El documento habla sobre el uso de las herramientas de medios sociales como Facebook y Twitter para las franquicias. Explica que hay rechazo a usar estas herramientas por miedo a perder el control de la marca y la reputación online. Sin embargo, es importante estar presente en línea para interactuar con los clientes actuales y futuros. El documento luego proporciona instrucciones sobre cómo crear cuentas y usar las funciones básicas de estas plataformas de medios sociales.

1. Herramientas entorno 2.0 y franquicia Un elemento de ayuda para la venta

4. Nuevo paradigma en el mundo de los negocios “ El uso de medios sociales puede dar miedo, pero evitarlo es una opción menos para atender futuros clientes” . PARADOJA:

5. Estrategia Social Media Qué debemos gestionar? Qué, cuándo , dónde, cómo y por qué? Localizar Metas y objetivos Planificación Acciones Qué? Cuándo? Dónde? Cómo? Por qué?

11. Por qué hay que estar “on line”? Twitter: primeros pasos Facebook: primeros pasos You Tube: primeros pasos 1 2 3 4 5 El entorno 2.0 Superar el miedo a los Social Media

18. 3. Twitter: primeros pasos c. Agregar amigos a tu Twitter Introducimos nuestro password y hacemos click en “ Continue ”. Se trata de facilitar tu acceso a tu correo (gmail, hotmail y yahoo son las opciones que salen) para que busquen ellos contactos que tengan twitter y agregarlos

19. 3. Twitter: primeros pasos d. Usando por primera vez el Twitter Se trata de escribir lo que queramos contar en el recuadro central, veremos cómo van descendiendo los caracteres empezando por el tope, 140. Una vez terminemos, hay que darle al botón update y se publicará

20. 3. Twitter: primeros pasos e. Ajustes. Entrando en las diferentes pestañas, podremos modificar nuestros datos, añadir una imagen al perfil, cambiar la contraseña, aplicar un nuevo diseño, etc...Al final de cada cambio hay que clickar SAVE para guardar los cambios.

21. 3. Twitter: primeros pasos f. Para terminar, volvemos a poner la primera imagen. Esto lo vemos como hemos dicho cuando entramos en la web de Twitter: http :// twitter.com . Donde pone Have an account? Sign in ponemos nuestro usuario (sólo el nombre escogido) y donde hay asteriscos la contraseña elegida y le damos a “ Sign in “, ésto hará que entremos en Twitter. VIDEO TUTORIAL

25. 4. Facebook: primeros pasos b. Completar el registro Para completar el registro debemos introducir las dos palabras separadas por un espacio y seguidamente clickar “Registrate”

26. 4. Facebook: primeros pasos c. Confirmar la dirección de correo electrónico Para completar el registro debemos confirmar nuestro e-mail, clickando para ir a nuestra cuenta de correo

27. 4. Facebook: primeros pasos d. Inicio primera sesión (1) Una vez confirmado el mail, se nos abre la siguiente página, donde podremos agregar los amigos que ya estén en FB dentro de nuestra cuenta de correo

28. 4. Facebook: primeros pasos d. Inicio primera sesión (2) También podemos completar la información de nuestro perfil, si se quiere. Clickamos “guardar y continuar” u “omitir”

30. 4. Facebook: primeros pasos d. Inicio primera sesión (4) Esta es la pantalla de nuestro perfil público que sale en FB. Para comunicar algo, basta con escribir en el campo señalado. Cabe la posibilidad de adjuntar fotos, videos, eventos, notas, etc…Clickando sobre “Compartir” nuestro mensaje será colgado en la red de FB.

34. 5. You Tube: primeros pasos Una vez clickado ese botón, nos saldrá un formulario el que debemos rellenar. Es muy importante verificar que el username (nombre de usuario) esté disponible. A continuación nos sale una pantalla que nos permitirá asociar YouTube a una cuenta de Google (si disponemos de ella) con lo cual ya se activa directamente al iniciar normalmente nuestra sesión de Google, o por el contrario, crear una cuenta nueva. Si tenemos que crear una cuenta nueva, debemos introducir una dirección de correo electrónico y crear una contraseña. Con esto finalizaríamos el registro.

37. Ejemplo práctico

38. ? A por nuestra vaca púrpura !!! Do You Have Any Questions? ? ?