13. Conclusión
• Las páginas web, más aún en el rubro de los
seguros, son una herramienta de gestión que
debe permitir a los clientes realizar la mayor
cantidad de operaciones posibles y de forma ágil,
contando con un diseño de fácil comprensión y
utilización; si bien esto es muy importante
también es relevante la calidad del contenido de
la web, ya que de esto dependerá el impacto y la
confianza que generemos en los usuarios, si la
página posee errores ortográficos, gramaticales,
de redacción y de diseño gráfico, estos serán un
indicador de poca confiabilidad.