IDENTIFICACIÓN DE NECESIDADES DE DISEÑO

3. El diseño aporta más valor cuando descubre y rellena
el espacio entre los objetivos de la empresa y sus
ofertas actuales y los nuevos deseos potenciales de
sus clientes.
Para comprender la interacción entre una empresa y el
diseño es necesario satisfacer las necesidades de la
empresa y de sus clientes y consumidores.
*Esto es aplicable tanto si los recursos de diseño se hallan en manos
del cliente(la empresa) o de una consultoría (agencia de diseño)
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UNITEC /Arq. Bertín López

4. COMPRENDER AL CLIENTE
Dentro de una empresa todas las unidades de
negocio están al servicio de sus valores, sus
creencias, sus necesidades y sus objetivos
globales. Las empresas consultoras de diseño que
trabajan para estas unidades de negocio ofrecen
información experta para apoyar los objetivos de la
empresa. Así las unidades de negocio se convierten
en clientes de la consultora de diseño.
Por otro lado, los recursos o departamentos de
diseño de las empresas también proporcionan
información experta a las unidades de negocio para
la realización de proyectos específicos que apoyan
los objetivos generales de la empresa.
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5. COMPRENDER AL CLIENTE
En las empresas, el papel del diseño consiste
en ayudar a crear productos y servicios que
cubran las necesidades de los consumidores y
expresar visualmente y a través de las
experiencias los valores y creencias de la
compañía.
Para saber el modo y el lugar en el que el
diseño puede contribuir con éxito a la labor de
las distintas unidades de negocio es necesario
entender bien la empresa, su negocio y los
consumidores y ciudadanos a los que sirve.
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6. Es clave para transformar el problema de
diseño ( o la oportunidad diseño) en una
SOLUCIÓN DE DISEÑO.
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7. COMPRENDER AL CLIENTE
Los modelos y planes empresariales se
estructuran alrededor de diversos
componentes internos, tales como la misión y
los objetivos de la empresa, las funciones y
responsabilidades, las estructuras de
liderazgo y financieras, las unidades de
negocios y las líneas de comunicación, así
como alrededor de distintos componentes
externos, como el posicionamiento
competitivo, el entorno cultural y geográfico,
alianzas y colaboraciones.
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8. COMPRENDER AL CLIENTE
Para las empresas, el diseño es un
medio para mejorar su
posicionamiento en el mercado según
sus modelos empresariales.
Asimismo, cada vez más, se basan en
el diseño para crear nuevas
propuestas empresariales, en especial
involucrado a las partes implicadas y
a los usuarios en procesos
colaborativos de desarrollo.
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9. COMPRENDER AL CLIENTE
Comprender estos componentes internos y
externos ayuda al equipo de diseño
determinar la forma de aportar valor y
proporcionar una ventaja competitiva a la
empresa a la vez que se refuerza su
viabilidad.
Cuanto mejor se conozcan los retos a los que
se enfrenta una empresa y sus consumidores,
más apropiadas serán las soluciones de
diseño, y éstas reflejarán mejor la marca y los
objetivos de la empresa y diferenciarán mejor
a la empresa de la competencia con nuevos
productos e innovación en los servicios.
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10. Si la empresa o la consultora de diseño son
capaces de identificar los deseos y las necesidades
no cubiertas de los consumidores, podrán
interpretarlas mejor y encontrar una propuesta de
diseño viable.
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11. Las empresas utilizan el diseño para mejorar su posicionamiento en el mercado, y donde más valor puede añadir el
diseño es en la zona en la que se solapan las necesidades de los consumidores y de la empresa. Si se tienen en
cuenta una visión más global a la hora de gestionar el diseño, la empresa podrá obtener una valiosa ventaja
competitiva.
Entorno
Mercado Clientes Empresa
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