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La Empresa
¿Qué es comunicación efectiva?
Taller
Comunicación Efectiva
La comunicación es el proceso a través del cual se transmite
información. Tradicionalmente se entendía como
comunicación “el intercambio de sentimientos, opiniones, o
cualquier otro tipo de información mediante habla, escritura
u otro tipo de señales”. Partiendo de esta definición la
comunicación a nivel general para poder ser trasmitida de
forma eficaz y eficiente necesita ser clara y concisa, ser
transmitida de forma objetiva e imparcial.
La comunicación en las empresas es uno de los puntos más
importantes y críticos, pues de esta depende el desarrollo de
todas las actividades y proyectos. Si esta no es efectiva y no
cuenta con los métodos correctos y eficientes se corre el
riesgo de llegar a puntos críticos como: malos entendidos,
notificación inadecuada de las prioridades, órdenes confusas
o aplicación de criterios personales mal interpretados y todo
esto genera un clima organizacional tenso y poco productivo.
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Claves Metodológicas
Taller 70% práctico, 30% expositivo.
No operamos por modelos de comunicación pre-establecidos.
Cada alumno es una experiencia comunicativa única, y como
tal se aborda su entrenamiento.
Nuestro objetivo es preservar la autencidad mejorando el
desempeño del alumno.
Buscamos que el alumno sea consciente de lo que hace, dice
y cómo lo dice para así corregir donde sea necesario hacerlo.
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Dirigido a:
1. Profesionales y ejecutivos que en el ejercicio de
su cargo necesitan relacionarse óptimamente y de
manera integral con personas y grupos.
2. Personas con cargos de jefatura o gerenciales
que quieran optimizar el trabajo con sus equipos y
Colaboradores.
3. Toda Persona en la empresa que desee adquirir
conocimientos y herramientas para desarrollar una mejor
relación consigo mismo, aumentar la calidad de sus relaciones
con las demás personas, y vivir de manera más satisfactoria con
su Entorno.
4. Personas con espíritu de superación, que desean un
cambio personal y desarrollo constante, optimizando
los recursos que poseen, y mejorando en aquellas
áreas que han sido deficitarias hasta la fecha.
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Objetivos:
Reconocer las dificultades inherentes a la comunicación humana.
Conocer los factores internos y externos que incluyen en el proceso de
comunicación.
Identificar las barreras que impiden una comunicación efectiva.
Contar con técnicas para mejorar la comunicación interpersonal e
intrapersonal.
Desarrollar habilidades de escucha.
Mejorar el entendimiento y la confianza con las personas con quienes se
relaciona.
Identificar y utilizar los distintos tipos de actos lingüísticos existentes.
Entrenarse en los tipos de actitudes que favorecen la comunicación.
Emplear la empatía a partir de un conocimiento en profundidad de esta
técnica relacional.
Comprobar el cambio en las relaciones personales y profesionales a partir
de practicar lo aprendido.
Conocer técnicas de oratoria, resolución de conflictos, liderazgo,
negociación y presentaciones.
Obtener una biblioteca (textos y audio) que permitirá continuar, repasar y
profundizar lo aprendido.
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Comunicación Efectiva
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Módulos Temáticos
Módulo I
Comunicación y Lenguaje
¿Qué es Comunicación? Su importancia en las Organizaciones. El
Proceso de Comunicación. El Rol Generativo del Lenguaje.
Barreras que impiden o limitan la Comunicación. Técnicas para
Superarlas y tener una Comunicación Efectiva. Los 10 Virus del
Lenguaje.
Módulo II
Escucha
Escuchar, el lado silencioso del lenguaje. Aprender a Escuchar.
Estilos de escucha inefectiva. Claves para escuchar con
efectividad. Detectar la inquietud. Escucha Efectiva. Escucha
Activa. Escucha Empática. Escucha Generativa.
Módulo III
Coordinación de Acciones
Los actos del habla. Afirmaciones y Declaraciones. Declaraciones
Personales Fundamentales. Juicios/Opiniones. Pedidos,
Propuestas y Ofertas. Promesas. La creación de confianza como
resultado del cumplimiento de promesas. Distinción Queja –
Reclamo
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Taller
Comunicación Efectiva
Módulos Temáticos
Módulo IV
Conversación y Relación
Competencias Conversacionales. Pensamientos automáticos y
supuestos personales. Los distintos tipos de conversaciones
inefectivas (Conversación de auto invalidación, para tener razón, de
víctima, de justificación). Los movimientos en la conversación.
Diseño de conversaciones.
Módulo V
Liderazgo y Negociación
La empresa como red de Conversaciones. Tipo de conversaciones de
liderazgo. El líder como promotor de conversaciones. Principios de
la negociación efectiva. Manejo del poder en la negociación.
Resolución de Conflictos.
9. Relator:
Alirio Mendoza
Es ingeniero en información egresado de la Universidad
Tecnológica del Centro (UNITEC) en 1993.
Psicoterapeuta Gestalt , Coach y Consultor Organizacional.
Cuenta con más de 10 años de experiencia como
investigador, facilitador y conferencista en el desarrollo
humano y profesional.
Es formador de oradores, y especialista en dinámica de
grupos.
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