El documento habla sobre la importancia de la analítica web para construir mejores productos que se posicionen mejor, en lugar de enfocarse únicamente en el posicionamiento en motores de búsqueda. También discute cómo las métricas de redes sociales deben centrarse en la influencia y el servicio al cliente más que en el número de seguidores. Además, enfatiza la necesidad de conocer a las personas y combinar enfoques lógicos, emocionales, rápidos y lentos con pruebas e interacción.