Este documento describe los conceptos de biblioteca 2.0 y web 2.0, y cómo la biblioteca 2.0 aplica las tecnologías y actitudes de la web 2.0 a sus colecciones y servicios. Esto implica cambios tecnológicos como el uso de software social, pero también cambios de actitud hacia una mayor participación de los usuarios y confianza en ellos. El objetivo es aprovechar la inteligencia colectiva de los usuarios para enriquecer los contenidos y mejorar continuamente los servicios bibliotecarios.

1. Instituto Rayuela
“Tecnicatura Superior en Comunicación y administración de bibliotecas”
Espacio Curricular: “SISTEMAS DE INFORMACIÓN II”
Profesor: Ricardo Ibazeta
Cohorte 2012 - B Año 2014
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Este documento está diseñado por alumnas del 2º año de la carrera “Tecnicatura
Superior en Comunicación y Administración en Bibliotecas”
LA BIBLIOTECA EN LA WEB 2.0
¿Web 2.0 + Biblioteca = Biblioteca 2.0?
A modo de introducción
Las definiciones que podemos encontrar de Biblioteca 2.0, hablan de replantear el
concepto de gestión de la biblioteca y la de relación con los usuarios. La Biblioteca 2.0 se
puede entender como la aplicación de las tecnologías y las actitudes propias de la Web 2.0 a
las colecciones y los servicios bibliotecarios.
Esta aplicación de la Web 2.0 conlleva una serie de cambios. Los cambios en la
tecnología serán mucho más fáciles y visibles, pero los cambios en la actitud serán
menos evidentes. Como afirma Roser Lozano (Lozano, 2008) “no es suficiente con

2. incorporar algunas aportaciones tecnológicas, el cambio se ha de extender mucho más
allá”.
Ha habido un cambio en la concepción de la comunicación a través de Internet. Este
cambio No es sólo tecnológico, es también de actitud. Una actitud más abierta a la
participación de los usuarios, de una actitud más abierta al intercambio de información.
1. Mejora continua:
Es fundamental el conocimiento del software social pero debe ser una herramienta y no
un objetivo.
El reto consiste en diseñar servicios útiles para los usuarios y los invite a participar
como también aportar sus conocimientos.
No solo se debe migrar tecnología o crear blogs sino usar un sistema de comunicación
con el usuario para que éste enriquezca con sus conocimientos los productos informativos,
crear espacios para los lectores que pueden opinar, valorar, preguntar, responder etc.
La auténtica revolución viene de la concepción que se tiene de los usuarios: se ha
pasado de hablar de los usuarios como “consumidores de información” a ser tratados en
términos de “carácter participativo” en la elaboración y gestión de los contenidos.
2. Confianza radical:
El cambio que se produce es debido al desarrollo de los principios de confianza
radical en el usuario lo cual implica fiarse completamente en ellos, en sus acciones, en el uso
que harán de los servicios etc.
Es la idea que subyase en proyectos como Wikipedia.
Si no hay confianza total no tiene ningún sentido abrir espacios para la
participación.
La confianza radical y el aprovechamiento de la inteligencia colectiva no son
cambios tecnológicos sino que son cambios de actitud junto a otros elementos.
Los usuarios aportan un valor esencial al servicio y la información compartida
siendo así el aprovechamiento de la inteligencia colectiva un objetivo para todos los
profesionales de la información.

3. 3. Aprovechamiento de la inteligencia colectiva:
El aprovechamiento de la inteligencia colectiva suele realizarse mediante la utilización del
software social e integra todas las actividades encaminadas a recoger y utilizar el conocimiento
de los propios usuarios de un servicio web. No basta con ser capaces de recopilar la información,
ésta ha de ser utilizable por los usuarios.
La inteligencia colectiva se produce cuando se alcanza una suficiente masa crítica de
participación en un sitio web o sistema, que permite a los participantes actuar como un filtro de
aquello que tiene valor. La biblioteca actúa como un espacio virtual donde los usuarios valoran,
organizan la información y se recomiendan documentos entre ellos.
El crear y dinamizar la comunidad así como desarrollar el aprovechamiento de la
inteligencia colectiva son funciones importantes de los profesionales de la información en un
entorno de web social. Por ejemplo, crear contenidos por parte de los usuarios, como en el caso
de los blogs y las wikis. Los usuarios registran sus conocimientos para crear una nueva
información. Compartir objetos digitales como pueden ser videos, fotografías, documentos o
enlaces favoritos, etc.
Todas las formas de aprovechar el conocimiento colectivo tiene una característica común:
el servicio mejora cuando más usuarios tengan, es decir cuántos más comentarios se produzcan,
más útil será este servicio, para los propios usuarios.
“El aprovechamiento de la inteligencia colectiva deberá ser un objetivo para todos
los profesionales de la información”
El nuevo reto va a consistir en diseñar servicios atractivos, que sean útiles para los usuarios y
les invite a participar y a aportar su conocimiento.
Fuentes bibliográfica:
1. Artículo: “Conceptos de web 2.0 y biblioteca 2.0 : origen, definiciones y retos para las
bibliotecas actuales”. Por Dídac Margaix Arnal ; año, 2007.
2. Material dado por la cátedra: “LAS TECNOLOGÍAS 2.0 APLICADAS A LAS BIBLIOTECAS
ESPECIALIZADAS”. Ponencia Universidad Valencia. IV Encuentros. [2008]
3. Video: “Herramientas Web 2.0 en Bibliotecas Universitarias”
https://www.youtube.com/watch?v=MgyL87F3zPg#t=14 . [Fecha de consulta 20/04/2014]
4. Blog de Herramientas 2.0. “Herramientas 2.0 para Bibliotecas Especializadas”
http://biesmoreno.blogspot.com.ar/ [Fecha de consulta 20/04/2014]