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Claudia Pérez Jurado
Curso propedéutico para el aprendizaje autogestivo en un ambiente virtual 2017
Proceso de admisión
5-9-2017
Gestión y Administración de PYMES
Informe final
UNADEM
¿Cuál es el principal problema que impide el crecimiento de las
PyMES en México?

1
Índice
Contenido
Índice.......................................................................................................................................1
Introducción.............................................................................................................................2
Administración de las Pymes en México ........................................................................................... 2
¿Cuál es el principal problema que impide el crecimiento de las Pymes en México? ....................... 2
Pequeños negocios...................................................................................................................... 2
Metodología.............................................................................................................................3
Técnicas y procedimientos............................................................................................................... 3
Investigación Documental................................................................................................................ 3
Buscadores..................................................................................................................................3
Procedimiento............................................................................................................................. 4
Investigación de Campo................................................................................................................... 4
Guion de laentrevista aplicada.....................................................................................................5
Respuesta de la entrevista: ..........................................................................................................5
Resultados...............................................................................................................................6
Conclusiones y Recomendaciones.........................................................................................7
Conclusión......................................................................................................................................7
Recomendaciones........................................................................................................................... 7
Evaluación del proceso ................................................................................................................ 8
Bibliografía...............................................................................................................................9
Anexos...................................................................................................................................10
Esquema de trabajo ...................................................................................................................... 10
Evaluación y selección de la información........................................................................................ 11
Sistema de Información................................................................................................................. 11
Bitácora de Campo........................................................................................................................ 12
Entrevista..................................................................................................................................... 13
.................................................................................................................................................... 14
Guía de la encuesta....................................................................................................................... 15
Encuesta....................................................................................................................................... 16
Graficas........................................................................................................................................ 17

2
Introducción
Administración de las Pymes en México
¿Cuál es el principal problema que impide el crecimiento de las Pymes en México?
Pequeños negocios.
Las pequeñas empresas, tienen poco crecimiento debido a que la promoción y la atención no es
la adecuada. (No manejan una buena investigación de mercado.)
La investigación se basará en los pequeños negocios establecidos para demostrar que son
necesarios pero que no cuentan con el apoyo y consultoría que les permita obtener la información
necesaria para impulsar su desarrollo.
“Los pequeños negocios tienen importancia para la economía del lugar donde se establecen, por
su aportación de bienes y servicios y por su flexibilidad de adaptación a los cambios tecnológicos.”
(Domínguez, Macías Sanchez, & Balderas Jaramillo, 2013)
La obtención del conocimiento acerca de la creación y desarrollo en general y las estrategias que
pueden ser aplicadas para promover su desarrollo y crecimiento, así comola experiencia que nos
da la aplicación de métodos de investigación.
El objetivo es desarrollar estrategias de mercadoy alternativas que puedan aplicarse a las Pymes,
para su desarrollo, crecimiento, productividad y estabilidad.
Poder convertir las Pymes y en particular los pequeños negocios para que tengan un buen
desarrollo económico, crecimiento y estabilidad.
La finalidad del informe es dar a conocer la verdadera causa por la cual las pymes en México no
logran un crecimiento, desarrollo, éxito y permanencia en el mercado.
Dar con la mejor estrategia. Lograr un modelo a seguir para que no solo tengan crecimiento, sino
también se mantengan.
En la actualidad las personas comienzan una empresa o negocio sin tener los conocimientos
específicos de su administración y finanzas. Tampoco tienen un buen estudio de mercado en el
cual puedan basar su negocio. Y por último “proponer una Metodología de Gestión a nivel de las
micro, pequeñas y medianas empresas conducentes a obtener una ventaja competitiva para así
contribuir al desarrollo de la Sociedad y del País.” (Flores Konja, 2004)

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Metodología
Se llevó a cabo un procedimiento cualitativo para describir los sucesos complejos y cuantitativos
para estudiar y analizar la realidad basándose en estadísticas.
Técnicas y procedimientos
Encontrar la solución a problemas concretos.
Investigar por medio de la participación de la comunidad.
Se requiere un estudio etnográfico e histórico del problema.
Se basará en la investigación Documental, de campo y laboratorio.
Básicamente debe ser longitudinal, haciendo un seguimiento en un periodo corto de tiempo.
Investigación Documental
La investigación Documental la obtuve básicamente por medio de internet, buscando en tesis,
revistas, algunos libros, videos, presentaciones de México y otros países, entre otros.
Indagando y leyendo detenidamente, utilice la información que me pareció más importante para
integrarla en mi investigación.
Buscadores
Un motor de búsqueda es un sistema informativo para la búsqueda de archivos almacenados en
servidores web.
Los buscadores que utilice fueron:
 Redalyc
 Academia.edu
 Refseek
 Google, y otros.
La investigación de las páginas web, los videos, las imágenes, diagramas y presentaciones que
encontré me facilitaron un poco más la información.
La confiabilidad en las páginas que investigue se basó en el origen de las mismas, observando y
revisando de acuerdo a los criterios establecidos en la lectura de “Investigación, gestión y
búsqueda de información en Internet.”
Pienso que no es necesario que busque más información por el momento, ya que con la que
encontré logre complementar un poco más la investigación.

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Llegue a la conclusión de que la información era confiable porque la mayoría de las páginas
visitadas pertenecían a: .edu, .go, .net, .org y otros.
Procedimiento
El procedimiento con el cual lleve a cabo la obtención de información fue:
Navegación en Internet
Tabla de Evaluación mediante la confiabilidad, criterios y fundamentos de elección.
Sistema de Información mediante un programa en Excel donde integre la información.
Realización de fichas bibliográficas y de trabajo
Realización de un diario de campo.
Investigación de Campo
La investigación de campo se llevó a cabo mediante una Bitácora de Campo, en la cual se
registró, las observaciones, visitas y recorrido del área de investigación.
Las anotaciones que se registraron en la Bitácora fueron las siguientes:
 Investigador: Claudia Pérez Jurado
 Tema a Investigar: Principal problema que impide el crecimiento de las pymes en México
 Tema de la Bitácora: Guía de observación
 Fecha: 15 de Agosto del 2017
 Hora de visita: 10:30 am.
 Descripción: Visita al área de estudio ubicada en Av. Santa Rosa de Lima en la Colonia
Santa Rosa de Lima en el Municipio de Cuautitlán Izcalli en el Local 25 “Dulcería el
Pececito específicamente.
 Observaciones:Recorriendo la zona me di cuenta que no todos los locales tienen anuncio
para publicitar sus negocios, la dulcería solo cuenta con un espectacular de pequeño
tamaño y ya casi no tiene color. La mayoría de los negocios de esa Avenida, abren a las
11:00 o más tarde. Existen varias tienditas, negocios de comida, carpintería, talleres
automotrices una tienda de conveniencia, entre otras. Me percate que junto a la dulcería,
se encuentra una tiendita y justo a un lado de la tienda hay un local de materias primas y
dulces un poco más grande, pero que da sus precios más altos que lo de la dulcería “El
Pececito”.
 Conclusión: Se denota la competencia de giros.

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La información obtenida fue confiable y real ya que fue mediante una plática y una breve
entrevista a la empleada de la dulcería.
Guion de la entrevista aplicada
-Nombre –Edad -¿Tiene hijos? -¿Cuántos? -¿Es dueña del local o empleada? -¿En qué red social
anuncia su negocio? -¿Tiene clientes fijos? -¿Cuánto tiempo tiene funcionando el negocio? -
¿Cuál es el principal problema que frena el crecimiento del negocio? -¿Sus precios son
accesibles? -¿Cuáles son sus principales clientes? -¿Cree que le hace falta más publicidad al
negocio?
Respuesta de la entrevista:
Se realizó la entrevista a la Sra. Noemí Garrido Pérez, nos dijo que es la empleada del negocio,
que ella lo atiende por las mañanas y que existe una página en redes sociales Facebook donde
anuncian la dulcería, también nos explicaba que ya cuenta con un catálogo de clientes a los que
vende por pedidos y que le hacen por medio del WhatsApp.
Tiene 20 años y tiene un bebé de 2 años. El negocio lleva funcionando 1 año y su principal
problema es la competencia de giro. Lo que analice a grandes rasgos fue, que no es la
competencia lo que está afectando este negocio si no la falta de una buena publicidad,
administración y manejo del capital.
Después se levantaron varias encuestas en relación al tema de los negocios, giros, publicidad,
redes sociales, competencia de giro, estrategias, entre otros.
Los resultados fueron capturados en una tabla de valores y posteriormente se analizaron
mediante un sistema de gráficos.

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Resultados
El desarrollo de esta investigación, nos dice que hay que identificar y desarrollar una estrategia
de mercado y un plan de negocios para ser aplicado en los pequeños negocios, nos damos
cuenta que el plan de crecimiento que manejan no es el adecuado y entre sus debilidades se
encontró que no tienen bien desarrolladas las estrategias publicitarias.
“Uno de los principales problemas en el adecuado manejo de las finanzas de un negocio, es sin
duda asegurar el retorno de la inversión, uno de los canales por los que se dan más perdidas es
por el exceso de cuentas incobrables o de lenta recuperación pues los costos derivados de estas
impactan de manera directa en las utilidades de la empresa”. (C.P. Arredondo Alcantar, s.f.)
“Invertir puede ser costoso, por lo que los dueños de pequeñas empresas siempre buscan la
forma para aumentar su ganancia y ahorrar dinero.
Afortunadamente, actualmente la tecnología ofrece múltiples alternativas a costos accesibles
para los pequeños negocios, también existen numerosas formas costo-efectivas o gratuitas para
promocionar un negocio.” (Unipymes, 2016)
Los datos extraídos con análisis tales como:
 Tablas
 Graficas
 Diagramas
 Evidencias
 Fotos, etc.
Los encontraremos establecidos en los anexos de este informe.
Este informe se elaboró con datos extraídos de situaciones reales y con información recabada de
diferentes páginas web.
Los conceptos e ideas más importantes que se recabaron en este documento fueron las
diferentes estrategias y pasos para lograr el crecimiento exitoso de las pymes, en este caso de
pequeños negocios.
Mi punto de vista sobre esta investigación es que mediante un estudio bien realizado de mercado,
una buena publicidad y un plan de negocios bien establecido se logra el éxito de una pyme.

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Conclusiones y Recomendaciones
Conclusión
El pequeño comercio atraviesa una situación delicada por la presión de las grandes cadenas de
supermercados, tiendas de conveniencia, y competencia de giro. La crisis ha golpeado con
fuerza a este sector, tanto en las ventas como en el empleo. “Una empresa pequeña puede
posicionarse en el mercado con simples técnicas bien dirigidas; una frase, un concepto, una
buena organización o una buena estrategia pueden hacer la diferencia” (Emprendedores, 2010)
Recomendaciones
De acuerdo a la información recabada y al análisis de lo obtenido podemos citar algunas
recomendaciones o estrategias que se pueden manejar para llegar al propósito de nuestra
investigación.
1.- Al comprar equipos tecnológicos, es importante considerar un producto asequible y de
confianza, cuyos costos de operación sean bajos a largo plazo, para asegurar una mejor
inversión.
2.- Se trata de crecer con los productos actuales en los mercados actuales, aumentando la
participación al profundizar la estrategia. Esto es posible a través de publicidad, promociones,
acciones especiales o bajas de precios. Consiste en ofrecer nuevos productos a los clientes
actuales, aumentando de esta forma el volumen total de ventas. El punto de esta estrategia es
alcanzar a segmentos que no son clientes de la empresa, manteniendo los productos actuales.
3.- Una empresa pequeña puede posicionarse en el mercado con simples técnicas bien dirigidas;
“una frase, un concepto, una buena organización o una buena estrategia pueden hacer la
diferencia. Ser único. Tener una frase.” (Emprendedores, 2010)
4.- Alinear a la compañía en torno a una sola prioridad mensurable. No setenta y cinco, ni cinco,
sino un solo enfoque para los próximos 60 días, el cual pueda tener un impacto acaparador en el
negocio.
5.- Controlar el dinero, el crecimientoabsorbe dinero, así que se debe crearun modelo de negocio
que impulse la expansión sin necesidad de emplear capital externo. Tales como: las prácticas de
cobro más ajustado y ciclos de ventas y entregas más cortos.
6.- Para mantener el enfoque fijarse en la posición de efectivo día con día. Todo será mejor
sabiendo que la empresa puede financiar su propio crecimiento.
7.- Publicidad, llenar el espacio digital con blogs, documentos informativos, videos en YouTube
mensajes en WhatsApp que sean congruentes con la frase que se tiene.

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8.- Actuar más rápido, si se quiere avanzar con mayor velocidad. Mantener al día todo lo
relacionado con la información recaudada del mercado.
Evaluación del proceso
Esta investigación se realizó sin contratiempos ni obstáculos, hubo algunas fallas pero en el
proceso tecnológico solamente, por lo demás todo quedo bien, en forma y tiempo.
El propósito de la investigación si se logró ya que encontré que hay tres factores importantes que
deben tomarse en cuenta para el éxito de las pymes.
1. Un buen estudio de mercado
2. Un buen plan de negocios
3. Una buena publicidad.

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Bibliografía
C.P.ArredondoAlcantar,D.(s.f.). cursos.aiu.edu.Obtenidode
https://cursos.aiu.edu/Direccion%20y%20Administracion%20de%20Pequenas%20Empresas/PDF
/Tema%204_3.pdf
Domínguez,D.,Macías Sanchez,K.P., & BalderasJaramillo,A.(07de Febrerode 2013).
https://es.slideshare.net. Obtenidode inSlideShare:
https://es.slideshare.net/paulina_sanchez/protocolo-de-investigacin-16572445
Emprendedores.(18de Marzo de 2010). 6 Consejospara hacercrecer tu negocio.Obtenidode
http://expansion.mx/emprendedores/2010/03/17/pyme-estrategia-crecimiento-expansion-
eu?internal_source=PLAYLIST
Emprendedores.(2010).6 Consejosparahacertu negocio. Expansión En Alianza con CNN,1.
FloresKonja,A.A.(2004). Metodología degestión para lasmicro, pequeñasy medianasempresasen
Lima Metropolitana. Lima,Perú:tesisde laUniversidadMayorde San Marcos. Obtenidode
http://cybertesis.unmsm.edu.pe/handle/cybertesis/380
Unipymes.(Septiembre de 2016).Consejosparanegocios pequeñosensuetapade crecimiento. Revista
Gerente PyMES,1. Obtenidode https://www.revistagerentepyme.com/consejos-para-negocios-
pequenos-en-su-etapa-de-crecimiento/

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Anexos
Esquema de trabajo
En este esquema coloque el procedimiento a seguir.

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Evaluación y selección de la información
En este cuadro se colocó la mayor parte de la información lo que era, su era confiable la fuente,
los criterios que se tomaron para saber su era verdadera y la fundamentación del por qué use
esa información.
Sistema de Información
https://docs.google.com/presentation/d/1oNeHUJkOpP2ufBjcizIwjZfcaYf2rewohayASwrCs2M/ed
it?usp=sharing
Es donde se vacío toda la información de la bibliografía obtenida.

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Bitácora de Campo
https://docs.google.com/document/d/12ZdT0s3USFiiskaRrwL7rMNUneTtGvyaESsw6lgeBL8/edit?usp=sh
aring

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Entrevista
https://docs.google.com/document/d/16kjYYl85S4uI4Dc86rOGbCwfxqMqtXYQuqyiN6jn1bI/edit?
usp=sharing

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https://docs.google.com/document/d/16kjYYl85S4uI4Dc86rOGbCwfxqMqtXYQuqyiN6jn1bI
/edit?usp=sharing

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Guía de la encuesta
https://docs.google.com/document/d/1wYIMCoM-QHNYZATwrrCeUi2ML_swUPrB7uAmWy-
8i7I/edit?usp=sharing

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Encuesta
https://goo.gl/forms/0VsGDEfYwwjbhSWN2

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Graficas
https://docs.google.com/spreadsheets/d/1GZpfxd-
L7UkSqWuofHRoqVlnImjaLdQQ3OdkZR0E1AE/edit?usp=sharing

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