dirigido a empresas

1. El Rebaño
que Aprende
Supervivencia y Mejora en
Una Organización Abierta
Al Aprendizaje
David Hutchens
Ilustrado por Bobby Gombert
Para Robbie
Primer Capítulo

2. Este es un lobo.
Esta es una oveja.
Los lobos comen ovejas
¿Alguna pregunta?

3. Los lobos siempre han comido ovejas.
Siempre comerán ovejas.
Si eres una oveja,
tú aceptas esto como un hecho.
Había una vez un rebaño de ovejas que vivía en una bella pradera verde.
Pero la existencia del rebaño no era pacífica.
Los lobos representaban un peligro constante, arrojando una sombra de temor
sobre la pradera.
En ocasiones, el rebaño se iba a dormir por la noche y despertaba por la mañana
para encontrar que uno de ellos había desaparecido seguramente para ser servido
a un lobo, con puntas de espárrago y la jalea de menta.
Había varios kilómetros de cerca de filoso alambre de púas, que rodeaba los
campos de las ovejas.
Pero de cualquier forma, los lobos aparecían.
Es difícil vivir con tanta incertidumbre.
Aún así, con los años, el rebaño se hizo cada vez más grande y más grande. La
pérdida ocasional, aunque muy triste, era de esperarse.
Siempre había sido así.

4. Este es Otto.
Debes saber que Otto enfrentará un deceso prematuro al final de esta historia.
No te encariñes mucho con él.
Otto estaba triste por la resignación del resto del rebaño con respecto a los lobos.
“Yo tengo un sueño...” dijo Otto, parado en una colina desde donde el resto del
rebaño pudiera oírlo. “sueño con el día en que ninguna oveja morirá para
convertirse en desayuno de un lobo”.
“Eso es absurdo, “ dijo Shep la oveja. “No puedes parar al lobo. Recuerda que las
palabras inspiradoras de nuestros ancestros: ‘El lobo vendrá, tan seguro como que
el sol saldrá,’ Y también: ‘Lobos. ¡Esos desgraciados!’”
“De verdad, yo creo que merecemos un reconocimiento,” dijo otra oveja. “Por que
hemos prosperado a pesar de la amenaza de los lobos. ¡Miren cuántos de
nosotros hay!”
esto puso a Otto aún más triste.
“Mientras el lobo esté presente, nuestra gran población no nos dice toda la
verdad,” dijo Otto. “Nos decimos a nosotros mismo que somos fuertes para no
tener que enfrentarnos con nuestras debilidades.”
Otto continuó: “Todos decimos que el lobo no puede ser detenido, pero ¿cómo
sabemos que esto es verdad?”
Una oveja llamada Curly respondió: “Esto es verdad. Puesto que aun la cerca que
nos rodea no los detiene. Al principio, los detenía. Pero deben haber aprendido a
saltar sobre ella. Los lobos aprenden muy rápido,” añadió Curly.
Otro Capítulo

5. “Entonces nosotros debemos aprender – aún más rápido” dijo Otto. “Debemos
hacer del aprendizaje una actividad permanente en la vida del rebaño. Nos
convertiremos en un rebaño que aprende.”
“Pero nosotros sí aprendemos,” dijo Shep, levemente indignado. “El otro día, yo
aprendí a sacar una espina de mi pezuña con los dientes.” (Todas las demás
ovejas especialmente aquéllas con espinas en sus pezuñas levantaron sus
lanudas cejas con interés.)
“Y yo he aprendido a cavar un hoyo. ¡Miren esto!” dijo Gigi, mientras empezaba a
rascar vigorosamente en la tierra.
“Eh... yo puedo empujar rocas con mi nariz para hacer un montón,” propuso
Jerome, quien no había estado poniendo mucha atención a la conversación.
Un murmullo de exaltación surgió de entre las ovejas ante estas nuevas
revelaciones, que, aunque tal vez obvias para ti y para mí, eran muy innovadoras y
útiles en el mundo de las ovejas.
“Este aprendizaje es un buen inicio,” dijo Otto, algo animado. “Ideas como éstas
deben compartirse para el beneficio del rebaño.”
“Pero para prosperar bajo la amenaza del lobo, no es suficiente. Necesitamos un
tipo diferente de aprendizaje si queremos ser un verdadero rebaño que aprende.”

6. El rebaño bajó los ojos avergonzado. Estaban esforzándose arduamente para
comprender.
Después de un breve silencio, Curly habló. “Tal vez podríamos dormir en un
círculo.”
Otto la animó a continuar.
“Bueno,” dijo Curly, “creo que podríamos protegernos mejor si durmiéramos en
grupo y no esparcidos por todas partes. De esa manera, cuando vengan los lobos
será más difícil para ellos atraparnos.”
“Pero eso realmente no resuelve el problema de los lobos...” dijo Marietta, una
pequeña borreguita. Pero nadie la escuchó. Las ovejas estaban muy emocionadas
por la idea de Curly.
“¡Sí, ¡sí!” dijeron todos. “Esta noche nos acurrucaremos en contra de los lobos. ¡El
aprendizaje puede ser una buena idea, después de todo!”
Otto estaba frustrado por el intento de aprendizaje de las ovejas, que para él,
parecía horriblemente reaccionario. Pero se sintió reconfortado al verlas unidas al
menos en un propósito. Esto era un buen primer paso. “Lo menos que puedo
hacer,” pensó, “es permanecer despierto esta noche y hacer guardia mientras
todos duermen.”
(¡ADVERTENCIA! Esto nos lleva a la parte de la historia donde Otto cuelga los
tenis. Que te tranquilice saber que va a un mejor lugar donde se unirá a Lassie y la
mamá de Bambi.)
Esa noche, Otto vigilaba mientras el cielo se oscurecía y las ovejas se juntaban y
acurrucaban. Para cuando la luna creciente estaba en lo alto del cielo de verano,
el rebaño había caído profundamente dormido.
A la mañana siguiente, Otto había desaparecido.

7. Cuando el rebaño despertó a la mañana siguiente y descubrió que Otto había
desaparecido, quedaron devastados.
“Otto era una oveja,” suspiró shep.
“Nos enseñó la visión de un día mejor,” elogió Curly. “Su lana era blanca como la
nieve,” dijo alguien desde atrás.
Jerome dijo nada nada. Sólo empujo un montón de piedras y las apiló con su
nariz – tal vez no sea el mejor mecanismo para afrontar la situación, pero parecía
darle resultado a él.
Pero el ánimo pronto decayó aún más.
“¡Esos lobos!, ¡Todo esto es por su culpa!” gimió Curly.
“¿Qué se supone que debemos hacer?” lloró Shep, “Los lobos son listos, y son
fuertes, y no pueden ser detenidos. Nuestras vidas serían mucho mejores si no
existieran los lobos.”
“Si sólo esa estúpida cerca fuera más alta,
para que los lobos no pudieran saltarla.”
El rebaño se sentó allí, desanimado y miserable.
Finalmente, Marietta, la pequeña borreguita, habló de nuevo.
“¿Por qué los lobos sólo vienen a veces, y no todo el tiempo?” le preguntó al
rebaño.
Otro Capítulo Más

8. Todos se detuvieron. Se veían confundidos.
Marietta continuó. “Si los lobos son listos, y pueden saltar la cerca cuando ellos
quieren, ¿cómo es que no vienen todas las noches? Si yo fuera un lobo, eso es lo
que yo haría. Me daría un festín de borrego todo el tiempo.”
Los demás se veían aún más confundidos.
“Lo que estoy diciendo,” dijo Marietta, “es que tal vez los lobos no son tan
imparables como pensamos. Algo los está deteniendo, al menos durante cierto
tiempo.”
“¿A dónde quieres llegar, Martietta? Preguntó Shep.
“Estoy diciendo lo mismo que decía Otto. Debemos aprender. Debemos hacerlo
juntos. Y debemos aprender más rápido que los lobos.”
“Ya hemos tratado de ser un rebaño que aprende,” dijo Shep. “Y mira a dónde
llevó a Otto.”
“Es porque apenas hemos empezado, “ dijo la sabia borreguita. “Mira lo que ha
pasado: Intentamos algo diferente, pero los resultados que obtuvimos fueron los
mismos. ¿qué te dice eso?”
Todos tuvieron que admitir que esa era una muy buena pregunta. Pero ninguno
tenía una respuesta.

9. Martietta explicó: “Eso me dice a mi que no es suficiente con sólo cambiar la
manera de hacer las cosas. También tenemos que ampliar nuestra visión y ver la
imagen más grande. Necesitamos aprender cómo aprender de manera diferente.”
“¿Cómo?” todos querían saber:
“Podemos empezar por hacer tres cosas:
“Uno, recuerden la visión de Otto. Algún día, ninguna otra oveja morirá por causa
de los lobos. De ahora en adelante, todo lo que aprendamos deberá llevarnos
hacia la visión de Otto.
“Dos, todos dicen que los lobos son demasiados listos y no pueden ser detenidos.
Hemos tomado todas nuestras decisiones pensando que esto es verdad, y tal vez
lo sea. Pero ¿Qué tal si no lo es?
“Tres, imaginemos cómo hacer las cosas de manera diferente. ¿Qué tenemos que
hacer para detener a los lobos? ¿Cómo será ser un lobo? Salgamos y consigamos
algunas ideas e información. Investiguemos tanto como podamos acerca de los
lobos. Después, compartamos entre nosotros todo lo que averiguamos.
“Por qué no pensamos cada quien por su lado, y nos reunimos aquí por la tarde
para platicar?”
Se terminó la sesión y las ovejas tomaron cada quien su camino, perdidas en sus
pensamientos.
Algunas de las ovejas no estuvieron de
acuerdo con lo que Marietta había dicho:
“El aprendizaje puede estar bien y ser muy
bueno. Pero si esa cerca no es
suficientemente alta para detener a los lobos,
no hay nada que podamos hacer. No tenemos
las herramientas para hacerla más alta.”
“no permitiré esta falta de respeto a nuestros
ancestros. Ellos nos enseñaron que los lobos
son una realidad de la vida. Esa pequeña
borrega está haciendo una parodia con nuestra
herencia.”
Pero algunas de las ovejas tomaron conciencia de lo que Marietta dijo:

10. “Marietta tiene razón. Parece que los lobos sólo
vienen en ciertas ocasiones. Esto no es lógico.”
“El verano pasado, cuando tuvimos la sequía,
parecía que los lobos venían mucho más a
menudo. Hmmmm...”
“Tal vez los lobos no están saltando sobre la cerca.
Es bastante alta... y no creo que ningún animal sea
así de fuerte...”
Más tarde esa tarde, todas las ovejas se juntaron a platicar. Rondaba un
sentimiento de exaltación entre ellas. (Impresionado por la concurrencia, Jerome
hizo el intento de contar a las ovejas... pero, extrañamente, sintió que se quedaba
tan dormido que tuvo que parar.)
Shep inició la junta. “Amigos, estamos hoy aquí en memoria de nuestro amigo
Otto, y su visión de eliminar al cien por ciento las muertes debidas a loa ataques
de los lobos. ¿Alguien tiene algo que compartir?”
Las ovejas compartieron todos sus pensamientos.

11. Se enfrascaron en un dialogo acerca de si un lobo podía realmente saltar sobre la
cerca.
Discutieron la extraña temporalidad de las MRL’s (Muertes Relacionadas con
Lobos), y cómo parecían disminuir después de las fuertes lluvias y aumentar
durante los periodos cálidos y secos.
Incluso confesaron lo difícil que era para ellos cuestionar sus creencias de toda la
vida acerca de los lobos.
El sólo hecho de hablar de estas cosas les dio energía al rebaño y les dio
esperaza.
De pronto, Curly llegó corriendo, sin aliento pero muy exaltada.
“¡Síganme!, ¡Rápido!” dijo.
Confundidas, las ovejas corrieron detrás de ella, no muy seguras de a dónde las
llevaba Curly.

12. El rebaño corrió detrás de Curly por aproximadamente un Kilómetro. Pronto
llegaron a la cerca, justo en el lugar donde una pequeña corriente de agua pasaba
debajo de ella. Era el mismo riachuelo donde el rebaño bebía a menudo – aunque
nunca tan próximos a la cerca, por miedo a los lobos.
“¡Miren! Dijo Curly, apuntando con su pezuña al lugar donde la cerca pasaba
sobre el agua. Ahí, justo sobre la superficie del agua y atorado en el alambre de
púas, había un pequeño pedazo de lana de oveja.
“Estaba buscando algunas respuestas y encontré esto pero no sé qué significa,”
dijo.
Las ovejas se miraron unas a otras muy confundidas.
Capítulo Final

13. Finalmente, alguien tomó la palabra. “¡Lo tengo!, ¡Los lobos no pasan sobre la
cerca. Pasan debajo de ella!”
Otra oveja añadió exaltadamente, “¡Eso es lógico! Cuando hay sequía no hay
agua bajo la cerca. ¡entonces cuando los lobos se arrastran por debajo!”
“Y después de la lluvia, hay demasiada agua y los lobos no pueden pasar, “
exclamó otro.
Las ovejas se pusieron mucho más entusiasmadas.
“Entonces supongo que eso significa que... ¡los lobos no pueden nadar!” Todos
rieron de buena gana por el comentario.
Tal vez los lobos no son tan listos, después de todo.
“Sólo hay un problema, “ dijo alguien. “No podemos controlar cuándo llueve. Aún
estamos a merced de los lobos. Y ahora también estamos a merced del clima.”
El rebaño quedó en silencio.
Entonces habló Gigi: “Yo creo que estamos enfocando el problema equivocado de
nuevo.”
“Es verdad que no podemos controlar el clima. Pero sí podemos controlar el flujo
de agua . miren esto.” Y Gigi comenzó a cavar un hoyo, rascando la tierra
vigorosamente bajo la cerca, con sus pezuñas. Pronto, algunas otras ovejas se le
unieron.
“¡No se queden ahí!, ¡Todos a ayudar!” pidió alguien.
“Bueno... Yo puedo empujar rocas con mi nariz para apilarlas, “ ofreció Jerome y
comenzó a construir una pequeña presa con rocas, unos cuantos metros río abajo.
Shep se mantuvo al pendiente para ir sacando espinas de las pezuñas de las
otras ovejas, mientras cavaban.
Pronto, se empezó a formar un pequeño estanque alrededor de la cerca.
Impresionadas por este logro, las ovejas lanzaron un balido colectivo de manera
espontánea, (un ruido extremadamente irritante, pero si eres oveja, tiene un cierto
matiz de júbilo).
En los siguientes días, el rebaño tuvo un bello estanque junto al cual pudieron
reunirse a beber y jugar.

14. Pero lo mejor de todo, es que los lobos dejaron de venir...
... las ovejas dejaron de desaparecer...
...y el miedo se esfumó.
“Estoy contento de habernos convertido en un rebaño que aprende,” dirían más
tarde las ovejas, sin amenaza alguna, mientras se acomodaban para dormir por la
noche.
“ES bueno saber que nunca tendremos que pasar por nada de eso otra vez.”
Pero tal vez lo tenga que hacer.
Fin

15. Analizando El Rebaño que Aprende
En este momento tal vez te estés preguntando: "¿por qué acabo de gastar mi
valioso tiempo leyendo un cuento que habla de ovejas, lobos y aprendizaje?"
Buena pregunta. No dejes que te engañe el tono divertido de El Rebaño que
Aprende. Gran parte del proceso de aprendizaje tiene que ver con divertirse -y
metáforas como la que acabas de leer son medios valiosos para esclarecer
nuevas verdades acerca del mundo en el que vivimos.
Y las ovejas de la historia tienen algunas ideas importantes que compartir, estas
ideas pueden tener un alto impacto en la forma en que las organizaciones
desarrollan sus negocios en escala global, así como también en la manera en que
tú desempeñas tu trabajo diario.
Hacia una Cultura de Aprendizaje
¿Qué es una cultura de aprendizaje?, ¿Cómo se hace para institucionalizar esta
cultura? y ¿Qué entendemos por "aprendizaje"?
En la historia, la oveja Shep se comportó un poco a la defensiva cuando Otto
introdujo la idea de aprendizaje. "Pero nosotros sí aprendemos", dijo Shep. La
reacción defensiva es natural. Pareciera que decir que debemos convertimos en
una cultura de aprendizaje implicara que hasta ahora, no hemos estado
aprendiendo. Pero esto no es necesariamente cierto. Por el contrario, el reto que
enfrentan las organizaciones es hacer que el aprendizaje sea institucional, a
través de la definición y construcción de capacidades y estructuras
organizacionales para aprender, tales como la cultura, los procesos, los sistemas y
las habilidades.
¿Recuerdas al inicio de la historia cuando las ovejas demostraron habilidades
tales como cavar, y sacar espinas de sus pezuñas? Esas eran habilidades
valiosas, pero sin cultura, procesos o sistemas implantados, esas habilidades
existían en el vacío. Las habilidades nunca se habrían conjuntado y reforzado para
lograr el mayor beneficio para el rebaño. Se puede apreciar cómo las ovejas
habían aprendido individualmente -pero no fue sino hasta que el aprendizaje se
alineó, se hizo deliberado y se institucionalizó que pudieron sobrepasar incluso
sus propias expectativas. Fueron capaces de construir un estanque e
incrementaron la calidad de su existencia y expandieron su capacidad para crecer.
El reto que enfrentan las organizaciones que aprenden es la institucionalización
del aprendizaje para que los grupos puedan crear juntos el futuro que desean. Y
para muchas organizaciones esto apenas es el comienzo. Tal como las ovejas
descubrieron, siempre hay oportunidades para seguir creciendo. Se requiere
aprendizaje para tomar (o incluso para ver) esas oportunidades.

16. Haciendo que el Aprendizaje Suceda
Ya seas un rebaño de ovejas o empresa global, hay tres áreas en las que deben
ocurrir cambios para que surja una cultura de aprendizaje.
Ideas Rectoras es la primer área. Toda organización está gobernada por ideas,
visión, valores y un propósito -sean expresadas
abiertamente o no. Una idea rectora puede ser sube en
el organigrama o haz tanto dinero como puedas. (Las
ideas rectoras, esperamos, son más inspiradoras.) En
la historia, las ovejas eran guiadas originalmente por
una idea rectora pasiva y no expresada: Somos
víctimas y el solo hecho de sobrevivir es todo un logro.
Otto introdujo una nueva idea rectora que los llenó de
poder: "Sueño con el día en que ninguna otra oveja
morirá para convertirse en desayuno de un lobo." Esa
nueva visión generó algunos comportamientos
impresionantemente diferentes en el rebaño.
Dominio de Acción
Sin embargo, debe notarse que esta idea rectora no es un ideal, porque es auto -
limitada. En otras palabras, una vez que los lobos han sido controlados, ¿qué
sigue? Una idea rectora más retadora debe levantar las aspiraciones del rebaño,
más allá del simple mensaje de "no morir." (También deben notarse los problemas
potenciales que pueden surgir al lidiar con sistemas predador/presa en la vida real.
El incrementar el número de ovejas o decrementar el número de lobos puede
desbalancear el ambiente, resultando en un caos. El Pensamiento Sistémico - un
concepto que tocaremos en unos minutos más puede arrojar alguna luz sobre esta
dinámica compleja.) A pesar de su visión poco ideal, démosle a Otto y al rebaño
algo de crédito. Ellos apenas están empezando su viaje hacia el aprendizaje.
Una cultura de aprendizaje trae consigo muchas ideas rectoras nuevas y retadoras
-tales como" Yo no puedo operar de forma independiente a una organización" y
"La manera en que yo percibo el mundo realmente afecta a la misma realidad del
mundo". Ciertamente es una nueva manera de afrontar el mundo y sus
implicaciones van hasta los niveles personal e individual más profundos.
Probablemente puedas ver por qué el aprendizaje es una experiencia inquietante
para muchos. .
Ideas
Rectoras
Dominio de Acción

17. Teoría, Métodos y Herramientas es otra área que debe atenderse para propiciar
una cultura de aprendizaje. Estos representan una nueva manera de pensar.
Marietta rompió con patrones muy arraigados
cuando introdujo una teoría radicalmente
nueva: ¿Qué pasa si no es cierto que los lobos
son imparables? Fue un acto valeroso -tal
como cuando alguien cuestiona convicciones
profundamente arraigadas. (Recuerda a la
oveja que dijo "Está haciendo burla de
nuestros ancestros").
El introducir una teoría nueva es sólo el principio. También son importantes los
métodos y herramientas que nos permitan probar y trabajar con la nueva teoría.
Nuevamente, los esfuerzos del rebaño en la historia son relativamente simples;
por ejemplo durante la reunión final del rebaño, las ovejas admitieron la dificultad
para cuestionar sus propias creencias y compartir algo de la información que
habían aprendido. Este diálogo fue un método nuevo de comunicación para las
ovejas.
Innovaciones en Infraestructura es la última área de cambio hacia una cultura de
aprendizaje. ¿Cómo accesará toda la gente en la organización las nuevas ideas,
teorías, métodos y herramientas?, ¿Cómo pueden trabajar juntos para
beneficiarse de la cultura de aprendizaje? De hecho y para empezar, ¿Cómo hará
la gente para propiciar la cultura de aprendizaje? Estas preguntas llevan a
reconocer la necesidad de contar con infraestructura.
Un ejemplo de infraestructura puede verse en
el discurso que Marietta da al rebaño en la
página 33. Ella dijo: "Investiguemos tanto como
podamos acerca de los lobos. Después,
compartamos entre nosotros todo lo que
averigüemos." En otras palabras, la nueva
infraestructura de las ovejas incluía una red
para adquirir y compartir información. Esto es
de lo más básico -pero de cualquier forma es
una infraestructura. En el caso de las ovejas,
esta innovación tan simple produjo resultados
dramáticos en cuanto a aprendizaje
compartido.
¿Cómo pueden las empresas ayudar a propiciar la infraestructura de aprendizaje?
Un error muy común es tratar al aprendizaje como un programa. El aprendizaje no
es algo que se pueda conseguir con seminarios, manuales de entrenamiento,
letreros y tazas de café. (De hecho, el abandonar el enfoque de "seminarios de
Ideas
Rectoras
Dominio de Acción
Teoría,
Métodos y
Herramientas
Ideas
Rectoras
Dominio de Acción
Teoría,
Métodos y
HerramientasInnovaciones en
Infraestructura

18. entrenamiento" puede ser, para muchos, otra innovación en su infraestructura.)
Por el contrario, el aprendizaje debe ser un esfuerzo guiado por el negocio y que
debemos adoptar cada quien de manera individual. Si el aprendizaje toma cuerpo
en una organización será gracias a gente como tú, comprometida con el
aprendizaje y el crecimiento.
Incrementando la Cultura, Una Oveja a la Vez
El aprendizaje es una disciplina. A cierto nivel, es una nueva manera de hacer las
cosas. Pero de forma aún más importante, es una nueva manera de ser y percibir.
(Esta es una de las razones por las cuales el enfoque de "seminarios de
entrenamiento" falla frecuentemente al tratar de construir una cultura de
aprendizaje. El aprendizaje proviene de la experiencia, no del rotafolio.) Para la
gente que entra en este tipo de aprendizaje, ocurre una profunda experiencia que
puede describirse como un "despertar." Esta gente ve al mundo y a su lugar en él
de forma literalmente diferente.
El rebaño de ovejas cavó un estanque que mantuvo alejados a los lobos e
incrementó la calidad de su existencia. Esto fue un logro de equipo extraordinario -
pero si observamos mas de cerca, veremos que los resultados y comportamientos
surgieron de un nivel individual. El rebaño cambió puesto que las ovejas
cambiaron individualmente. Este cambio tuvo lugar en tres áreas:
Nuevas Habilidades y Capacidades. ¿Cómo sabe la gente si está aprendiendo?
Sencillo. De acuerdo con Peter Senge, autor
de La Quinta Disciplina y co-autor de La Quinta
Disciplina en la Práctica (dos textos básicos
acerca de los principios de la cultura de
aprendizaje), sabemos que estamos
aprendiendo "cuando podemos hacer cosas
que antes no podíamos." Por ejemplo, el hecho
de que Jerome aprendiera a mover rocas con
su nariz fue, de hecho, un aprendizaje legítimo
(al menos lo fue para él.) Transferir esa
habilidad a un nuevo contexto de construir un
dique para crear un estanque que protegiera al
rebaño de los lobos, constituyó un nivel aún
más alto de generación de habilidad y
aprendizaje para Jerome.
Nueva Conciencia y Sensibilidad. Las nuevas habilidades y capacidades nos
llevan a una nueva conciencia y sensibilidad. Pensemos en éstas como nuevo
Habilidades y
Capacidades
Dominio del Cambio

19. entendimiento, más profundo, acerca de los sistemas -entendimientos que nos
llevan a cuestionar suposiciones y observaciones que pueden parecer obvias.
Por ejemplo, algunas de las ovejas se dieron cuenta de que "los lobos no vienen
después de que llueve, y vienen más a menudo cuando hace calor y está seco."
¿No es esto obvio? ¿Por qué las ovejas no se dieron cuenta de esto antes?
Seguramente hubo muchas oportunidades durante años para observar este patrón
de comportamiento.
Tal vez no. La razón por la cual las
ovejas no vieron este patrón tan "obvio"
es que no encajaba en su modelo de la
realidad. No fue sino hasta que Marietta
insistió en desafiar esta creencia
("Todos decimos que los lobos no
pueden ser detenidos... Pero ¿qué tal si
no es así?") que las ovejas fueron
capaces de "ver" y explorar la
información que estaba disponible.
(Específicamente, las ovejas que fueron
capaces de suspender sus supuestos
fueron capaces de ver la información.)
Nuevas Actitudes y Creencias. La nueva conciencia condujo finalmente a
nuevas creencias. Al final de la historia, las ovejas tenían una conciencia colectiva:
Tal vez los lobos no son tan listos, después de todo. Tal vez de verdad pueden ser
detenidos. ¿Es de sorprendemos que esta nueva creencia haya cambiado
radicalmente las cosas para el rebaño? Pensemos en ello: La persona que vive su
vida pensando que puede morir en cualquier momento tiene una experiencia muy
diferente de la vida, que la persona que siente estar relativamente a salvo de
cualquier daño. Las creencias del rebaño acerca del mundo tuvieron un efecto
muy poderoso sobre la manera en que experimentaron el mundo. Cuando cambia
la manera en que ves al mundo a tu alrededor, el mundo mismo cambia, también.
La nueva creencia del rebaño acerca del
mundo tuvo resultados inmediatos,
tangibles. Su estilo de vida ("la
confianza reemplazó a su existencia
llena de temores... "); su futuro ("los
lobos dejaron de venir... las ovejas
dejaron de desaparecer..."); y hasta el
panorama de su pradera cambió. La
historia es una metáfora acerca del
poder real que está disponible para las
organizaciones en las cuales los
individuos se encuentran en constante
crecimiento y aprendizaje.
Habilidades y
Capacidades
Dominio del Cambio
Conciencia y
Sensibilidad
Habilidades y
Capacidades
Dominio del Cambio
Conciencia y
Sensibilidad
Actitudes y
Creencias

20. Así que ¿Dónde Comienzo?
En su libro La Quinta Disciplina: El Arte y la Práctica de la Organización Abierta al
Aprendizaje, Peter Senge detalla con suficiente amplitud cinco disciplinas que los
individuos en las organizaciones deben adoptar para crear una verdadera cultura
de aprendizaje.
Brevemente, las cinco disciplinas son:
Pensamiento Sistémico. Rara vez los eventos en nuestras vidas son tan simples
y directos como parecen. El pensamiento sistémico es la aplicación práctica de la
dinámica de sistemas -un campo de estudio intrincado que examina patrones y
estructuras que gobiernan la naturaleza, las familias, la economía, nuestros
cuerpos, empresas y todos los otros sistemas. La visión de causa y efecto original
del rebaño puede ser "al lobo le da hambre, el lobo se come a la oveja." Pero las
ovejas descubrieron que estaba en juego un sistema más complejo, de los lobos y
los propios supuestos del rebaño interactuaban y se influenciaban unas a otras en
relaciones complejas de causa y efecto. Un conocimiento más amplio de este
sistema mayor le dio a las ovejas la capacidad de cambiarlo.
Maestría Personal. La maestría personal es la habilidad de crear los resultados
que se desean, economizando los medios. Las personas con un alto sentido de
maestría personal están en un viaje constante de auto - descubrimiento. A través
de nuestra limitada observación de Otto y de Marietta, vemos asomos de esta
característica. Después de todo, ellos querían desafiar el pensamiento tradicional,
confrontar al rebaño e involucrarse a sí mismos en el aprendizaje. La gente que no
está comprometida con la maestría personal está condenada a ser víctima del
mundo a su alrededor. (Recordemos la queja de las ovejas: "¡si tan sólo esa
estúpida cerca fuera más alta...!")
Modelos Mentales. Un modelo mental es una visión o un conjunto de creencias y
suposiciones acerca del mundo profundamente arraigadas.
Tú tienes modelos mentales; es imposible no tenerlos. Todos estos son ejemplos
de modelos mentales:
- La gente es básicamente con fiable.
- Nuestra organización ha maximizado su potencial.
- Seré feliz cuando me case/sea promovido/etc.
- Los lobos no pueden ser detenidos.
Lo cierto o falso de las frases anteriores no tiene relevancia. Los modelos
mentales no son inherentemente buenos o malos -son sólo la fauna en que
nuestro cerebro ordena una cantidad interminable de información y la pone en un
contexto para interpretar el mundo.

21. El hecho es que una vez que has adoptado una visión del mundo, seguro tendrás
dificultades para abrirla al cuestionamiento especialmente si no sabes de la
existencia de tus modelos mentales. Lo interesante es que con el hecho de creer
alguna de las frases anteriores puede hacerlos verdaderos para esa persona. Este
es el principio de la "profecía que se cumple."
Los modelos mentales ejercen un gran poder sobre nosotros. Sin embargo, en una
cultura de aprendizaje los individuos pueden liberarse de la imperiosa necesidad
de defender y justificar sus modelos mentales y volverse adeptos a cuestionarios y
"probar" con nuevos.
El explorar tus modelos y los de los demás es una gran forma de lograr
entendimiento nuevo y de construir un entendimiento más amplio del complejo
mundo a tu alrededor.
Visión Compartida. Dice Senge: "Cuando existe una visión genuina (opuesto a la
conocida 'declaración formal de visión') la gente sobresale y aprende, no porque
se les diga, sino porque ellos quieren". El construir una visión compartida ha sido
el reto de liderazgo a través de los años. En el caso de las ovejas vemos tanto
rechazo como aceptación de la visión. De hecho, si la visión de Otto no hubiera
sido literalmente una cuestión de vida o muerte, la resistencia del rebaño habría
sido aún mayor.
Aprendizaje en Equipo. Cuando Un equipo supera por mucho lo que hubiera
podido conseguirse individualmente, sin importar lo brillantes que puedan ser los
miembros del equipo, entonces el equipo está experimentando aprendizaje en
equipo. Además, cuando un equipo está realmente aprendiendo, sus miembros
están creciendo mucho más rápido de lo que lo harían de otra forma. El fenómeno
de una organización que logra algo extraordinario (como ovejas creando un
estanque) requiere de un diálogo en el que los miembros del equipo pueden
compartir ideas y cuestionarse unos a otros, así como dejar a un lado sus rutinas
defensivas.
Este es sólo un vistazo de las disciplinas que deben reunirse para que pueda
surgir una organización que aprende. Y ahora volvamos a la pregunta original: Así
que ¿Dónde comienzo?
Aquí están algunas ideas:
• Examina tus propios modelos mentales. ¿Cuál es tu equivalente de "los
lobos no pueden ser detenidos"? .
• Comparte tu aprendizaje. Reflexiona acerca de cómo la metáfora en El
Rebaño que Aprende se puede aplicar directamente a tu propia
organización. Comparte tus pensamientos con otros que estén interesados
en los principios de la cultura de aprendizaje.

22. • |Aprende más. ¿Estás intrigado por las promesas de la cultura de
aprendizaje? Investiga más acerca de esto. Un buen comienzo es el libro
de Peter Senge, La Quinta Disciplina.
Recuerda, el aprendizaje es un viaje. No es una habilidad o una técnica; es una
disciplina. Es una manera de ver al mundo. Es acerca de crecimiento y
descubrimiento.
Las ovejas se unieron para crear una existencia pacífica y próspera, centrada en
un estanque sereno en una pradera.
¿Qué realidad te gustaría crear?