Atículo sobre el desplome en los últimos años de Instagram como red social corporativa

1. UNIVERSIDAD CATÓLICA LUIS AMIGÓ
Docente investigador: CARLOS ANDRÉS TREJOS
Mg. Dirección Estratégica
Mg. MBA
Esp. Alta Gerencia
El engagement que las empresas logran en Instagram ha caído de forma
sostenida en el último año
El momento dorado de lograr impresionantes resultados podría haber terminado ya
Cuando hace unos años Facebook tocó fondo enlo que a alcance orgánico tocaba, los responsables
de redes sociales de las empresas migraron sus intereses a otras redes. Instagram se convertía,
entonces, en su nueva tierra prometida, en el nuevo El Dorado en el que se podían lograr grandes
resultados y muy buenos datos.
Si en aquella época se hablaba con un community manager, se solía escuchar una historia similar
de todos ellos. Instagram estaba ofreciendo datos bastante positivos. Se crecía muy rápido en
seguidores, apuntaban, al tiempo que se lograba una respuesta bastante buena sin grandes
esfuerzos. El engagement era positivo.
Pero Instagram no era la solución a todos sus problemas. Los responsables de redes solían recordar
que tenían que aprender nuevos códigos y nuevas cuestiones clave sobre cómo funcionaban las
cosas, pero también que sabían que aquello era casi un "tiempo prestado". Incluso en aquel
momento en el que los resultados parecían perfectos y en el que los marketeros veían todas las
cosas con buenos ojos, asumían que no sería para siempre y que en algún momento Instagram
también pincharía. Sabían que habría un momento en el que los datos orgánicos pasarían a ser
datos de pago.
Por tanto, casi se podría decir que desde el primer momento los marketeros estuvieron esperando
y temiendo la llegada del "zero day" en Instagram.
Los datos y las estadísticas no han puesto fecha a la llegada de ese momento de apagón, pero sí
han dejado ya bastante claro que el futuro no es de color de rosa. El último estudio de Socialinsider
deja claro que, desde noviembre de 2018, se ha registrado un declive en el engagement medio que
las marcas logran en Instagram. Los datos se han mantenido de un modo constante, una caída
sostenida en el tiempo.
Qué dicen los números
El estudio ha analizado cómo ha evolucionado la recepción de los contenidos de marca entre 2014
y 2019 y los datos muestran una gráfica casi perfecta de la subida y la época de las maravillas
antes de la entrada en el tiempo menos glamuroso. Hasta enero de 2017, la gráfica muestra un
acelerón brutal en el engagement medio que recibían los contenidos que se publicaban en la red
social.
Cada mes, los datos se iban haciendo mejores. A partir de ahí las cosas empiezan a frenarse en
su subida y, en los últimos meses, el engagement ha comenzado a directamente descender.
Como recuerdan en MarketingProfs, en noviembre de 2018, Instagram anunció que empezaría a
eliminar del servicio las cuentas falsas. Pero, posiblemente, esa explicación sea limitada.
Instagram ha ido creciendo de forma notable en los últimos años y entrando en una fase de
madurez, lo que habitualmente también implica una ralentización en las cosas para las empresas
y un cierto desencanto y desgaste entre los usuarios.

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Docente investigador: CARLOS ANDRÉS TREJOS
Mg. Dirección Estratégica
Mg. MBA
Esp. Alta Gerencia
¿Cómo han cambiado las cosas? Si en noviembre de 2018 la media estaba en un engagement del
3% (entre comentarios y me gustas) ahora se ha quedado en el 2%. Las cuentas más populares son
las más perjudicadas por este desacelerón. Las cuentas de menos de 5.000 seguidores son, según
los datos del estudio, las que muestran unos datos más elevados en engagement.
Por contenidos, los carruseles logran mejores datos tanto que las imágenes como que los vídeos.