Comunica 2 0

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Proyecto de Comunicación Interna 2.0 de Telefónica Latinoamérica, con el asesoramiento de LLORENTE & CUENCA

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  • interesante presentación, os dejo con este perfil de cesar alierta, por si os interesa http://www.telefonica.com/en/about_telefonica/html/cv_directivos/cv_alierta.shtml
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Comunica 2 0

  1. 1. Comunica 2.0 TELEFONICA LATINOAMERICA COMUNICACIÓN INTERNA Enero 2010
  2. 2. Punto de partida En 2006-2007 nos enfrentamos a una brecha… 60.000 empleados en 13 operadoras en Latam 60.000 empleados en Telefónica Latam
  3. 3. Punto de partida + Canales participativos y selectivos Alineamiento con los objetivos de negocio Canales solapados Mensajes no alineados Monólogo Incapacidad de Medición de Resultados Intranet: procesos individuales 1.0 Canales racionalizados Mensajes planificados Involucración de las Áreas Primeros servicios “Diálogo” Indicadores para la medición de resultados Intranet: herramienta de conocimiento 1.5 Productividad Sentido de pertenencia Talento orientado Compromiso Eficiencia Conocimiento Colaboración Compromiso AQUÍ ESTÁBAMOS
  4. 4. Nuestro reto - + Canales participativos y selectivos Alineamiento con los objetivos de negocio - Productividad Sentido de pertenencia Talento orientado Compromiso Canales solapados Mensajes no alineados Monólogo Incapacidad de Medición de Resultados Intranet: procesos individuales Eficiencia Conocimiento Colaboración Compromiso 1.0 Canales racionalizados Mensajes planificados Involucración de las Áreas Primeros servicios “Diálogo” Indicadores para la medición de resultados Intranet: herramienta de conocimiento 1.5 Canales personalizados Mensajes fluidos Diálogo consolidado Intranet: herramienta de con. y socialización Indicadores avanzados 2.0
  5. 5. Nuestro reto ¿Para qué?
  6. 6. Comunica 2.0
  7. 7. 10 claves para el triunfo del proyecto 1 2 3 4 5 Implicar a la dirección. Trabajar en equipo multidepartamental. Desarrollar las figuras de WikiChampion y Wikigardener Jerarquizar los usuarios: early adopter, usuarios y excépticos. Identificar el departamento que lidera el proyecto.
  8. 8. 6 7 8 9 Incorporar a los usuarios en fases sucesivas. 10 Dar visibilidad al usuario = conversar Definir unas reglas de uso Establecer una política de contenidos Formar y dar soporte a los usuarios 10 claves para el triunfo del proyecto
  9. 9. La Wiki de Telefónica Latinoamérica Así la hemos pensado Consulta Consulta y Contribución Coordinación Gestión Apoyo Supervisión

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