2. Humaniza tu imagen y evita los comunicados de empresa y el autobombo:
transmite y comunica, establece conexión con los usuarios, habla de temas y
asuntos que puedan serles de interés, muestra qué beneficios obtendrá al
elegirte, no le digas sólo que eres el mejor.
Escucha a los usuarios: utiliza herramientas de opinión o calificación (como
cuestionarios, formularios, sistemas de votaciones o redes sociales) y de análisis
web (tipo Google Analitycs) que te aportarán gran cantidad de información sobre
los usos y visitas de la web, y aprovéchalo para reestructurar tu site, destacar lo
que más interesa al usuario y escribir sobre ello.
No olvides que los contenidos que estás redactando no son tu diario personal,
van dirigidos a un público, por lo que deben ajustarse a sus gustos, intereses
y necesidades.

3. La mayoría de los contenidos de Internet son de dudosa calidad y autoría.
Muchos son refritos repetidos hasta la saciedad en todas partes. Hay que
ofrecer contenidos originales, de calidad y, sobre todo, útiles. Escribe tus
propios contenidos, no te de miedo, crea textos originales, frescos y, por qué
no, simpáticos.
Añadir un toque de humor contribuirá a hacerlos más atractivos.

4. CREAR CONTENIDOS LEGIBLES Y
FÁCILES DE ENTENDER
Utiliza un lenguaje claro, evitando la
terminología técnica. Si no hay más remedio
que usarla, podemos, por ejemplo, explicar de
qué hablamos y luego poner entre paréntesis
su nombre técnico.
CUIDAR LA ORTOGRAFÍA
Muchas faltas y errores son como puñetazos. Y
no olvides las tildes, aunque parezca obvio es
más habitual de lo que parece.

5. Evitar o restringir el uso de abreviaturas y acrónimos y, si se han de usar
varias veces en la página, la primera vez que se haga debe contener una
descripción de los mismos. No lo des por sobreentendido, pues no todos los
usuarios tienen los mismos niveles culturales o tecnológicos.
Cuidar la extensión. Cuando hayas acabado de redactar, revisa lo escrito y
todo lo superfluo ¡fuera!. Seguro que puedes reducir al menos un tercio su
extensión, aunque lo ideal es dejarlo en la mitad. Si a pesar de ello, tienes
artículos muy largos, organízalos bien y pagínalos, profundizando un poco más en
cada página para que el usuario decida si quiere o no seguir leyendo.

6. Crear una estructura clara que
permita al usuario encontrar
fácilmente lo más importante.
Divide el texto en partes y
párrafos, no demasiado largos,
pero no de cualquier manera: cada
uno debe expresar una idea.
Dirigir la mirada del
usuario-lector y su
"escaneo" hacia lo que te
interesa destacar por medio
de titulares, negritas,
viñetas...

7. No uses, o al menos no abuses, de
las mayúsculas. En medios digitales es como
GRITAR ALGO.
Evita justificar textos, tanto por legibilidad
como por accesibilidad, pues se crean ríos en
blanco que dificultan la lectura y que, en
ocasiones, puede llegar a impedirla, como ocurre a
personas con determinados grados de dislexia.
Tipografía y fuentes bien escogidas: un
tamaño, contraste y color adecuados (ni
demasiado grandes ni demasiado pequeñas,
legibles, claras, no estridentes...). Esto también
es importante por razones de accesibilidad.

8. Utilizar alguna imagen para ilustrar los textos. Así se harán menos
monótonos y más "amigables". Y si las fotos son originales mejor que mejor.
Pero no caigas en el error de poner parte del texto en imágenes: además de
ser incómodo de leer, hay muchas personas que no podrán verlo, no son
accesibles.
Poner un título interesante. Pero no te pases: descarta los que no
describan su temática, tipo: "Denme veneno para morir o sueños para vivir"
(Gunnar Ekelof ). Es muy emotiva, pero no se sabe si vamos a recitar un
poema, a filosofar sobre una novela o simplemente estamos inspirados hoy.

9. Cuando hayas terminado, intenta
sintetizar lo más importante del artículo
o texto en cuatro líneas y ponlo como
resumen o, mejor, como encabezado del
artículo, pues eso es lo que determinará
que nuestros usuarios sigan leyendo o se
vayan... Además, el buscador seleccionará
el primer párrafo del texto, de modo que
debe ser más que interesante. Dándome un
autocapón por lo de antes, permitidme una
cita: "La primera línea de un poema es un
halcón que no deja escapar a su presa"
(Gabriel Preil)

10. Cuida todas las páginas como si fueran la portada pues, gracias a los
buscadores, los usuarios pueden entrar por cualquiera de ellas. Si no son
atractivas e interesantes, no verán el resto de tu web.
Actualiza frecuentemente los contenidos e indícalo.
Elimina lo desfasado y caducado. No queda bien entrar en una web y que la
información sea de la Edad de Piedra.
Evita las páginas en construcción. Además de desorientar ¡cabrean! Si no lo
tienes, no lo pongas. Anúncialo: añade un post bien visible e indica tus próximas
novedades, cuándo estarán disponibles y qué beneficios aportarán al usuario. Con
ello tal vez vuelva a visitarte en vez de añadirte a mi lista negra.