USA. 50
52. INFRASTRUCTURA CAPACIDADES OFERTA RELACIÓN CON CLIENTE
Y RECURSOS CLIENTES
PROPUESTA SEGMENTOS
RED DE SOCIOS DE VALOR DE MERCADO
CONFIGURACIÓN CANAL DE
DE VALOR DISTRIBUCIÓN
ESTRUCTURA FUENTES
DE COSTOS FINANZAS DE INGRESOS
[Osterwalder (2004) The Business Model Ontology]
53. N C M D
MATERIA MANUFACTURA COMERCIALIZACIÓN CLIENTE
PRIMA
Daniel Pandza (pandza@itesm.mx)
53
Jornadas de Innovación y Calidad. León, Guanajuato, Nov. 2008
54. INFRASTRUCTURA CAPACIDADES OFERTA RELACIÓN CON CLIENTE
Y RECURSOS CLIENTES
PROPUESTA SEGMENTOS
RED DE SOCIOS DE VALOR DE MERCADO
CONFIGURACIÓN CANAL DE
DE VALOR DISTRIBUCIÓN
ESTRUCTURA FUENTES
DE COSTOS DE INGRESOS
[Osterwalder (2004) The Business Model Ontology]
55. INFRASTRUCTURA CAPACIDADES OFERTA RELACIÓN CON CLIENTE
Y RECURSOS CLIENTES
PROPUESTA SEGMENTOS
RED DE SOCIOS DE VALOR DE MERCADO
CONFIGURACIÓN CANAL DE
DE VALOR DISTRIBUCIÓN
ESTRUCTURA FUENTES
DE COSTOS FINANZAS DE INGRESOS
[Osterwalder (2004) The Business Model Ontology]
56. N C M D
MATERIA MANUFACTURA COMERCIALIZACIÓN CLIENTE
PRIMA
Daniel Pandza (pandza@itesm.mx)
56
Jornadas de Innovación y Calidad. León, Guanajuato, Nov. 2008
58. 34 % 18%
25%
Fuente: Quirarte, A., et.Población Meta: Amas de Casa NSE A/B,C+ Campus n=50, ZMG,
al (2008). Proyecto de Innovación. Verano 2008. ITESM, y C Guadalajara 27/06/08
59. Fuente: Quirarte, A., et.Población Meta: Amas de Casa NSE A/B,C+ Campus n=50, ZMG,
al (2008). Proyecto de Innovación. Verano 2008. ITESM, y C Guadalajara 27/06/08
60. INFRASTRUCTURA CAPACIDADES OFERTA RELACIÓN CON CLIENTE
Y RECURSOS CLIENTES
PROPUESTA SEGMENTOS
RED DE SOCIOS DE VALOR DE MERCADO
CONFIGURACIÓN CANAL DE
DE VALOR DISTRIBUCIÓN
ESTRUCTURA FUENTES
DE COSTOS FINANZAS DE INGRESOS
[Osterwalder (2004) The Business Model Ontology]
62. Conveniencia
Respaldo de Marca
Servicio Integral
Profesionalismo
Confianza
63. Comisión
sobre Venta
Respaldo de
Marca
Trabajo
Asegurado
Capacitación
64. ¿QUE NOS LLEVAMOS DE ESTA PLÁTICA?
• Innovación es fácil
• Innovación es un proceso sistemático
• Innovación es más que nuevos productos
• Hay que pensar antes de innovar
– expectativas del cliente
– madurez de la industria
– poder en cadena de valor
• Tenemos suficiente talento para innovar, YA!
Daniel Pandza (pandza@itesm.mx)
64
Jornadas de Innovación y Calidad. León, Guanajuato, Nov. 2008