Las Agencias de Viajes y la utilidad del concepto 2.0 en su negocio.

1. Técnicas Informáticas aplicadas al turismo
Agencias de viaje 2.0
Natalia Ruíz,
Cristina Martínez,
Yaiza Mª Puerta Delgado
Alexandra Mª Cotarlan

2. ¿Qué es una agencia de viajes?

Una agencia de viajes es una empresa turística dedicada a la intermediación , organización y
realización de proyectos, planes e itinerarios, elaboración y venta de productos turísticos entre
sus clientes y determinados proveedores de viajes.

4. Viator Travel Agency

Viator es una agencia de viajes que existe desde hace 15 años. Tiene la sede en San
Francisco pero tiene más agencias en 10 países en todo el mundo.

Viator tiene más de 2000 páginas webs (sites) afiliadas pero se publicita mediante su propia
página web, Twitter, Facebook, Blog y Youtube. Podriamos hablar del Turismo 2.0 (nueva
p
perspectiva del turismo, internet significa un gran avance en la industria)

Esta agencia describe la compañía y sus medios de difundir la publicidad como: “ El sitio web
en el que más confían los viajeros para buscar y reservar tours en cientos de destinos de todo
el mundo”.

Viator consta con un grupo de expertos que seleccionan los proveedores y productos de más
calidad. Todo esto se expone después en las páginas destinadas al cliente.

5. Viator y su pagina web

Viator expone su oferta en más de 9 países tanto de Europa como América y su medios de
publicitarse son más extensos en América que no en Europa posiblemente por tratar con una
mayor demanda.

La web http://www.viator.com/, es donde Viator expone el producto (los viajes, paquetes,
excursiones etc. ) y es el lugar en el que se adquieren. También se muestran los destinos más
frecuentes y más buscados para inspirar al cliente y tomar una buena decisión.

6. 
Viator está promocionando un producto bastante innovador que es: “Air tour”, ver el mundo
desde arriba.

Los usuarios exponen en la web sus comentarios y fotos de las experiencias vividas en sus
viajes.

7. Viator en Twitter

Twitter es una aplicación gratuita de microblogging que reúne las ventajas de los blogs, redes
sociales y mensajería instantánea.

Viator mantiene informados a sus clientes y a los futuros clientes con ofertas muy atractiavas y
muy actuales.

@ViatorTravel tiene 103.944 seguidores y tansolo sigue a 942 personas relacionadas con el
turismo y marketing ( generalmente prescriptores).

8. 
Viator tiene como hashtag #viator en Twitter para que todas las opiniones del público les ayude
a conocer mejor las preferencias de cada uno.

Los mensajes lanzados por la agencia no tienen mucha diferencia de horario entre ellas (son
muy actuales) y tratan proponer diferentes categorías de destinos y tipos de turismo.

9. Viator en Facebook

Facebook es una herramienta social que facilita el contacto entre las personas, permite
compartir: videos, mensajes, fotografías y aplicaciones.

En Facebook nuestra agencia trata de obtener también lo mismo que en la web y twitter:
vender el producto intentando que el cliente se implique.

Mediante Facebook se presentan a los seguidores mediante fotos a los que están trabajando
en la agencia y los viajes que han realizado.

10. 
La agencia tiene el interés de atraer al cliente pero también conocer la opinión de estos para
mejorar la calidad del producto y tener en cuenta las nuevas preferencias.

11. Viator Travel Blog

Un blog es un sitio web periodicamente actualizado que recopila información de uno o varios
autores.

Viator utiliza Feed Burner Blog para colgar la bibliografía de los lugares que promociona, las
fotos y destacar los lugares de moda.

Luna de miel junto atu pareja:

12. 
El blog se utiliza también para exponer las ofertas que ofrecen en la actualidad. Por ejemplo, un
paseo en elicóptero por Las Vegas a mitad de precio.
Feed Burner Blog tiene una conexión directa con: my Yahoo, my AOL,
SubBloglines,Netvibes, Google y otros medios muy importantes.
Es un beneficio para la agencia porque es como tener más médios de
difusión 2.0.

13. Viator en youtube y las aplicaciones

Youtube es un sitio web utilizado por la mayoría de personas que interactuan en internet.
Youtube consta en compartir videos y hacer comentarios sobre estos.

Viator comparte los videos sobre los destinos que vende con el consumidor . La agencia tiene
264 videos y 279 seguidores.

Viator tiene una promoción y a la vez una oportunid de trabajar para uno de los clientes
afortunados, 60 días en 20 países con una cámara.

http://www.youtube.com/user/ViatorTravel

14. 
Las aplicaciones que ofrece Viator son para Ipads y para los móviles.

Facilitan la búsqueda de información, los viajes y nuevas ofertas.

En youtube hay un video que explica como hay que instalar y utilizar las aplicaciones.

http://m.viator.com/mobileapps/

16. Introducción

Creada en 1971

Primera agencia de viajes en tener una página de publicidad en el periódico y también en
la televisión.

Hace publicidad por todos los medios de comunicación, incluidas las TIC.

17. Página web

La página web de Halcón Viajes tiene las mismas ofertas y ofrece los mismos servicios que
una agencia de viajes física, permitiendo a los posibles clientes una mayor accesibilidad de las
ofertas.

18. Blog

Tiene la función de recomendar destinos turísticos e informar a los lectores del blog sobre
eventos y experiencias de tanto de otros turistas como los propios trabajadores de la agencia
(los cuales van escribiendo sobre los destinos turísticos a los que han ido y recomiendan
visitar).

19. Twitter

Mediante ésta red social informa de eventos de interés para el turista, noticias de destinos
turísticos y también los seguidores de su twitter pueden pedir consejo sobre viajes y posibles
ofertas disponibles.

20. Facebook

Anuncia sus ofertas y los usuarios de facebook pueden preguntar escribiendo en el muro de la
página sobre ofertas, viajes, vuelos y cualquier servicio que presta la agencia.

21. Canal de youtube

Cuelga sus promociones y anuncios en su canal de youtube para promocionarse y mostrar sus
nuevas ofertas a los usuarios de youtube, haciendo más fácil la accesibilidad de sus productos
a los consumidores.
HALCONVIAJES.COM - _Tu viaje nuestro compromiso_ - YOUTUBE - Spot 2012.avi

23. PULLMANTUR, LÍDER DEL TODO
INCLUÍDO

Es la primera agencia que extendió el concepto del todo Incluido en sus cruceros. A partir de
ahí, cadenas hoteleras, viajes, y otros cruceros han seguido este concepto.

24. ¿Qué es PULLMANTUR?

Pullmantur es líder en el mercado español de cruceros, se fundó en 1967. Opera con cinco
buques de cruceros para el mercado español, posee también una compañía aérea, Pullmantur
Air, con cuatro Boeing 747 (jumbos).

El Grupo Pullmantur, filial de Royal Caribbean Cruises, es el accionista único de Nautalia
Viajes.

25. SU WEB

26. SUS REDES SOCIALES
COMUNICACIÓN DIRECTA
ENTRE EMPRESA Y CLIENTE
FACEBOOK
www.facebook.com/pullmantur?sk=wall

27. SU TWITTER
http://www.twitter.com/#1/pullmantur_es

28. SU CANAL DE YOUTUBE
http://www.Pullmantur.es/general/catalogos.html

29. CATÁLOGO VIRTUAL

El cliente puede conocer las rutas, circuitos, viajes que la compañía Pullmantur ofrece y
informarse del precio,de la duración,de las instalaciones,del trayecto…
http://www.pullmantur.es/general/catalogos.html

31. 
Logitravel es una agencia de viajes online especializada en cruceros, hoteles de costa y paquete
vacacional. Compañía independiente.Sede en Mallorca. Competencia de precios entre los
diversos productos que ofrece. Fundada en 2004.

32. SU WEB EL TURISMO Y LA
TECNOLOGÍA
http://www.logitravel.es

33. LOGITRAVEL Y SUS REDES
TWITTER
SOCIALES
http://twitter.com/#!/logitravel

34. FACEBOOK
https://www.facebook.com/Logitravel

35. Canal Youtube
http://www.youtube.com/logitravel

36. FOURSQUARE

37. LOGIRAVEL Y SU BLOG

B
Blog para los viajesros logitravel, comunidad online (foros, contacto, concursos...)
www.logitravel.com/bloglogi

39. Web: http://www.tripadvisor.com/pages/about_us.html

43. https://www.facebook.com/TripAdvisor.es?sk=wall

44. https://twitter.com/#!/tripadvisor

45. https://twitter.com/#!/tripadvisor

46. https://twitter.com/#!/tripadvisor

47. UN DATO CURIOSO
https://twitter.com/#!/TripAdvisorJobs

49. http://www.tripadvisor.es/careers/

51. I. Marca definida y sólida
II. Más de 10 años trabajando en el sector
III. Se puede encontrar la mayor oferta hoteles, paquetes,
vuelos, alquiler de coches, escapadas, espectáculo y
cruceros.
IV. Su principal objetivo es la Interactividad con el viajero
Este grupo tiene dos tipos de alianzas:
Tecnológicas(Media Bit)
“El proyecto online de MuchoViaje.com se lanzó por parte de
Media Bit en Julio del 2000”
Turísticas(MuchoViaje.com-MasNatura.com-
OcioTour.com- eXibanya.com)

52. Web: www.muchoviaje.com

53. Web: www.muchoviaje.com

54. Blog:
http://blog.muchoviaje.com/

55. Blog:
http://blog.muchoviaje.com/

56. http://www.youtube.com/profile?user=muchoviaje

57. http://www.youtube.com/profile?user=muchoviaje
LOS MASAIS - KENIA - MUCHOVIAJE.COM.avi

58. https://twitter.com/#!/muchoviaje

59. https://twitter.com/#!/muchoviaje

60. https://twitter.com/#!/muchoviaje

61. https://www.facebook.com/Muchoviaje

62. https://plus.google.com/u/0/106262823858738220459/posts

63. http://comunidad.muchoviaje.com/CS/forums/thread/74425.aspx

64. http://comunidad.muchoviaje.com/CS/forums/thread/74425.aspx

65. PROGRAMA PROPIO

66. PROGRAMA PROPIO

67. TRABAJO CAMPO
PREGUNTAS AGENCIAS

68. Conclusiones

Las redes posibilitan el mejor contacto entre empresas y consumidor de una manera más
directa (resolver dudas, inseguridades..).

Las empresas necesitan defensores que difundan la palabra (recomendaciones, experiencias,
s
sugerencias, comentarios...)

Las empresas necesitan comunicarse con todo tipo de consumidores para conocer las
opiniones, los gustos etc.

Las empresas también necesitan ser conscientes y constantes en la visión de los clientes, para
tener un conocimiento sobre el mercado y sus características.

El cliente se siente mejor asesorado y con más confianza. El cliente puede escoger basándose
en las recomendaciones de otros consumidores (fotos, comentarios..) pero también de la propia
empresa.

69. Bibliografía
http://www.youtube.com/user/ViatorTravel
http://travelblog.viator.com/
www.halconviajes.com
www.pullmantur.es
http://www.twitter.com/#1/pullmantur_es
www.logitravel.es
www.logitravel.com/bloglogi