El documento describe diferentes métodos para evaluar la interacción humano-computadora (IHC), incluyendo observación de usuarios, experimentación, recolección de opiniones a través de entrevistas y cuestionarios, y registro automático de interacciones. Se clasifican los métodos en formativos para contribuir al desarrollo del sistema y sumativos para verificar un producto terminado.

1. Tendencias en la Evaluación de
la IHC
El proceso de evaluación esta íntimamente
relacionado con la fase de diseño. Se puede
realizar en cualquier punto del ciclo de diseño.
Cada evaluación se lleva a cabo en un contexto
definido, determinado por las características de
los usuarios, las actividades que realizarán, el
sistema que esta siendo evaluado y el ambiente
en el que sitúa el estudio.

2. Tendencias en la Evaluación de
la IHC
Evaluación:
Qué deseas saber y por qué?
Evaluaciones Formativas: contribuyen al
desarrollo del sistema
Evaluaciones Sumarias:Valoran /Verifican un
producto terminado

3. Tendencias en la Evaluación de
la IHC
Razones principales para realizar
evaluaciones:
Comparar diseños
Entender el mundo real
Ingeniería hacia un objetivo
Verificar que conforme a un estándar
determinado.

4. Tendencias en la Evaluación de
la IHC
Clasificación de los métodos de
evaluación:
Observación y Monitoreo
Experimentación y
establecimiento de puntos de
comparación (Benchmarking)
Recolección de opiniones de
usuarios
Predicción de usabilidad

5. Tendencias en la Evaluación de
la IHC
Observación y monitoreo
a) Observar a los usuarios
Observación Directa
Observación Indirecta (video)
Análisis de los datos: Enfocado a la tarea
o al desempeño.

6. Tendencias en la Evaluación de
la IHC
c) Registro automático de bitácoras
(Software logging)
Registro del estado de una aplicación en
determinados instantes, cuando el usuario
realiza determinadas acciones (presionar un
botón, cerrar una ventana, etc.).
Registro de la interacción completa en
tiempo real, indicando cuándo sucedió cada
evento registrado.

7. Tendencias en la Evaluación de
la IHC
b) Opiniones de usuarios: Entrevistas y
Cuestionarios
Entrevistas estructuradas: un conjunto de
preguntas son hechas en un orden
predeterminado, sin explorar actitudes
individuales.
Entrevistas semi-estructuradas: el
entrevistador tiene un conjunto de
preguntas para guiar la entrevista en una
dirección deseada pero es mas flexible.

8. Tendencias en la Evaluación de
la IHC
Entrevistas Flexibles:Tienen un tema pero no
una secuencia determinada de preguntas. El
entrevistador puede aprovechar una respuesta de
usuario y explorar más a fondo los gustos,
actitudes o necesidades de cada entrevistado
(Análisis de requerimientos).
Cuestionarios de preguntas de respuestas
exactas (opciones predefinidas, checklist, si/no,
etc.)
Cuestionarios de preguntas abiertas
Encuestas escritas, en entrevista directa, por
teléfono o en-línea.

9. Bibliografía
[Preece et al., 1994] Human-Computer
Interaction. Jenny Preece et al. 1994.
Addison-Wesley.
[Shneiderman, 1997] Designing the User
Interface: Strategies for Effective Human-
Computer Interaction, Ben Shneiderman, 3a.
Edición,Addison Wesley Longman, 1997.