Industria Turística asía el alcanzar de sus objetivos por encima del promedio de referencia del sector, de manera sostenida.

1. Lic. Tur. Robert Percy Jamanca Anaya

2. 
Capacidad de la Industria
Turística de un país para
alcanzar sus objetivos por
encima
del
promedio
de
referencia
del
sector,
de
manera sostenida.

Esta capacidad sólo se logra a
través de la innovación y la
mejora continua, al incorporar
en
las
empresas
nuevas
tecnologías y nuevas formas
de hacer negocios.
Lic. Tur. Robert JAMANCA
ANAYA

3. Estrategia
Competitiva
para
Empresas
$
Competitividad
de la
localidad
Soluciones
competitivas
a problemas
sociales y
medio
ambientales
$
Lic. Tur. Robert JAMANCA ANAYA

4. Turismo
Sostenible:
Desarrollo de la
Actividad
Turística
cuidando
el
medio ambiente,
dejando
un
beneficio
económico en el
lugar visitado y
respetando
la
costumbres
y
cultura
de los
pobladores
Lic. Tur. Robert JAMANCA ANAYA

5. 
Empresas

Gobiernos locales y comunidades
Lic. Tur. Robert JAMANCA
ANAYA

6. Alojamientos
Turísticos
Empresas
Agencias de
Viajes
Espectáculo de
Luz y Sonido
Proveedores
Proveedores de
Alimentos y bebidas
Infraestructura
Económica
Universidades
e institutos
ViceMinisterio
de Turismo
Empresas de
transporte
turístico
Restaurantes
Turísticos
Operadores de
Turismo
Líneas
Aereas
Vendedores de
Artesanías
Construcción
Centros de
Asesoría
Turística
Autobuses, Taxis,
Arrendadoras autos
Infraestructura
Física - Caminos
Direcciones
Regionales
Artesanos
Gobiernos
Municipales
Telecomunicaciónes
Lic. Tur. Robert JAMANCA ANAYA

7. 
Investigación de mercados
Recopilar, registrar y analizar información
impor tante con el propósito se hacer mucho
más eficiente la toma de decisiones.

Diagnóstico Turístico
Síntomas,
problemas y
las causas
que los
produce
Fortalezas y
debilidades
Oportunidades
y amenazas
Conclusiones y
recomendaciones
Situación
eficiente y
productiva
Lic. Tur. Robert JAMANCA
ANAYA

8. En cada mercado: hay muchos segmentos
Mercado: Chanchamayo-La merced
Tarzán (30%)
Muy activo “aventura”
Seguros de si mismos
Libertad de itinerarios
Muy sofisticado
Éxito
Entorno sofisticado
Itinerarios flexibles
Actividades de status
Papagayo (50%)
Oso Perezoso (20%)
Relax total
Pasivo y dominado
Itinerarios cronometrado
Poco Sofisticado
Éxito
Entorno
agradable
Itinerario rígido
Buen precio
Lic. Tur. Robert JAMANCA ANAYA

9. 
Calidad de Ser vicios
La Calidad es ver al cliente satisfecho
en sus expectativas con el producto o
ser vicio brindado.

Atención al Cliente
Ser vicio personalizado, con velocidad de
respuesta y un trato cordial al cliente.
 Crear un valor agregado
 Diferenciación con su
competencia
Lic. Tur. Robert JAMANCA
ANAYA

10. 

Gestión Administrativa
Planes Estratégicos
Planes
par ticipativos,
basándose
en
un
diagnóstico minucioso
de la situación
empresarial, proponiendo una visión realista y
con estrategias efectivas e innovadoras para
que
la
empresa
alcance
los
objetivos
propuestos.
Lic. Tur. Robert JAMANCA
ANAYA

11. 
Marketing Turístico
"Satisfacer las Necesidades y
Deseos de los Clientes”

Costos y Presupuestos


Proporcionan información para ejercer el control
administrativo de las operaciones y actividades de
la empresa.
Proporcionar información que sir ve de base a la
gerencia para planeación y toma de decisiones.
Lic. Tur. Robert JAMANCA
ANAYA

12. 
Inventarios Turísticos y Diagnóstico
•
•
•
•
•

Atractivos naturales y culturales
Sus costumbres
Sus platos típicos
Sus fiestas
Sus facilidades
Talleres de Conciencia y sensibilización
Turística
•
•
A los pobladores de las comunidades
A los empresarios y autoridades
Lic. Tur. Robert JAMANCA
ANAYA

13. 
Diseño de Productos Turísticos





Atractivo Turístico
Planta Turística
Infraestructura
Superestructura
Diseño de Circuitos y Paquetes Turísticos
Tipo culturales, arqueológicos, de aventura,
termales, vivenciales, gastronómicos, ecoturísticos
y otras que orienten un motivo de viaje.



Diseño de mapas de ruta
Fotografías
Diseño de los paquetes turísticos
Lic. Tur. Robert JAMANCA
ANAYA

14. 
Organización de Centros de Información
Turísticas en la Comunidad

Canales de promoción de los atractivos
turísticos.
Orientan al visitante a un turismo
ordenado y seguro .

• Capacitación para Guías de Turismo
 Atención al cliente
 Animación turística
 Control de tiempos
 Primeros auxilios
 Manejo de grupos
Lic. Tur. Robert JAMANCA
ANAYA

15. 
Formulación y Evaluación de Proyectos
Turísticos

Estudio de mercado,
Estudio de localización y tamaño,
Estudio técnico
Estudio administrativo y legal
Estudio económico-financiero
Evaluación económicafinanciera.

Marketing Turístico de la comunidad

Exposiciones fotográficas
Diseño de marca
Diseño de trípticos
Actividades de posicionamiento
Técnicas de promoción y publicidad




Lic. Robert JAMANCA ANAYA

16. 
Organización de Festivales de Depor tes de
Aventura




Caminatas (trekking),
Ciclismo de montaña
Andinismo
Canotaje
 Kayak
 Rappel
 Escalado
• Realización de Ferias:
 Gastronómicas,
 Artesanales
 y otras
Lic. Tur. Robert JAMANCA

17. Un destino turístico es competitivo:
Cuando la rentabilidad económica, social y
medio ambiental
es sosteniblemente mayor
a la de negocios similares
Beneficios
Inversión
=
Indicador de
Rentabilidad
Lic. Tur. Robert JAMANCA ANAYA

18. Las empresas y gobiernos locales cambien sus agendas
ANTES
AHORA
ACCIONES
•Empresas
•Gobiernos
locales
Resultado
Pérdida de
Aumento de
COMPETITIVIDAD

19. Pensamiento:
“Para obtener el éxito, ser competitivo
no lo es todo…es lo único”.
“Muchas Gracias”
Lic. Tur. Robert JAMANCA
ANAYA