Diapositivas empleadas en la conferencia ofrecida a los administradores de la red BECREA de la Junta de Andalucía (España)

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Vicente Montiel
Jueves, 25 de Septiembre de 2014 1
Vicente Montiel Molina
@MontielVicente
vmontiel@tabarcaconsulting.co
m
http://vicentemontiel.com/

2. 2
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¿Cuántos de ustedes podrían
identificar a qué red social
pertenece este logotipo?

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¿Cuántos de ustedes podrían
identificar a qué red social
pertenece este logotipo?

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¿Cuántos de ustedes podrían
decirme su índice Klout actual?

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Paso 1:
Estrategia
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Paso 1:
Estrategia
Paso I1: Estructura
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Paso 1:
Estrategia
Paso I1: Estructura
Paso III: Contenidos
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Paso 1:
Estrategia
Paso I1: Estructura
Paso III: Contenidos
Paso IV: Medición
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Twitter comenzó como un proyecto de investigación y desarrollo
dentro de Obvious, un pequeño start-up de San Francisco durante
marzo de 2006.
El nombre original del producto era twttr, inspirado por Flickr. Al
principio fue usado internamente por la compañía desarrolladora hasta
que lo lanzó oficialmente al público en octubre del mismo año. El
servicio rápidamente ganó adeptos, y en marzo de 2007 ganó el
premio South by Southwest Web Award en la categoría de “Blog”
Jack Dorsey es el padre de esta aplicación web y
actual presidente del Consejo de Administración de
Twitter Inc, empresa que surgió a raíz de Obvious
y el éxito cosechado por Twitter.
El gran éxito de Twitter es que dispone de una API
abierta para todo tipo de desarrolladores, lo cual
supone una gran ventaja para todos aquellos que
quieran integrar Twitter como un servicio tanto en
otras aplicaciones web como en aplicaciones de
escritorio o móviles

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Consejos para “tuiteros”
• Empieza escuchando. Escucha, busca personas que generen
temas interesantes a quién seguir, y presta atención al modo que
se comunican.
• Personaliza tu cuenta. Personaliza la imagen de tu página de
Twitter, incluye tu logotipo, utiliza colores corporativos.
• Genera confianza y credibilidad. Comprueba que lo que
compartes es cierto, y no te hagas eco de bulos o noticias
impactantes no verificadas.
• Sé persona. Opina, comparte temas que te resulten de interés a
título personal o profesional, adapta el lenguaje.
• Pregunta. Comunícate con quiénes te siguen, utiliza tu cuenta
para preguntarles directamente o recibir sus sugerencias acerca de
tus servicios.
• Genera actividad, no molestias. No es fácil precisar qué
cantidad de tweets es recomendable publicar cada día, o cada hora.
Utiliza tu sentido común y no envíes mensajes excesivamente
frecuentes.

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Consejos para “tuiteros”
• Responde siempre. A través de Twitter estás abriendo la puerta a
que tu clientela, competencia, amistades o enemistades se dirijan a
ti de forma pública. Recibirás comentarios positivos, elogios,
consultas… pero también críticas. Responde a todos ellos.
• Utiliza etiquetas (hashtags). Utiliza etiquetas en tus mensajes
para relacionarlos con una determinada temática o actividad. Esto
contribuirá a aumentar la visibilidad en Twitter de los mensajes que
publiques.
• Utiliza los mensajes directos. Para aquellas cuestiones que no
tengan interés para la comunidad, y mensajes que solamente vayan
dirigidos a una persona concreta.
• Acorta las URL. Si vas a incluir enlaces externos, ten en cuenta
que, al estar limitado el número de caracteres, debes acortarla al
máximo.

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Consejos para “tuiteros”
Una mala hortografía
arruina el mejor mensaje

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Insultos
Amenazas
tecnológicas
Enlaces
contradiciendo
nuestros mensajes
Graciosos
Expertos
en la
materia
Fans de
otras
plataformas
Enemigos
personales
Competidores
analizando nuestro
trabajo
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En la jerga de Internet, un troll (a veces trol) es un mensaje u
otra forma de participación que busca intencionadamente
molestar a los usuarios o lectores, creando controversia,
provocar reacciones predecibles, especialmente por parte de
usuarios novatos, con fines diversos, desde el simple
divertimento hasta interrumpir o desviar los temas de las
discusiones, o bien provocar flamewars, enfadando a sus
participantes y enfrentándolos entre sí.
El troll puede ser más o menos sofisticado, desde mensajes
groseros, ofensivos o fuera de tema, a sutiles provocaciones o
mentiras difíciles de detectar, con la intención en cualquier caso
de confundir o provocar la reacción de los demás.
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Dave Carroll y “United breaks guitars”
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Dave Carroll y “United breaks guitars”
https://www.youtube.com/watch?v=sQZDmOehRvA
6 de julio de 2009.
• 150.000 visitas en un solo día
• medio millón de visitas en tres días
• 5 millones un mes después.
• Actualmente, más de 14 millones de visitas
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La mala prensa para United Airlines hizo que las acciones
cayeran un 10 por ciento, con un costo para los accionistas
de 180 millones de dólares.
Habría comprado Carroll más de 51.000 guitarras de repuesto.
Dave Carroll y “United breaks guitars”
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Dave Carroll y “United breaks guitars”
Además United Airlines
tuvo que:
• Hacer una
declaración en su
página corporativa,
• realizar cambios en
el departamento de
atención al cliente
• utilizar
documentación del
caso como elemento
pedagógico entre sus
trabajadores.
Dave rechazó la oferta y logró que el dinero fuese
dado como donación a la organización Thelonius
Monk Institute of Jazz.
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1. Celebridad (Celebrity)
2. Creador de sabor (Taste Maker)
3. Experto (Pundit)
4. Líder de Pensamiento (Thought
Leader)
5. Difusor (Broadcaster)
6. Curador (Curator)
7. Alimentador (Feeder)
8. Sindicador (Syndicator)
9. Creador de Redes (Networker)
10. Socializador (Socializar)
11. Especialista (Specialist)
12. Activista (Activist)
13. Conversador (Coversationalist)
14. Aficionado (Dabbler)
15. Explorador (Explorer)
16. Observador (Observer)
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1. Celebridad (Celebrity)
2. Creador de sabor (Taste Maker)
3. Experto (Pundit)
4. Líder de Pensamiento (Thought
Leader)
5. Difusor (Broadcaster)
6. Curador (Curator)
7. Alimentador (Feeder)
8. Sindicador (Syndicator)
9. Creador de Redes (Networker)
10. Socializador (Socializar)
11. Especialista (Specialist)
12. Activista (Activist)
13. Conversador (Coversationalist)
14. Aficionado (Dabbler)
15. Explorador (Explorer)
16. Observador (Observer)
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¿Cómo incremento mi índice?
1. Genera conversación en la red. Lanza preguntas y
responde a tus usuarios para conseguir que más gente se
comunique contigo.
2. Conecta tu klout con múltiples redes. Klout no está
solamente basado en Twitter, puedes añadir tus perfiles en
otros sitios cmo Youtube, Google+, Facebook, WordPress,
Tumblr o LinkedIn.
3. Construye una comunidad de nicho. No puedes ser
influyente en todo. Céntrate en un tema y genera contenido
y conversación alrededor de él.
4. Relacionate con los usuarios influyentes. Consigue
elevar tu ranking de klout entrando en conversación en tus
temas de influencia con aquellos usuarios considerados más
influyentes.
5. Genera contenido que valga la pena compartir con los
demás… y piensa en ello antes de empezar a escribir.
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El concepto 'Curator' se refiere más bien a 'Cuidador', dando al
término 'Content Curator' un sentido cercano a 'Responsable
de Contenidos'.
Podríamos definir al Content Curator como "aquel Profesional
de la Información 2.0 que filtra, genera y distribuye
contenidos digitales relevantes"
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44. Vicente Montiel Molina
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