Comentarios eCommerce

1. El estudiante mediante enlaces de internet desplegados por parte del docente,
realiza notas de clase (subraya y comenta) del concepto y tipos de
plataformas de comercio electrónico. El estudiante identifica los tipos,
características, ventajas y desventajas de las plataformas del comercio
electrónico.
https://blog.openalfa.com/las-1-mejores-plataformas-gratuitasde-
comercio-electronico
http://www.mujeresdeempresa.com/mejores-plataformas-de-ecommerce-
para-armar-tu-tienda-online/
http://www.mujeresdeempresa.com/mejores-plataformas-de-ecommerce-
para-armar-tu-tienda-online/#Que_plataforma_elegir
https://www.actualidadecommerce.com/ventajas-y-desventajas-del-
ecommerce-frente-al-comercio-tradicional/
http://www.ecommerce.com.do/15-caracteristicas-imprescindibles-de-tu-
plataforma-de-comercio-electronico/
A continuación el estudiante interpreta lo que entendió, expresa sus ideas y
elabora mapa conceptual que sube a su portafolio digital en el apartado de
contenido-apunte.

2. Las 10 mejores plataformas gratuitas de comercio electrónico
A la hora de escoger una plataforma gratuita para montar una tienda online, hay
muchas posibilidades. En este artículo ofrecemos una breve exposición de las diez
más utilizadas.
Cada una de ellas tiene sus puntos fuertes y sus puntos débiles. Lo mejor es
dedicar un cierto tiempo a probar varias de ellas antes de tomar la decisión final.
Plataformas asociadas a un CMS
Algunas plataformas de comercio electrónico no son stand-alone, sino que son
plugins de una determinada plataforma de gestión de contenidos como Joomla o
Drupal. Entre este tipo de plataformas se encuentran:
VirtueMart (Joomla!)
VirtueMart ha sido diseñado para trabajar en una instalación de Joomla!. Se trata
de un carrito de la compra con el que los clientes se familiarizan rápidamente. Los
usuarios pueden crear una cuenta de cliente, añadir direcciones de entrega y
acceder a su historial de pedidos. También soporta múltiples idiomas y divisas, y
un número ilimitado de productos y categorías. VirtueMart ha sido descargado
más de 2,5 millones de veces y la gran mayoría de usuarios está satisfecha con la
funcionalidad que ofrece.
1. Ubercart (Drupal)
Ubercart está diseñado específicamente para la venta de productos no físicos,
tales como descargas de ficheros, registros en eventos, venta de entradas para
espectáculos, etc. Este software de e-commerce se instala sobre una instalación
Comentario [i1]: Primero que
nada para tener en cuenta una
plataforma tenemos que
informarnos correctamente
Comentario [i2]: Como cada
plataforma tiene ventajas y
desventajas es bueno saber más
de ellos
Comentario [i3]: Se encuentran
diferentes tipos de plataformas
Comentario [i4]: Esta plataforma
está diseñada para compras de
cliente e ir acumulando productos
en el carrito.)
Comentario [i5]: Esta plataforma
no vende productos físicos si no
que boletos para eventos, etc.

3. base de un CMS Drupal. Quienes han utilizado previamente Drupal encuentran
familiar el procedimiento de seleccionar módulos y temas para adaptar su tienda
online a sus deseos.
Spree Commerce (Ruby on Rails)
Spree es un módulo de Ruby on Rails. Incluye soporte para más de 50 “gateways”
de pago, y lógica para el cálculo de impuestos. También incluye por defecto la
integración con Google Analytics.
2. WP e-Commerce (WordPress)
Otras plataformas de e-commerce
3. Magento Community Edition
Magento es un producto de pago que también ofrece una versión “Community
Edition” gratuita.
Magento es utilizado por grandes clientes como Samsung, Nespresso, The North
Face y Stussy para implementar sus tiendas online.
4. osCommerce
Comentario [i6]: Plataforma que
calcula impuestos
Comentario [i7]: Plataforma de
pago que tiene clientes como
Samsung

4. osCommerce es una plataforma Open Source con licencia GNU. Se calcula que
es utilizada por más de 220.000 tiendas online.
5. OpenCart
El punto fuerte de OpenCart es el diseño, que resulta más atractivo y actual que el
de otras soluciones. Por lo demás, permite crear un número ilimitado de
categorías y productos, trabajar con distintas divisas, y escoger entre 20
mecanismos de pago y 8 procedimientos de envío del producto. También incluye
una opción para que los clientes puedan escribir valoraciones y puntuar los
productos a la venta.
6. PrestaShop
Prestashop es otra solución de comercio electrónico robusta y con calidad
profesional para entornos LAMP (Linux, Apache, MySQL y PHP). Con la ayuda de
plugins (algunos de pago) se pueden añadir métodos de pago por tarjeta de
crédito a los que vienen incluidos por defecto (como cheque, PayPal, etc.).
El backend permite gestionar el inventario, pedidos, entregas y clientes en tiempo
real.
7. Zeuscart
El punto fuerte de Zeuscart es el interfaz de usuario rico, atractivo y menos
aburrido que el que ofrecen la mayoría de las otras soluciones Open Source.
Zeuscart fué diseñado pensando en las PYMES. Los usuarios pueden crear
carjetas de regalo, descuentos, plantillas de e-mailing, etc.
Comentario [i8]: Plataforma con
licencia
Comentario [i9]: Plataforma mejor
diseñado para el cliente, y que
valora los productos de ventas
Comentario [i10]: Plataforma con
gran calidad profesional.
Comentario [i11]: tiene interfaz de
usuario muy atractivo, en ello
pueden crear tarjetas de regalo,
etc.

5. 8. Afcommerce
Afcommerce es una solución de comercio electrónico muy sencilla. No tiene un
aspecto especialmente atractivo, pero funciona con un mínimo de esfuerzo de
configuración y quizá sea por ello la más adecuada para principiantes.
Mejores Plataformas de Ecommerce Para Armar tu Tienda Online
Si quieres vender tus productos online, tarde o temprano vas a tener que armar
una tienda o anexarle una a tu blog o website. Ya habíamos visto que
podemos agregar una tienda a nuestra página de Facebook.
En el mercado hay actualmente muchas opciones disponibles para crear tu tienda
online por lo que es necesario que hagas una búsqueda y una buena investigación
sobre lo que cada producto te propone. Porque además de plataformas
ecommerce genéricas hay específicas como, por ejemplo, Tickera especial para
vender entradas para eventos.
Hay opciones para todos los gustos, las hay gratuitas o pagas, están las que las
instalas con un simple click pues están alojadas en la nube, están las que puedes
añadir fácilmente a wordpress y también existen las de código abierto para la cual
necesitas tener conocimientos de programación para armarla según tus
necesidades.
Vamos a ver a continuación las opciones más conocidas en plataformas genéricas
de ecommerce.
Comentario [i12]: No ocupa el
mayor esfuerzo para configurarlo
Comentario [i13]: Para vender
productos online tenemos que
crear un blog.
Comentario [i14]: Debes
investigar todo sobre cada
producto que se va a vender.
Comentario [i15]: Existen
plataformas de paga o gratuitas en
las que cada uno tiene sus
beneficios

6. Plataformas de E-commerce en la Nube
Dentro de esta categoría encontramos las plataformas de ecommerce que no hay
que instalar, simplemente funcionan en el hosting del proveedor de la plataforma.
Aún así es posible usar tu propio dominio o crear un subdominio especialmente
para la tienda. La ventaja de este sistema es que no tienes que instalar o
actualizar nada, funciona en la nube. Se paga un costo mensual fijo y ofrecen
diferentes planes según la cantidad de productos y las funcionalidades necesarias.
Shopify
Shopify es la plataforma de e-commerce más popular y una de las más potentes
para desarrollar tiendas online. Fácil de crear y configurar. Su costo mensual
arranca desde los us$14/mes. Puedes hacer una prueba gratuita por 15 días.
En shopify toda la administración del sitio (lo que se conoce como backend) se
realiza en inglés aunque la empresa declara que en estos momentos está
trabajando para brindar una administración en español. Te permite vender en
Facebook. Te permite añadir un blog a tu tienda (muy recomendable para
conseguir más visitas e interactuar con tu audiencia).
Tienda Nube
Tienda nube se ha vuelto una de las plataformas de e-commerce más
populares en Latinoamérica y España. Es una plataforma muy sencilla de activar.
Tienen muy buen soporte y viene integrada con métodos de pago (hasta puedes
cobrar en cuotas) y sistemas de envío. El hosting está incluido en su servicio. Te
Comentario [i16]: La ventaja de
esta plataforma en la nube es que
no se debe instalar ni actualizar
Comentario [i17]: La plataforma
más popular que es fácil de
configurar
Comentario [i18]: Permite obtener
productos por medio de Facebook
Comentario [i19]: Más popular en
Latinoamérica que es muy sencilla
para activar.

7. permite vender en Facebook. Cabe destacar que toda la información está en
castellano.
Actualmente las pasarelas de pago que trabajan con Tienda Nube son:
 PayPal
 DineroMail
 MercadoPago
 PayU Latam
Se paga mensualmente, los costos arrancan desde $50/mes, lo que es muy
similar a Shopify.
Tanto Shopify como Tienda Nube ofrecen 15 días de prueba gratis, una gran
oportunidad para armar una tienda rápidamente y probar si la plataforma tiene
realmente todo lo que necesitas ahora y si te permite crecer en un futuro
inmediato.
Prueba Tienda Nube.
Wazala
Wazala es una plataforma de ecommerce bastante nueva y que promete. Ofrece
precios muy competitivos. Hasta 50 productos el costo mensual es de us$16, no
cobra por transacción, por supuesto las pasarelas de pago siempre cobrar un %.
Es fácil de instalar. Puedes vender en Facebook y te permite incluir un blog.
Prestashop
Comentario [i20]: Plataforma de
paga mensualmente
Comentario [i21]: Esta plataforma
ofrece días de prueba
Comentario [i22]: Esta plataforma
ofrece productos muy competitivos

8. Prestashop ofrece una opción es doble, puedes usar la plataforma en la nube o, si
quieres tener un control total sobre tu tienda, puedes descargar el software e
instalarlo. Ambas opciones son gratuitas. Funciona en servidores compartidos sin
problema. No necesitas un servidor dedicado.
Existe la posibilidad de agregarle prestaciones mediante módulos específicos
pagos.
Una característica interesante es que viene en 65 idiomas.
Tiene un proceso de pago adaptado a los móviles. Lo que permite aumentar las
ventas facilitando el pago desde móviles y tabletas de forma sencilla y segura.
Y una característica distintiva es que permite integración con ERPs y software
externos a través de webservices.
Como contrapartida si requieres fichas de producto complejas (con campos no
incluidos por defecto) debes programar.
Plataformas de Ecommerce Para Instalar en WordPress
WP-eCommerce
WP-eCommerce es un plugin que se utiliza para convertir tu sitio de wordpress en
una plataforma de comercio electrónico. Permite todas las funcionalidades e
integraciones que las demás plataformas existentes para crear tiendas online. Es
completamente gratis, y fácil de instalar y configurar.
Comentario [i23]: Funciona en
servidores que no tiene ningún
problema
Comentario [i24]: Proceso de
pago para que permita aumentar
ventas facilitando pagos
Comentario [i25]: Permite
integración con software
Comentario [i26]: Funcionalidade
s que las demás plataformas para
utilizar las tiendas online

9. WooComerce
WooCommerce es un plugin gratuito que se puede descargar desde el mismo
WordPress (sección de plugins) o desde la web official del
producto: http://www.woothemes.com/woocommerce/
Es una herramienta muy sencilla e intuitiva que permite montar una tienda online
pequeña, aunque en realidad la cantidad de productos tiene que ver con la
capacidad de nuestro hosting dado que naturalmente este plugin consume más
memoria que un simple wordpress. De cualquier manera hasta 50 productos no
debería presentar ningún problema.
Viene listo para operar con PayPal aunque ofrece extensiones para incluir otras
pasarelas de pago.
WooComerce no cobra por transacción, los únicos costos asociados son las
comisiones de las pasarelas de pago y si agregas alguna extensión o plantilla
paga (también hay plantillas gratuitas).
WooCommerce 2.0 from WooThemes on Vimeo.
Cabe aclarar que sirve tanto para productos físicos que necesitan ser
entregados, como productos virtuales y hasta descargables. Permite programar
campañas con cupones de descuento. Incluye botones para publicar en las redes
sociales ayudándote a expandir la promoción.
Plataformas Ecommerce Open Source (de Código Abierto)
Magento
Magento es una plataforma muy flexible por la posibilidad de personalizar el
código. Esa característica le hace adaptable a cada proyecto que decidas
desarrollar, por complicado que sea. También destaca su velocidad: podrás
Comentario [i27]: Se descarga
desde WordPress
Comentario [i28]: No tiene cobros
extras o comisiones
Comentario [i29]: Sea cual sea el
producto a vender se debe de
entregar o terminar de realizar el
trato.

10. aprovecharte de una eficiencia de software que lo hace más rápido que el resto
de plataformas para ecommerce. Es un peso pesado.
Como desventaja, requiere sólidos conocimientos de programación. Además
necesitas un VPS o servidor dedicado para que funcione realmente bien y sea
muy potente, lo que naturalmente se reflejará en los costos.
OsCommerce
OsCommerce es una plataforma de código abierto sólida con casi 15 años en el
mercado (260,000 tiendas) y con más de 7000 addons o extensiones entre
gratuitas y pagas que te permiten hacer casi cualquier cosa.
Este software se instala y actualiza automáticamente. OsCommerce posee un
diseño personalizable, un área de administración de la seguridad de las
contraseñas y transacciones SSL seguras. El programa soporta imágenes
dinámicas, productos ilimitados y categorías, múltiples lenguajes y monedas así
como productos enviables y descargables.
En la parte frontal, OsCommerce permite a los clientes ver el historial de sus
órdenes y su estado, crear carritos de compra temporales o permanentes, buscar
productos y verificar sus órdenes.
Un característica interesante de OsCommerce es que permite enviar boletines a
los clientes.
OpenCart
Comentario [i30]: Tener un historial
de bastante tiempo le permite ser
reconocida y recomendable entre
usuarios.
Comentario [i31]: Al ser accesible
atrae la atención de mayor cantidad
de usuarios, y con mayor razón si
tiene seguridad.
Comentario [i32]: Mantener buen
control de los pedidos hace que el
comprador se sienta satisfecho al
realizar sus compras.
Comentario [i33]: Una mayor
publicidad mantiene una cantidad de
usuarios estable ya que no deja atrás a
la clientela.

11. OpenCart ofrece productos y categorías ilimitadas así como fabricantes ilimitados.
También soporta múltiples lenguajes, múltiples monedas, 20 métodos de pago y 8
de envío y plantillas personalizadas por el usuario.
Al igual que OsCommerce tiene reseña de productos, aunque OpenCart añade
calificaciones a la mezcla, además de soporte para productos descargables y
enviables, compatibilidad con múltiples impuestos, facturas imprimibles y cálculos
de tasas de envío.
OpenCart incluye las recomendaciones de productos para los usuarios principales
y los reportes de ventas para los usuarios de fondo.
¿Qué plataforma elegir?
Según Jordi Ordoñez de Socialancer, tenemos que hacernos las siguientes
preguntas:
Definir qué necesita la tienda online en relación con:
 Aplicaciones básicas para que funcione.
 Aplicaciones para que funcione.
 Formas de pago.
 Volumen de catálogo.
 Cómo va a crecer.
 ¿Queremos hacer multi tienda o no?
 ¿Vamos a tener 1.000 productos o 50.000?
 ¿Sólo voy a vender yo o voy a tener afiliados?
 ¿Cuántos idiomas queremos manejar?
 ¿Cómo manejaremos el stock (desde la tienda, desde un ERP…)?
Según el alcance que necesitemos, tendremos que escoger un software u otro.
Comentario [i34]: La variedad en
aspectos que varían por las distintas
regiones atrae la atención de lugares
más alejados al lugar de origen.
Comentario [i35]: Brinda distintos
tipos de comprobantes y a la par
añade funciones que benefician al
cliente mediante la retroalimentación
por otros usuarios.
Comentario [i36]: Las reseñas son
una muy buena retroalimentación
para que más usuarios realicen
compreas.
Comentario [i37]: Existen muchas
cosas que se deben de tomar en
cuenta a la hora de crear una tienda
en línea, las cuales nos ayudan a
definir qué software se adapta mejor
a nuestras necesidades.

12. La recomendación en general de Jordi es:
 Shopify sirve para proyectos pequeños. A los que yo agregaría Tienda
Nube.
 WooCommerce para pequeños y medianos que no crezcan demasiado.
 Prestashop para pequeños y medianos que no crezcan hasta niveles
enormes pero que quieran hacer acciones de marketing, montar un
pequeño CRM o integrar su tienda con un ERP
 Magento sirve para todo tipo de proyectos pero se usa más para
grandes y medianos escalables a grande.
 Por último debes saber que si eliges un plugin para wordpress debes tratar
de averiguar si es compatible con los que ya tienes instalados. Si no lo es,
debes evaluar con cual no es compatible y ver si puedes suplantarlo por
otro que realice la misma función pero que sea compatible.
 En el caso de decidirte por una plataforma open source debes averiguar los
requisitos técnicos en materia de versión de PHP y MySQL que necesita y
luego confirmar que tu servidor de hosting los tenga instalado. Esto es muy
sencillo porque esa información está siempre disponible y a la vista.
 Y el otro detalle a considerar en estos casos es el costo de programación,
dado que a algunos programadores les resulta más difícil desarrollar con
una plataforma que con otra, esos se refleja en los costos.
 En el caso de optar por una plataforma instalada en la nube, pues no tienes
de qué preocuparte.
Ventajas y desventajas del comercio electrónico
Las ventajas del comercio electrónico son muy numerosas frente al comercio
tradicional. También ofrece muchas oportunidades para los retailers o
comerciantes no sólo para tener un canal adicional de ventas, sino también para
abrir nuevos mercados, promocionar sus productos y ampliar sus posibilidades de
Comentario [i38]: Los consejos que
se dan son de gran apoyo para
comprender más a fondo lo que
necesitamos, ya que cada plataforma
funciona con distintas características.

13. negocio. En este sentido, el comercio electrónico supone una ventaja competitiva
y una oportunidad de negocio muy interesante.
El comercio electrónico al consumidor final (B2C) en España está experimentando
un excelente desarrollo y todavía quedan muchas oportunidades por explotar.
Aunque no podemos perder de vista que todavía queda mucho por hacer, iniciar
un negocio online o adaptar el actual aprovechando todas las posibilidades del
eCommerce.
Ventajas del comercio electrónico
Algunas de las ventajas del comercio electrónico frente al comercio tradicional son
las siguientes:
1. Superación de las limitaciones geográficas.
2. Obtención de mayor número de clientes tanto online como offline gracias al
aumento de visibilidad que permite Internet.
3. Coste de inicio y de mantenimiento mucho menor que un negocio
tradicional.
4. Mayor facilidad de mostrar los productos para el empresario.
5. Mayor facilidad y rapidez para encontrar los productos para el comprador.
6. Ahorro de tiempo a la hora de realizar las compras para el comprador.
7. Optimización del tiempo dedicado el negocio y a la atención al cliente para
el empresario.
8. Facilidad para implementar y desarrollar estrategia de marketing basadas
en descuentos, cupones, lotes, etc.
9. Posibilidad de ofrecer mucha más información al comprador.
10.Facilidad para ofrecer una comparativa entre productos, incluyendo
características y precios.
Seguramente habrá muchas más ventajas del comercio electrónico ya que a
medida que pasa el tiempo y la tecnología evoluciona, las compras online cada
vez suponen un mayor porcentaje de las adquisiciones que hacen los usuarios.
Comentario [i39]: No se debe
olvidar que un negocio en línea se
debe de adaptar y aprovecharse al
máximo el eCommerce
Comentario [i40]: Ventajas
comunes que se pudiesen encontrar
en el eCommerce

14. Desventajas del eCommerce
Sin embargo, no podemos dejar de considerar algunas desventajas del
eCommerce que deben ser tenidas en cuenta antes de iniciar o ampliar cualquier
negocio. Son las siguientes:
1. La competencia es mucho mayor, ya que cualquier puede poner en marcha
un negocio de comercio electrónico (al menos en teoría).
2. Todavía hay muchos consumidores reacios a comprar sin ver el producto y
que no confían en los pagos online.
3. Los gastos de envío son caros cuando el volumen de negocio es pequeño,
y esto es un gran desventaja para los negocios pequeños.
4. La fidelización del cliente es mucho más difícil y exige una estrategia
profesional.
5. Promocionar una tienda online exige más trabajo personal que promocionar
una tienda a pie de calle.
6. La seguridad del sitio puede dar muchos quebraderos de cabeza al
empresario.
7. No todos los productos que se pueden vender en línea son igual de
rentables, y hay que valorar muy bien la estrategia de comercialización.
8. Los consumidores quieren tenerlo todo: el mejor precio, el mejor servicio y
una atención personalizada. Competir en estos términos es cada vez más
complicado para las pequeñas empresas frente a las grandes.
En definitiva, el eCommerce es una gran oportunidad, pero es necesario valorar
las ventajas del comercio electrónico y sus contras para sólo lanzarse si realmente
tenemos una buena propuesta de negocio. Si buscas ideas, aquí tienes una buena
selección de ejemplos de correo electrónico.
Comentario [i41]: Desventajas
comunes que se pudiesen encontrar
en el eCommerce
Comentario [i42]: Se deben de
valorar las ventajas y deventajas

15. 15 Características imprescindibles de tu plataforma de comercio
electrónico
Hay muchas plataformas para el desarrollo de una tienda virtual. Algunas incluso
gratuitas, otras de un costo muy sensato. En otros artículos hemos dicho que es
importante hacer la evaluación de lugar para seleccionar el más adecuado a tu
proyecto de ventas por internet. Hacer tu “tarea”. También he recomendado dar
mucho peso en la decisión de plataforma a la que utilice el desarrollador
seleccionado. La combinación plataforma + desarrollador es una mutual de vital
importancia en cualquier proyecto de comercio electrónico.
Aquí te presento 15 características imprescindibles de tu plataforma de comercio
electrónico, para que las tomes en cuenta en tu proceso de evaluación:
1. Adaptabilidad a dispositivos móviles: Dada la importancia creciente del tráfico
proveniente de plataformas móviles, es super importante que la plataforma en la
que desarrolles tu tienda te permita un diseño totalmente responsivo y adaptable a
pequeñas pantallas. De esta forma tendrás una tienda que ofrece una experiencia
óptima desde celulares, tabletas y otros dispositivos.
2. Gestión del contenido versátil, visual y que permita gestionar tanto el contenido
informativo y estático, así como capacidad para diseñar adecuadamente las
páginas de categorías y de productos.
3. SEO avanzado, 100% amistoso a las máquinas de búsqueda. Una plataforma que
permita reescritura de URLs, mapas de sitio (XML sitemaps), meta títulos y meta
descripciones.
Comentario [i43]: Es importante
tomar en cuenta evaluar
adecuadamente la plataformas para
adaptarse mejor a lo que se necesita

16. 4. Que sea escalable fácilmente, tomando en cuenta tu crecimiento, cantidad de
referencias únicas, cantidad de clientes y cantidad de órdenes recibidas por hora.
5. Gestión del catálogo de productos con facilidades de importación/exportación de
información en lote, así como aplicación de reglas de precios de catálogo según
tipo de cliente y/o volumen de compras.
6. Herramientas de búsqueda filtradas para facilidad de los visitantes explorando el
catálogo de productos. Igualmente, debe incluir sistema de búsqueda interna de
palabras contenidas en los nombres, descripciones, etc del catálogo.
7. De fácil configuración de ofertas, cupones y promociones, así
como merchandizing para aumentar el potencial de ventas y mejorar la
experiencia del cliente. Esto incluye la fácil creación de ventas cruzadas o de
mayor volumen a través de ‘combos sugeridos’.
8. Gestión de clientes con manejo de cuentas para que los mismos puedan hacer
seguimiento a sus ordenes, manejarlas, guardar listas de deseos, suscripciones a
boletines informativos, historial de pedidos, libreta de direcciones, entre otros.
9. Capaz de manejar múltiples opciones de envío a múltiples direcciones en una
orden, en varios despachos. Gestionable en cuanto a los costos diversos de cada
opción.
10.Capaz de manejar múltiples opciones de pago, incluyendo pagos electrónicos y
presenciales. Todo con un proceso de pago en caja (checkout) ágil y
preferiblemente en una página, siempre a través de conexión segura.
11.Gestión de órdenes con seguimiento del proceso de confirmación del pago,
preparación del empaque y despacho del mismo. Esto incluye un sistema de
comunicación de tienda a cliente paso a paso según configuración administrativa.

17. 12.Capacidad de producir los reportes necesarios para una oportuna gestión de la
tienda en línea. Combinado con Google Analytics debe permitir preparar los
reportes y analíticas necesarias para monitorear los indicadores y métricas
clave (KPI).
13.Traducción y localización adecuada al lugar/cultura de los clientes esperados,
incluyendo la posibilidad de un sitio multi-lenguaje si piensas vender al extranjero.
Igualmente Manejo de monedas múltiples en caso de ser necesario.
14.Herramientas adecuadas para ofrecer servicio al cliente oportuno con información
precisa, a través de formularios de contacto, repositorio de preguntas frecuentes,
chat en vivo, etc.
15.Posibilidad configurable de activar facilidades para el usuario como
son: comparación de artículos del catálogo, comentarios, valoración, etc. así
como posibilidad configurable de interactuar y compartir a través de las redes
sociales más habituales al segmento de mercado correspondiente.
De una forma u otra, estas características están presente en los principales
sistemas de comercio electrónico de la actualidad. Si esta información te parece
interesante, recuerda compartir con tus contactos a través de las diferentes redes.
Comentario [i44]: Se define lo
principal para la realización de una
plataforma de comercio electrónico

18. Referencias
DIARIO DEL PROYECTO OPENALFA. (2013). Las 10 mejores plataformas
gratuitas de comercio electrónico. 24/02/2018, de Blog OpenAlfa Sitio web:
https://blog.openalfa.com/las-1-mejores-plataformas-gratuitasde-comercio-
electronico
Chauvin S.. ( ). Mejores Plataformas de Ecommerce Para Armar tu Tienda Online.
24/02/2018, de Mujeres de Empresa Sitio web:
http://www.mujeresdeempresa.com/mejores-plataformas-de-ecommerce-para-
armar-tu-tienda-online/
Rodriguez, E.. (2013). Ventajas y desventajas del comercio electrónico.
24/02/2018, de ACTUALIDADECOMMERCE Sitio web:
https://www.actualidadecommerce.com/ventajas-y-desventajas-del-ecommerce-
frente-al-comercio-tradicional/
Berrid de Perez, A.. (2015). 15 Características imprescindibles de tu plataforma de
comercio electrónico. 24/02/2018, de eCOMMERCE Sitio web:
http://www.ecommerce.com.do/15-caracteristicas-imprescindibles-de-tu-
plataforma-de-comercio-electronico/