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Características de la Encuesta- Aplicación de un procedimientoestandarizado para recabar informaciónde una muestra amplia ...
- La información puede incluir aspectosobjetivos (hechos) y tambiénsubjetivos (opiniones, actitudes)-Se formulan las misma...
Los tipos de errores:- errores de muestreo (heterogeneidad)- errores de cobertura (inclusión)- errores de NO respuesta (ne...
Ventajas e Inconvenientes- Se obtiene información diversa y dedistintas ubicaciones-Tiene un alto grado de confiabilidad,p...
- La aplicación de la teoría de laprobabilidad y del muestreo, permiteun cálculo estadístico, lo cual da unperfil matemáti...
- La presencia del entrevistadorprovoca reacciones en los entrevistadosy en sus respuestas- Es necesaria la organización d...
Ventajas                                 Inconvenientes- Permite abarcar un amplio abanico decuestiones en un mismo estudi...
Modalidades de la EncuestaExisten 3 modalidades principales deencuesta: Entrevista Personal, Telefónicao Por Correo. Para ...
La Encuesta PersonalHasta ahora, constituye la máspracticada en la Investigación Social yconsiste en la aplicación del cue...
-El entrevistador deberá formularcorrectamente las preguntas delcuestionario- Asegurará la adecuación de las respuestasy s...
- Deberá comprobar la comprensiónde las preguntas- Recogerá información suplementariadel entorno- Despertará el interés en...
La Encuesta TelefónicaEl hecho de realizar la encuesta a travésdel hilo telefónico, trae consigo una seriede ventajas y li...
- Facilita la repetición de intentos deselección de las unidades muestrales- Posibilita la supervisión de entrevistasal ti...
La Encuesta por CorreoEs una encuesta auto-administrada y elentrevistado puede o no estaracompañado de un supervisor y tam...
- Ofrece al encuestado más tiempo parareflexionar sus respuestas- La proporción de encuestados que nocompletan el cuestion...
Encuesta Personal                            Encuesta por Correo   Ventajas          Inconvenientes              Ventajas ...
Encuesta por Teléfono            Ventajas                           Inconvenientes  -Reduce el costo de tiempo de         ...
Fases de la Encuesta Formulación             Recursos y del Problema        tiempo disponible                             ...
El Diseño del CuestionarioEl instrumento básico para lainvestigación mediante encuesta es elcuestionario estandarizado y c...
El cuestionario está formado por variaspreguntas, pero, ¿cómo pueden seresas preguntas?Preguntas cerradas: son aquéllas cu...
Preguntas cerradas:Para que una pregunta cerrada estándarfuncione, las diferentes categorías uopciones deberán cumplir con...
Debemos incluir la opción “otros”,en los casos en los que se prevé laposibilidad de que existan otrasopciones de respuesta...
En los casos que permitan elegir variascategorías, deberá expresarse esaposibilidad (pregunta múltiple).      ¿A qué espec...
Cuando una pregunta incluye muchasalternativas de respuesta, es usual quela capacidad de retención delentrevistado, se vea...
Respecto a las opciones no sabe,no contesta, se aconseja no utilizarse,Salvo que se estime de interés en suformulación, má...
En la codificación deben seguirse lasmismas pautas en todas las preguntas,por ejemplo, siempre codificaremos lasrespuestas...
¿Cuántas horas del día ve televisión?No ve televisión                            1Menos de una hora                       ...
Las codificaciones pueden también serdescritas con letras; a, b, c, d, etc. Peroa pesar de que puede hacerse,la recomendac...
Preguntas abiertas:La libertad que las preguntas abiertasdan al entrevistado son su principalbondad, pero también su mayor...
Las preguntas abiertas son de granutilidad en estudios exploratorios, esdecir, cuando no se dispone de amplioconocimiento ...
¿Qué opina usted de las elecciones?_______________________________________________________________________________________...
Tipo de Pregunta                      Abierta                       Cerrada                   Proporciona una             ...
Sobre la Formulación de Preguntas- Cuanto más precisos sean los objetivos,más fácil será decidir las preguntas- Es fundame...
- En las preguntas cerradas, deberemosproporcionar respuestas flexibles, sobretodo si pueden inhibir al encuestado- Las pr...
Cuando se desea medir una actitud,en el diseño del cuestionario seránecesario recurrir a procedimientosescalares. Revisemo...
Escala Likert: Normalmente se utilizan cincocategorías con puntuaciones 1,2,3,4,5 o bien5,4,3,2,1 según sea el caso.Deberí...
La escala Thurstone necesita de un grupode jueces o especialistas, que reduzcan (a 20o 30) una cantidad elevada (100-150) ...
Más sobre la Formulación de Preguntas- Utilizar el formato de libro.- Espaciar las preguntas- En preguntas abiertas, propo...
-Evitar que las preguntas queden partidasentre páginas-Al final de la página, una pregunta larga nodebe seguirse de una co...
- Siempre finaliza la entrevista con un gracias- Si el cuestionario es auto administrado, elformato adquiere mayor relevan...
Finalmente, todo cuestionario se someteráa una prueba correctora, la muestra para ellodeberá ser a menos de 100 personas d...
El trabajo de campoPrimeramente, hablemos de la formación delos encuestadores. Ellos deberán:- Localizar a los entrevistad...
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  1. 1. La EncuestaAdentrémonos ahora en una de lasestrategias de investigación másutilizadas y conocidas por losinvestigadores sociales: La Encuesta.Esta estrategia consiste en obtener resultadosvaliosos para nuestra investigación a través deel análisis de declaraciones verbales de unapoblación concreta.
  2. 2. Características de la Encuesta- Aplicación de un procedimientoestandarizado para recabar informaciónde una muestra amplia de sujetos- La muestra habrá de ser representativade la población de interés- Siempre existe la posibilidad de que lainformación no refleje la realidad, por lo quelos datos deberán de comprobarse
  3. 3. - La información puede incluir aspectosobjetivos (hechos) y tambiénsubjetivos (opiniones, actitudes)-Se formulan las mismas preguntas yen el mismo orden a todos los individuosencuestados- La importancia de la información obtenidadepende de los errores que se cometan, yéstos pueden ser de diferentes tipos:
  4. 4. Los tipos de errores:- errores de muestreo (heterogeneidad)- errores de cobertura (inclusión)- errores de NO respuesta (negativa, ausencia) - errores de diseño del cuestionario errores de- - sesgos atribuibles al entrevistador medición: - sesgos atribuibles al entrevistado
  5. 5. Ventajas e Inconvenientes- Se obtiene información diversa y dedistintas ubicaciones-Tiene un alto grado de confiabilidad,pero está sujeto al tipo y magnitud de loserrores que se cometan en la realización- Permite la comparación con estudiosrealizados en fechas, lugares y ubicacionesdiferentes, aunque para ello necesitan haberseaplicado las mismas preguntas en todos ellos
  6. 6. - La aplicación de la teoría de laprobabilidad y del muestreo, permiteun cálculo estadístico, lo cual da unperfil matemático a la generalizaciónde resultados.- Es difícil de aplicar a poblaciones condificultades para la comunicación verbal- La información se condiciona a laformulación de las preguntas y a la veracidadde las respuestas.
  7. 7. - La presencia del entrevistadorprovoca reacciones en los entrevistadosy en sus respuestas- Es necesaria la organización de untrabajo de campo complejo y costoso- En la actualidad, la realización de encuestaspueden costar individualmente entre 40 y 150pesos, dependiendo del procedimientoempleado para la selección muestral.
  8. 8. Ventajas Inconvenientes- Permite abarcar un amplio abanico decuestiones en un mismo estudio - No se puede aplicar a poblaciones con limitantes en la comunicación- Facilita la comparación de resultados - La información se restringe a la- Los resultados pueden generalizarse proporcionada por el encuestadodentro de los límites del marco muestral - La presencia del encuestador provoca- Arroja resultados significativos mientras reacciones en el entrevistadono se arrojen errores graves en surealización - La carencia de referencias contextuales limita la interpretación de resultados- Puede obtenerse un volumen importantede información con una inversión costosa, - Existen obstáculos físicos que dificultan elsin embargo, menor a la de muchos otros contacto con los entrevistadosestudios
  9. 9. Modalidades de la EncuestaExisten 3 modalidades principales deencuesta: Entrevista Personal, Telefónicao Por Correo. Para elegir cuál de ellases más conveniente utilizar, los criteriospueden ser:- Tema que se aborda- Complejidad y Amplitud del Cuestionario- Población de Interés- Tiempo de Realización- Recursos Disponibles
  10. 10. La Encuesta PersonalHasta ahora, constituye la máspracticada en la Investigación Social yconsiste en la aplicación del cuestionariopor separado a todos los individuos queconforman la muestra.El entrevistador deberá establecer empatía yconseguir la cooperación del entrevistado,pero también deberá estar preparado paradiferentes y posibles contratiempos.
  11. 11. -El entrevistador deberá formularcorrectamente las preguntas delcuestionario- Asegurará la adecuación de las respuestasy su correspondiente anotación- Será capaz de tomar decisiones en campo sinla presencia del supervisor- Deberá aclarar cuestiones no entendidasapoyándose incluso en material gráfico
  12. 12. - Deberá comprobar la comprensiónde las preguntas- Recogerá información suplementariadel entorno- Despertará el interés en el entrevistado- Deberá adecuarse a las reacciones ycondiciones posibles del lugar y delentrevistado: acceso, localización, reactividady reacción
  13. 13. La Encuesta TelefónicaEl hecho de realizar la encuesta a travésdel hilo telefónico, trae consigo una seriede ventajas y limitaciones:- Abarata los costos del trabajo de campo(cantidad de personal, desplazamiento, etc.)- Disminuye el tiempo de trabajo de campo- Permite abarcar núcleos de poblacióndispersos
  14. 14. - Facilita la repetición de intentos deselección de las unidades muestrales- Posibilita la supervisión de entrevistasal tiempo de su ejecución- Pueden capturarse las respuestas en unacomputadora al tiempo que se realiza laentrevista- La comunicación es únicamente verbal, porlo que no puede apoyarse en material gráfico
  15. 15. La Encuesta por CorreoEs una encuesta auto-administrada y elentrevistado puede o no estaracompañado de un supervisor y tambiéntiene sus ventajas y desventajas- Amplía la cobertura de la investigación- Abarata costos del trabajo de campo- Evita el sesgo que pudiera inducir elentrevistador
  16. 16. - Ofrece al encuestado más tiempo parareflexionar sus respuestas- La proporción de encuestados que nocompletan el cuestionario parcial ototalmente es mayor- Imposibilita el aseguramiento de fiabilidadde correspondencia con el encuestado- El encuestado puede leer todo elcuestionario antes de contestarlo, lo cualpuede limitar las preguntas de control
  17. 17. Encuesta Personal Encuesta por Correo Ventajas Inconvenientes Ventajas Inconvenientes- Brinda un mayor - Puede alcanzar -Eleva el porcentaje número de áreas aisladas - Encarece los costos de no-respuesta respuestas en tiempo y dinero - Abarata los costos - No se auxilia al - Favorece en trabajo de campo encuestado tratamiento de - Presenta dificultadtemas complejos de acceso a - Reduce el sesgo - Complica la domicilios del entrevistador fiabilidad de certeza - Se obtienen de quien responde respuestas de - Ofrece privacidad - El entrevistador al encuestado mayor calidad provoca reacciones - Puede leerse el en los cuestionario - Permite obtener - Ofrece tiempo de entrevistados completo antes deinformación ajena reflexión al contestarlo al cuestionario encuestado
  18. 18. Encuesta por Teléfono Ventajas Inconvenientes -Reduce el costo de tiempo de - Exclusión de personas que no realización del trabajo de campo tienen teléfono -Facilita acceso a domicilios - Obstáculos (contestadoras, líneas particulares y la repetición del ocupadas o desconectadas) intento de selección - Imposibilidad de recurrir a- Posibilita la inclusión de personas apoyos visuales de difícil localización - No se puede recabar- Permite la supervisión durante la información del entorno realización de las entrevistas - La permanencia del entrevistado -Inhibe menos que la Encuesta suele ser menor, por lo que el Personal cuestionario será más concreto
  19. 19. Fases de la Encuesta Formulación Recursos y del Problema tiempo disponible Diseño del Cuestionario Especificación de Objetivos RevisiónBibliográfica Administración del Cuestionario Selección de la Modalidad de Encuesta Codificación de Preguntas Diseño de la abiertas y depuración Muestra Procesamiento y Redacción análisis de datos Del Informe
  20. 20. El Diseño del CuestionarioEl instrumento básico para lainvestigación mediante encuesta es elcuestionario estandarizado y consistecomo ya lo sabemos, en una serie depreguntas leídas literalmente y siguiendoel mismo orden al entrevistar a cadaencuestado.Su formulación deberá ser idéntica para cadaencuestado.
  21. 21. El cuestionario está formado por variaspreguntas, pero, ¿cómo pueden seresas preguntas?Preguntas cerradas: son aquéllas cuyasrespuestas ya están acotadas.Preguntas abiertas: son aquéllas que nocircunscriben respuestas a alternativaspredeterminadas, por lo que la persona puedeexpresarse libremente
  22. 22. Preguntas cerradas:Para que una pregunta cerrada estándarfuncione, las diferentes categorías uopciones deberán cumplir convarias características: Podría decirme, ¿Cuál- Exhaustividad de los 3 perfumes fue el que más le gustó?- Precisión Calvin Klein 1 Lacoste 2- Exclusión Puma 3
  23. 23. Debemos incluir la opción “otros”,en los casos en los que se prevé laposibilidad de que existan otrasopciones de respuesta. Podría decirme, ¿Con quien vive usted? Solo 1 Con su cónyugue 2 Con su cónyugue e hijos 3 Con sus hijos 4 Otra situación (especificar) …………….... ………………………………………..………
  24. 24. En los casos que permitan elegir variascategorías, deberá expresarse esaposibilidad (pregunta múltiple). ¿A qué espectáculos artísticos le gusta asistir? (puede seleccionar varios) Cine 1 Teatro 2 Ópera 3 Concierto 4 Revista Musical 5 Otra (especificar) …………………………... ………………………………..………………..
  25. 25. Cuando una pregunta incluye muchasalternativas de respuesta, es usual quela capacidad de retención delentrevistado, se vea rebasada, por lo quese sugiere la utilización de tarjetas. ¿Qué cualidades, de las siguientes admira usted más en una persona (respuesta múltiple)? Señale solo 3. (mostrar tarjeta 22) Lealtad 01 Simpatía 06 Respeto 02 Entrega 07 Sinceridad 03 Perseverancia 08 Tolerancia 04 Humildad 09 Amabilidad 05 Comprensión 10
  26. 26. Respecto a las opciones no sabe,no contesta, se aconseja no utilizarse,Salvo que se estime de interés en suformulación, más aún en cuestionariosauto administrados.Ahora, en las preguntas cerradas, algo muyimportante para la facilidad de interpretaciónde nuestros resultados es la Codificación. Estoes la simbología que utilizaremos para elconteo de respuestas.
  27. 27. En la codificación deben seguirse lasmismas pautas en todas las preguntas,por ejemplo, siempre codificaremos lasrespuestas Si, como 1; No, como 2; yNo contesta, como 0.Además se aconseja que la codificacióncorresponda al significado de las respuestas,esto es, en un caso en el que las respuestas vande menos a más, también lo harán los dígitosdel código
  28. 28. ¿Cuántas horas del día ve televisión?No ve televisión 1Menos de una hora 2Una hora 3Más de una hora pero menos de dos 4Más de dos horas pero menos de tres 5Más de tres horas pero menos de cuatro 6Más de cuatro horas 7¿Cómo calificaría su situación económica?Pésima 1Mala 2Regular 3Buena 4Muy Buena 5
  29. 29. Las codificaciones pueden también serdescritas con letras; a, b, c, d, etc. Peroa pesar de que puede hacerse,la recomendación es usar números,debido a que su captura es mucho mássencilla.Finalmente, podemos decir que lascodificaciones tendrán que ajustarse alinvestigador, pero también deberánconsiderarse a los encuestadores y loscapturistas.
  30. 30. Preguntas abiertas:La libertad que las preguntas abiertasdan al entrevistado son su principalbondad, pero también su mayorcomplicación.El costo de tiempo y dinero se traduce en lalaboriosidad con la que después de laaplicación del cuestionario, las respuestaslibres deberán traducirse a categorías que lasresuman, mismas que aumentarán con lavariabilidad de las respuestas.
  31. 31. Las preguntas abiertas son de granutilidad en estudios exploratorios, esdecir, cuando no se dispone de amplioconocimiento del tema que se investiga.Asimismo, cuando el investigador no prevétodas las posibles respuestas a unadeterminada pregunta. O bien, cuando sedesea una mayor especificación a unarespuesta dada con anterioridad.
  32. 32. ¿Qué opina usted de las elecciones?________________________________________________________________________________________________________________.¿A dónde le gustaría ir de vacaciones?________________________________________________________________________________________________________________.¿Tienes pensado cambiar de vivienda en el futuro? Si 1 ¿CERRADA? No 2¿Por qué?__________________________________________________________________________________________________________________________.
  33. 33. Tipo de Pregunta Abierta Cerrada Proporciona una Fácil de responder y Ventajas información amplia en codificar términos del encuestado Reduce la ambigüedad en Fácil de formular las respuestas Ocupa menos espacio en el Favorece la comparación cuestionario entre las respuestas Requiere menos esfuerzo por parte del encuestado Exige mayor esfuerzo y Codificación compleja yDesventajas laboriosa conocimiento por parte del investigador Mayor exposición a errores Limita las Respuestas de registro y codificación Su respuesta exige más Las opciones pueden tener tiempo y esfuerzo por el varias interpretaciones por encuestado y el encuestador el encuestado
  34. 34. Sobre la Formulación de Preguntas- Cuanto más precisos sean los objetivos,más fácil será decidir las preguntas- Es fundamental que las preguntas seanrelevantes a la investigación- Mientras breves y fáciles de comprender,mejores serán nuestros resultados- Debemos evitar el uso de palabras ambiguas
  35. 35. - En las preguntas cerradas, deberemosproporcionar respuestas flexibles, sobretodo si pueden inhibir al encuestado- Las preguntas deberán ser objetivas,esto es, no debemos influir en la respuesta-Evitar la redacción negativa de las preguntas-Es recomendable redactar las preguntas deforma personal y directa- Evitar preguntas que obliguen a realizarcálculos mentales o a recurrir a la memoria
  36. 36. Cuando se desea medir una actitud,en el diseño del cuestionario seránecesario recurrir a procedimientosescalares. Revisemos algunos de ellos:Escala Thurstone: De acuerdo o en desacuerdo- Lograr éxito es solo una forma de que mis hijoscompensen mi esfuerzo como padre- Ir a un buen colegio y obtener un buen trabajo sonimportantes pero no esenciales en la felicidad de mis hijos- La felicidad nada tiene que ver con lograr metaseducativas o materiales
  37. 37. Escala Likert: Normalmente se utilizan cincocategorías con puntuaciones 1,2,3,4,5 o bien5,4,3,2,1 según sea el caso.Debería prohibirse fumar en todos los lugarespúblicos: 1 2 3 4 5 Muy de De En Muy en Indiferente acuerdo acuerdo desacuerdo desacuerdoDebería prohibirse fumar en todos los lugarespúblicos: 1 2 3 4 5 Muy de De En Muy en Indiferente acuerdo acuerdo desacuerdo desacuerdo
  38. 38. La escala Thurstone necesita de un grupode jueces o especialistas, que reduzcan (a 20o 30) una cantidad elevada (100-150) depropuestas iniciales y les asignen un valorescalar para su análisis. Casi no es utilizadaen la Investigación social.Ahora bien, la escala Likert es uno de los formatosmás utilizados y consta en la mayoría de los casosde cinco categorías para cada proposición. La escalaLikert no precisa de prueba de jueces.Recordemos que estos procedimientos son métodosdirectos de medición de actitudes.
  39. 39. Más sobre la Formulación de Preguntas- Utilizar el formato de libro.- Espaciar las preguntas- En preguntas abiertas, proporcionar espaciosuficiente para su respuesta- Imprimir el cuestionario en color blanco o pastel.otra forma es usar varios colores para diferenciar lasdistintas partes del cuestionario.- Numerar las preguntas
  40. 40. -Evitar que las preguntas queden partidasentre páginas-Al final de la página, una pregunta larga nodebe seguirse de una corta. Suele omitirse- Proporcionar instrucciones al entrevistador enlugares apropiados del cuestionario- En preguntas filtros, dar instrucciones expresas- En los cuestionarios aplicados por encuestadores,dejar espacio para observaciones de interés
  41. 41. - Siempre finaliza la entrevista con un gracias- Si el cuestionario es auto administrado, elformato adquiere mayor relevancia, porejemplo, en estos casos es muy importante laportada y la contraportada del mismo Portada: incluirá título, imagen, nombre ydirección de la entidad responsable Contraportada o parte final: incluirá una invitación para comentarios adicionales que suele ser un espacio en blanco
  42. 42. Finalmente, todo cuestionario se someteráa una prueba correctora, la muestra para ellodeberá ser a menos de 100 personas decaracterísticas similares a las de la poblacióna la que se dirige.Las características principales a comprobar son:- Las preguntas se entienden- La categorización de las respuestas es correcta.- La duración no fatiga al entrevistado
  43. 43. El trabajo de campoPrimeramente, hablemos de la formación delos encuestadores. Ellos deberán:- Localizar a los entrevistados- Motivar la participación en la investigación- Leer las preguntas con su exacta formulaciónY por otra parte, la supervisión del trabajo de campo:- Revisión de cuestionarios- Conversación con jefe de campo y encuestadores para conocer datos relevantes independientes del cuestionario- Revisión de rutas aleatorias, en caso de que el muestreo halla sido de esa forma

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