Bibliotecas 2.0: aplicaciones de la web social a colecciones y servicios bibliotecarios. Curso de verano de la Universidad de la Rioja (2008)

1. Web social y bibliotecas
universitarias:
más allá de la experimentación
Nieves González Fdez-Villavicencio
Bca Universidad Sevilla
http://bibliotecarios2-0.blogspot.com
Bibliotecas 2.0: aplicaciones de la web social
a colecciones y servicios bibliotecarios

2. 1. Contexto 2.0
2. Procesos clave: Gestión de
la colección
3. Procesos clave: Servicios
4. Procesos de apoyo
5. Nuevos perfiles
6. Concluyendo…

4. 1
9
8
8

5. 2008

9. El mejor modelo de negocio
Combina: espacios físicos y virtuales

10. .
Innovar es
convertir ideas e
inventos en
productos,
procesos o
servicios nuevos
o mejorados, con
aceptación en el
mercado y
aplicación en la
sociedad

11. Centrados en el usuario

13. Actividades
transaccionales
Actividades de soporte
a los usuarios

16. ALFIN
Programas ALFIN
de bibliotecas

22. Harvard-
Law-
School-
Library

26. 74% de los turistas tienen en cuenta las
recomendaciones
Foto de turistas en Sevilla

30. Nuevo concepto de Educación 2.0

32. Web 2.0 = universo
paralelo de
información

34. Tipología de acciones participativas
“Clicks y conexiones”: actividades simples que requieren
únicamente un simple click, como indicar la relevancia de un
video, votar por una noticia (como en Documenea), o enviar
un enlace semántico (cuando se añade un amigo).
“Comentarios”: añadir una respuesta corta, comentario o
etiqueta a un contenido ya existente en blogs, fotos, etc.
“Comunicación casual”: enviando un mensaje a otro
usuario, vía email o chat (mensajes cortos, una o dos
oraciones por mensaje)
“Comunidades”: interactuando con grupos mayores o
comunidades, incorporándose a estos grupos o escribiéndoles
mensajes.
“Creación de contenidos”: actualizando o creando nuevos
contenidos como vídeos, fotos digitales, posts en blogs.

35. Cómo se mueven los
contenidos entre creador y
consumidor
Interconexión

37. Están creando contenidos
62% de jóvenes han subido
fotos a Internet
----
34% de todos los usuarios
también lo han hecho

38. Han creado contenidos
58% de los jóvenes
tienen cuentas en redes
sociales como Facebook,
MySpace. IMVU o Tuenti
--------
33% de los adultos
tambien

39. Han creado contenidos
39% de los jóvenes
comparten sus fotos,
vídeos, etc.
--------
21% de los adultos
tambien

40. Esto es éxito de
público y lo demás
es tontería

41. Lo que se necesita es un cambio de
actitud:
"Nosotros tenemos toda la
información"
“Necesitamos tener un input de lo que
nos rodea y sobre lo que ofrecemos"

42. http://www.flickr.com/photos/choconancy/521265142/
Actitud 2.0
“con el usuario”

43. Actitud 2.0

44. Participación

45. Las conversaciones y recomendaciones en la web
social ocupan + 15% de Internet

46. ¿Debemos estar en la web social?
¿Debemos usarla?
¿Cómo beneficiarnos
de las herramientas
la web social en las
bibliotecas
universitarias?
Veamos nuestros procesos clave

49. The University of Missouri-Kansas City Libraries

52. Bca de la
Universidad de
Alberta

56. Western Oregon University

57. Bca USE

66. …en los primeros 3 segundos el
usuario obtiene 11 impresiones
sobre ti y la organización…
…no intentes hacerlo perfecto, se
trata de establecer una
colaboración con el usuairo…

67. Servicio de
préstamo

71. Servicio de
referencia

79. The George
Washington
University

89. ¿Quien no tiene blog?

99. queremos conversar contigo....

104. /

111. Bca
Universidad
Albania

112. Bca
Universidad
Cardiff

122. Bca Universidad
Oregon

155. Formación
del personal

158. Intranet

160. http://wikis.ala.org/readwriteconnect/index.php/Main_Page

174. La Planificación

175. • Estudio de los objetivos
• Mejorar los procesos, productos y
servicios
• Conocer la organización y la comunidad
• Servicios que se ofrecen y cómo
• Necesidades diferentes de los
usuarios
• Formular el plan (tormenta e ideas)
• Benchmarking (o no)
• Evaluación y actualización continua
• Feedback de los usuarios
• Actitud comprometida del personal
• Sólida apuesta de la dirección

179. Concluyendo…
1. Experimentar con la web 2.0
2. Fomentar la participación (del personal, del usuario,
del ciudadano)
3. Consecuencias de la brecha generacional en torno a
las nuevas tecnologías, y cómo afecta al rol del
bibliotecario.
4. Conocer lo que el usuario quiere y necesita
5. Reorganización interna de las bibliotecas para
asumir otros roles y estilo de liderazgo, nuevos
servicios con aplicaciones 2.0

180. Concluyendo…
1. Trasladar los servicios donde los usuarios están
(facebook, cafeterías) y les son útiles
2. Hacer nuestros espacios y mentes más
colaborativas
3. Reforzar las bibliotecas como centros de la
comunidad (independientemente del tipo de
bibliotecas)
4. Ser abiertos y compartir

182. Una biblioteca universitaria que no se duerme en
los laureles.
La misión de la biblioteca es desarrollar continuamente sus
servicios, y encontrar nuevas y mejores formas de servir y
dar soporte a la educación y la investigación en la
Universidad.
Queremos ofrecerte la biblioteca y los servicios de
información donde tu los necesitas, donde tu estés y en la
forma en que mejor te sirvan.

186. Gracias
Nieves González Fdez-Villavicencio
Bca Universidad Sevilla
http://bibliotecarios2-0.blogspot.com