3. ֎Percepción
Percibir involucra la activación de un conjunto de procesos neurobiológicos que permiten comprender el
entorno en el que se vive, otorgar significados a los hechos y las cosas y actuar de una manera
determinada. En todo proceso de percepción participan los sentidos: vista, tacto, oído, gusto y olfato. A
nivel cerebral, la mayor parte del procesamiento sensorial se desarrolla sin que seamos conscientes de
ello y se caracteriza por fases o etapas.
Ante cada estímulo, las señales son enviadas por los
receptores a una primera área, después se dirigen al
tálamo y, desde allí, a la corteza sensorial correspondiente.
Luego, la intervención de otras zonas del cerebro completa
el significado
4.
5. Por ejemplo:
si usted camina por una avenida y, de repente, percibe un rico
aroma a café, el mecanismo de transducción convertirá dicho
estímulo en un impulso eléctrico que viajará por determinados
neurocircuitos de su cerebro. Por su parte, la codificación
determinará su respuesta: puede identificar la cafetería e
ingresar para disfrutar de alguna de sus variedades, continuar
su camino porque prefiere las infusiones sin cafeína o planificar
tomar un café en cuanto tenga tiempo.
֎Realidad
La realidad es un fenómeno totalmente subjetivo. Para comprender este tema con mayor claridad, es
importante identificar dos fases que la neurobiología distingue en la percepción: transducción y codificación.
La transducción: se produce en el circuito cerebral a través del cual fluye la información sin que se modifique su
significado.
La codificación: se caracteriza por cambios en la interpretación de la información sin que se modifiquen el
circuito ni el medio por donde esta fluye.
6.
7. A través de este sistema, damos significado y coherencia a nuestro
mundo, por eso, cuestionar una de nuestras creencias puede
desestabilizar todo este sistema y hacer que nuestro mundo se
derrumbe. Es por esta razón, que somos muy reacios a modificar
algunas de nuestras creencias
1.5 Valores y Creencias
Las creencias, que en muchos casos son subconscientes, afectan a
la percepción que tenemos de nosotros mismos, delos demás y de
las cosas y situaciones que nos rodean.
Nuestro sistema de creencias y valores es algo exclusivamente
personal y, por lo tanto, puede ser muy diferente al de los demás,
pero no mejor o peor.
8. Las creencias se forman a partir de nuestras experiencias personales, desde que nacemos, por lo que cuando una
creencia se instala en nosotros, tendemos a eliminar las experiencias que no casan con ella, para prevenir posibles
conflictos o “choques” de creencias. Por todo esto, las creencias son una fuerza muy poderosa dentro de nuestra
conducta: Si alguien cree firmemente que puede hacer algo, lo hará, y si cree que es imposible hacerlo, es muy difícil
que se convenza de lo contrario y no alcanzará el éxito.
9. Todo el conjunto de nuestras creencias va a configurar
nuestro sistema de valores. Los valores son los estados
a los que las personas damos importancia. Por ejemplo,
éxito, seguridad, amor, felicidad, etc.
Si una persona conoce sus valores más importantes y su jerarquía,
sabrá cuáles son las motivaciones internas que le mueven a actuar
para alcanzar sus metas y cuáles son los estados que tratará de
evitara toda costa. Sus valores estarán condicionando
permanentemente su comportamiento, muchas veces sin ser
consciente en ello.
Un valor es una palabra que indica algo elevado en la
jerarquía de nuestros intereses. Los utilizamos
continuamente, en muchos casos de forma
inconsciente, para juzgar lo que está bien y lo que está
mal.
10. 1.6 Actitudes y cambio de Actitudes
Las actitudes son los patrones de pensamiento, creencias y valores que una persona tiene hacia algo o
alguien. Las actitudes son más subjetivas que las aptitudes y son más difíciles de medir objetivamente. Las
actitudes pueden influir en la forma en que una persona se comporta en situaciones específicas y en su
capacidad para trabajar en equipo, adaptarse a los cambios, ser persistente y enfrentar desafíos. Ejemplos de
actitudes pueden ser la motivación, la confianza, el entusiasmo, la paciencia, etc.
Las actitudes se refieren a cómo una persona piensa y siente acerca de lo que está haciendo.
11. La actitud es nuestra personalidad y la capacidad que tenemos para resolver
una situación laboral o para saber estar en una reunión de trabajo, por
ejemplo.
Es la forma con la que haces las cosas y tu predisposición. Es decir, la actitud
es el comportamiento que tienes en el trabajo y que forma parte de tu
personalidad. Tener buena actitud en el trabajo es importante porque es lo
primero que los demás ven de nosotros mismos. De nada sirve tener un CV
de 10 si tu actitud no es de matrícula. A las personas con buena actitud todo
el mundo las quiere en su equipo.
ꙮActitud en la empresa.
13. 1.7 Miedo en las Organizaciones
Cuando atravesamos una situación difícil de sobrellevar, podemos tener trastornos negativos a nivel
fisiológico, psicológico y/o conductual. Si esta situación es complicada de modificar, los trabajadores
construirán estrategias de defensas individuales o colectivas contra el miedo para evitar percibir la situación
como muy peligrosa.
En nuestra experiencia, encontramos áreas en donde los trabajadores se exponen con mayor frecuencia a
peligros susceptibles de ocasionar daños, lo cual va condicionando el desarrollo de mecanismos de defensa
contra el miedo y así poder superar dificultades.
Ꚛ Miedo
El miedo puede definirse como aquella emoción desagradable que
surge cuando la persona ha percibido una amenaza o un peligro.
Esta (necesaria) emoción humana varía de una persona a otra y
contribuye a la supervivencia, permitiéndonos reaccionar a los
peligros.
14. A mayor percepción del miedo, menor es el desempeño, puesto que el cuerpo al ser controlado por el sistema nervioso
puede disminuir su respuesta a las exigencias laborales, y por ende, afectar la productividad ya que uno puede
bloquearse.
En algunos proyectos industriales, constatamos que los operarios de líneas de producción están expuestos a variables
como la velocidad de la máquina, el rendimiento exigido, la búsqueda de bonos adicionales de reconocimiento. Un caso
que se me viene a la mente, es el de una operaria con poca experiencia y contrato de 3 meses, que manifestó que
siente cierto miedo al no lograr dominar la velocidad de la máquina, acumulándose los productos en su zona de trabajo
y afectando a sus demás compañeras, en comparación con las operarias estables y experimentadas que poseen una
técnica definida.
En cualquier organización, el miedo puede darse también por la existencia de relaciones tóxicas de trabajo. Por ejemplo,
cuando el jefe tiene una conducta prepotente y a veces agresiva en contra de los trabajadores, afectando el clima
laboral, también puede ser el caso cuando los trabajadores tienen miedo a expresar sus opiniones por temor a que sus
jefes se desquiten con ellos o sean etiquetados como “quejones”, además del temor de ser excluidos o marginados por
sus compañeros. Como verán, el miedo no es exclusivo de las actividades de alto riesgo.
15.
16. Reflexión:
Las personas deben tener la posibilidad de hablar sobre aspectos importantes relacionados con el trabajo en lugar de optar
por permanecer en silencio, siendo sus ideas deben valoradas o tomadas en cuenta. Sin duda, saber escuchar es un aspecto
clave para el éxito empresarial y requiere dejar a un lado algunos paradigmas.
17. Referencias:
C. Bedoya Dorado, M. García Solarte (2015). Efectos del miedo en los trabajadores y la organización. /
Estudios Gerenciales 32 (2016) 60–70.
http://www.sciencedirect.com/science/article/pii/S0123592315000613
F. Daniellou, M. Simard, I. Boissieres (2013). Factores humanos y organizativos de la seguridad industrial.
Cap. 8. La salud de las personas y de la organización.
C. Dejours (2000). Travail, usure mentale. Bayard Éditions. Paris.