sulud y optometria

1. FUNCIONES GENERALES
Atender a los clientes acogiéndolos con cortesía,
utilizando un vocabulario adecuado y una atención
eficiente.
Recordando que actualmente estamos en una pandemia
y el uso de mascarilla y lavado de manos constante es
esencial desde que ingresa un paciente a la clínica.

2. • Atender y efectuar llamadas telefónicas, anotar
mensajes y brindar en caso necesario información que
soliciten los clientes.
Clínica NOVAVISTA Buenas xxxx le saluda xxxx como
podemos ayudarle. (siempre brindarle una solución, o
llamar inmediatamente a Doctora para trasmitir el
mensaje)
• Atender a los pacientes con cortecita y por su nombre
y apellido, evitando el uso de (mi amor, corazón) tratar
al paciente por usted.
• Atender requerimientos de documentos oftalmóloga.
• Garantizar eficiencia y calidad en el proceso de
recepción, despacho y archivo de los documentos.

3. Mal archivado Bien archivado

4. Las grapas deben de colocarse
de forma correcta (inclinada)
Las hojas deben de quedar una
encima de la otra para evitar
que se rasguen o se extravíen.

5. Al archivar o llenar
expedientes recordar
que cada uno lleva
un correlativo para
que la búsqueda del
mismo sea mas
eficiente a la hora de
necesitar los
documentos
archivados.

6. • Mantener en orden el equipo de oficina y
sitio de trabajo, reportando cualquier
anomalía.
• Atender todo tipo de consulta que
soliciten los clientes.
• Velar que a los Optometristas llenen
los datos del paciente en el recetario de
anteojos u hoja de trabajo.

7. OPTICA Y VENTA
Ayudar al cliente a seleccionar los aros adecuados, para
cada tipo de rostro la vendedora proceder a medirlos,
anotar el aro escogido (modelo) y tomar fotografía para
poder mandar a realizar los trabajos en el laboratorio.

9. Partes de armazones o gafas

10. Marcas de gafas caras
• CARROLINA HERRERA
• DOLCE&GABBANA
• EMPORIO ARMANI
• GUESS
• RAY BAN
• OAKLEY
• CONVERSE

11. Entrega de gafas a pacientes
terminadas
1. Revisar los trabajos enviados, que no tengan
rallones o lastimaduras en el aro.
2. Buscar el estuche (según marca) para
colocarlo dentro con pañuelo.
3. Llamar al paciente para indicarle que ya están
sus aros para entrega.

12. • Entregar lista de órdenes y aros para que sean
remitidos al laboratorio para la elaboración de
anteojos.
• Registrar y controlar la orden de trabajo emitida,
debiendo anotar el modelo de aro seleccionado
por el cliente.
• Responsabilizarse del resguardo, cuido y manejo
de los aros y archivo de los pacientes que va
atendiendo.
• Elaborar reporte Resumen de clientes atendidos
diariamente.
• Realizar y registrar por fecha, inventario de aros
(Resumen de salidas de Aros diario.)

13. Los aros se entregan
con las terminales
hacia adentro
Facilitar los productos accedo
ríos, dirigiendo al cliente en
la selección del producto y
entrega , posteriormente
cobro de del producto.
• Solución limpiadora
• Cintas

14. Frotar suavemente ambos lados de
los lentes y todas las partes del
armazón durante unos segundos.

15. Clínica oftalmológica
Todos los días se debe de realizar limpieza en
clínica al iniciar el día y finalizar, así como estar
al pendiente de la oftalmóloga, cuando necesite
asistencia con equipo o material para evaluación
de paciente

16. RETINOSCOPIO Y
OFTALMOSCOPIO
FOROPTERO

17. EL PARCHE DEBE IR
SIEMPRE EN LINEA
VERTICAL,
CORTANDO EL
TRANPORE CON
TIJERA
EL GOTERO NUNCA
DEBE DE ACERCARSE
AL OJO O PESTAÑAS

18. LAMPARA DE HENDIDURA, EL
OFTALMOLOGO LO UTILIZA PARA PODER
EVALUAR AL PACIENTE POR LO QUE DEBE
DE ESTAR DESINFECTADO CON KLEENEX
CON AMONIO ENTRE CADA PACIENTE.

19. Gotas para
dilatar Gotas anestesia

20. Jornadas Medicas
• Tener un listado de medicamentos enviados
con copia de envío, así como el material y
equipo que esta saliendo de la clínica.
• Consultar siempre con Dra. Semanalmente
sobre las jornadas para preparar el equipo de
una forma ordenada un día antes de la fecha
acordad.

21. Blefaro
v
Pinza curva

22. Kaliper
wescott

23. Gotas oftálmicas y medicamentos
• Mantener un inventario actualizado de los
medicamentos en existencia, con fechas de
vencimiento.
• Enviarlo quincenalmente a Dra. para que
ofrezca medicamentos que se encuentran en
existencia en clínica.

24. Clasificación de medicamentos tópicos
• Lubricantes: systane ultra, refresh tear, top tear,
optive, splash tears, oftafilm etc.
• Glaucomatoso: Glaucotensil T, kritantek, Tiof plus,
Dorsolamida. Etc.
• Antibióticas simples: Quimox, Tobramicina
• Antibióticos combinados: Vigamox, Tobradex,
Afermicina. Etc
• Antialergicos: Brixia, Patanol s, olodina.
• Limpieza de parpados y pestañas: Sprayner, etc.