6 de noviembre de 2009
OBJETIVOS
  IMPULSAR LA CULTURA DE LA
          CALIDAD

DESARROLLAR LA COMPETITIVIDAD
HERRAMIENTAS
CONCEPTO

     Herramienta de gestión de rápida
implementación para el mejoramiento de la
calidad en las Micro, Pequeñas y...
ASPECTOS

DESARROLLO HUMANO      LIDERAZGO



SISTEMA DE GESTIÓN     PROCESOS


    SISTEMA DE INFORMACION Y
SECTORES
Balnearios         Hoteles           Restaurantes


Op. Turismo Receptivo         Agencias de Viajes


    Ecotur...
CONCEPTO

 Pauta voluntaria de acción bajo la forma de
recomendaciones y especificaciones técnicas
  adaptables a diversas...
SECTORES

Termas       Gestión Pública Municipal

  Playas y Balnearios        Bodegas

Accesibilidad en Alojamientos Turí...
CONCEPTO
Metodología basada en buenas prácticas de
gestión del espacio físico y de la prestación
     del servicio, dirigi...
ASPECTOS
 PERSONAL DEL        RECURSOS
 STABLECIMIENT
ESTABLECIMIENT     MATERIALES Y
      O            PROVEEDORES

GEST...
SECTORES
Alquiler de Vehículos               Camping

  Bares y Cafeteria        Organización de Congresos

Comercios Turí...
CONCEPTO
     Documento público de implementación
    voluntaria basadas en el consenso de los
actores principales de la a...
SECTUR
               Elaboración
cuerdo SECTUR-IRAM
                Conformación de los Grupos de Traba
Debate y Consenso...
2008
      42200 - Hoteleria                        42520 - Cabalgata

      42210 - Cabañas                         42530...
2009
      42701 - Esp. Rafting              42900 - Organización de Eventos

     42702 - Esp. Canotaje                  ...
MUCHAS GRACIAS



DIRECCIÓN NACIONAL DE GESTIÓN
     DE CALIDAD TURÍSTICA

   Dr. Federico Dangelo Martínez
VIII Cumbre Turismo - Sistema Argentino de Calidad Turística
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Presentación de Federico Dangelo Martinez, Secretaria de Turismo de la Nación, Argentina

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VIII Cumbre Turismo - Sistema Argentino de Calidad Turística

  1. 1. 6 de noviembre de 2009
  2. 2. OBJETIVOS IMPULSAR LA CULTURA DE LA CALIDAD DESARROLLAR LA COMPETITIVIDAD
  3. 3. HERRAMIENTAS
  4. 4. CONCEPTO Herramienta de gestión de rápida implementación para el mejoramiento de la calidad en las Micro, Pequeñas y Medianas empresas turísticas
  5. 5. ASPECTOS DESARROLLO HUMANO LIDERAZGO SISTEMA DE GESTIÓN PROCESOS SISTEMA DE INFORMACION Y
  6. 6. SECTORES Balnearios Hoteles Restaurantes Op. Turismo Receptivo Agencias de Viajes Ecoturismo Transporte Turístico Arrendadoras de Autos
  7. 7. CONCEPTO Pauta voluntaria de acción bajo la forma de recomendaciones y especificaciones técnicas adaptables a diversas realidades del sector turístico
  8. 8. SECTORES Termas Gestión Pública Municipal Playas y Balnearios Bodegas Accesibilidad en Alojamientos Turísticos
  9. 9. CONCEPTO Metodología basada en buenas prácticas de gestión del espacio físico y de la prestación del servicio, dirigido a empresas y prestadores de pequeña y mediana envergadura
  10. 10. ASPECTOS PERSONAL DEL RECURSOS STABLECIMIENT ESTABLECIMIENT MATERIALES Y O PROVEEDORES GESTIÓN MEDIO COMERCIALIZACION AMBIENTAL INSTALACIONES Y ORGANIZACION EQUIPAMIENTOS SATISFACCION
  11. 11. SECTORES Alquiler de Vehículos Camping Bares y Cafeteria Organización de Congresos Comercios Turísticos Guías Turísticos Estaciones de Esquí Artesanos Museos Transporte Turístico Playas Oficinas de Información Turística Restaurantes Hoteles Agencias de Viajes Casas Rurales
  12. 12. CONCEPTO Documento público de implementación voluntaria basadas en el consenso de los actores principales de la actividad turística, que proporcionan un marco de referencia, considerando, a la vez, de manera integral la gestión de la calidad, la gestión ambiental y la gestión de la seguridad
  13. 13. SECTUR Elaboración cuerdo SECTUR-IRAM Conformación de los Grupos de Traba Debate y Consenso en el Contenido Discusión Pública Comité General de Normas SANCIÓN DE LA NORMA
  14. 14. 2008 42200 - Hoteleria 42520 - Cabalgata 42210 - Cabañas 42530 - Cicloturismo 42220 - Casa de Huéspedes 42540 - Rafting 42500 - Senderismo y Travesía 42550 - Canotaje 42510 - Montañismo 42800 - Restaurantes 42300 - Servicios Turísticos en Áreas Naturales Protegidas
  15. 15. 2009 42701 - Esp. Rafting 42900 - Organización de Eventos 42702 - Esp. Canotaje 42230 - Hostels 42703 - Esp. Cabalgata 42240 - Camping 42704 - Esp. Cicloturismo 42250 - Alojamiento Turismo Rur 42570 - Excursiones todo Terreno 2570 42400 - Museos 42705 - Coordinador de Turismo Estudiantil 42560 - Navegación Turística con Embarcaciones a Motor
  16. 16. MUCHAS GRACIAS DIRECCIÓN NACIONAL DE GESTIÓN DE CALIDAD TURÍSTICA Dr. Federico Dangelo Martínez

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