Breve adaptación de información datada de la web y otros medios, con el fin de aclarar aspectos de relevancia y tips para crear encuestas en Internet

1. Parte de esta presentación fue con imágenes e
información datada de internet.
No se atento ninguna pagina en su desarrollo

2. Las encuestas son quizás uno de
los métodos más probados para
obtener datos estructurados
de sus clientes
.

3. Consiste en
"colocar" un
cuestionario
en una página web
o en enviarlo a los
correos electrónicos
de un panel
predefinido.

4. Sus principales
Ventajas son:

5. La amplia
cobertura a la que
se puede llegar
(incluso a miles de
encuestados en
varios países y
al mismo tiempo)

6. El ahorro de tiempo
(se puede obtener miles de
encuestas respondidas en
cuestión de horas)…

7. …los bajos
costos
(que son menores
a las encuestas
cara a cara,
por teléfono y
postales)…

8. …y la utilización
medios audiovisuales

9. Buenas encuestas tienen altas
tasas de respuesta de forma
inmediata y económica

11. Sus desventajas son:

12. No siempre se puede
verificar la identidad
del encuestado

13. La interrogante
que deja la
muestra en
cuanto a su
representatividad
del universo

15. *Defina claramente
el objetivo de su encuesta

16. Tener objetivos
que son fáciles de
ser entendidos
por su audiencia

17. Tome su tiempo para responder
las siguientes preguntas
Se sorprendería de
cómo muchos
omiten éste paso.

18. ¿Cuál es el objetivo real
de la encuesta?
¿Por qué esta usted creando
esta encuesta?
¿Qué espera obtener o
lograr con sus resultados?

19. ¿Cómo va a usar los datos
que recolecte?
¿Qué tipo de decisiones serán
afectadas con sus resultados?
(ayuda a determinar qué datos debo recolectar)

20. *Mantenga
su encuesta
corta y enfocada

21. Encuestas
cortas tienen
mejor tasa de
respuesta y
menos tasa de
abandono

22. Es de naturaleza humana
querer que las cosas sean
rápidas y cortas

23. *Desarrolle preguntas
simples

24. Asegúrese de
que sus preguntas
vayan directo al
grano. No utilice
siglas o términos que
su audiencia pudiese
no entender

25. *Trate de utilizar
en mayor cantidad
las preguntas
cerradas

26. Las preguntas cerradas dan al
encuestado alternativas
específicas haciendo más rápido
contestar la pregunta y también
el depurarla y analizarla.

27. Generar preguntas
abiertas hace que
el encuestado
conteste en base a
sus propias ideas y
palabras. Son muy
útiles, pero toma
analizar y lo difícil
de tabular

28. *Mantenga la
escala de
ranking
de forma
consistente
en su
encuesta

30. *Orden lógico

31. Empiece con una
pequeña
introducción, siga
con preguntas
genéricas o
demográficas, para
luego terminar con
preguntas más
específicas o
delicadas

32. Realice siempre pruebas
antes de enviar a sus usuarios

33. Primero genere una prueba
de su email, es decir,
del asunto del mensaje de la
encuesta.

34. Recuerde que el 80%
de la decisión de abrir
un email o no, pasa
por el remitente y
su asunto.

36. Revise días y períodos
del mes de menor carga
laboral, si es para
clientes, revise en
campañas anteriores,
cuáles han sido los
mejores días y fechas
del mes de otros emails

37. Considere que no todos
lo responderán en el primer
par de días de recibido y
para estos últimos re enviar
un recordatorio con
un nuevo link

38. *Considere
ofrecer
un incentivo