IDENTIFICACIÓN DE NECESIDADES DE DISEÑO

1. VENTAJA COMPETITIVA BASADA EN EL DISEÑO
En un mercado global cada vez más competitivo, las empresas
buscan nuevas formas de diferenciar sus productos y servicios
mejorándolos y añadiéndoles valor. Disponer de una ventaja
competitiva es primordial para las empresas que se mueven en
mercados sobresaturados, o que desean introducirse en nuevos
mercados. La mentalidad, los procesos y los métodos de
diseño son herramientas prácticas que permiten a las empresas
competir en el mercado.
El diseño es una manera obvia y práctica para que una empresa
consiga que sus productos y servicios sean más distintivos.
Además, el diseño y su gestión también tienen mucho que
ofrecer al proceso de desarrollo de los productos y servicios,
desde su fase inicial de investigación hasta la gestión de su
cadena de suministro pasando por los puntos de venta. En este
sentido, la mentalidad del diseño puede y añade una ventaja
competitiva a las empresas.
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UNITEC /Arq. Bertín López

2. VENTAJA COMPETITIVA BASADA EN EL DISEÑO
“No importa lo bueno que sea un producto o
servicio, o lo fuerte que sea una marca, siempre
requieren del apoyo de unos buenos sistemas
operativos.
Actualmente existe una demanda de información
más rápida que permita a los mercados
diseñadores, fabricantes y puntos de venta
prestar mejores servicios a los consumidores.”
Terence Conran
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3. PERSONALIZACIÓN Y COLABORACIÓN
La personalización de los productos y servicios
es una excelente manera de lograr una ventaja
competitiva a través del diseño, puesto que crea
ofertas “exclusivas” para los consumidores. El
mundo actual es un mundo de producción en
serie en que enormes cantidades del mismo
producto salen de las cadenas de producción de
las fábricas de todo el mundo.
Sin embargo, gracias a las nuevas tecnologías, es cada
vez más frecuente el fenómeno de la “personalización
en serie”, un método que aprovecha las ventajas de la
producción en serie (por ejemplo, los bajos cotes y la
mayor eficacia de distribución) y las combina con los
beneficios que aportan productos y servicios
adaptados a las necesidades personales de los
consumidores.
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4. VELOCIDAD DE LANZAMIENTO
Una de las principales ventajas competitivas
consiste en lanzar un producto o servicio al
mercado antes que la competencia, y para ello el
diseño es prioritario. El flujo de información, así
como la gestión, la logística y las operaciones de
una empresa requieren el diseño de procesos
eficientes y efectivos tanto internamente, para los
equipos de diseño, unidades de negocio y oficinas
satélites globales, como externamente, para los
proveedores socios y consumidores.
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5. DIFERENCIACIÓN MEDIANTE EL DISEÑO
En un mercado saturado de productos de consumo,
la capacidad de diferenciación de un producto o
servicio (la forma en que se destaca entre producto
o servicios similares) permite a los consumidores
distinguir entre las distintas opciones. Los
productos, servicios y experiencias únicos pueden
tener un precio alto si en la mente de los
consumidores la diferencia vale el coste adicional.
El diseño comunica estos atributos mediante el
estilo de los productos y servicios y según el modo
en que la empresa comunica su imagen de marca y
conecta con los consumidores.
Si los atributos de una marca son importantes para el
consumidor, el producto o servicio de dicha marca será
percibido como algo que satisface sus deseos y
necesidades. El diseño es un excelente medio de
diferenciación en que los detalles del producto o servicio
devienen muy importantes. Todos y cada uno de estos
detalles (estéticos, funcionales, formales, etcétera)
ayudan a comunicar el valor que los consumidores
asignan a una marca. La marca define las expectativas
del consumidor en cuanto a calidad y experiencia se
refiere.
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6. DISEÑO Y ENTORNOS LABORALES
Saber retener a los profesionales de gran talento es
un factor fundamental para el éxito de una empresa,
y el diseño puede añadir valor a la empresa creando
entornos laborales de gran calidad. Los edificios de
las empresas son activos que reflejan y refuerzan la
marca y potencian la cultura corporativa.
Actualmente, para retener al personal, poder
conciliar la vida laboral y familiar y trabajar en un
entorno laboral de calidad son factores más
importantes que los salarios altos.
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7. INNOVACIÓN O MEJORA
Los productos o servicios de éxito no siempre son
innovadores. Con frecuencia, el aumento de la
cuota de mercados de una empresa se basa en
mejoras evolutivas continuas, más que en
innovadores o inventos revolucionarios. Éste suele
ser el caso del diseño de servicios, donde los
comentarios de los clientes y usuarios puede
ayudar a mejorar el servicio de atención a al cliente,
aumentar el nivel de satisfacción de los
consumidores y potenciar su fidelidad.
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8. PLANIFICACIÓN DE UN PROYECTO
1.-Revisión de la definición del proyecto.
2.-Deducción de la lógica del proyecto.
3.- Preparación del calendario inicial.
4.- Análisis de recursos y costes.
5.- Optimización y cumplimiento de las necesidades de los
consumidores.
6. Aprobación y aceptación del plan.
7. Lanzamiento del proyecto.
Young 1997
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