CONTEC

1. Colegio nacional técnico
cayambe
Nombre : HUGO PEREZ
CURSO: SEXTO “B”
TRABAJO DE APLICACIONES

2. La comunicación
• juega un papel importante en toda empresa, una
buena comunicación puede significar
eficiencia, coordinación y organización, mientras que
una mala comunicación puede dar origen a
retrasos, malentendidos y conflictos internos.
•
• Los tipos de comunicación dentro de una empresa
básicamente son dos: la comunicación formal y la
comunicación informal.
•
• Veamos el concepto de cada uno de ellos, así como
algunas recomendaciones sobre el tema:

3. Comunicación formal
• Es la comunicación en donde el mensaje se origina en
un integrante de un determinado nivel jerárquico y va
dirigido a un integrante de un nivel jerárquico superior,
de un nivel inferior, o de un mismo nivel; siguiendo
canales establecidos formalmente por la empresa.
•
• Esta comunicación suele utilizar medios tales como los
murales, intercomunicadores, teléfonos, Internet,
circulares, memorandos, cartas, publicaciones,
informes, reportes, reuniones, charlas, eventos, etc.

4. Comunicación informal
• Es la comunicación en donde el mensaje circula entre los
integrantes de la empresa sin conocer con precisión el origen
de éste, y sin seguir canales establecidos formalmente por la
empresa.
• Un ejemplo de este tipo de comunicación es el “rumor”, el
cual corre de persona a persona, y aunque nadie se
responsabiliza de su veracidad, se toma como una verdad.
• El rumor puede ser negativo para la empresa si es que crea un
ambiente de tensión, expectativa y desasosiego entre el
personal.
• Por ejemplo, cuando se hacen cambios en el personal, y surge
el rumor de que podría haber despidos masivos, haciendo
que todos se sientan preocupados por su futuro, creándose
un clima de tensión.

5. El proceso de la comunicación: Etapas
• ¿Crees que el proceso de comunicación finaliza cuando
el receptor recibe el mensaje? ¿Cómo puede saber el
emisor si la persona receptora ha recibido y entendido
el mensaje?
Intenta transmitir un mensaje a una persona que
tengas cercana. ¿Qué señales te proporciona a tu
información para saber si le ha llegado el mensaje y te
ha entendido?
Con sólo un sonrisa, la contestación verbal a tu
mensaje, un movimiento de manos o brazos, tú ya
puedes identificar si ha llegado tu mensaje.

6. La Comunicación En La Empresa -
Presentación Transcripta
• LA COMUNICACIÓN EN LA EMPRESA
• Introducción
– La comunicación en el ámbito laboral aparece como un
elemento fundamental, independientemente de las
características de la empresa.
– Esta comunicación es imprescindible para que las
relaciones, internas y externas, de la empresa se
mantengan vivas.
– Una comunicación eficiente unifica las distintas actividades
que se dan dentro de la organización y favorecen la
identificación de los trabajadores con su tarea. En
consecuencia, el desempeño en el puesto de trabajo, la
satisfacción y la motivación se ven favorecidas.
– Para que la comunicación en la empresa sea efectiva, es
necesario conocer los distintos tipos de comunicación que
se dan dentro de ella,

7. Niveles de comunicación
– Se entiende la comunicación como el acto que permite la
transmisión e intercambio de ideas, pensamientos y
sentimientos entre las personas . Se considera una relación
interactiva y dinámica y se define como el proceso
mediante el cual dos o más personas intercambian ideas,
conocimientos, informaciones y opiniones por diferentes
medios, con la finalidad de lograr comprensión, dando
origen a un intercambio permanente de significados entre
ellas.

8. Los elementos y funciones de la
comunicación en la empresa
– El emisor: función expresiva.
– El emisor es el elemento que pone en marcha el proceso,
generando y/o envinado el mensaje. Las características del
emisor y el lugar que ocupa en la empresa condicionan el
mensaje. El emisor ejerce una función expresiva cuando
intenta transmitir su mensaje. Utiliza el mensaje verbal las
interjecciones o exclamaciones, el lenguaje gestual, las
expresiones del rostro.
– El mensaje: función poética
– El mensaje es el objetivo de la transmisión. Una o más
informaciones transformada a través de un código. El
contenido debe ser homogéneo, claro y estructurado.