Informe de RSC de Abengoa Water

Soluciones tecnológicas innovadoras para el desarrollo sostenible
ABENGOA
WATER
Informe Anual 2014
Responsabilidad Social Corporativa

Mensaje del
presidente
ABENGOA
WATER Informe Anual 2014 / Responsabilidad Social Corporativa | 01 Mensaje del Presidente pág. 1
01

ABENGOA
El desarrollo humano, necesita del recurso hídrico, elemento esencial para
la supervivencia, el bienestar social y el porvenir de la civilización. Es por
ello que cualquier dificultad u obstáculo en su disponibilidad se presenta
como un verdadero cuello de botella para el desarrollo, en el sentido más
amplio de este término.
El cambio climático, cuyos efectos ya empezamos a percibir supondrá una
intensificación de los problemas ya existentes de escasez del agua en el
mundo, debido a una mayor irregularidad en la distribución, frecuencia e
intensidad de las precipitaciones.
Todo ello nos lleva a la necesidad de disponer de tecnologías que nos
proporcionen agua en unas condiciones adecuadas para su uso, es
necesario intensificar los esfuerzos en captación y tratamiento del agua
y es necesario valorizar el recurso con los costes necesarios para su uso
como primera medida para su racionalización.
Los conflictos socioambientales en torno al agua han dado lugar a la
reciente aparición del concepto de “cultura del agua”, que se basa en la
recuperación de los valores emocionales y éticos del agua y en la
necesidad de organizar su gestión atendiendo al bien común de la
sociedad, es decir, poniendo la racionalidad económica al servicio de los
objetivos de bienestar de la sociedad. Desde el punto de vista social, el
agua es mucho más valiosa que como simple recurso para usos
económicos: el agua es fuente de vida, configura el paisaje y es referente
cultural e identitario de los pueblos. Por ello, los principios de equidad,
precaución, transparencia, participación pública y corresponsabilidad son
claves para su gestión sostenible a largo plazo.
En este contexto, Abengoa Water trabaja en el desarrollo de tecnologías
del agua cada vez más eficientes y sostenibles en coherencia con esta
nueva “cultura del agua”, con una progresiva presencia internacional en
varios países, contribuyendo a la sostenibilidad del recurso hídrico con un
claro doble beneficio (generación del recurso y prevención de la
Carlos Cosín Fernández, Presidente y Director General de Abengoa Water
G4-1

nuestra plantilla es ligeramente superior a la de 2013, un crecimiento
moderado y estable.
Como acontecimientos relevantes en 2014, cabe destacar el proyecto
SAWS, se trata del abastecimiento de la ciudad de San Antonio (Texas)
con un suministro de 168.970 m3
/día a través de una conducción de 225
km desde una planta de tratamiento de agua procedente de 18 pozos y
con tres estaciones de bombeo. Tampoco podemos olvidar el proyecto
Agadir: una planta desaladora (la mayor de Marruecos) que proveerá
100.000 m3
/día de agua potable a la población del Gran Agadir.
Una mención especial la merece el hecho de que en 2014 hemos llevado
a cabo nuestros primeros proyectos en el campo del agua industrial:
AES-Gener, Carty, Masdar, etc. Todo ello sin olvidar que siguen en
exitosa fase de explotación las plantas desaladoras de Almería, Chennai y
Skikda y Honaine, en operación normal y con disponibilidades por encima
del 91,8 % (Chennai) y hasta del 98 % (Honaine), y que 2014 acababa
con las nuevas plantas desaladoras de Ténès en Argelia y de Nungua en
Ghana en fase de pruebas finales.
ABENGOA
contaminación ambiental generada por las aguas residuales no tratadas),
al tiempo que consolidando una estrategia de crecimiento basada en la
innovación, el desarrollo sostenible y la gestión responsable en el ámbito
social, económico y ambiental.
En este contexto, nuestros resultados del
año 2014 son positivos y muestran un
crecimiento sostenible, con un volumen
de ventas consolidadas de 72,12 M€, que
suponen un incremento del 0,17 % con
respecto al año anterior.
El Ebitda consolidado del pasado año
2014 fue de 30,20 M€, lo que supone una
rentabilidad, entendida como el ratio de
Ebitda sobre ventas, del 41,88 %; reflejando una robustez y estabilidad
del modelo de negocio de Abengoa Water.
En el 2014 la capacidad potencial de producción de Abengoa Water ha
sido de 221,33 M m3
/año de agua, en la línea del año 2013, y gracias a
nuestras plantas en Skikda (100.000 m3
/día), Honaine (200.000 m3
/día),
Chennai (100.000 m3
/día), Almería (50.000 m3
/día), Cartagena (65.000
m3
/día), Qingdao (100.000 m3
/día) y Ténès (200.000 m3
/día). La produc-
ción real fue de 118,01 Mm3
/año, superior a los 102,17 Mm3
/año del
2013.
La I+D e innovación juega un papel fundamental en el sector del agua,
tanto en mejora de la eficiencia de los procesos productivos como en
el desarrollo de nuevas tecnologías. En Abengoa Water contamos en
la actualidad con una sólida cartera de proyectos e iniciativas de I+D e
innovación, algunos de los cuales se transforman en futuros negocios una
vez probada su viabilidad a escala industrial y comercial. En 2014 hemos
invertido un total de 7,60 M€, algo más de 3 M€ por encima del año
anterior, lo que demuestra nuestra clara apuesta por la innovación.
Abengoa Water somos las personas que la formamos, nuestro capital
humano aporta la experiencia, el talento y el conocimiento necesarios
para convertirnos en un referente en el sector del agua. A cierre de 2014
«Nuestros resultados del año 2014 son
positivos y muestran un crecimiento
sostenible
Planta desaladora de Accra
G4-1

las de nuestros proveedores, planificando acciones para su reducción.
Nuestra Huella de Carbono se mantiene en una tendencia a la baja de
forma sostenida en los últimos tres años.
Sirvan estas líneas para resumir de forma sencilla nuestra misión, visión y
actividad principal desempeñada en el año 2014 y nuestro compromiso
con un futuro en el que la relevancia del agua para el desarrollo será cada
vez mayor; Abengoa Water estará ahí: aportando tecnología y soluciones
sostenibles para ese desarrollo.
Atentamente,
Carlos Cosín Fernández
Presidente y Director General de Abengoa Water
ABENGOA
Mirando hacia adelante, para el año 2015 tenemos objetivos estratégicos
ambiciosos. Vamos a mantener nuestro liderazgo en desalación y a
desarrollar soluciones de desalación a partir de energías renovables,
vamos a apostar por la regeneración de aguas residuales urbanas para su
reuso en agricultura e industria, a desarrollar sistemas de ayuda a la
decisión para la gestión de agua a nivel de cuencas hidrográficas y como
herramienta para optimización de las redes de distribución; también
vamos a desarrollar tecnologías que nos permitan ofrecer a nuestros
clientes industriales soluciones integrales para sus aguas de proceso,
tratamiento y reutilización de efluentes y ofreceremos al mercado
servicios de outsourcing en nuestra especialidad: el agua.
En materia de responsabilidad social corporativa (RSC), uno de los pilares
de nuestra estrategia, en 2014 hemos implantado y sometido a
seguimiento nuestro Plan Estratégico en base a las pautas marcadas
por Abengoa en la materia. En este contexto, en el 2014 el personal de
Abengoa Water ha participado en la donación de tiempo y voluntariado
(incluyendo 336 horas de vacaciones solidarias). Para 2015 uno de
nuestros retos en la materia es el lanzamiento de un Plan de Voluntariado
que permita profundizar en las relaciones con la comunidad y canalizar
los intereses de los empleados en este tema.
También hemos mejorado en el
conocimiento del clima laboral en la
empresa con el fin último de diseñar
acciones encaminadas a favorecer la
mejora de éste en todos los niveles de la
organización y desde el Comité de RSC
y Sostenibilidad velamos cada año por
identificar y conocer los asuntos relevantes
para la organización, con un proceso
participativo de valoración interna y
externa en base a nuestros grupos de
interés.
Y continuamos manteniendo nuestro compromiso con la mitigación del
cambio climático; gestionamos las emisiones de gases efecto invernadero
(GEI), midiendo y auditando anualmente tanto nuestras emisiones como
«Mirando hacia adelante, para el año
2015 tenemos objetivos estratégicos
ambiciosos
G4-1, G4-2 G4-32

Sobre este
informe
ABENGOA
WATER Informe Anual 2014 / Responsabilidad Social Corporativa | 02 Sobre este informe pág. 5
02

independiente (pwc) para comprobar la aplicación de la norma AA1000
Assurance Standard (2008) y requisitos GRI G4. En dicha revisión son de
aplicación los principios de la norma AA1000 (2008) de AccountAbility,
con el grado de aseguramiento esperado (alto), incluyéndose los informes
de verificación correspondientes al final de este documento como anexo,
en los que se detalla el alcance del trabajo realizado y sus conclusiones.
La memoria finalmente es revisada en su totalidad por la dirección de
Abengoa Water, que la traslada a GRI Content Index Service que verifica
si el índice de contenido del informe es adecuado y alineado con los
estándares generales de GRI (G4-32), otorgando el sello (logo) si el
resultado del proceso de verificación es correcto. El informe se realiza
conforme la opción (In accordance option) “Comprehensive”.
Materialidad (GRI) y Relevancia (AA1000)
La materialidad hace referencia a la relevancia que la información tiene
para el negocio dentro del contexto de sostenibilidad. La información se
considera material cuando su omisión o distorsión puede influir
decisivamente sobre los grupos de interés de la organización informante.
Las memorias de sostenibilidad no están sólo enfocados a un único grupo
de interés determinado sino a varios, y por ello contienen información
muy heterogénea. Abengoa Water ha tenido en cuenta el análisis de la
materialidad en la elaboración de esta memoria con el objetivo de reflejar
de forma integrada las actuaciones de la empresa en materia económica,
social y medioambiental de forma que responda a las expectativas de la
audiencia y contribuir a generar confianza entre sus grupos de interés.
Durante el 2014 se ha llevado a cabo un análisis de materialidad con un
procedimiento de selección de asuntos relevantes de RSC que se
fundamenta en dos enfoques de análisis que se cruzan para obtener
el resultado final, en el que cobran especial importancia los factores
externos (los relacionados con las expectativas de los grupos de interés de
Abengoa Water y la importancia que éstos dan a los distintos asuntos),
y los factores internos (que determinan la importancia de los distintos
asuntos para el negocio, la gestión de la empresa y la consecución de los
ABENGOA
Este documento se presenta como la tercera memoria anual de
sostenibilidad de Abengoa Water. La información contenida en él trata
sobre la actividad de la empresa y sus actuaciones durante el año 2014,
tanto sociales y económicas como medioambientales, en el marco de
las normas internas de la organización, los principios del Pacto Mundial
(al que está adherido Abengoa) y la legislación de los países en los que
Abengoa Water trabaja.
La revisión de su aplicación, implantación y desarrollo es un objetivo
prioritario para la empresa y por ello se llevan a cabo auditorías que
verifiquen el cumplimiento de esas políticas y la adecuación de sus
procesos, normas y procedimientos de actuación para garantizar su
transparencia.
Se ha definido un sistema de reporte que tiene como objetivo conocer
de manera eficiente y actualizada datos consolidados y fiables de la
organización, relativos a asuntos e indicadores relevantes en materia
de RSC para la empresa con el fin de ser comunicados a sus grupos
de interés. Para garantizar la fiabilidad de la información mostrada
se requiere que sistemáticamente exista consistencia en los datos
aportados, que sean trazables y reconstruibles, exactos y exhaustivos en la
identificación y consideración de sus fuentes, sometiéndolos a controles
internos que ayudan a prevenir, detectar y corregir errores en éstos.
Esta memoria se ha elaborado teniendo en cuenta los principios que
regula la AA1000 Assurance Standard (2008), que son la inclusividad,
relevancia y capacidad de respuesta; así como los cuatro principios
regulados por GRI: materialidad, participación de los grupos de interés,
contexto de sostenibilidad y exhaustividad. Tanto los principios de la
AA1000 como los del GRI están interrelacionados y se fundamentan en el
principio de materialidad.
Esta Memoria de Sostenibilidad es revisada externamente por una entidad
2.1. Proceso y principios de
elaboración y revisión
G4-15, G4-18, G4-22, G4-28, G4-29, G4-30, G4-33

• Reducción de la generación de residuos
• Biodiversidad
• Identificación y control del origen de materias primas
• Calidad del producto o servicio
• Comunicación con las comunidades locales
Del proceso de valoración interna y externa de dichos asuntos o factores,
se obtiene una matriz en base al procedimiento existente al respecto,
que clasifica los asuntos como Foco (2 asuntos) y Reportar (11 asuntos)
fundamentalmente.
Como se observa de la matriz, los asuntos foco para los valores de la
organización son:
• Seguridad y salud de los empleados propios y contratistas
• Riesgo de corrupción, sobornos, prácticas fraudulentas y
blanqueo de capitales.
Los 13 asuntos relevantes han sido tratados en este Informe en sus
apartados correspondientes.
ABENGOA
objetivos contemplados en la estrategia de negocio). El uso
de ambas
• Derechos Humanos
• Innovación
• Riesgo de corrupción, sobornos, prácticas frau
dulentas y blanqueo de capitales.
• Financiación
• Adaptación de la compañía al entorno en el
que opera
• Condiciones laborales: Conciliación vida
familiar, Igualdad de oportunidades en el trabajo,
desarrollo profesional, etc.
• Atracción y retención del talento
• Seguridad y salud de los empleados propios y
contratistas
• Cambio Climático
• Accidentes ambientales y su remediación
• Agua: eficiencia en su uso, potabilización y
tratamiento
Foco
Derechos Humanos
Innovación
Riesgo de corrupción, sobornos,
prácticas fraudulentas y
Financiación
Condiciones laborales:
Conciliación vida familiar,
Igualdad de oportunidades
en el trabajo, desarrollo
profesional, etc.
Atracción y retención del
talento
Seguridad y salud de los
empleados propios y
contratistas
Cambio Climático
Agua: eficiencia en su
uso, potabilización y
tratamiento
Reducción de la
generación de residuos
Biodiversidad
Identificación y control
del origen de materias
primas Comunicación con las
comunidades locales
Adaptación de la
compañía al entorno en
el que opera
Accidentes ambientales y
su remediación
Calidad del producto o
servicio
0%
25%
50%
75%
100%
0% 25% 50% 75% 100%
Relevanciaexterna
Relevancia interna
Asuntos relevantes 2014
perspectivas resulta fundamental para el cumplimiento del principio de inclusividad
definido por la norma AA1000 AS (2008).
El proceso de análisis de asuntos relevantes se realizó en base a un procedimiento interno
al respecto elaborado por Abengoa que define la metodología para su obtención, en el
que la selección inicial de asuntos relevantes de Abengoa Water se realiza a partir de un
estudio de factores considerados trascendentes.
La lista de los asuntos relevantes identificados fue contrastada por una comisión formada
por 12 miembros de Abengoa Water de diferentes áreas de la empresa y geografías,
presidida por el Comité en materia de RSC y Sostenibilidad.
La comisión, tras analizar la materialidad de los asuntos presentados tanto de origen
interno (a partir de comisiones de puntuaciones por miembros de la cadena de valor de
la empresa) como externo (de sus grupos de
interés), y teniendo en cuenta la naturaleza y la dimensión de cada
aspecto y las aportaciones del Comité para particularizar los temas a la realidad de la
empresa, elaboró una lista de 16 factores:
G4-18, G4-19, G4-20, G4-21, G4-23, G4-26

carácter multifuncional y destinado a todos nuestros grupos de interés o
la definición de objetivos ambientales, entre otros.
Con esta y otras iniciativas llevadas a cabo se pretende sensibilizar a los
grupos de interés y a la sociedad en su conjunto acerca de la necesidad
inminente de lograr que el estado de bienestar se alcance mediante un
crecimiento económico sostenible.
Exhaustividad (GRI)
La exhaustividad está relacionada con la adecuada cobertura de los
indicadores y aspectos materiales, de forma que reflejen los impactos
sociales, económicos y ambientales significativos y que permitan que los
grupos de interés puedan evaluar el desempeño de la organización
informante durante el periodo que cubre la memoria.
En esta memoria se han intentado reflejar adecuadamente las
implicaciones, los riesgos y los desafíos intrínsecos de cada línea de
actividad y gestión de Abengoa Water, de forma que sea accesible a un
público amplio y heterogéneo. El documento otorga una mayor prioridad
a algunos aspectos que a otros, según la matriz de materialidad
establecida en el análisis de asuntos relevantes, y estos aspectos se han
intentado completar con casos de estudio y ejemplos concretos.
Para facilitar la comprensión del texto y la búsqueda de información, y
para ganar en homogeneidad en su presentación, se ha pretendido
elaborar una estructura común para todos los capítulos y secciones.
La cobertura de los indicadores, entendida como el conjunto de aspectos
de desempeño, abarca a todos los centros de trabajo, sociedades y
plantas bajo la gestión y capacidad de Abengoa Water (Ver anexo.
perímetro de consolidación).
ABENGOA
Participación de los grupos de interés
(GRI) e inclusividad (AA1000)
Estos dos principios requieren que la organización informante identifique
a sus grupos de interés, los tenga en cuenta a la hora de diseñar la
estrategia y describa en la memoria cómo ha dado respuesta a sus
expectativas e inquietudes.
Abengoa Water se ha adaptado a la metodología de análisis de asuntos
de RSC seguida por Abengoa, quien en el proceso de elaboración y
desarrollo del Plan Estratégico de RSC, identificó a los principales
prescriptores de grupos de interés claves con el fin de consultar sus
expectativas y percepciones. La consulta con los grupos de interés tiene
por objeto conocer la importancia de los desafíos identificados, la
percepción del desempeño de la empresa en cada una de las materias y el
estado de aquellos asuntos considerados relevantes.
Por otra parte, Abengoa Water dispone de distintos canales de
comunicación y de mecanismos con los que mantiene un dialogo abierto
y continuo con sus grupos de interés que le permite conocer sus
necesidades y expectativas, como se recoge más adelante en esta
memoria.
Sostenibilidad (GRI)
Abengoa Water enfoca toda su actividad al desarrollo y aplicación de
tecnologías del agua para contribuir al desarrollo sostenible y, a lo largo
de esta memoria evalúa su desempeño en el contexto de su aportación
a sus grupos de interés, a las comunidades en las que está presente y al
medioambiente, cambio climático y biodiversidad.Abengoa Water está
siendo cada vez más activa en materia de comunicación y difusión de la
importancia de la sostenibilidad en su desarrollo.
Durante el 2014 se han realizado actividades relacionadas con ello, que
se describen en esta memoria, como por ejemplo la elaboración de un
dossier sobre el Agua, Abengoa Water y el Desarrollo Sostenible, de
G4-24, G4-25, G4-26, G4-27

Precisión
La memoria se ha elaborado lo suficientemente precisa y detallada para
que sirva de herramienta de valoración del desempeño de la
organización.
Fiabilidad
La información recogida en la memoria es verificada por un tercero. Los
datos recogidos están respaldados por la documentación y los
controles internos pertinentes de la empresa, en línea con el compromiso
de transparencia. A este aspecto es de aplicación el sistema de reporte de
la empresa, cuyo objetivo es conocer de manera eficiente datos
consolidados fiables de la organización, que cuenta con controles
internos que ayudan a prevenir, detectar y corregir errores significativos
en los datos reportados.
2.3. Cambios significativos en el
informe
Para la elaboración de este informe se han tenido en cuenta las
novedades y enfoques tratados en el IRSC 2014 de Abengoa, el
propio IRSC de Abengoa Water del año anterior, así como los resultados
y aspectos tratados en reuniones de seguimiento del Comité de RSC y
Sostenibilidad, y/o en seguimientos periódicos del Plan Estratégico de
RSC. Igualmente se ha modificado ligeramente la estructura formal y el
formato de maquetación con respecto al informe anterior del 2013.
ABENGOA
Capacidad de respuesta (AA1000)
El Plan Estratégico de RSC define el marco y las directrices a seguir en
materia de sostenibilidad a través de un conjunto de actuaciones que
integran las expectativas de los grupos de interés en la estrategia de la
organización. Abengoa Water refuerza desde el 2012 su sistema de
reporte de RSC incluyendo y manteniendo mejoras a lo largo del 2014
en el Sistema Integrado de Gestión (SIG) e Indicadores de Sostenibilidad
(ISA), que aúna toda la información relevante en materia de
sostenibilidad, haciendo más precisa la medición y el control sobre el
desempeño de la compañía.
2.2. Principios sobre la calidad de
la información divulgada
En la elaboración de esta memoria, se ha procurado plasmar la
información siguiendo los principios de calidad dictados por GRI.
Equilibrio
La memoria refleja los aspectos positivos y mejorables (retos), y permite
una valoración razonable del desempeño de la empresa, contribuyendo el
proceso de identificación de asuntos relevantes a su cumplimiento.
Comparabilidad
La memoria permite analizar la evolución y los cambios. Esta memoria
permite ya la comparación con la del año anterior pudiéndose así analizar
la evolución y trayectoria de la empresa en la materia, indicadores,
cambios en los métodos de cálculo, etc.
G4-13, G4-17

ABENGOA
2.4. Contacto
Para más información y contacto sobre este informe:
Rafael Llorente Olazábal
Responsable SIG (sistemas integrados de gestión) y Sostenibilidad
Campus Palmas Altas. C/ Energía Solar nº 1, Palmas Altas 41014 Sevilla
Phone: +34954937035 (37035) Cell: +34608883251 (57552) Fax:
+34955413373
www.abengoawater.com
G4-31

Gestión
responsable
ABENGOA
WATER Informe Anual 2014 / Responsabilidad Social Corporativa | 03 Gestión Responsable pág. 11
03
G4-7, G4-DMA

Abengoa Water basa su actividad en una serie de objetivos estratégicos:
> Mantener nuestra cuota de mercado a nivel mundial como empresa promotora de
proyectos de desalación por ósmosis inversa
> Expansión de la actividad en el segmento de promoción de proyectos de potabilización
de agua
> Expansión al segmento de promoción de proyectos de depuración y reutilización de
aguas residuales
> Expansión como proveedor de soluciones para segmentos de agua industrial
seleccionados
> Ganar cuota de mercado en el sector de servicios para clientes municipales y expansión
de la actividad de servicios a clientes industriales
> Continuar en la senda de desarrollo tecnológico para consecución de ventajas
competitivas sostenibles en el tiempo
ABENGOA
WATER Informe Anual 2014 / Responsabilidad Social Corporativa | 03 Gestión Responsable
3.1 Perfil de Abengoa Water
Abengoa Water es una compañía global de agua de base tecnológica que
provee a clientes municipales e industriales soluciones integrales de:
• Diseño, construcción, operación y financiación de plantas de
tratamiento de aguas
• Proyectos llave en mano
• Operación y mantenimiento de plantas
• Tecnología de proceso
• Servicios de gestión de infraestructuras y de gestión hídrica
Nuestros mercados y soluciones se centran en:
• Agua Municipal
- Desalación
- Potabilización
- Aguas residuales
- Reutilización
• Agua Industrial
- Energía
- Refinería
- Minería
- Petróleo y gas
pág. 12
Líneas de negocio
Concesiones de agua (venta de agua)
• Desalación
• Reutilización
• Potabilización
• Depuración
• Power
• Oil & Gas
• Refining
• Mining
• O & M
• Outsourcing industrial
• Gestión de cuencas y redes de
distribución
Plantas de tratamiento de agua
industrial (llave en mano)
Servicios de tratamiento y gestión
de agua
• Mejora de los procesos,
innovación y desarrollo de
nuevas tecnologías
• Acuerdos tecnológicos
Desalación
Reutilización
Potabilización
Depuración
Clientes
• Cliente municipal (utilities)
• Cliente industrial externo
• Cliente industrial interno
(Abeinsa)
• Cliente municipal (utilities)
• Cliente industrial (externo e interno)
• Cliente municipal
{
{
{ {
Cadena de generación de valor de Abengoa Water
G4-3, G4-4, G4-12, G4-DMA, G4-7

3.3 Gestión, transparencia y
rigor
Abengoa Water basa su actividad, crecimiento y consolidación en el
mercado, en el rigor profesional y la sostenibilidad, manteniendo un
diálogo permanente y transparente con sus distintos grupos de interés
(empleados, clientes, proveedores y comunidad).
El modelo de gestión y crecimiento de Abengoa Water se fundamenta
en:
• Un desarrollo de negocio que aporte soluciones para crear un
mundo más sostenible
• El mantenimiento y consolidación de un equipo humano
altamente competitivo
• El desarrollo de una estrategia permanente de creación de va
lor mediante la generación de nuevas opciones, definiendo los
negocios actuales y futuros de forma estructurada
• La diversificación geográfica en los mercados con mayor
potencial
• La inversión en actividades de I+D e innovación
Estos aspectos se apoyan en tres vectores de gestión:
• Transparencia y rigor en la gestión
• Responsabilidad social corporativa
• Fomento de un espíritu emprendedor e innovador
ABENGOA
Abengoa Water tiene su sede social y oficinas principales en el Campus
Palmas Altas de Abengoa en Sevilla (España), en la dirección C/ Energía
Solar nº 1, CP 41014, contando además con un centro de trabajo en
Madrid (España), Paseo de la Castellana 43 4ª Planta, CP 28046, y un
Centro Tecnológico y Laboratorio de I+D+i en la localidad sevillana de
Dos Hermanas (Bda. Fuente del Rey) prolongación C/ Don Remondo s/n,
CP 41703.
A nivel internacional se cuenta con oficinas en Austin (Texas, Estados
Unidos), Beijing y Dalian (China), Abu Dhabi (Emiratos Árabes) y en Chile
(Santiago de Chile), y con oficinas concesionarias en Argelia (Skikda,
Honaine y Ténès), India (Chennai), Ghana (Accra) y Marruecos (Agadir).
3.2 Misión, visión y valores
La misión de Abengoa Water consiste en la promoción, desarrollo y
explotación de plantas de tratamiento de agua, usando tecnología
puntera como vector de crecimiento y consolidación, con el objeto de
crear valor para el cliente, fomentar la sostenibilidad del recurso y
contribuir al desarrollo personal y profesional de los empleados y las
comunidades en las que opera.
La visión es ser una empresa líder a nivel mundial en el sector del agua,
gestionando activos en propiedad y expandiendo la actividad en reuso y
en outsourcing industrial, a la par que alcanzando una posición de
liderazgo en investigación y desarrollo en tecnologías de desalación,
potabilización, depuración y reutilización del agua.
Entre los valores más destacados de Abengoa Water, se encuentra la
honestidad y el respeto hacia los grupos de interés implicados en su
actividad, así como la protección, defensa y mejora del medioambiente,
la biodiversidad y el cambio climático.
pág. 13
G4-5, G4-7,G4-56, G4-57, G4-58, G4-DMA, G4-HR2

Abengoa Water mantiene implantado y certificado un sistema integrado
de gestión de la calidad (conforme a la norma internacional ISO 9001), de
gestión ambiental (norma ISO 14001) y de seguridad y salud en el trabajo
(estándar OHSAS 18001), como instrumento eficaz de mejora continua.
Entre los reconocimientos más significativos del mercado obtenidos hasta
la fecha destacan:
• Mención de honor en la categoría ‘Desalination Company of
the Year’ 2006.
• ‘Developer of the Year & Desalination Deal of the Year: Beni
Saf, Argelia’. 2007. GWI.
• Mención de honor en la categoría ’Desalination Deal of the
Year: Tlemcen Honaine, Algeria’ 2008. GWI.
• ‘Desalination Company of the Year’ 2009. GWI.
• Mención de honor en la categoría ‘Water Company of the
Year’ 2012. GWI.
• ‘Desalination Company of the Year’ 2013. GWI.
• ‘Water Company of the Year‘ 2013. GWI.
ABENGOA
Los órganos de gestión de la empresa se estructuran bajo un
organigrama funcional en coherencia con sus vectores y ejes de
desarrollo.
pág. 14
Dirección general
Concesiones Servicios
Procesos &
Sistemas
Tecnología e
innovación
Presidencia AW
Corporativo
Organización &
Sistemas
Administración
Financiación
Estructurada
Asesoría Jurídica
Recursos Humanos
Desarrollo Estratégico y
Comunicación
Vicepresidencia.
Dirección DN
Resto del
mundo
China
Latinoamérica
EEUU
Oriente Medio
India
Auditoría Interna
Organigrama funcional de Abengoa Water
G4-HR2, G4-DMA

ABENGOA
3.4 Presencia internacional
Abengoa Water está presente en cuatro de los cinco continentes, con clientes localizados en Estados Unidos, China, Magreb, Medio Este,
India, Latinoamérica y en África subsahariana.
pág. 15
Ventas por área geográfica (M€) 2014 2013 2012 (*)
España 7,8 20,0 19,6
EMEA 28,0 25,3 23,2
Asia 22,4 26,5 6,1
USA 13,1 Sin datos Sin datos
Resto de los países 0,6 0,20 1,7
Total 72,1 72,0 51,0
(*) Datos 2012 diferentes a los publicados en el informe de ese año, en coherencia con los cambios de criterios de consolidación en la normativa contable NIIF-10 que afecta a las
CCAACC
G4-6, G4-8

ABENGOA
Magnitudes principales
Dimensión económica
Dimensión ambiental Dimensión social
pág. 16
3.5 Dimensiones de nuestra gestión responsable
0,17 %
aumento de las ventas
respecto a 2013
30,2 M€
de EBITDA
7,6 M€
invertidos en I+D e
innovación
29
proyectos de I+D
e innovación en
desarrollo
7patentes solicitadas y
4 concedidas en ejercicio
50personas dedicadas
a la I+D+i (6 más
que en 2013)
Reducción del 5 %
de la Huella de carbono (etiqueta)
con respecto a 2012
118 Mm3
de agua potable generada
49,31
horas de formación media para
los empleados de la sociedad de
Abengoa Water
398
empleados, un 1,75 % más que en 2013
361
horas de voluntariado
G4-8, G4-9

ABENGOA
Desglose de magnitudes económicas
pág. 17
Datos económicos (M€) 2014 2013 2012 (*)
Ventas 72,1 72,0 50,6
EBITDA (1) 30,2 37,2 11,7
BDI 8,5 3,8 3,4
Cash Flow Neto 16,8 39,5 30,7
Activo total 603,1 620,2 546,3
Recursos propios 50,1 42,8 40,0
Deuda Financiera Neta -334,2 -360,7 -387,4
Margen Operativo (% EBITDA / ventas) 41,8 51,7 23,1
Rentabilidad (%BDI sobre recursos propios (ROE)) 17,0 8,8 8,5
Rentabilidad (%BDI sobre activos totales (ROA)) 1,4 0,6 0,6
Datos económicos (K€)
EBITDA / empleados (K€) 72,9 0,1 0,0
Ventas / empleados (K€) 174,2 0,2 0,1
(1) EBITDA: resultado antes de intereses, impuestos, amortizaciones y provisiones.
Ventas por línea actividad (M€) 2014 2013 2012 (*)
AW Concessions 49,2 40,3 26,5
AW Services 16,3 16,7 15,5
AW Processes & Systems 1,9 Sin datos Sin datos
Desarrollo nuevas tecnologías I+D+i e innovación 4,6 15,0 8,5
Total 72,1 72,0 51
(*) Datos 2012 diferentes a los publicados en el informe de ese año, en coherencia con los cambios de criterios de consolidación en la normativa contable NIIF-
10 que afecta a las CCAACC
G4-8, G4-9, G4-EC1

• Una política de apoyo a las comunidades donde está
presente
Los beneficios del enfoque estratégico en RSC son múltiples, como por
ejemplo una gestión más adecuada de la reputación, atracción y
retención del talento; una mayor competitividad, mejor
posicionamiento en el mercado, mayor eficiencia operativa y reducción de
costes; sin olvidar la mejora de la relación con la cadena de suministros
y con la comunidad, la reducción de riesgos ambientales, el acceso a un
mayor número de fuentes de capital y la generación de oportunidades.
Abengoa Water ha seguido trabajando durante el año 2014 para lograr
un crecimiento sostenible acompañado de la integración de la RSC en
su actividad, trabajando para que el posible impacto sea positivo para
la sociedad y para el medioambiente, a través de un comportamiento
ético que contribuya al bienestar general de forma alineada con nuestro
modelo de negocio.
La relación con nuestros grupos de interés es un hito esencial y centramos
nuestros esfuerzos en mejorar la eficiencia de los canales de diálogo y
comunicación con éstos.
Teniendo muy presente la percepción y opinión de nuestros grupos de
interés, se han identificado los aspectos clave en materia de RSC en base
a un procedimiento interno de Abengoa (ver apartado 2.), que ha dado
lugar a una serie de asuntos relevantes para la organización:
• Derechos humanos
• Innovación
• Riesgo de corrupción, sobornos, prácticas fraudulentas y
• Financiación
• Adaptación de la compañía al entorno en el que opera
ABENGOA
3.6 Nuestra política y principales
aspectos en materia de RSC
La Responsabilidad Social Corporativa (RSC) es un factor estratégico clave
en el desarrollo de la actividad de Abengoa Water en todos los niveles,
siendo uno de los pilares fundamentales de su estrategia desde su origen.
La RSC está alineada con nuestra actividad, desde el planteamiento de
políticas, modelo de negocio y comportamiento, hasta nuestro sistema de
gestión, considerando todas y cada una de sus dimensiones:
• Dimensión legal, respetando exhaustivamente la normativa
vigente en todas y cada una de las actuaciones de la compañía
• Dimensión económica, generando valor y crecimiento
sostenido
• Dimensión humana, protegiendo los derechos humanos
• Dimensión social, apoyando el desarrollo de las comunidades
en las que Abengoa Water está presente
• Dimensión ambiental, respetando y velando por la protección
del medio ambiente
La política de responsabilidad social de Abengoa Water se apoya en:
• El Código de Conducta profesional (definido a nivel de
Abengoa)
• La estructura de gobierno corporativo
• El modelo de desarrollo sostenible
• La auditoría interna y externa de todas sus divisiones y
actuaciones
pág. 18
G4-DMA, G4-HR2

El Plan (a final de año 2014) contempla un total de 77 acciones
ejecutables, de las cuales un 21 % están en fase de análisis, un 10% en
proceso o iniciadas y un 56 % se encuentran implantadas y desarrolladas
en la empresa.
Nuevos retos
Nuestro reto para el 2015 es adaptar de forma eficaz y eficiente este Plan
Estratégico a las actualizaciones y nuevas versiones del Plan marco 2020
en la materia de Abengoa.
En este sentido las actuaciones a afrontar son:
• Análisis de la evolución de la evaluación de riesgos psicosociales de los
empleados.
• Definición de la figura de tutor para las personas con potencial que se
incorporen a Abengoa Water.
• Desarrollo de itineriarios profesionales.
ABENGOA
• Condiciones laborales: Conciliación vida familiar, Igualdad de
oportunidades en el trabajo, desarrollo profesional, etc.
• Atracción y retención del talento
• Seguridad y salud de los empleados propios y contratistas
• Cambio Climático
• Accidentes ambientales y su remediación
• Agua: eficiencia en su uso, potabilización y tratamiento
• Identificación y control del origen de materias primas
• Calidad del producto o servicio
• Comunicación con las comunidades locales
3.7 Nuestro Plan Estratégico de
RSC
El Plan Estratégico define el marco y las directrices a seguir en materia
de RSC mediante la definición de acciones estratégicas que integran las
expectativas de los grupos de interés y que permiten desarrollar nuestras
capacidades y modelo de negocio.
En Abengoa Water desde 2012 se ha venido trabajando en la
elaboración de nuestro Plan Estratégico de RSC (en base a los tres
horizontes de Mckinsey), tomando como punto de partida el Plan
Estratégico de RSC de Abengoa que define áreas temáticas de trabajo y
líneas de trabajo, con objetivos y resultados esperados. Dicho Plan quedó
confeccionado durante el año 2013 en su primera edición (junio), y ha
sido sometido durante el 2014 a mejoras, seguimientos trimestrales y a
actualizaciones.
pág. 19
( f )
ABENGOA WATER
Plan Director de RSC
ABENGOA
Plan Director de
Responsabilidad Social Corporativa
Informe de progreso 13 de noviembre de 2014
Innovative technology solutions for
sustainability
ABENGOA
Innovative technology solutions for
sustainability
WATER
G4-DMA, G4-HR2

como canales habilitados de denuncia establecidos desde el año 2007 de
acuerdo con los requerimientos de la Ley Sarbanes-Oxley: canal interno
para empleados vía intranet, y canal externo a disposición de terceros
(accesible vía web) para que puedan comunicar supuestas irregularidades
o actos fraudulentos o contrarios al Código.
Igualmente Abengoa Water tiene diseñados procesos formativos que se
hacen extensivos a toda la plantilla, analiza los riesgos psicosociales de
la organización y realiza una encuesta de clima laboral periódica a los
empleados para conocer la percepción de éstos acerca del clima ético, de
integridad y cumplimiento en la organización.
Asimismo se cuenta con una sistemática específica para la determinación
del nivel de incumplimiento de la organización ante situaciones en las que
se hayan recibido sanciones y/o multas significativas (tanto de carácter
penal como de carácter administrativo) relacionadas con aspectos como
medioambiente, comunicaciones de marketing, suministro y uso de
productos y servicios, privacidad y fuga de datos personales de clientes,
prácticas monopolísticas contra la libre competencia, incidentes
relacionados con violaciones de derechos de indígenas, fraude contable,
corrupción, discriminación en el puesto de trabajo, etc.
Abengoa Water contempla, trata y gestiona los aspectos y temas
relacionados con la RSC, analiza y resuelve las notificaciones que
pudieran ser recibidas a través del canal ético, no habiéndose recibido
notificación alguna en el 2014.
En este contexto, Abengoa Water se apoya en la web de Abengoa para
informar a proveedores y contratistas sobre el Código de Conducta y la
posibilidad de utilizar los mecanismos de denuncia en una sección
específica de ésta.
Nuevos retos
• Inclusión de cláusula en contratos informando del Código de Conducta
y la posibilidad de utilizar los mecanismos de denuncia.
ABENGOA
• Elaboración de un dossier divulgativo y formativo sobre desarrollo
sostenible y el compromiso de Abengoa Water para empleados,
portavoces de la compañía, proveedores y clientes.
• Elaboración del mapa de diálogo con los grupos de interés, personas
o grupos que tienen importancia en el desempeño de Abengoa Water o
pueden verse afectados por éste, e identificar sus expectativas e intereses
con respecto a Abengoa Water así como al contrario.
• Elaboración de un procedimiento para valorar la percepción y
confianza de prescriptores críticos.
• Desarrollo de un programa de voluntariado corporativo que tenga en
cuenta las propuestas de las personas que componen Abengoa Water
y las necesidades de las comunidades donde ésta opera, vinculado a la
misión del grupo de negocio.
3.8 Integridad y cumplimiento.
Transparencia y buen gobierno
Abengoa Water es una sociedad con presencia en varios países, con un
importante número de empleados y sociedades relacionadas, lo que exige
un compromiso con la transparencia en la gestión y el buen gobierno,
base de las relaciones con sus grupos de interés, generando valor
añadido, mejorando la comunicación con terceros, aprovechando
oportunidades y maximizando fortalezas.
En este sentido Abengoa Water apuesta por una comunicación fluida con
todos sus grupos de interés por los canales de comunicación adecuados.
Abengoa Water cuenta con herramientas y procedimientos para velar por
el desarrollo de sus actividades conforme con las leyes, valores, normas,
procedimientos y estándares, propios o de terceros, que le aplican.
En este aspecto, se dispone de un Código de Conducta accesible para
todos los empleados en la página web de Abengoa y en Connect@, así
pág. 20

• Elaboración a detalle del mapa de grupos de interés con procedimiento
de actualización y comunicación.
• Procedimiento paravalorar la percepción y confianza de prescriptore
críticos.
3.10 Gestión de riesgos
Abengoa Water dispone de un sistema de evaluación de riesgos de RSC
que permite identificar los principales riesgos ambientales y sociales. Este
sistema de evaluación, desarrollado por Abengoa, permite la
consolidación de la gestión de los riesgos en todas las instalaciones, la
identificación de los riesgos, a la vez que promueve la gestión del diálogo
y de los conflictos con los grupos de interés en las mismas.
En este sentido se sigue el Modelo Universal de Riesgos de Abengoa,
introduciendo como inputs para su cálculo los resultados obtenidos en los
análisis de riesgos de RSC que anualmente se llevan a cabo en aquellas
instalaciones relevantes para la organización y que evalúan, desde tres
perspectivas distintas la naturaleza de la propia instalación,
incumplimiento de objetivos y percepción de terceros, analizándose un
total de 27 riesgos asociados a las áreas más relevantes de la
organización.
En este contexto, Abengoa Water además ha llevado a cabo en 2014 la
correspondiente encuesta de clima laboral.
Nuevos retos
• Seguimiento y evaluación de riesgos psicosociales en la organización.
3.11 Lucha contra la corrupción
La buena reputación es fundamental para Abengoa Water, y por ello
valores de honradez, integridad y buen juicio de los empleados y
ABENGOA
Se mantiene el mismo reto que el establecido en el año anterior ya que se
incluirá en una modificación más general de las Condiciones de Compra e
información a proveedores.
3.9 Diálogo con grupos de
interés
Abengoa Water lleva a cabo un plan de actuación y de diálogo con todos
los grupos de interés con los que se relaciona. Los principales grupos
de interés directos de Abengoa Water son sus propios empleados, sus
clientes, sus proveedores, las comunidades locales en las que opera, y la
sociedad en general, que incluye los medios de comunicación, las
administraciones y organismos públicos, tanto en su condición de
contratistas como en la de legisladores y financiación.
Abengoa Water destina recursos y esfuerzos para generar una relación
de confianza sostenible con sus grupos de interés por medio de distintos
canales de comunicación que se adaptan a las características de cada
uno de ellos, a la vez que se plantean y/o desarrollan otros nuevos como
respuesta a lo que debe ser un proceso en continuo cambio.
En este proceso de diálogo Abengoa Water tiene en cuenta las
propuestas y recomendaciones formuladas por el Panel Independiente de
Expertos en Desarrollo Sostenible (PIEDS) integrado por profesionales
independientes de reconocido prestigio internacional en las áreas
medioambiental, social y económica. Sus resultados y conclusiones son
considerados en el análisis de Asuntos Relevantes por Abengoa (ver
apartado 2.) que posteriormente son incorporados en el procedimiento
que rige la identificación de dichos asuntos relevantes en Abengoa Water.
Nuevos retos
Se mantienen para 2015 los retos establecidos en el año anterior por
tratarse de trabajos que requieren más de un año para su realización.
pág. 21
G4-14

ABENGOA
directivos son cruciales para la organización. Y así se recoge en el Código
de Conducta de Abengoa que rige las relaciones de trabajo dentro de
la empresa entre sus propios miembros, y entre éstos y sus grupos de
interés.
Abengoa Water dada su proyección internacional vela por evitar la
extorsión, el fraude y el soborno y sigue las disposiciones de la ley
estadounidense de prácticas corruptas en el extranjero, US ForeingCo-
rruptPracticesAct (FCPA), complemento a los requerimientos establecidos
por la sección 404 de ley norteamericana Sarbanes Oxley (SOX).
Asimismo, y como se ha comentado, se pone a disposición de los
empleados un canal de denuncia específico (a través de la web de
Abengoa), que sirve como instrumento para elevar cualquier posible
irregularidad al respecto.
Existen procedimientos específicos para la gestión de riesgos de
corrupción y para el establecimiento de políticas anticorrupción, además
de una aplicación informática basada en éstos sistemas comunes de
Abengoa, que puede ser consultada por todos los usuarios (empleados)
en cualquier momento.
pág. 22
G4-DMA, G4-SO3, G4-SO4

Innovación y
competitividad
ABENGOA
WATER Informe Anual 2014 / Responsabilidad Social Corporativa | 04 Innovación y competitividad pág. 23
04

e innovación en materia de agua. El alcance de los trabajos corresponde
al co-desarrollo, diseño, EPC, puesta en marcha, O&M, decommissioning
y evaluación de una planta piloto desaladora en UAE que, aplicando
tecnologías avanzadas, fundamentalmente demuestre poseer un bajo
consumo energético y una elevada susceptibilidad a ser alimentada
energéticamente por energías renovables.
La planta piloto propuesta consiste a grandes rasgos en una desaladora
de agua de mar por ósmosis inversa (SWRO) de 1.000 m3
/día de
producción, dotada con un pretratamiento de membranas por micro-
ultrafiltración (MF/UF) e hibridada con una unidad de destilación por
membranas (MD) que tiene como objetivo concentrar parte de la
salmuera generada en el proceso y aumentar la producción global en 60
m3
/día.
Objetivo
Generación del conocimiento y el desarrollo de nuestra propia
tecnología, atendiendo a cuatro programas de investigación, que se
centran en la desalación, el tratamiento y reuso del agua, membranas y
soluciones sostenibles.
Capital humano y medios
Estos logros son posibles gracias al esfuerzo de un equipo formado por
50 investigadores, incluyendo especialistas en membranas, proceso de
desalación y tratamiento de aguas.
Disponemos de un centro de I+D e innovación de unos 3.000 m2
,
localizado en Sevilla (Dos Hermanas) con instalaciones punteras en
investigación, laboratorios y centro de control y monitorización telemático
centralizado de las plantas operativas.
ABENGOA
WATER Informe Anual 2014 / Responsabilidad Social Corporativa | 04 Innovación y competitividad
La I+D e innovación juega un papel fundamental en el sector del agua,
tanto desde la óptica de la mejora de la eficiencia de los procesos
productivos actuales como en el desarrollo de nuevas tecnologías para el
tratamiento del agua.
La visión de Abengoa Water se basa en una fuerte y decidida apuesta por
la innovación, la investigación y el desarrollo en materias relacionadas con
el agua como la desalación, potabilización, depuración y reutilización.
La política de gestión de Abengoa Water recoge su posicionamiento en la
materia, considerando la innovación como herramienta fundamental para
el desarrollo sostenible del negocio y la diferenciación, mejora y
competitividad.
Para ello Abengoa Water trabaja con los mejores profesionales del sector
en el desarrollo de nuevas tecnologías a través de su departamento de
I+D e innovación. En la actualidad en Abengoa Water contamos con una
sólida cartera de proyectos e iniciativas de I+D e innovación, algunos
de los cuales pueden convertirse en futuros negocios a medida que las
tecnologías se desarrollen y se pruebe su viabilidad a escala industrial y
comercial.
Se cuenta con un Plan estratégico de I+D e innovación en el que se define
la estrategia y visión tecnológica general de la organización, en el marco
de la cual se estructuran y desarrollan una serie de programas de I+D e
innovación, de los que se derivan multitud de proyectos innovadores que
emplean los últimos conocimientos y tecnologías más novedosas en el
sector. Es por ello que la empresa considera este proceso como una de las
líneas de trabajo principales de la sociedad, que sirve de apoyo
tecnológico al resto, aportando alto valor añadido a la actividad y
desarrollo del negocio.
En el ámbito del I+D e innovación, cabría destacar que durante 2014 la
empresa fue seleccionada como una de las cuatro empresas
adjudicatarias para el desarrollo del “Renewable Energy Seawater
Desalination Program” impulsado y co-financiado por la compañía
Masdar. Esto representa un importante hito para la Sociedad puesto que
con esta adjudicación se reconoce su liderazgo en desarrollo tecnológico
pág. 24

ABENGOA
WATER Informe Anual 2014 / Responsabilidad Social Corporativa | 04 Innovación y competitividad
Inversión en I+D+i
El pasado año 2014 la inversión en I+D e innovación de la empresa se
situó en 7,6 M€ (muy superior a los 4,7 M€ de 2013) en un total de 28
proyectos en desarrollo (de los cuales 7 son nuevos de este año), hecho
que constata su clara orientación hacia la innovación en su actividad.
Patentes
La relevancia e importancia para Abengoa Water de su actividad en I+D
e innovación hace que sea necesario garantizar la protección de dichos
desarrollos e investigaciones mediante instrumentos jurídicos de
propiedad industrial e intelectual.
pág. 25
Nota 2:
Nota 3:
Nota 4:
Nota 6:
Nota 7:
Nota 8:
Nota 5:
5.1. En el computo se deben tener en cuenta tanto las solicitudes de patente prioritarias, como las compradas en el ejercicio y
las patentes resultantes de la entrada en fases nacionales u oficinas regionales (una por oficina en el caso de EPO y GCC y una
por pais en el caso de entrada en fases nacionales). Las patentes PCT sólo se cuentan si es la patente prioritaria y todavía no se
ha extendido a fases nacionales. En el momento que dicha PCT prioritaria se extienda a fases nacionales, se contabilizará la
solicitud de patente de cada país extendido a excepción de la oficina receptora en el que se fue solicitada dicha PCT.
5.2. Si se solicita una divisional sobre una solicitud (prioritaria, extensión de la prioritaria en otro pais, EPO o PCT), se
contabilizan tantas divisionarias como en partes se haya dividido, a partir del ejercicio en que se produce la división.
Nota 1:
En caso de abandono de una patente ya concedida, esta se restará del computo de patentes prioritarias acumuladas concedidas
en el año que se abandonó independientemente de que no se hayan abandonado todas las patentes concedidas de la misma
familia.
En caso de abandono de una patente, esta se restará del computo de patentes prioritarias acumuladas en el año que se
abandonó y siempre y cuando se hayan abandonado todas las patentes de la misma familia.
En el computo de patentes prioritarias concedidas, una patente se contabilizará como concedida si al menos una de las patentes
de su familia ha sido concedida aunque esta no haya sido la patente prioritaria.. En el caso de comprar de patentes, se
contabilizarán si alguna de la familia está ya concedida
En caso de abandono de una patente ya concedida, esta se restará del computo de patentes prioritarias acumuladas concedidas
en el año que se abandonó y siempre y cuando se hayan abandonado todas las patentes concedidas de la misma familia.
1.1. En el computo de patentes prioritarias se contabilizan tanto las patentes compradas (en este caso se contabilizarán en el
año de adquisición que no tiene por qué coincidir con el de prioridad) como las solicitudes de patente, pero en ambos casos se
contabilizan sólo las prioritarias, es decir la primera patente o solicitud de patente que se solicita (tanto si esta es en una oficina
nacional OEPM, USA, etc. como EPO, PCT etc..).
1.2. Las patentes o solicitudes de patentes divisionarias se contabilizan dentro del computo de las patentes prioritarias siempre y
cuando éstas hayan surgido de una patente prioritaria en cuestión, y en el año en el que estas son generadas, que no tiene por
que coincidir con su año de prioridad. Las patentes divisionarias que surgan de una patente de la familia no prioritaria serán
consideradas dentro del recuento de patentes solicitadas en el ejercicio, de nuevo en el año en el que surgan que no tiene por
qué concidir con el año de prioridad.
1.3. Las Continuation in Parts (US) y Patentes de Adición (ES) se contabilizan como una patente prioritaria independiente en el
año en el que esta se ha presentado, que no tiene por qué coincidir con el de prioridad.
1.4. Las solicitudes Provisionales de la USPTO se contabilizan en el computo de patentes prioritarias , puesto que estas siempre
son primera solicitud de patente presentada, por lo que para el computo serán equivalentes a una patente presentada a nivel
nacional en USA.
En el caso de abandono de alguna de las patentes de la familia, se restará en el computo de patentes solicitadas acumuladas,
independientemente de que no se hayan abandonado todas las de la familia.
Se contabilizarán como patentes concedidas en el ejercicio, tanto las patentes prioritarias concedidas, como aquellas de la
familia que hayan sido concedidas (no se contaran como concedidas ni las PCT ni una EPO hasta la entrada en vigor de la
patente comunitaria, contabilizando como concedidas todas las validaciones vía EPO a excepción del pais de la prioritaria)
De este modo la organización es titular de derechos sobre varios desarro-
llos relevantes, contando a cierre de 2014 con un total de siete patentes
solicitadas en el ejercicio y cuatro concedidas.
Durante 2014 se ha diagnosticado la viabilidad de implantación y cer-
tificación de la UNE 166002 en la organización. De sus conclusiones,
circunstancias externas y estrategias marco de Abengoa en I+D e innova-
ción, se tomará en 2015 una decisión al respecto.
Evolución del estado de patentes en Abengoa Water
2011 2012 2013 2014 2014 1S 2014 2S
Explicación
Solicitadas en el ejercicio 6 0 0 6 2 4 ver Nota 1
Solicitadas acumuladas 7 7 7 13 9 13 ver Nota 2
Concedidas en el ejercicio 0 1 1 4 0 4 ver Nota 3
Concedidas acumuladas 0 1 2 6 2 6 ver Nota 4
Solicitadas en el ejercicio 6 2 6 7 2 5 ver Nota 5
Solicitadas acumuladas 7 9 13 20 15 20 ver Nota 6
Concedidas en el ejercicio 0 1 1 4 0 4 ver Nota 7
Concedidas acumuladas 0 1 2 6 2 6 ver Nota 8
Periodo de Reporte 2014
Frecuencia de Reporte Anual
Patentes
prioritarias
Patentes
Indicadores I+D+i

Compromiso
y retos para
el Desarrollo
Sostenible
ABENGOA
WATER Informe Anual 2014 / Responsabilidad Social Corporativa | 05 Compromiso y retos para el Desarrollo Sostenible pág. 26
05

5.1 Con nuestros grupos de
interés
5.1.1. Empleados
Las personas son el capital, activo generador de valor y riqueza de la
organización, y por ello Abengoa Water vela por crear las condiciones
idóneas para el desarrollo del personal, con el fin de fomentar el talento y
alcanzar la excelencia.
ABENGOA
WATER Informe Anual 2014 / Responsabilidad Social Corporativa | 05 Compromiso y retos para el Desarrollo Sostenible
Abengoa Water en el marco de su estrategia y desarrollo sostenible
orienta su compromiso hacia:
• El servicio a sus clientes
• El desarrollo profesional y humano de sus empleados
• El desarrollo de soluciones sostenibles del agua con total respeto y
cuidado del medioambiente
• El crecimiento de las comunidades donde desarrolla sus actividades
• La oferta de nuevos servicios, tecnologías y soluciones innovadoras en
torno al agua
Los procesos de la empresa se llevan a cabo bajo un sistema integrado de
gestión (SIG), que desde el año 2012 mantiene la triple certificación por
AENOR, entidad independiente y acreditada por ENAC (Entidad Nacional
de Acreditación española):
- UNE EN ISO 9001: 2008 de calidad
- UNE EN ISO 14001: 2004 de gestión ambiental
- OHSAS 18001: 2007 de prevención de riesgos laborales y
mejora de las condiciones de seguridad y salud de los
trabajadores
Abengoa Water sigue las directrices GRI (Global ReportingInitiative) para
la definición, seguimiento y medición de parámetros de sostenibilidad de
la empresa, y mantiene actualizado un panel de indicadores de
sostenibilidad en base a dicho esquema que sirve de seguimiento y
medición del desempeño de la empresa y del SIG.
Mediante este panel de seguimiento (entre los que se encuentran los
ISA – Indicadores de Sostenibilidad Ambiental-), se obtiene información
fidedigna sobre aspectos sociales, medioambientales y económicos,
fortaleciendo la eficiencia en la gestión, la mejora en la toma de
decisiones y la minimización de riesgos asociados.
pág. 27
Capital humano por categoría profesional 2014 2013 2012 (*)
Directivos 22 20 25
Mandos 66 81 72
Ingenieros y titulados 153 104 86
Asistentes profesionales 25 48 47
Operarios 116 124 126
Becarios 16 14 13
Total 398 391 369
Plantilla 2014
Sexo
Hombres 294
Mujeres 104
Edad (número sin contabilizar becarios)
20 - 30 90
31 - 40 202
41 - 50 81
51 - 60 23
> 60 2
G4-10, G4-DMA, G4-LA13

ABENGOA
A 31 de diciembre de 2014, la plantilla de Abengoa Water asciende a
398 personas, incluidos becarios, superior al año 2013.
La rotación de empleados (bajas voluntarias no deseadas) en 2014 ha
sido de dos, igual al 2013, aspecto positivo de gestión.
En cuanto al número de directivos por países, éstos se concentran
fundamentalmente en España, contando con 15, siendo 7 los directivos
ubicados fuera de España, manteniendo los mismos niveles en términos
generales que otros años.
pág. 28
Por área geográfica Nº directivos
España 15
China 2
India 1
Argelia 2
USA 1
Marruecos 1
Atracción, desarrollo y retención del talento
Abengoa Water trabaja para atraer, desarrollar y retener el talento y se
asegura que cuenta con los perfiles necesarios para la ejecución de su
estrategia y objetivos.
Abengoa Water fomenta y facilita programas de prácticas para becarios
por medio de acuerdos con universidades, institutos de formación
profesional y escuelas de negocio, a través de la Fundación FOCUS-
Abengoa, estando además presente en redes profesionales
especializadas que emplea como herramienta de reclutamiento e
identificación del talento.
Se cuenta con un completo programa de gestión por competencias para
la evaluación del desempeño y el desarrollo profesional de todos los
empleados, que se realiza por medio de la aplicación informática People
Center de acuerdo a 12 competencias establecidas, ganando simplicidad
y mejorando le eficacia del proceso seguido en años anteriores.
Abengoa Water trabaja un proceso de identificación de directivos
potenciales y se les ayuda en el proceso de desarrollo del talento a través
del Programa de Desarrollo Directivo, que se complementa con el Plan
de Intercomunicación, potenciando los programas de identificación de
talento y proyección profesional.
Asimismo se dispone de un sistema específico para dicha evaluación
basado en una metodología de Feedback 360º para directivos, que se
implanta a la totalidad de éstos.
En 2014 se ha realizado encuesta de clima laboral que sienta las bases
para el planteamiento y materialización de acciones de mejora en este
sentido.
Abengoa Water, en base al seguimiento de las acciones y retos de su
Plan Estratégico de RSC durante 2014, ha ejecutado con éxito en 2014 la
extensión de la gestión por competencias a las sociedades en EE.UU,
iniciado en 2014 acciones para lograr los retos planteados en el año
anterior en materia de: introducción de figura de tutor en nuevas
incorporaciones, el establecimiento de un plan de acción para los items
peor valorados en la encuesta de clima y el desarrollo de Itinerarios
profesionales. No obstante se consideran como retos para el próximo
periodo por el hecho de no haberse ejecutado en su totalidad en el año
2014.
G4-10, G4-EC6, G4-DMA

ABENGOA
Formación
La formación de la plantilla es uno de aspectos esenciales, contando con
19.722,14 h de formación impartidas en la matriz durante el año 2014,
lo que supuso una media de 49,31 h de formación por empleado de la
sociedad.
pág. 29
Tipo de formación Asistencias formativas Horas realizadas
Formación idiomas 163 4.421,40
Formación corporativa 1.528 6.106,01
Formación prevención de riesgos 512 1.705,88
Formación general 997 7.530,00
Prácticas profesionales 13 3.396,00
Total general 3.213 19.722,14
En este contexto Abengoa Water cuenta con un catálogo decursos propio
y adaptado a sus necesidades y objetivos en el que se prioriza la
metodología e-learning. Se mantienen los mismos niveles de formación
en la empresa que años anteriores.
Nuevos retos
• Formación en materia de responsabilidad social y desarrollo sostenible
en nuestros centros de trabajo, en base a dossier informativo sobre el
agua, Abengoa Water y el desarrollo sostenible.
Este reto se propuso en el IRSC 2013 pero se mantiene en el presente
periodo haberse finalizados sus contenidos a cierre de 2014.
Política laboral
En el marco de la adhesión de Abengoa al Pacto Mundial de las Naciones
Unidas y derivados del Código de Conducta, Abengoa Water trabaja bajo
una política de responsabilidad laboral, integrada en su modelo
de gestión que garantiza una mejora continua en el desempeño social,
comprometiéndose a:
• Integrar la gestión de la responsabilidad social laboral en la estrategia
corporativa de la empresa.
• Garantizar el cumplimiento de la normativa legal aplicable y de
cualquier otro compromiso asumido en este ámbito.
• Promover los principios del Pacto Mundial en su ámbito de actuación.
• Potenciar e impulsar el desarrollo personal y profesional de las
personas de la empresa, favoreciendo la creación de condiciones de
trabajo idóneas y promoviendo la formación continua.
• Reclutar, contratar, formar y promocionar a profesionales
cualificados para el desempeño de su actividad, con independencia de su
raza, religión, color, edad, sexo, estado civil, orientación sexual,
nacionalidad y discapacidad física o mental.
• Asegurar una adecuada cultura preventiva, de acuerdo con la política
de prevención de riesgos laborales de la empresa y su sistema de gestión
OHSAS.
• Crear las condiciones necesarias para facilitar el equilibrio entre la vida
personal y profesional de los empleados.
• Evaluar y revisar el comportamiento social de la compañía, informar de
manera transparente sobre él, y establecer programas de mejora
continua.
Abengoa Water cuenta con la figura del coordinador del empleado, que
actúa como representante de los trabajadores para canalizar y tratar
asuntos referentes a los empleados con el presidente de la organización,
así como con un canal ético y portal del empleado mediante los que se
centralizan y gestionan las sugerencias, aportaciones y mejoras
propuestas por el personal, tal y como se ha comentado en apartados
anteriores de este documento.
G4-15, G4-LA9,G4-LA10,G4-LA11,G4-DMA

ABENGOA
Política de retribución
El sistema de remuneración de Abengoa Water cumple con la normativa
legal, teniendo en cuenta la capacidad, desempeño y calidad del trabajo,
lo que garantiza la igualdad de trato y de oportunidades a su equipo
humano, no estableciendo diferencias por género por categoría
profesional o zona geográfica.
En la siguiente tabla se muestra la diferencia porcentual entre el salario
medio inicial y el salario mínimo interprofesional (SMI) local, teniendo en
cuenta diversas categorías profesionales para las sociedades que suponen
más del 80 % de la plantilla.
pág. 30
2014
Salario promedio mensual abonado
categorías ingreso €
SMI Licenciado Administrativo Operario
España 9.034,20€ 30.748,00€ 17.445,00€ 20.628,15€
Argelia 2.047,35€ 5.539,86€ - 4.788,24€
India 498,06€ 3.630,91€ - 1.708,66€
Ghana 696,84€ - - -
Beneficios sociales
Con el fin de alcanzar un clima o ambiente laboral adecuado base para
el compromiso con la organización, se pone a disposición del personal
(tanto a jornada completa como parcial) beneficios sociales que fomentan
la conciliación laboral y personal en el marco de lo establecido al respecto
por Abengoa.
Entre éstos se han venido ofreciendo en el 2014:
• Seguros de vida y accidentes
• Servicios de restauración en centro de trabajo Campus Palmas Altas
• Becas de estudio
• Gimnasios para la práctica de ejercicio físico y de espacios para la
práctica de actividades de grupo, así como organización y participación
en torneos internos y otras actividades deportivas
• Servicio de guardería subvencionado en Campus Palmas Altas
• Servicio médico para mejorar la cobertura sanitaria de los empleados en
los centros de trabajo con más de 300 personas
• Plan de pensiones, se diseñan atendiendo a las peculiaridades de cada
uno de los países en los que opera la compañía, aplicándose la normativa
de cada región
• Atención social
• Residencia de verano en La Antilla (Huelva), disponible a precios
asequibles para todos los empleados en los meses de verano
• Flexibilidad horaria en los principales centros de trabajo
• Asistencia social al empleado: a través de un departamento de acción
social, para el seguimiento de problemas personales, familiares, sociales,
o económicos concretos
• Fondo social para ayudar económicamente a empleados en situaciones
de necesidad, por medio de la Fundación Focus-Abengoa
• Servicio de transporte gratuito Campus Palmas Altas con diversos
puntos de la ciudad de Sevilla
Protección de derechos humanos
La proyección internacional de Abengoa Water y su estrategia hacen
necesario velar por el respeto de los derechos humanos dentro de la
organización, en su cadena de valor y en su área de influencia y zonas en
las que opera.
En esta línea, la compañía prohíbe el trabajo forzado y la explotación
G4-11,G4-EC3,G4-EC5,G4-LA2, G4-LA7, G4-LA8, G4-LA13, G4-HR3, G4-DMA

La protección de los derechos humanos fundamentales se integra en
el proceso de compras, en el que proveedores y subcontratistas firman
de forma voluntaria su adhesión a un Código de Responsabilidad Social
(CRS), que especifica y comunica la política en la materia.
Durante el año 2014 (al igual que en años anteriores) no se han
producido reclamaciones, incidencias ni quejas en la materia, no
detectándose actividades que impliquen riesgos en materia de
discriminación, libertad de asociación, explotación infantil o trabajo
forzado, ni de vulneración de los derechos humanos y/o casos
relacionados con la violación de los derechos de la población de los
lugares, territorios y comunidades en las que desarrolla su actividad.
En 2014 se ha realizado con éxito una diagnosis inicial para implantar y
certificar Norma SA 8000 en la organización, cuyas conclusiones serán
estudiadas en 2015 para la toma de decisión oportuna de iniciar
implantación o no.
Seguridad y salud laboral
La empresa integra la prevención de riesgos laborales en su estrategia y la
aplica en todos sus ámbitos, niveles organizativos, personal, subcontratas
y líneas de actividad.
La política de prevención de riesgos laborales de Abengoa Water se
elabora conforme al cumplimiento de la normativa sectorial aplicable en
las comunidades y países en los que se opera.
Abengoa Water cuenta con la implantación eficaz de un procedimiento
para la evaluación de riesgos en todos los centros de trabajo, elaborado
con aportaciones de todos los empleados, así como con una sistemática
específica de control a contratistas.
Conforme a la política de prevención de Abengoa Water y las Normas
Comunes de Gestión, existe un Comité de Prevención como órgano de
seguimiento y control, integrado por la dirección de la sociedad, los res-
ponsables de cada área, y los técnicos del servicio preventivo. En el
ABENGOA
infantil y apoya cualquier acción dirigida a erradicarlos que esté a su
alcance. Abengoa Water somete a evaluación y revisión continua de
todas sus operaciones, midiendo su impacto en materia de derechos
humanos, y lo hace en las más de 14 sociedades que la forman y en los
continentes donde desempeña su actividad.
Todos los empleados están bajo el ámbito de aplicación de regulaciones
laborales supraempresariales, independientemente de la naturaleza de la
actividad o de los países en los que se realizan. De forma
complementaria, y además de acogerse en todo momento al amparo
legal de cada país en que trabaja, la cobertura normativa cobra una
importancia especial en la empresa, que se materializa por medio de
convenios colectivos del sector, convenios territoriales o los pactos
propios de empresa, firmados con los trabajadores, representantes
unitarios o los sindicatos, según el caso.
Abengoa Water respeta y apoya la libre asociación de sus trabajadores,
que considera un derecho y que fomenta y garantiza por medio del
diálogo e información permanente a sus representantes en cada división
o departamento.
Se garantiza y pone a disposición de los empleados información previa de
cualquier cambio estructural, funcional u organizativo que se produzca,
ya sea de forma individual o a través de sus representantes o
responsables de áreas, según los plazos de preaviso establecidos en la
legislación y los convenios colectivos.
Abengoa Water asume todos estos principios en sus prácticas laborales y
ha implantado los mecanismos internos que permitan garantizar la
actuación profesional de sus empleados conforme a la Declaración
Universal de los Derechos Humanos de las Naciones Unidas y sus
protocolos.
La formación es una de las herramientas más significativas de las que
dispone para prevenir incidentes vinculados con la vulneración de los
derechos humanos, invirtiendo para que los empleados conozcan la
cultura corporativa así como la misión, visión y valores de la organización
y el Código de Conducta.
pág. 31
G4-LA5, G4-LA7, G4-LA8, G4-LA13, G4-HR3, G4-HR7, G4-HR10, G4-HR11, G4-DMA

cartera de clientes, entre las que destaca la aplicación de Acción
Comercial, mediante la que se coordinan las gestiones realizadas con
cada cliente, aprovechando el gran potencial sinérgico entre las
sociedades de Abengoa. Mediante este modelo de gestión se evitan
duplicidades, permite una anticipación a las necesidades de los clientes, y
facilita la canalización de las necesidades de éstos, mejorando la eficacia
de su tratamiento.
Satisfacción del cliente
Conseguir cumplir con las expectativas de nuestros clientes es uno de los
requisitos y máximas de la empresa, por lo que la satisfacción de éstos es
fundamental para el negocio.
En Abengoa Water, además de apostar y garantizar productos, soluciones
y servicios innovadores y fiables, ponemos en marcha y o adaptamos o
mejoramos sistemas y herramientas que permitan conocer las
expectativas, opinión y el grado de satisfacción de nuestros clientes, con
el fin último de mejorar dicha percepción si fuera posible y siempre que
esté a nuestro alcance.
Para ello se emplean:
• Cuestionarios de satisfacción a clientes
• Cuestionarios de percepción interna de la satisfacción del personal
• Reuniones periódicas internas y/o con el cliente
• Análisis de causas de incidencias, quejas y reclamaciones tanto internas
como de nuestros clientes
Nuevos retos
Con el objetivo de reforzar las relaciones y el feedback con el cliente,
Abengoa Water se propone seguir trabajando en el resto de revisar a
detalle la sistemática de medición de la satisfacción del cliente, con el
ABENGOA
comité, que se reúne cuatrimestralmente, se plantean objetivos, se
analiza la evolución de la siniestralidad laboral junto con los
correspondientes indicadores estadísticos en la materia, y se trabaja la
planificación anual de actividades preventivas (PAP), en base a los
resultados de la evaluación de riesgos, los informes de resolución de
problemas (IRPs), las acciones de mejora (AMs), los informes de las
auditorías internas y externas, y la aplicación de nueva legislación.
Se fomenta la sensibilización, información y formación del personal, con
el fin de construir una cultura preventiva sólida, que se pone de
manifiesto con el objetivo interno de cero accidentes, cumplido en el
2014.
Algunos de los aspectos o indicadores más relevantes en este sentido del
año 2014 son:
• El índice de incidencia es 0, igual que en 2013 y menos que el 2012, lo
que refleja mejores resultados en la materia y estabilidad
• El índice de gravedad es 0, igual que en 2013 y menor que el obtenido
en 2012
• El absentismo derivado de accidentes laborales se situó en el 0,33 %
• El porcentaje total de absentismo ha sido del 2,27 % superior al
1,88 % del 2013, aspecto a mejorar
• El absentismo derivado de enfermedad común fue del 1,57 %
Durante el 2014 se han realizado numerosas acciones formativas en
materia de PRL y seguridad que han revertido en los buenos resultados
anteriores, como por ejemplo en Plan de emergencias, Seguridad Vial,
Agentes Biológicos, riesgos en plantas, PVD, etc.
5.1.2 Clientes
Abengoa Water cuenta con herramientas adecuadas para la gestión de su
pág. 32
G4-DMA, G4-LA5, G4-HR7, G4-PR5

En este contexto, Abengoa Water ha comunicado en 2014 su desempeño
y compromiso en materia de responsabilidad social, publicando en la web
de la empresa el IRSC 2013.
5.1.3 Proveedores
Se cuenta con procedimientos que permiten la gestión y control de los
riesgos reputacionales a lo largo de su cadena de aprovisionamiento y
que contribuyen a mejorar las relaciones de confianza entre la empresa y
sus proveedores.
Los proveedores de Abengoa Water pertenecen a la línea de negocio
de gestión de la construcción (Abeinsa 100 %), y a otros servicios, entre
los que el 30 % lo forman empresas de Abengoa y el resto son externos
(abogados, consultores, etc.).
Se dispone de procedimientos específicos mediante los que se gestionan
las compras y evalúa anualmente el comportamiento y desempeño de
los proveedores, los cuales deben ser homologados previamente bajo
criterios de responsabilidad social, sostenibilidad y riesgos.
En el año 2014 no se ha detectado ningún proveedor crítico (con riesgo
extremo) por lo que no se ha realizado ninguna auditoría específica a
proveedores.
Importancia de proveedores en el desarrollo
Abengoa Water es conocedor de la importancia de los proveedores para
lograr mejorar el nivel de competitividad y liderazgo en el mercado, y
asegurar un alto valor añadido, rigor y calidad en el servicio prestado al
cliente final.En este sentido Abengoa Water favorece la integración y
alineación de sus proveedores en las actividades, políticas y compromisos
de la empresa.
Abengoa Water vela por hacer partícipes a sus proveedores en la
preparación de ofertas a clientes, tanto en el desarrollo de la actividad
ABENGOA
objetivo de mejorar su eficacia y adaptabilidad al contexto y relación con
el tipo de cliente.
Garantía de cumplimiento de requisitos y acuerdos
Gracias a los imperativos del SIG de la empresa, se establecen
mecanismos de identificación, evaluación, planificación, control y
seguimiento que garantizan la evaluación del cumplimiento de todos
los requisitos legales sectoriales aplicables, así como otros de naturaleza
distinta que hayan sido asumidos y/o acordados con el cliente.
Durante el año 2014 no se han detectado incidentes derivados del
incumplimiento de la regulación legal y/o códigos voluntarios con clientes.
Comunicaciones, marketing y privacidad
Para Abengoa Water este aspecto es un elemento clave para su actividad,
como medio de comunicación esencial de proyección de su imagen y
comportamiento hacia todas las partes interesadas externas y grupos de
interés.
Se cuenta con procedimiento interno de control de comunicaciones
externas recogido en el sistema SIG de la organización. Este sistema de
control implica la existencia de una cadena o flujo de autorizaciones y
aprobaciones internas que llegan, en última instancia, al presidente de la
empresa, de manera que se asegura la alineación de éstas con la
estrategia de la organización.
Abengoa Water garantiza la validez, integridad y seguridad de la
información que obre en su poder, y en especial aquella de índole
personal relacionada con el cliente. Para ello se dispone de una política de
seguridad que ampara a todas las sociedades de Abengoa Water.
Durante el año 2014 no se han identificado incidencias, reclamaciones o
problemas relacionados con el respeto a la privacidad de datos del cliente
y/o comunicaciones con clientes.
pág. 33
G4-DMA, G4-LA14, G4-LA15, G4-PR5

5.1.4 Comunidad
Abengoa Water apuesta por el desarrollo sostenible de forma conjunta
con las comunidades en las que está presente y en las que desarrolla
proyectos, construcción y explotación de sus plantas y soluciones
sostenibles.
Destaca en este sentido el valor aportado por empresas locales a la
cadena de valor y suministro de Abengoa Water, que fomenta a su vez la
expansión, consolidación y progreso de muchas de éstas, aumentado la
contratación de empleados de sus plantillas, internacionalizando, etc.
De vital importancia es el hecho de que los proyectos de Abengoa Water
contribuyen por sí mismos a producir y/o gestionar el agua, recurso
escaso, de forma sostenible en dichas comunidades, satisfaciendo la
necesidad básica de disponibilidad de agua en estas zonas y favoreciendo
su desarrollo.
Abengoa Water canaliza a través de la Fundación Focus-Abengoa una
parte de la acción social. Desde su creación en 1982, la Fundación se
encuentra integrada en la esencia de Abengoa y constituye el
instrumento activo que gestiona la labor social de los grupos de negocio,
y de entre ellos Abengoa Water. La fundación está implicada en
proyectos de inserción y reinserción social, de cooperación con la defensa
del patrimonio medioambiental y en otras actividades vinculadas al
desarrollo tecnológico y social.
En el 2014Abengoa Water ha participado en los programas de Abengoa
de donación de tiempo (bolsa de tareas) y de vacaciones solidarias.
En este sentido se ha colaborado en la donación de tiempo con 25 h, más
que en 2013 (19 horas), y con un total de 361 horas de voluntariado, de
las que 336 h son de vacaciones solidarias. El 28 % de las horas en todo
Abengoa dedicadas a voluntariado a distancia corresponden a Abengoa
Water, inferior que el 50 % registrado en el año 2013.
Destacan acciones en Ghana, en donde se han llevado a cabo acciones de
formación en las comunidades próximas a la planta de Accra, entre las
ABENGOA
comercial (desarrollo de negocio), como en las múltiples reuniones y
presentaciones a los clientes de nuestras soluciones y propuestas.En
Abengoa Water es clave la participación de proveedores locales en la
ejecución de sus proyectos, con lo que se contribuye al desarrollo
económico local, la creación de empleo local y el asentamiento de la
población.
Código de responsabilidad social para proveedores
Abengoa Water requiere a sus proveedores desde el año 2012 su
adhesión al Código de Responsabilidad Social (CRS) para proveedores
y subcontratistas, que contempla cláusulas basadas en los principios
del Pacto de Naciones Unidas e inspiradas en la norma internacional SA
8000.
No se han detectado a lo largo del año 2014 ningún incidente o
reclamación derivada del incumplimiento de las máximas exigidas a
nuestros proveedores y subcontratistas en materia de responsabilidad
social corporativa.
No se consideró necesaria la creación de sección en página web de
Abengoa Water para proveedores con información RSC ya que dicha
información se canaliza y apoya en la web de Abengoa.
Con el objetivo de reforzar la calidad en las relaciones con proveedores,
formar a éstos en materia de desarrollo sostenible, gestionar y controlar el
riesgo reputacional se han realizado en 2014 los contenidos de un dossier
informativo sobre el agua, Abengoa Water y el desarrollo sostenible, que
esté orientado también a proveedores. Este reto se propuso e IRSC 2012
manteniéndose en el presente año 2014 por estar en fase de elaboración.
Nuevos retos
• Maquetar, divulgar y emplear el dossier elaborado
pág. 34
G4-EC9, G4-LA14, G4-LA15, G4-SO1, G4-SO2, G4-DMA, G4-SO9, G4-SO10, G4-PR5

- Asociación Española de Abastecimiento y Saneamiento (AEAS)
- Asociación Española de Desalación y Reuso (AEDyR)
- Water Reuse Association (WRA)
- Texas Water Conservation (TWCA)
- TexasDesal Association (TDA)
- San Antonio Hispanic Chamber of Commerce
- American Water Intelligence
- Centa (Sevilla)
- Cámara Oficial de Comercio de España en China, oficina de Pekín
- European Chamber of Commerce
- Water working group at the European Chamber of Commerce
- China Desalination Association (CDA)
- Seawater and Brackish water Desalination Branch, the Membrane
Industry Association of China (MIAC)
Los restos en la materia planteados el año anterior han sido iniciados
durante el 2014, dando los primeros pasos para el lanzamiento futuro
de un programa de voluntariado corporativo. No obstante las acciones
(reuniones) iniciales llevadas a cabo se han quedado paralizadas para el
relanzamiento del mismo bajo el paragüas que al respecto marque
Abengoa. No obstante nuestros retos en la materia serán el desarrollo
de líneas de ayudas sociales y/o medioambientales alineadas con nuestra
misión, visión y valores.
ABENGOA
que se incluye la distribución de agua desalada para romper las barreras
psicológicas existentes para su consumo.
Además dentro de los acuerdos de sostenibilidad alcanzados por
Abengoa con el Manchester United club de futbol, Abengoa Water
planteará y llevará a cabo soluciones para la mejor gestión de las aguas
de Old Traford, en especial en lo que se refiere a pluviales, mejoras en la
estación depuradora y tratamiento de las aguas de riego procedentes de
pozo, etc.
También es de destacar la pertenencia de la empresa a numerosas
asociaciones, oficinas, instituciones y agentes vinculados a la comunidad
en los distintos países donde actúa y/o a nivel internacional, entre las que
destacan las siguientes:
- International Desalination Association (IDA)
- Colorado River Water Users Association
- Texas Water Recycling Association
- National Association of Clean Water Agencies (NACWA)
- National Association of Water Companies (NAWC)
- International Water Association (IWA)
- European Innovation Partnership on Water (EIP)
- Cluster Eureka Acqueau (Acqueau)
- Water Supply and Sanitation Technology Platform (WssTP)
- Plataforma Tecnológica Española de Tecnologías Ambientales (Planeta)
- Plataforma Tecnológica Española del Agua (PTEA)
- Asociación tecnológica para el tratamiento de aguas (ATTA)
pág. 35
G4-16, G4-EC9, G4-SO1, G4-SO2, G4-DMA, G4-SO9, G4-SO10

ABENGOA
Mejora de la gestión ambiental
Abengoa Water mantiene un fuerte compromiso por la mejora de su
desempeño ambiental, plasmado en su política de gestión y materializado
en el sistema SIG, que está enfocado a la mejora del impacto ambiental
de sus actividades.
El sistema integrado de gestión (conforme a la norma internacional ISO
14001:04) permite a la empresa conocer el impacto de su actividad para
reducir riesgos y generar oportunidades en materia medioambiental, por
medio del uso de tecnologías que permitan prevenir, mitigar o corregir
dichos impactos.
Abengoa Water vela por el uso de los recursos naturales de una forma
racional y garantiza la sostenibilidad ambiental de sus productos, servicios
y procesos, realizando un análisis ambiental previo al inicio de actividades,
inversiones y estudios.
Abengoa Water en el marco del SIG plantea mejoras, realiza auditorías
internas y estudia objetivos, contando con responsables en materia
ambiental y de sostenibilidad que coordinan dicha gestión en todos los
centros de trabajo, proyectos, plantas y actividades.
Abengoa Water es consciente de la necesidad e importancia de que
todos los miembros de la organización conozcan el impacto que su
actividad tiene sobre el medioambiente, tanto en su normal
funcionamiento como en situaciones potenciales. Por ello toda la
formación en gestión ambiental se integra dentro del proceso general de
formación de la empresa, por medio de planes de formación periódicos
que conlleva una sistemática evaluación de su eficacia. En el 2014 se
ha impartido formación en medioambiente a la plantilla para mejorar la
sensibilización y gestión desde el puesto de trabajo.
Además y como se ha mencionado, desde el 2012 Abengoa Water
emplea y mantiene un panel de indicadores relacionados con la
sostenibilidad, entre los que se recogen aspectos medioambientales.
Dicho panel se conoce como Sistema de Indicadores de Sostenibilidad
Ambiental (ISA), que se está incorporando al SIG para perfeccionar la
gestión del negocio.
El objetivo de este sistema es obtener datos consolidados y fiables
relativos a indicadores cuantitativos y cualitativos relevantes en materia de
sostenibilidad, para su adecuada gestión y para que les sean comunicados
de una forma transparente a los grupos de interés de la compañía.
El sistema de indicadores (ISA) contempla grupos de items ambientales
como agua, energía, olores, ruidos, vertidos, suelos y acuíferos,
Emisiones, Materias primas, productos y servicios, residuos, transportes y
biodiversidad.
Abengoa Water mantiene actualizada su política medioambiental en la
web, ha establecido y/o mantiene objetivos y planes de mejora en
aspectos ambientales como emisiones, consumo de agua, eficiencia
energética, entre otros.
Lucha contra el cambio climático y
emisiones GEI
La lucha contra el cambio climático y su relación con la escasez del agua,
es uno de los pilares fundamentales sobre los que se asienta su
compromiso con la sostenibilidad. En este contexto, se recoge dicho
posicionamiento en su política del sistema integrado de gestión.
El cambio climático se entiende en Abengoa Water desde dos puntos
de vista, por un lado, en lo referente a la gestión de los impactos de
dicho fenómeno en la empresa, y por otro como la puesta en valor en
los mercados del compromiso que Abengoa Water tiene en la búsqueda
de soluciones que contribuyan a resolver el problema del calentamiento
global.
5.2. Con el medio ambiente, el
cambio climático y la biodiversidad
G4-14, G4-EC2, G4-EN30, G4-SO1, G4-SO2, G4-SO9, G4-SO10, G4-DMA

ABENGOA
Abengoa Water aplica una metodología propia de Abengoa que permite
conocer e inventariar las emisiones GEI de su actividad y el seguimiento
de dichas emisiones, incluyendo tanto las emisiones directas como las
indirectas, incluidas las de los proveedores y subcontratistas. Para
Abengoa Water las emisiones GEI forman parte del mix de variables y
criterios para promover o iniciar actividades, proyectos y estudios de
viabilidad.
La finalidad de este inventario consiste en disponer de un conocimiento
profundo sobre las emisiones GEI causantes del cambio climático, para
evaluar su situación frente la competencia, identificar oportunidades de
mejora, reducir riesgos, valorar el comportamiento ambiental de los
proveedores y etiquetar productos y servicios de la empresa, por medio
de la cantidad de emisiones GEI por unidad de producto o servicio,
expresado en CO2 equivalente (Huella de Carbono).
La Huella de Carbono de Abengoa Water fue de 3,16 Kg CO2/m3
de
agua desalada en el año 2014, algo superior a la de 2013 pero por
debajo de la obtenida en 2012 que se situaba en 3,33 Kg CO2/m3
,
siguiendo así la reducción sostenida de ésta desde el año 2011 en el que
se situaba en 3,37 Kg CO2/m3
. Así mismo es de destacar que en 2014 se
ha calculado la huella global, en base al procedimiento y directrices marco
de Abengoa.
Este indicador se mide conforme los parámetros y requisitos de protoco-
los internacionalmente reconocidos GHG Protocol, estando dicha siste-
mática de inventario verificada por tercera parte independiente (AENOR)
conforme a la norma internacional ISO 14064.
Nuevos retos
• Extensión del cálculo de la huella de carbono a otros productos/
servicios, en la medida en la que se desarrollen. Reto que se sigue
manteniendo de años anteriores puesto que aún no se ha producido el
caso en el que sea de aplicación.
Mejora y conservación de la biodiversidad
Abengoa Water es consciente de que la pérdida de diversidad biológica
es uno de los problemas más importantes a los que se enfrenta el mundo
actual, siendo las empresas actores importantes en dicho proceso.
Abengoa Water gestiona el impacto de la organización sobre los espacios
naturales y la riqueza biológica de aquellos lugares en donde actúa,
desde las fases iniciales de su actividad (desarrollo de negocio y gestión
del diseño), hasta el fin de la vida útil de sus plantas e instalaciones,
pasando por el proceso de gestión de la construcción, y durante los
procesos operativos y de producción.
En este sentido se recoge en la política del sistema integrado de gestión
el concepto en base a su compromiso expreso con el desarrollo sostenible
y cuidado de las comunidades, que abarca de forma implícita el cuidado
y conservación de la biodiversidad: espacios naturales, ecosistemas, flora,
fauna, valores naturales inherentes, etc.
Abengoa Water considera y somete a seguimiento las afecciones de su
actividad sobre la biodiversidad en su procedimiento interno de
identificación y evaluación de aspectos ambientales, siendo destacable
en fase de proyecto la incesante búsqueda del adecuado cumplimiento
con dicho procedimiento sobre todo en el potencial impacto en zonas
sensibles, teniendo siempre en cuenta la normativa sectorial aplicable en
cada caso y en los distintos países donde se opera.
Como consecuencia de los procesos regulatorios de autorización de
instalaciones, ha sido necesario cumplir en fase de obra y/o explotación
con condicionantes ambientales relacionados con la biodiversidad, tales
como la elaboración de planes de integración paisajística y/o ejecución de
reforestaciones, acciones enfocadas a la protección de especies
vegetales y animales, etc. Asimismo, en este sentido es de vital
importancia la elaboración de Planes de Vigilancia de afecciones por
vertido de salmuera en desaladoras.
El reto de elaborar mapas de biodiversidad se ha replanteado ya que la
empresa lo hace de forma implícita en sus procesos de go/no go a nivel
G4-EC2, G4-EN30, G4-DMA

ABENGOA
Materias primas
Energía
medioambiental en fase de proyecto y estudios de impacto ambiental o
estudio de alternativas. Además como resultado del análisis de asuntos
relevantes este aspecto ha quedado fuera de rango de relevancia (ver
apartado 2), por lo que propuestas de RSC ligadas a la biodiversidad no
son de aplicación en la estrategia de la empresa hoy en día.
Valor de los principales indicadores
ambientales
En este apartado se muestran las magnitudes de los principales
indicadores ambientales de Abengoa Water, los cuales han sido
calculados partiendo de protocolos específicos de medición y cálculo para
cada indicador. Debido a la naturaleza de las actividades de Abengoa
Water se presentan los conceptos más relevantes asociados a los distintos
aspectos ambientales, no siendo la pretensión realizar una relación
exhaustiva de todos ellos, agregándose y consolidándose los datos
disponibles de tal forma que den una imagen ajustada y real del impacto
ambienta de la organización. En este apartado se muestran las
magnitudes de los principales indicadores ambientales de Abengoa
Water, los cuales han sido calculados partiendo de protocolos específicos
de medición y cálculo para cada indicador. Debido a la naturaleza de las
actividades de Abengoa Water se presentan los conceptos más relevantes
asociados a los distintos aspectos ambientales, no siendo la pretensión
realizar una relación exhaustiva de todos ellos, agregándose y
consolidándose los datos disponibles de tal forma que den una imagen
ajustada y real del impacto ambiental de la organización.
Agua
Consumo de materiales
(Toneladas)
2014 2013 2012
Total 8.330,09 12.849,47 12.324,29
Aceite / grasas / ceras 0,53 2,557 2,48
Papel 1,069 1,615 3,60
Químico no renovable 8327,33 11348,00269 11147,31
Minerales 0,907 1,239 1,21
Químico renovable 0 1496,00 1169,50
Recubrimiento 0,2520 0,1398 0,14
Consumo directo de energía
(Terajulios)
2014 2013 2012
Gas natural 0,000 0,183 0,14
Petróleo 2,060 37,740 1,73
Consumo indirecto de energía
(kW:h)
2014 2013 2012
Energía eléctrica 241.044.925 249.850.307 226.175.371
Captación total de agua por fuentes (m3
) 2014 2013 2012
Agua de red 2.059,76 2.215,93 2.150,70
Agua de mar 157.726.095,32 168.103.473,00 151.085.993,90
Volumen de agua reciclada y reutilizada (m3
) 2014 2013 2012
Uso / proceso 172,40 699,84 717,12
Producción (m3
) 2014 2013 2012
Agua producto
(entrega a terceros
para su reutilización)
72.175.021 76.065.404 70.649.432,00
G4-EN1, G4-EN2, G4-EN3, G4-EN4, G4-EN5, G4-EN6, G4-EN7, G4-EN8, G4-EN9, G4-EN10, G4-EN11, G4-EN12, G4-EN13, G4-EN14, G4-EN15, G4-EN16, G4-EN17, G4-EN18, G4-EN19,
G4-EN20, G4-EN21, G4-EN22, G4-EN23, G4-EN24, G4-EN25, G4-EN26, G4-EN27, G4-EN28, G4-EN30, G4-EN31, G4-DMA, G4-EN32, G4-EN33

Iniciativas medioambientales
A lo largo de 2014 se han desarrollado distintas iniciativas para hacer
nuestro modelo de negocio y desarrollo más sostenible en materia
medioambiental.
Con el objeto de reducir las emisiones de GEI en todas las actividades de
la compañía y ahorrando así emisiones debidas a desplazamientos por
trabajo, mediante el fomento de videoconferencias en comités y
reuniones a distancia, y fomentando la formación online.
En este sentido, además de las medidas, planes de movilidad y
tecnologías que fomentan la sostenibilidad en el Campus de Palmas Altas
(Sevilla), destaca la sostenibilidad del centro I+D e innovación de Dos
Hermanas (Sevilla), dotado de sistemas de captación de energía solar
y sistemas de calentamiento ACS, sistema de aprovechamiento de la
inercia térmica del suelo, recogida de aguas pluviales para riego, empleo
de materiales reciclados y recuperados, y un sistema de control de las
instalaciones para el ahorro energético y el inventario y compensación de
emisiones de CO2 gracias a auditoría energética realizada en el mismo.
Asimismo durante el 2014, en Abengoa Water se han planteado y
evaluados objetivos dentro de programas ambientales de gestión de la
organización, los cuales son sometidos a evaluación periódica y acciones
correctoras en el marco del SIG.
ABENGOA
Emisiones, vertidos y residuos
Gestión ambiental y biodiversidad
Peso total de residuos gestionados (Toneladas) 2014 2013 2012
No peligroso 42,260 20,061 11,760
Peligroso para el medio ambiente (*) 13,050 4,740 1,220
(*) Dato que recoge las cantidades gestionadas de nocivo y peligroso de forma conjunta.
Gastos e inversiones ambientales (€) 2014 2013 2012
Formación ambiental 6.377,52 4.831,00 1.590,00
Certificación externa de sistemas de gestión 10.873,50 13.926,00 21.301,00
Personas / actividades 90.000 90.000,00 90.000,00
Tratamiento / eliminación de residuos 4.400,73 4.570,26 Sin datos
Otros costes 22,5 Sin datos 171,24
Emisiones totales de gases de efecto
invernadero (Toneladas CO2)
2014 2013 2012
Emisiones totales verificadas 227.979,95 243.734,24 235.192,16
Vertido de aguas (m3
) 2014 2013 2012
Salmuera (Descarga a masas de aguas superficiales) 88.313.865 90.995.538 72.726.819,71
G4-14, G4-EN1, G4-EN2, G4-EN3, G4-EN4, G4-EN5, G4-EN6, G4-EN7, G4-EN8, G4-EN9, G4-EN10, G4-EN11, G4-EN12, G4-EN13, G4-EN14, G4-EN15, G4-EN16, G4-EN17, G4-EN18, G4-
EN19, G4-EN20, G4-EN21, G4-DMA, G4-EN22, G4-EN23, G4-EN24, G4-EN25, G4-EN26, G4-EN27, G4-EN28, G4-EN30, G4-EN31, G4-EN32, G4-EN33

Índice de
contenido GRI
G4
ABENGOA
WATER Informe Anual 2014 / Responsabilidad Social Corporativa | 06 Índice de contenido GRI G4 pág. 40
06
G4-DMA

ABENGOA
General Standard Disclosures
General Standard Disclosures Page / direct answer Omission(s) External Assurance
Strategy and analysis
G4-1 2,3,4 Yes, 54
G4-2 4 Yes, 54
Organizational profile
G4-3 12 Yes, 54
G4-4 12 Yes, 54
G4-5 13 Yes, 54
G4-6 15 Yes, 54
G4-7 11,12,13 Yes, 54
G4-8 15,16,17 Yes, 54
G4-9 16,17 Yes, 54
G4-10 27,28 Yes, 54
G4-11 30 Yes, 54
G4-12 12 Yes, 54
G4-13 9 Yes, 54
G4-14 21,36,39 Yes, 54
G4-15 6,29 Yes, 54
G4-16 35 Yes, 54

ABENGOA
General Standard Disclosures Page / direct answer Omission(s) External Assurance
Identified material aspects and boundaries
G4-17 9 Yes, 54
G4-18 6,7 Yes, 54
G4-19 7 Yes, 54
G4-20 7 Yes, 54
G4-21 7 Yes, 54
G4-22 6 Yes, 54
G4-23 7 Yes, 54
Stakeholder engagement
G4-24 8 Yes, 54
G4-25 8 Yes, 54
G4-26 7,8 Yes, 54
G4-27 8 Yes, 54
Report profile
G4-28 6 Yes, 54
G4-29 6 Yes, 54
G4-30 6 Yes, 54
G4-31 10 Yes, 54
G4-32 4, 54,55,56 Yes, 54
G4-33 6 Yes, 54
Governance
G4-34 53 Annual Report 2014 Abengoa Yes, 54

Informe de RSC de Abengoa Water

Informe de RSC de Abengoa Water

Recomendados

Recomendados

Más contenido relacionado

La actualidad más candente

La actualidad más candente (10)

Similar a Informe de RSC de Abengoa Water

Similar a Informe de RSC de Abengoa Water (20)

Más de Abengoa

Más de Abengoa (20)

Último

Último (20)

Informe de RSC de Abengoa Water