La Web 2.0 se refiere a un modelo de páginas web que facilita la transmisión de información, la interoperabilidad y la colaboración entre usuarios mediante un diseño centrado en las necesidades de los usuarios en lugar de las empresas. Algunos ejemplos de la Web 2.0 son las redes sociales, wikis y páginas de ventas en línea donde los usuarios generan contenido en lugar de solo consumirlo.