El documento describe los pasos clave en el diseño de instrumentos para encuestas, incluyendo la escritura de preguntas claras y concretas, el formato de las preguntas, y las instrucciones para los entrevistadores. También discute errores comunes como el uso de términos complejos o preguntas que guíen las respuestas.

1. DISEÑO DE LOS
INSTRUMENTOS
DE LA ENCUESTA

3. Escritura cuidadosa de las preguntas concretas que van a
usarse.
 El formato u organización de las diferentes preguntas del
cuestionario.
 Especificar claramente las instrucciones a los entrevistadores
de manera que sepan exactamente cómo manejar cada
entrevista.

4. Errores mas importantes de la escritura
de preguntas para una encuesta
1. Evite términos complejos o técnicos y conceptos abstractos que puedan oscurecer el
significado de la pregunta.
Ejemplo:
no se preguntaría:
¿Le gusta la construcción del carrete poliédrico entrelazado y colgante de la
nueva almohadilla tangencial?”
Si no se diría sencillamente:
¿Qué rasgos de la nueva almohadilla tangencial le gustan o desagradan
especialmente?

5. 2. Use con cuidado preguntas abiertas y en pocos casos. Las preguntas abiertas no ofrecen un
conjunto de opciones estructuradas de entre las cuales escoger la respuesta.
Por tanto, la pregunta abierta se reserva para estudios de exploración que sirven de base a la
elaboración de preguntas estructuradas sobre el mismo material o para obtener sencillamente algún
conocimiento de la opinión del consumidor, que sirva para completar o redondear la información de las
preguntas estructuradas diseña das para cubrir las mismas opiniones o reacciones.
1. Evite recargar la pregunta o hacer que conduzca a una respuesta particular. Una pregunta puede
sobrecargarse de varias maneras:
• Apelar al statu quo
• Usar el prestigio de gente importante para guiar la respuesta
• Usar palabras estereotipadas o cargadas emocionalmente
• Personalizar la pregunta.
Un ejemplo de una pésima pregunta que usan todas las técnicas anteriores es:

6. Como usted sabe, casi todos los actores diseño de los instrumentos de la encuesta
investigación de encuesta famosos (prestigio) de cine han estado usando las hojas de rasurar
Cut Throat para aumentar su atractivo sexual (estereotipo) durante estos años (statu quo),
¿no cree que es tiempo de que usted (personalización) empiece a usarlas? ”
4. No implique contestaciones alternativas; escríbalas aparte.
Ejemplo:
En lugar de preguntar: “ ¿Tiene usted una impresión favorable de la empresa Telas Finas? ”, diga: “ Su
impresión de la empresa Telas Finas ¿es favorable o desfavorable? ”
5. Coloque las diferentes contestaciones alternativas en distinto orden en cada cuestionario.
6. Evite las preguntas con doble propósito. Cada pregunta debe permitir que el sujeto considere un solo
asunto y responda en consecuencia.
Ejemplo:
¿Usted prefiere las muchachas bajas y morenas o altas y rubias?

7. Se debe tener gran cuidado en escribir instrucciones que digan al entrevistador con exactitud cómo
debe proceder durante la entrevista. Es común encerrar estas instrucciones en cuadros o, quizás,
imprimirlas con tinta de diferente color.
Las preguntas deben de:
 Ordenarse en orden lógico
Las sencillas y fácil de contestar ------ al principio
Las difíciles--------------------------------------después
 Deben agruparse las relacionadas con asuntos semejantes
 Las preguntas personales tales como edad, ingresos, estado civil etc.
Deben ponerse quizás, en medio o al final.
 Disposición agradable del cuestionario.
 Debe dejarse suficiente espacio para las instrucciones del entrevistador y para notas incidentales
y anotaciones marginales

9. Una actitud puede definirse como un síndrome relativamente estable o durable de respuestas
consistentes dadas por un individuo con respecto a algún objeto psicológico; símbolo, slogan,
producto, institución, persona, grupo o asunto, con el que se pueda comparar.
¿Como desarrollar una escala de actitud?
Escribir un grupo de aseveraciones con respecto a las cuales las personas pueden diferir en su
grado de ratificación
a) El número de afirmaciones debe reducirse a un tamaño manejable (15-25) de manera que
puedan obtenerse las contestaciones sin gasto indebido de tiempo de cada sujeto.

10. b) Debe calificarse (mediante) cada afirmación de manera que las contestaciones del sujeto
(grado de acuerdo o desacuerdo) puedan usarse para colocarlo en un punto particular
sobre el continuo de actitud. Es necesario estimar la cantidad en que difieren y darle a cada
una un valor escalar.
c) Deben hacerse estimaciones acerca de qué tan bien mide cada afirmación la actitud
considerada; así son necesarias estimaciones o medidas de ambigüedad del reactivo, pertinencia a
la actitud que se está midiendo, comprensibilidad, etcétera.
 Intervalos aparentemente iguales
 Estimaciones de suma
METODOS

11. Intervalos aparentemente iguales
En este método, se mide a un grupo de personas que fluctúan entre 50 y 100, que estimen la favorabilidad
relativa de cada una de las afirmaciones usando una escala de once (o nueve) intervalos, como la siguiente:

12. Estimaciones de suma
En este método, no se determina ningún índice o valor escalar aislado para cada aseveración. En
vez de ratificar o no ratificar sencillamente una aserción, se le pide a cada sujeto que indique su
grado de acuerdo o desacuerdo al escoger una de las cinco contestaciones alternativas, como las
siguientes:
Completamente de acuerdo ____________________________ Refleja la actitud menos favorable. Punt.(0)
Completamente en desacuerdo_________________________ Refleja una actitud mas favorable. Punt. (4)
La puntuación total en el conjunto de aseveraciones es la suma de las puntuaciones de los reactivos
individuales; de ahí el nombre del método, “ estimaciones sumatorias .

13. análisis d e reactivos
consiste en que Si se ha tenido cuidado en la escritura y publicación
del conjunto original de aseveraciones, es probable que:
las personas que tienen puntuaciones totales altas (por ejemplo el
25 % superior) poseen actitudes mucho más favorables
las personas con puntuaciones totales bajas (por ejemplo el 25 %
inferior). Poseen actitudes poco favorables
El método común de análisis es comparar sencillamente la puntuación media en el reactivo de las personas favorables con la
puntuación media en el mismo reactivo de las personas desfavorables
la diferencia entre estas medias en un ítem determinado se llama diferencia de valores escalares (DVE)
Una DVE baja indica que la aseveración es inadecuada por alguna razón, ambigüedad, no pertinencia, oscuridad, etcétera
una DVE alta indica que el reactivo es adecuado porque discrimina entre las personas identificadas como
favorables y desfavorables por la suma de sus puntuaciones en todos los reactivos.

15. SELECCIÓN
DE LOS
SUJETOS

16. METODO DE SELECCIÓN ACCIDENTAL
METODO DE CUOTA

17. METODOS PREFERIBLES
MUESTRA ALEATORIA SENCILLA
MUESTREO DE ÁREA