¿No eres informático y necesitas decidir sobre qué plataforma vas a montar un ecommerce? ¿Desconoces las tecnologías que hay detrás de estos proyectos?. En este webinar descubriremos cómo funciona un ecommerce desde el punto de vista de la tecnología. Además, analizaremos cuáles son las principales opciones de plataforma sobre las que podemos crear un ecommerce y algunos conceptos básicos sobre la seguridad. Puedes ver el video: https://www.youtube.com/watch?v=tHh4mO-gGfA

1. Tecnologías detrás
del eCommerce para
no tecnólogos
CAYETANA PABLOS
Directora General bluebottlebiz.com
27 de febrero de 2015
17:00 – 18:00 horas
Horario Europeo Central (Madrid)

2. @cayetanap !
CÓMO FUNCIONA EL WEBINAR
30 minutos
de exposición
5 minutos
para plantear
dudas
10 minutos
para resolver
preguntas
@cayetanap !

3. @cayetanap !
Sobre Cayetana Pablos
# DG bluebottlebiz.com
Anteriormente, dir. Comercial Groupalia
8 años de experiencia en desarrollo de negocios online
Experiencia internacional: China, México, Argentina, USA y España
Internet ecommerce marketing digital marketplaces
estrategia online startups emprendimiento gestión de
equipos
linkedin.com/in/cayetanapablos · cayetana@bluebottlebiz.com · @cayetanap

4. @cayetanap !
Tecnología detrás de un ecommerce para no tecnólogos – Índice
Decisiones que vamos a tener que tomar!01!
¿Qué CMS usamos?!02!
¿Qué aasarela de pago uso?!04!
Seguridad!05!
Mobile ecommerce!06!
@cayetanap !
Equipo!07!
¿Donde alojamos el ecommerce?!03!
Conclusiones!08!

5. @cayetanap !
descubre al
disruptor…

6. @cayetanap !
#1 Decisiones que vamos
a tener que tomar
@cayetanap !

7. @cayetanap !
Tecnologías detrás de un ecommerce para no tecnólogos – Introducción
Personas Procesos Tecnología
…que hacen posible que los consumidores
adquieran bienes o servicios

8. @cayetanap !
Tecnologías detrás de un ecommerce para no tecnólogos – Decisiones
Incluye el look & feel del
sitio, el inventario
métodos de pago etc…!
CMS Hosting
Los servidores conectados
a internet donde alojamos
los archivos necesarios para
que nuestro ecommerce
funcione!
Proteger la plataforma y
los datos para ofrecer un
entorno seguro!
Seguridad
Equipo

9. @cayetanap !
Tecnologías detrás de un ecommerce para no tecnólogos – Reduciendo riesgos
Necesidades:
volumen
de
catálogo,
escalabilidad
clientes,
alamcenes,
mul55enda…
Clientes
“historias
de
usuarios”
Recursos
disponibles
(presupuesto
,
5empo…)
Tendencias
y
velocidad
de
innovación
del
sector
Las
plataformas
que
ya
están
dentro
de
la
empresa
Los
recursos
que
ya
tenemos
dentro
de
la
empresa

10. @cayetanap !
#2 ¿Qué CMS para comercio
electrónico usamos?
@cayetanap !

11. @cayetanap !
El CMS para un ecommerce– Definición
Un CMS (content Management System) es un software que nos permite:
ü Gestión de productos
ü Gestión de usuarios
ü Gestión de carritos, pedidos
y devoluciones

12. @cayetanap !
El CMS para un ecommerce– Tipología
La
mejor
plataforma
para
un
ecommerce
Marketplace
CMS
para
comercio
electrónico
Alojamiento
externo:
Tienda
SaaS
(shopify)
Alojamiento
propio
(inhouse
o
data
center)
Código
libre
(prestashop,
magento,
OSCommerce,
openCart)
Código
propietario
(IBM,
Oracle,
Hybris)
SoPware
propio
(groupon.es)
Herramienta para saber
qué CMS están utilizando
http://builtwith.com/

13. @cayetanap !
Marketplaces…
El CMS para un ecommerce– Tipología

14. @cayetanap !
Dirigido a:
Proyectos que
quieran vender un
producto por
internet sin
complicaciones
Modelo:
ü Pago por producto
en el catálogo
ü Pago de comisión
por venta (5-20%)
Ventajas:
ü La forma más
rápida de empezar
a vender
ü Cuentas con un
tráfico inicial del
marketplace
Inconvenientes:
ü Comisiones altas
ü No puedes
negociar las
condiciones del
marketplace
ü Poca capacidad de
personalización
Marketplaces…
El CMS para un ecommerce– Tipología

15. @cayetanap !
Tienda SaaS … con shopify
El CMS para un ecommerce– Tipología

16. @cayetanap !
Dirigido a:
Proyectos pequeños
Modelo:
ü Cuota mensual
(30-200€/mes)
ü 2% sobre ventas
Ventajas:
ü No necesita
hosting
ü Muy rápido de
montar
Inconvenientes:
ü No permite
modificar el código
ü Dependencia del
código y hosting
de la empresa con
la que se contrata
ü No se suele
integrar con ERP u
otros sistemas de
terceros
Tienda SaaS …
El CMS para un ecommerce– Tipología

17. @cayetanap !
Tienda con software libre
El CMS para un ecommerce– Tipología

18. @cayetanap !
Dirigido a:
Proyectos pequeños
y medianos
Modelo:
Software libre
Ventajas:
ü Fácil instalación
ü Somos propietarios
100% de la tienda
ü Integrable con Mail
chimp y otras
aplicaciones de
terceros
Inconvenientes:
ü Para
personalización
necesita un equipo
técnico
ü Requiere hosting
Tienda con software libre
El CMS para un ecommerce– Tipología

19. @cayetanap !
Tienda con software libre
El CMS para un ecommerce– Tipología

20. @cayetanap !
Dirigido a:
Proyectos globales
con múltiples
idiomas, monedas,
almacenes etc.
Modelo:
Software libre
Ventajas:
ü Integraciones con
ERPs y software
externos a través
de webservices
Inconvenientes:
ü Necesitas un
equipo de
programadores
ü Exige hosting no
comporatido
Tienda con software libre
El CMS para un ecommerce– Tipología

21. @cayetanap !
Tienda con código
propietario
El CMS para un ecommerce– Tipología

22. @cayetanap !
Tienda con código
propietario
El CMS para un ecommerce– Tipología

23. @cayetanap !
Tienda con código
propietario
Dirigido a:
Proyectos globales
con requerimientos
especiales por su
modelo de negocio
Modelo:
Pago de licencia
Ventajas:
ü Adaptación ad hoc
a los procesos de
un negocio
ü Integraciones con
ERPs y software
externos
Inconvenientes:
ü Son desarrollos
caros
ü Dependencia
frente al fabricante
El CMS para un ecommerce– Tipología

24. @cayetanap !
Fuente: https://wappalyzer.com/categories/ecommerce
El CMS para un ecommerce– Tipología

25. @cayetanap !
#3 ¿Dónde vamos a
alojar el ecommerce?
@cayetanap !

26. @cayetanap !
¿Donde vamos a alojar el ecommerce? – Hosting
El hosting es lo que permite que
nuestro ecommerce sea accesible a
través de internet.
Incluye:
ü Espacio para almacenaje de
archivos que se pueden subir vía
web via FTP
ü Conexión con interenet para
asegurar que esos archivos estén
accesibles via web
ü Dominio o URL que es la
dirección de nuestro sitio

27. @cayetanap !
¿Donde vamos a alojar el ecommerce? – Criterios elección
Hardware
+
instalaciones
Compa5bilidad
Soporte
Localización
Seguridad
Escalabilidad

28. @cayetanap !
Aquitectura & hosting – Hosting
En función de
las necesidades
- Propio
- Compartido (IP, spacio, ancho de
banda…)
- Dedicado
- Virtual: un servidor se divide en “n” espacios
independientes
- Hosting del CMS
- Cloud: en función de la carga va escalando
en una red de servidores

29. @cayetanap !
¿Donde vamos a alojar el ecommerce? – Mantenimiento
Empresa
de
mantenimiento
Sysadmin

30. @cayetanap !
#4 Pasarelas de pago
@cayetanap !

31. @cayetanap !
Pasarelas de pago – Qué son y cómo funcionan
Nos permiten recibir pagos electrónicos…

32. @cayetanap !
Pasarelas de pago – Opciones
Costes:
- Instalación
- Por transacción
- Mantenimiento
Atención
- Suscripciones
- Medios de pago
admitidos
- Prepago
ü El más utilizado (8M
transacciones al día)
ü 193 mercados
ü 26 divisas
ü Elimina la necesidad
de merchant account
ü Permite creación de
sus propios
formularios de pago
ü Sencilla
ü Muy utilizada en
España

33. @cayetanap !
#5 Seguridad
@cayetanap !

34. @cayetanap !
Seguridad – Principales riesgos del ecommerce
Malware
Infectan un sistema para recopilar datos sin
consentimiento. Keylogger…
Phishing
Simulación de entidad (web falsa)
Obtener usuario y clave para acceder

35. @cayetanap !
Seguridad – Caso práctico
<username><![CDATA[root]]></
username>
<password><![CDATA[]]></
password>
<dbname><!
[CDATA[magentoxx]]></
dbname>
<model><![CDATA[mysql4]]></
model>
<type><!
[CDATA[pdo_mysql]]></type
Por no haber actualizado magento!

36. @cayetanap !
Seguridad – Consejos básicos
Mantén
actualizada la
plataforma
con las
últimas
versiones
Modifica la
página de
administración
Evita las
contraseñas
más usadas
1. 123456
2. password
3. 12345
4. 12345678
5. qwerty
6. 123456789
7. 1234
8. baseball
9. dragon
10. football

37. @cayetanap !
#6 Mobile ecommerce
@cayetanap !

38. @cayetanap !

39. @cayetanap !
Mobile commerce – Opciones
m.xxxxxxxx.com
¿adaptativo
o
Dynamic
serving?
App?
Web movil?

40. @cayetanap !
#5 Equipo
@cayetanap !

41. @cayetanap !
El equipo – Perfiles
Tenemos el equipo y las
capacidades necesarias para
liderar el cambio?

42. @cayetanap !
#6 Conclusiones
@cayetanap !

43. @cayetanap !
Conclusiones – tecnología para no tecnólogos
… para crecer
… para cambiar
… para liderar tu industria

44. @cayetanap !
Conclusiones – tecnología para no tecnólogos
Desarrolla de forma incremental
Desarrolla de forma iterativa
Desarrolla testea e itera
No va a salir a la primera bien
Desarrolla por trozos

45. @cayetanap !
descubre al
disruptor…

46. @cayetanap !
TURNO DE PREGUNTAS
Abrimos Turno de Preguntas.
Los interesados en enviar sus
preguntas pueden hacerlo a través
del chat del webinar.

47. @cayetanap !
PARA AMPLIAR CONOCIMIENTOS

48. @cayetanap !