profe gilda escudero

1. TITULO
ORTODONCIA
GILDA ESCUDERO N.

2. TITULO
ROL DE LA TENSO
EN CLINICA DE ORTODONCIA

3. Rol
• Es un conjunto de funciones dedicadas a la
colaboración directa con el profesional, con el
paciente, mantención del lugar de trabajo y
presentación personal.

4. Con el Profesional
• Conocer aspectos Técnicos y tratamientos de
la especialidad.
• Ética profesional.
• Eficiente y eficaz en cada procedimiento.
• Manejar nociones de Marketing.

5. ¿Qué es Paciente o Cliente?
La primera llamada……………………….

6. Maneras de Perder un cliente
 No darle hora inmediatamente sino hacerla esperar
en el teléfono.
 No sabemos responder su inquietud.
 Llama, respondemos su inquietud pero no
ofrecemos inmediatamente una hora.
 La ultima llamada se le ofrece una cita que no le
acomoda y dice que devolverá la llamada . Esto
nunca sucede.
 No ser atento, amable.

7. Claves para la atención del
paciente
 Atención afable pero profesional: resolver dudas de
manera diligente y dando siempre una sonrisa ante
cualquier situación .
 Atención rápida y eficaz.
 Conocimientos de los tratamientos.

8. Clínica de ORTODONCIA
 Tener un uniforme corporativo en excelentes
condiciones.
 No contestar su teléfono durante la atención del
paciente….
 Si usted se comprometió a algo con el paciente
realícelo, eso genera confianza y empatía
 Mantener el lugar de trabajo limpio, ordenado.
 Mantener Stock de insumos verificando de manera
periódica vigencia de estos.
 Realizar de manera periódica inventario de
instrumental y posteriormente realizar con jefatura a
cargo.

9. Clínica de ORTODONCIA
 Colaborar en los diferentes aspectos básicos de la
administración de la clínica;
 Registros de horas y controles periódicos de los
pacientes.
 Entregar presupuesto en forma rápida y oportuna.
 No contestar mail sin antes haber visto la ortografía y
ver si realmente dice lo que quiere decir.
 Registro de modelos de los paciente que ingresan a
tratamiento de ortodoncia.
 Llevar un control de trabajos del laboratorio(recepción
y envío de trabajos)

10. DE UNA SONRISA Y EFICIENCIA EN
EL TRABAJO.
EN EL ÉXITO DE UNA ATENCION DEPENDE SOLO

11. Albert Einstein
• “Si buscas resultados distintos, no hagas
siempre lo mismo”