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  1. 1. Introducción I d e a s e n d e Las condiciones económicas, s o c i a l e s y tecnológicas, s e h a n c a r a c t e r i z a d o en los últimos años p o r profundos cambios que han repercutido en el sector empresarial de muy diversas formas, y que han obligado a que el manejo de éstas, s e t e n g a q u e mo d i f i c a r r a d i c a l me n t e p a r a p o d e r l o g r a r l o s o b j e t i v o s d e r e n t a b i l i d a d , p e r ma n e n c i a y c r e c i mi e n t o Los empleados han dejado de ser considerados, únicamente, como factores de la producción, ahora se busca incluir a seres humanos vivos, dinámicos y c o mp l e j o s , p o r l o q u e el enfoque de calidad en el recurso humano exige un nuevo modelo que identifique las necesidades de los accionistas, pero también de una nueva actitud en las organizaciones dónde s u s i n t e g r a n t e s se sientan comprometidos a trabajar en pro del alcance de un mismo objetivo, el de la “productividad y la calidad”, así mismo motivar a éstos p a r a l o g r a r o b j e t i v o s p e r s o n a l e s a l a p a r d e me j o r e s c o n d i c i o n e s l a b o r a l e s y d e v i d a . P o r e s t a n e c e s i d a d s u r g e C a p a c i d a d I n s t a l a d a , identificando que la capacitación del personal en una empresa, es fundamental para que éste pueda desarrollarse en el trabajo, conforme a las exigencias que la empresa necesita y demanda, pues está probado, que la mayor parte del éxito está e n n o s o t r o s , p o r l o q u e s e d e b e e s t a r c o mp l e t a me n t e c o n v e n c i d o d e l c a mb i o , mo v e r s e y a c t u a r e n e s a t e n d e n c i a c a d a v e z n o s o l o n e c e s a r i a s i n o i n d i s p e n s a b l e .
  2. 2. I d e a s e n d e Misión Ofrecer nuestra experiencia en capacitación, asesoría y consultoría para la mejora continua y constante del capital humano que se desarrolle en cualquier organización. Visión Ser la empresa de consultoría y capacitación líder e n e l me r c a d o , g e n e r a d o r a d e p r o c e s o s c o n f i a b l e s , p r o b a d o s y a p l i c a d o s a t o d o n i v e l e mp r e s a r i a l . Misión / Visión
  3. 3. I d e a s e n d e Somos un equipo de talento mexicano, cuya formación en empresas líderes en el mercado, nos permite desarrollar, implementar y compartir el conocimiento combinado, en pro de una solución específica así cómo adecuada, a las diferentes necesidades de pequeñas, medianas y grandes empresas, en todas sus áreas, apoyando el crecimiento sostenido /sustentable de su operación a c u a l q u i e r n i v e l . ¿Quiénes s o mo s ?
  4. 4. I d e a s e n d e Servicios de capacitación, asesoría y consultoría con programas Ad-hoc diseñados conforme a las necesidades específicas d e s u c a p i t a l h u ma n o . Programas Temas Ad-hoc Alcances Desarrollo de Vent as Por canal / Por est rat egia / generales M anejo Objeciones / Cómo sí / cierres efect ivos Comunicación Int erna / Ext erna Impact o en el result ado / Desarrollo de habilidades Liderazgo Operat ivo / Funcional Lograr que la gent e haga / Desarrollo Personal Est rat egias Comerciales Por canal / Por est rat egia / generales Cumplimient o de Objet ivos Est ándares de Ejecución Por canal / Por est rat egia / generales Desarrollo de mercado Planeación Est rat egica / De negocios / Del t iempo M ejora de procesos Toma de decisiones Propias / Hacia la organización Reducción de cost os M anejo de base de dat os Operat ivo / Funcional Análisis correct os y adecuados Dist ribución N úmerica N acional / Por Región Aument o SOM Dist ribución Ponderada N acional / Por Región Volumen de vent as ¿Qué o f r e c e mo s ?
  5. 5. S o c i o s a c t i v o s . I d e a s e n d e
  6. 6. En CustomerTrust estamos convencidos que una Excelente Detección de Necesidades abrirá paso al desarrollo de un Excelente Programa de Capacitación. Sin embargo, nuestra Experiencia nos ha permitido detectar ciertos temas cuya atención se ha vuelto muy recurrente y es por eso que hemos desarrollado un Catálogo de Cursos General, el cual le proporcionará a nuestros Clientes y Socios Estratégicos acceso y soluciones rápidas a Necesidades Específicas. ˨Comunicación
  7. 7. E q u i p o s d e s a r r o l l a d o s I d e a s e n d e
  8. 8. I d e a s e n d e s a r r o l l o E q u i p o s d e s a r r o l l a d o s
  9. 9. I d e a s e n d e E q u i p o s d e s a r r o l l a d o s
  10. 10. I d e a s e n d e s E q u i p o s d e s a r r o l l a d o s
  11. 11. I d e a s e n d e s E q u i p o s d e s a r r o l l a d o s

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