El documento resume los conceptos clave de sistemas, mercadotecnia y producción. Define un sistema como un conjunto de elementos organizados para lograr un objetivo mediante interacciones. Explica que el Sistema de Información de Mercadotecnia genera flujos de información para apoyar la toma de decisiones. Describe las cuatro características básicas de los sistemas y los subsistemas de mercadotecnia. Finalmente, esquematiza el proceso de producción de muebles de IKEA desde el diseño y fabricación hasta el almacenamiento y vent

1. 1. 1¿Cómo se define un sistema? Esquematice su respuesta.
Es un conjunto de partes o elementos organizados y relacionados que interactúan
entre sí para lograr un objetivo. Es una interacción reciproca y compleja donde
diversos organismos participan en los procesos de intercambio sea como pare de
la demanda o de la oferta.
SISTEMA
VISION COMPLETA DE
ORIENTACION A AMPLIA
MULTIPLES ELEMENTOS
EVALUAR VARIEDAD
OBJETIVO HERRAMINETAS, DIVERSA
COMUN METODOS Y INTERRALCIONES
PRINCIPIOS

2. 1. 2. ¿Qué es el SIM?
Sistema de información de Mercadotecnia
Conjunto de relaciones estructuradas, donde intervienen los hombres, las
máquinas y los procedimientos, y que tiene por objeto el generar un flujo ordenado
de información pertinente, proveniente de fuentes internas y externas a la
empresa, destinada a servir en las decisiones dentro de las áreas.

3. 3. Esquematice cuales son las áreas de acción de la TGS?
TEORIA GENERAL DE
SISTEMAS
AREA DE ACCIÓN
PROCESO O SALIDAS O
ENTRADAS DEL
FUNCIONAMIENT RESULTADOS
SISTEMA
O DEL SISTEMA DEL SISTEMA

4. 4. Explique en qué consisten las cuatro características básicas de los sistemas.
Teoría General de Sistemas
TEORIA GENERAL DE SISTEMAS
CARACTERISTICAS
DINAMICA SINERGIA ESTRUCTURA FRONTERAS
Capacidad del Interacciones entre Permite Indican que el
sistema para las partes, no conocer sistema está
mantenerse aislados sino las partes compuesto por
actualizado con como la suma de integrantes otros subsistemas
información sus componentes del sistema
adecuada

5. 5. Con base al vídeo Mega Fabricas IKEA elabore un cuadro donde ilustre la
información que se puede obtener de cada uno de los subsistemas de
mercadotecnia. (Recuerde tomar como referente las teorías de la planeación)
SUBSISTEMAS DE LA MERCADOTECNIA
INFORMES PRODUCCION SERVICIO
INTERNOS AL CLIENTE
Reúne datos Calendarios Grado de
que describen de satisfacción
las producción, de los
transacciones CONTABILIDAD FUERZA DE
embarques e clientes y
de VENTA
inventarios problemas de
mercadotecnia servicios
de la compañia.
Estados
Reacciones
financieros,
de los
registros de ventas,
canales y
pedidos, costos,
actividades
cuentas por cobrar,
de la
cuentas por pagar.
competencia

6. .Al finalizar elaboren un esquema y/o mapa conceptual en donde resuman los
procesos y/o etapas desarrollados en la fabricación, elaboración, producción y
atención al cliente.
FABRICAS IKEA
Producción de muebles para el hogar
El proceso comienza en Hultsfred en una fábrica de tableros
de partículas (recolección de madera que es tratada para
construir tableros y ser enviados a los proveedores para que
hagan los muebles).
DISEÑO
En Almhut se hacen los diseños, la creación de catalogo
anual y las pruebas de calidad del mueble (metal,
plástico, madera y tejido).

7. PRODUCCION
Se elaboran en varias
La mayoría de estos productos
fábricas muebles como
pasan por el mismo proceso de
Bibliotecas, sillón en forma
estructura, espuma, línea de
de libro, sofás, cubiertos,
tapizado, relleno de cojineria,
armarios de cocina y
costuras, embalaje y
cojinerias.
simuladores de uso.
Almacenamiento en centros de distribución
Son llevados a los diferentes almacenes donde se
muestran en una sala de exposición donde el público
puede interactuar con ellos, hacerle pruebas y
sentirse a gusto, para hacer su compra. Se elige el
producto y puede ser llevado a su casa el mismo día.

8. BIBLIOGRAFIA
http://books.google.com.co/books?id=i5-
ZFyik1CQC&pg=PA105&dq=COMO+SE+DEFINE+UN+SISTEMA+EN+MERCADE
O&hl=es&sa=X&ei=53ORULKIJZOe8gSjhoHgBQ&ved=0CC8Q6AEwAA#v=onepa
ge&q=COMO%20SE%20DEFINE%20UN%20SISTEMA%20EN%20MERCADEO&
f=false
http://books.google.com.co/books?id=wr8SLQMdHPcC&printsec=frontcover&dq=si
stema+de+informacion+de+marketing&hl=es&sa=X&ei=moSRULjVMYjm9ATAxYH
gCg&ved=0CC8Q6AEwAA
http://books.google.com.co/books?id=4bVvTLvHVzMC&pg=PA117&dq=cuales+so
n+las+acciones+de+la+teoria+general+de+sistemas&hl=es&sa=X&ei=3IaRUKScF
4Sm9ATF34DYDw&ved=0CDwQ6AEwBQ#v=onepage&q=cuales%20son%20las
%20acciones%20de%20la%20teoria%20general%20de%20sistemas&f=false