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ESTRATEGIA DE
DIFERENCIACIÓN
OBJETIVO
• Lograr una ventaja competitiva al crear un producto
  –bien o servicio-percibido por los clientes por ser
  exclusivo de una manera importante.
• Las empresas diferenciadas tienen la capacidad de
  establecer un precio superior, posibilitando mejorar
  el desempeño de sus competidores y obtener
  utilidades superiores al promedio.
• El precio superior a menudo es mucho mayor que el
  del líder en costos, y los clientes lo pagan porque
  consideran que las cualidades diferenciales del
  producto valen la pena.
Ejemplos
Selecciones estratégicas
• Un diferenciador opta por un alto nivel de diferenciación
  del producto para lograr una ventaja competitiva. La
  diferenciación del producto puede darse de tres
  maneras: calidad, innovación y capacidad de satisfacer al
  cliente.
• Muchas personas pagan un precio superior por
  productos nuevos e innovadores, como puede ser una
  computadora, un automóvil, etc.
• En las compañías de servicios, las características de la
  calidad del servicio también son importantes.
• La diferenciación se puede ajustar a grupos de edades y
  grupos socioeconómicos, es decir, las bases de
  diferenciación son infinitas.
Una compañía cuanto menos se asemeje a sus rivales,más
se protegerá de la competencia y mayor será su atracción
en el mercado.




Un diferenciador escoge segmentar su mercado en
muchos nichos como así también atender sólo aquellos
nichos donde posee una ventaja específica de
diferenciación.
• Al seleccionar una habilidad distintiva, una compañía
  se concentra en la función organizacional que
  suministra las fuentes de su ventaja de
  diferenciación.
• Los esfuerzos para mejorar el servicio al cliente
  dependen de la calidad del área de ventas.
• Por lo general un diferenciador genera mayores
  costos que el líder en costos, pero debe controlar
  todos los costos que no contribuyen a su ventaja de
  diferenciación de tal manera que el precio del
  producto no exceda lo que los clientes están
  dispuestos a pagar.
VENTAJAS
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Estrategia de diferenciación

  • 2. OBJETIVO • Lograr una ventaja competitiva al crear un producto –bien o servicio-percibido por los clientes por ser exclusivo de una manera importante. • Las empresas diferenciadas tienen la capacidad de establecer un precio superior, posibilitando mejorar el desempeño de sus competidores y obtener utilidades superiores al promedio. • El precio superior a menudo es mucho mayor que el del líder en costos, y los clientes lo pagan porque consideran que las cualidades diferenciales del producto valen la pena.
  • 4. Selecciones estratégicas • Un diferenciador opta por un alto nivel de diferenciación del producto para lograr una ventaja competitiva. La diferenciación del producto puede darse de tres maneras: calidad, innovación y capacidad de satisfacer al cliente. • Muchas personas pagan un precio superior por productos nuevos e innovadores, como puede ser una computadora, un automóvil, etc. • En las compañías de servicios, las características de la calidad del servicio también son importantes. • La diferenciación se puede ajustar a grupos de edades y grupos socioeconómicos, es decir, las bases de diferenciación son infinitas.
  • 5. Una compañía cuanto menos se asemeje a sus rivales,más se protegerá de la competencia y mayor será su atracción en el mercado. Un diferenciador escoge segmentar su mercado en muchos nichos como así también atender sólo aquellos nichos donde posee una ventaja específica de diferenciación.
  • 6. • Al seleccionar una habilidad distintiva, una compañía se concentra en la función organizacional que suministra las fuentes de su ventaja de diferenciación. • Los esfuerzos para mejorar el servicio al cliente dependen de la calidad del área de ventas. • Por lo general un diferenciador genera mayores costos que el líder en costos, pero debe controlar todos los costos que no contribuyen a su ventaja de diferenciación de tal manera que el precio del producto no exceda lo que los clientes están dispuestos a pagar.