desempeño

1. Nayeli Castro Rodríguez
Ms.C. José Ramiro Zapata
Materia: Mercadotecnia III 2/2020
“LIBEREMOS BOLIVIA”
5. DESEMPEÑO EMOCIONES Y CREATIVIDAD.
“La humanidaddepende de sudesempeño,hoymásque nuncaenla historia”
1: Introducción
El desempeñolaboral esunode losaspectosmásrelevantesencualquiertrabajodebidoaque
es ahí donde se refleja la productividad.
En este trabajo se centra en analizar entre las emociones y creatividad se encuentra la
potenciación del nominado pensamiento flexible, divergente o creativo, muy apropiado en
emociones y creatividad una sociedadse caracteriza por los cambios constantes y a un ritmo
vertiginoso.Frente alaerróneacreenciade que lacreatividadesunacualidadque se limitaen
pocas, ya que todos tenemos el potencial creativo y que se puede desarrollar y mejorar,
incrementándose a si nuestra capacidad de buscar y proponer diferentes soluciones.
2: Desarrollo
Conocersu origenetimológico.Eneste caso,podemosexponerque esunapalabraque deriva
del latín,esfruto de la sumade trescomponentesdiferenciadosde dichoidioma:
-El prefijo“des-”,que significa“de arribahacia abajo”.
-El prefijo“in-”,que essinónimode “haciadentro”.
-El sustantivo“pigno”,que puede traducirsecomo“prenda”.
Desempeño esel actoyla consecuenciade desempeñar:cumplirunaobligación,realizaruna
actividad,dedicarse aunatarea.
Esta acción tambiénpuede vincularsealarepresentaciónde unpapel.
Ejemplo:“El jefe me informóque vanaanalizarmi desempeñoenlaempresaantesde tomar
una decisión”.
“Mi desempeñonofue muybueno,mi notanome alcanza para aprobar lamateria”
La ideade desempeñosuele emplearse respectoal rendimientode unapersonaensuámbito
laboral o académico.
Este tipode metodologíase suele utilizarenlostrabajospara premiara aquellosempleados
que lograronalcanzar lasmetasy para corregira quienesnolograronunbuendesempeño.1
El términodesempeñolaboral se refiere aloque enrealidadhace el trabajadorynosololoque
sabe hacer, por lo tanto le son esenciales aspectos tales como: las aptitudes (la eficiencia,
calidad y productividad con que desarrolla las actividades laborales asignadas en un período
determinado), el comportamientode la disciplina, (el aprovechamiento de la jornada laboral,
el cumplimientode lasnormasde seguridadysaludenel trabajo,lasespecíficas de lospuestos

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de trabajo) y las cualidades personales que se requieren en el desempeño de determinadas
ocupaciones o cargos y, por ende, la idoneidad demostrada.
Factores que caracterizan el desempeño laboral y la idoneidad demostrada.
Idoneidad demostrada
La idoneidad demostrada es el principio por el que se rige la administración para la
determinación del ingreso de los trabajadores al empleo, su permanencia y promoción, así
como suincorporacióna cursosde capacitacióny desarrollo.Comprende el análisisintegral de
los requisitos generales que implican:
• La realización del trabajo con la eficiencia, calidad y productividad requeridas.
• La experiencia y conocimientos demostrados en los resultados concretos obtenidosen su
trabajo.
• El cumplimientode lasnormasde conducta y disciplinaestablecidasylasespecíficasde los
puestos de trabajo y de características personales que se exijan en el desempeño de
determinadas ocupaciones o cargos.
• La demostración de habilidades y de la capacitación adquirida en el desempeño de los
cargos establecidos.Solose exigirálacalificaciónformalatravésde loscertificadosde estudios
o títulos, en correspondencia con los requisitos exigidos para el cargo.
En la evaluacióndel desempeñolaboral se mide el grado en que cada trabajador mantiene su
idoneidad y la eficacia y eficiencia con la que realizan sus actividades laborales durante un
período de tiempo determinado y de su potencial desarrollo.2
Que esemoción:
El conjuntode reaccionesorgánicasque experimentaunindividuocuandorespondenaciertos
estímulos externos que le permiten adaptarse a una situación con respecto a una persona,
objeto, lugar, entre otros.
La palabra emoción deriva del latín emotio, que significa “movimiento”, “impulso”.
La emoción se caracteriza por ser una alteración del ánimo de corta duración pero, de mayor
intensidad que un sentimiento. Por su parte, los sentimientos son las consecuencias de las
emociones, por ello son más duraderas y se pueden verbalizar.
Emoción y tipos de reacción
Los especialistasque se encargande estudiarqué es una emociónhandeterminadotrestipos
de reacciones emocionales que son:
Reacción fisiológica

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Es la primera reacción de emoción que se generan de manera involuntaria. Esta reacción
involucra al Sistema Nervioso Autónomo, Sistema endocrino, expresiones faciales, cambios
hormonales y tono de voz.
Reacción psicológica
Se refiere a la manera en que es procesada la información, en cómo se percibe lo que ocurre
en un determinado instante de manera consciente o inconsciente según las experiencias.
La emoción genera una reacción inesperada que se puede adaptar a lo que nos rodea, esto
formanparte de losprocesoscognitivosque realizael serhumanoyque,incluso,se relacionan
con el contexto sociocultural del individuo.
Por tanto,la emoción,aunque nose puedadeterminarqué conductagenerará,expresayda a
conocerel estadode ánimodeunapersona,cuálessonsusnecesidades,fortalezas,debilidades,
entre otros.
Reacción conductual
La emoción, cualquiera que sea, genera un cambio de ánimo y de conducta que se aprecia a
través de los gestos corporales, como una sonrisa o ceñido de cejas. Las expresiones faciales
reconocidas por todos los individuos son la del miedo, tristeza, alegría y enojo.
Tipos de emociones
Existendiversostiposde emocionesque se clasificanenunordenque vadesde lasmásbásicas
a las emociones aprendidas en diversos contextos.
Emocionesprimariasobásicas: sonaquellasquesoninnatasyque respondeaunestímulo.Son:
ira, tristeza, alegría, miedo, sorpresa, aversión.
Emociones secundarias: son aquellas que se generan luego de una emoción primaria,
vergüenza, culpa, orgullo, ansiedad, celos, esperanza.
Emocionespositivasynegativas:sonlasque afectanlas conductas de las personas,porlo que
algunasemocionespuedengeneraraccionesoreaccionespositivascomoalegríaosatisfacción
pero, hay otras emociones que provocan sentimientos perjudiciales para el individuo. 3
Tres elementosclave antesmencionados.
La experiencia subjetiva
Aunque los expertos creen que hay una serie de emociones básicas universales que son
experimentadaspor personas de todo el mundo independientemente de su origen o de su
cultura, los investigadores también creen que la experiencia de la emoción puede ser muy
subjetiva.

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Además, no siempre experimentamos formas «puras» de cada emoción, ni las mismas
emociones se manifiestan ante acontecimientos o situaciones de la vida similares.
La respuesta fisiológica
Si algunavezhassentidounnudoen el estómago,ofuertespalpitacionesenel corazóndebido
a laansiedadoel miedo,entoncessabrásque lasemocionestambiénpuedencausarreacciones
fisiológicas importantes.
Muchas de las reacciones físicas que se experimentan durante una emoción, como la
sudoración de las manos, el ritmo cardíaco acelerado, la respiración rápida, son controlados
por el sistema nervioso simpático, una rama del sistema nervioso autónomoque controla las
respuestas involuntarias del cuerpo.
Mientrasque los primerosestudiossobre lafisiologíade lasemocionestiendenacentrarse en
estas respuestas autonómas, la investigación más reciente se ha centrado en el papel del
cerebro en las emociones.
Los escáners cerebrales han demostrado que la amígdala, parte del sistema límbico, juega un
papel importante en la respuesta fisiológica emocional, y en particular en el miedo.
La respuesta conductual
El componente final estal vezconel estamosmásfamiliarizados,porserlaexpresiónreal de la
emoción. Gastamos una cantidad significativa de tiempo en interpretar las expresiones
emocionales de las personas que nos rodean.
Los investigadorescreenque muchasexpresionessonuniversales,comolasonrisaparaindicar
felicidad o placer, o el ceño fruncido para expresar tristeza o disgusto.
Pero las normas culturales también juegan un papel importante en la forma de expresar e
interpretar emociones. En Japón, por ejemplo, las personas tienden a ocultar las
manifestaciones de miedo o disgusto cuando se encuentran en presencia de una figura de
autoridad. 4
Las 10 emocionespositivasmás importantes
Fueron elaboradas, luego de años de investigación, por la doctora en psicología Barbara
Fredrickson, autora del modelo “Ampliación y Construcción”, que explica la función que
cumplen las emociones positivas, en contraposición a las negativas.
Elenathewise Alegría, gratitud,serenidad y esperanza son algunas de las emociones positivas
más relevantes, según Fredrickson.
1- Alegría:Sucede enun instante,cuandonos encontramosenun ambiente familiary seguro.
Aparece en aquellos momentos “perfectos” (un domingo con la familia, una felicitación
inesperada) donde sentimos que las cosas son exactamente como deberían de ser y estamos
justamente donde deberíamos estar.

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2- Gratitud: Es un momento en el que te das cuenta que alguienhizo mucho más por ti de lo
que era necesario, tal vez un vecino, un maestro o un mentor. La gratitud abre nuestros
corazones y activa en nosotros el botón de la “’reciprocidad” genuina que nos mueve a hacer
algo por aquella persona que nos hizo tanto bien.
3- Serenidad:Al igual que laalegría,la serenidadse da enun ambiente familiaryseguro,pero
es una versión mucho más relajada, sostenida y sutil. Se disfruta cuando estamostotalmente
presentesyconscientesde loque estamosviviendo,desde disfrutaral comerun antojo,hasta
estar completamente inmersos en un momento de contemplación.
4- Interés:Esunestadomás elevadodondealgonuevollamanuestraatencióninspirándonosy
provocándonosfascinaciónycuriosidad.A vecesse despliegacomounabanicode nuevosretos
que te permite mantener en crecimiento tus habilidades; esto nos mantiene despiertos,
vigorizados y sintiéndonos realmente vivos.
5- Esperanza:Aunque lapositividadse generacuandote sientesseguroyfamiliar,laesperanza
es la excepción.Estase generacuandolas circunstanciassondifícilesoadversasy nos ilumina
como un faro de luz, que refuerza nuestra creencia de que todo puede cambiar y mejorar.
6- Orgullo: Es una de las emociones catalogadas como de “auto-conciencia”, y muchas veces
tiene una connotación negativa al asociarlo con los pecados capitalescomo la soberbia. Si se
mantiene balanceadaconalgode humildad,supositividadestáenque nospermite atribuirnos
los logros que resultan de un esfuerzo genuino y de un trabajo duro.
7- Diversión: La encuentras en aquello que te hace reír y te permite la recreación; es a veces
una inesperada chispa que brota de manera espontánea y que te ayuda a cambiar o a
“refrescar” tu perspectiva.
8- Inspiración: es como una bocanada de oxígeno que toca tu vida, tu corazón y tu mente
exaltandotuimaginación,tucreatividadytumotivación.Sentirse inspiradoporalgoo alguien
dispara tu atención y le da calidez a tu corazón.
9- Asombro: Se origina al reconocer la sensación de estar en presencia de algo mucho más
grande que nosotrosmismos.Puede darse al contemplarunatardecer,al observarlavíaláctea

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oal sostenerlacabezade unreciénnacido,esosmomentosdemagnificienciaybelleza recargan
nuestra energía.
10- Amor:Es laemociónpositivamásfrecuenteyabarcatodaslasanteriores.Cuandosentimos
amor nuestros cuerpos tienen una reacción biológica que incrementa nuestros niveles de
oxitocina y progesterona, aumentando nuestra sensación de bienestar y reduciendo nuestro
nivel de estrés, lo que sin lugar a dudas mejora nuestra salud y calidad de vida. 5
Creatividad
La creatividad es la capacidad o habilidad del ser humano para inventar o crear cosas, que
pueden ser objetos físicos, ideas, representaciones o simplemente fantasías. Se trata de la
posibilidadde generarlo nuevo:nuevosconceptos,nuevasideasonuevasasociacionesentre
ellos, lo cual conduce habitualmente a nuevas soluciones a los problemas.
Pensamientocreativoestámuyvaloradoennuestrassociedades,enlasque la innovaciónyel
cambiojueganun rol importante.En él intervienenlamemoria,lainteligencia,laimaginación
y otros procesos mentales complejos que conducen al pensamiento original.
La creatividad es típica de la cognición humana, y es lo que la diferencia de las formas de
inteligencia artificial.Está presente en distinta medida en numerosas formas de personalidad
(llamadas personalidad creativa) y se encuentra en estado puro y libre durante la niñez, cuyo
mayor ejemplo son los juegos de la imaginación.Escritores,artistas, arquitectos,científicos e
inventores son cultores del aspecto creativo de su personalidad.
Barbara Fredrickson expone en su libro “Positivity” el significado de sus estudios científicos
acerca de las emociones positivas, su teoría de “abrir y construir” establece que este tipo de
emociones primero nos hacen más receptivos y más creativos; y segundo, nos transforman
positivamente debidoaque a ayudana construir recursosque serviránenmomentosfuturos
de nuestras vidas. 6
Características de la creatividad
La creatividad se caracteriza por algunos o varios de los siguientes elementos:
• Espontaneidad.Laapariciónde lacreatividadsueleserespontánea,esdecir,noplanificada,
y conduce a lo que muchos denominan “inspiración”, o sea, un estado de la conciencia
particularmente inclinado hacia la creación.
• Libertad.El pensamientocreativonosuele jugarpor la reglas,más bienlas contradice y se
ubica en perspectivas novedosas, diferentes, libres.
• Sensibilidad.Másque conla inteligenciaoel conocimiento,lacreatividadtiene quevercon
lacapacidadde asumirnuevasperspectivas,locual amenudoestávinculadoconlasensibilidad
y la capacidad de juego (pensamiento lúdico).

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• Excitabilidad. La creatividad es estimulable mediante el consumo de objetos culturales
complejos y novedosos: arte, literatura, juegos, actividades que permitan la exploraciónmás
libre de la subjetividad y el pensamiento original.
¿Por qué es importante la creatividad?
La creatividad ha jugado un rol vital en la evolución de la especie humana, ya que le ha
permitido enfrentar diversos problemas a lo largo de su historia y desarrollar para cada uno
herramientas y soluciones novedosas, originales. De hecho, este talento probablemente
significólasuperioridaddel homosapiensrespectoaotroshomínidoscontemporáneos,quele
permitió reproducirse más y dominar el mundo entero.
En la cotidianidad humana la creatividad es un talento muy valorado. Las labores científicas,
inventivas,artísticasoarquitectónicasdependenengranmedidade estetalento,pornohablar
del desarrollo de nuevos materiales, nuevas tecnologías o nuevas filosofías de pensamiento,
cuyo impacto en la civilización suele ser más o menos revolucionario.7
3: Conclusión
En la cotidianidad humana la creatividad es un talento muy valorado. Las labores científicas,
inventivas,artísticasoarquitectónicasdependenengranmedidade estetalento,pornohablar
del desarrollo de nuevos materiales, nuevas tecnologías o nuevas filosofías de pensamiento,
cuyo impacto en la civilización suele ser más o menos revolucionario. La creatividad se
encuentra en nuestra vida cotidiana en abundancia
4: Referencia
1: https://definicion.de/desempeno/
2: https://www.ecured.cu/Desempe%C3%B1o_laboral
3: https://www.significados.com/emocion/
4: https://psicopedia.org/1369/emociones-que-son-cuantas-hay-como-determinan-nuestra-
conducta/amp/
5: https://www.clarin.com/psico/emociones-positivas-
importantes_0_BJYEb5DQg.amp.html#aoh=16019489563892&referrer=https://www.google.c
om
6: https://medium.com/@felipejimenezcano/para-promover-la-creatividad-estimule-las-
emociones-positivas-efc4364c8bea
7: https://concepto.de/creatividad-2/#ixzz6a3J2IvWz
5: Videos.
1: https://youtu.be/1U9iqg_7Xbw

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COMENTARIO: El desempeño habrá que definir en términos no financiero, de modo que sea
significativoparalostrabajadoresdelconocimientosuscitesu“comportamiento”loque esuna
utilidad de valor.
2: https://youtu.be/5CZVk3GQB3U
COMENTARIO:Suobjetivo crearequiposexitososparaelloidentificaryremover losprincipales
obstáculos que limitan el óptimo desempeño de los colaboradores, buscar un equilibrio
dinámico.
3: https://youtu.be/iC9u1p7ddOI
COMENTARIO: las emociones son básicas, hacer cosa que haga sentir bien positivamente, lo
que desata una crispa donde de cierta manera nos lleva la creatividad.