Informe mensual 1 al 30 junio 2013 (machala)

ESTADISTICAS MENSUALES DE “ALERTAS RECIBIDAS”,
“INCIDENTES RECEPTADOS” Y “DESPACHOS REALIZADOS” DEL
ECU-911 MACHALA
PERIODO MENSUAL:
Sábado 01 de Junio
Al domingo 30 de junio del 2013
Miércoles, 3 de julio de 2013

Centro Zonal de Seguridad Ciudadana ECU911 Machala
Informe Mensual de Estadística y Evaluación
|Fuente: Dirección Estadística ECU-911 Machala 2
SÍNTESIS DE RESULTADOS ABRIL 2013
ALERTAS RECIBIDAS: JUNIO 2013
Durante el mes de Junio del año 2013, ingresaron al Centro Nacional de Seguridad Ciudadana
ECU-911 Machala, un total de 68.615 alertas, donde el 46,90% de las mismas fueron “Invalida”,
el 21,69% fueron “Consultas”, el 17,04% fueron “Mal Intencionadas”, el 13,68% fueron alertas
“Normales”, el 0,35% “Error del Sistema”, y el 0.34% “Falsa”. Para conocer la definición de las
llamadas y/o alertas que ingresan al ECU-911 Machala revise el Anexo 7.
Tabla1
Total de Alertas Recibidas por Tipo de Entrada
ECU-911-Machala: Periodo del 01 al 30 de Junio del 2013
TIPO DE ALERTA
Tipo de Entrada
Total Alertas Porcentaje
Llamada Telefónica
Recepción Video
Vigilancia
Agregado por Mano
Invalida 32.178 1 32.179 46,90%
Consulta 14.824 37 20 14.881 21,69%
Mal Intencionada 11.689 11689 17,04%
Normal 8.918 174 297 9.389 13,68%
Error del Sistema 241 241 0,35%
Falsa 233 3 236 0,34%
Total General 68.083 211 321 68.615 100,00%
Gráfico 1
Porcentaje de Alertas Recibidas por Tipo de Entrada
46,90%
21,69%
17,04%
13,68%
0,35% 0,34%
Invalida
Consulta
Mal Intencionada
Normal
Error del Sistema
Falsa

ALERTAS NORMALES RECIBIDAS: MAYO 2013
Las alertas que forman parte del análisis de este informe son las denominadas “Normales” de las
cuales se recibieron un total de 9.389, donde 8.918 ingresaron por “Llamadas Telefónicas”, 174
fueron capturadas por las “Cámaras de Video Vigilancia”, 297 ingresaron por “Agregadas por
Mano”, Véase Tabla 2 y Gráfico 2.
Tabla 2
Comparativo de Alertas Normales Recibidas por “Tipo de Entrada”
ECU-911-Machala: Periodo del 01 a 30 de Junio de 2013
Tipo de Entrada
MARZO
2013
ABRIL
2013
MAYO
2013
JUNIO
2013
DIFERENCIA VARIACION
Llamadas Telefónicas 11.768 9.538 8.890 8.918 28 0,31%
Recepción Video vigilancia 167 96 115 174 59 51,30%
Agregado por mano 153 161 209 297 88 42,11%
Total de Alertas de
Incidentes Recibidas
12.088 9.795 9.214 9.389 175 1,90%
En la Tabla 2 se presenta una comparación del total de “alertas normales” por tipo de
entrada, entre Mayo de 2013 y Junio 2013. Durante Junio de 2013 se recibieron un total de
nueve mil trescientos ochenta y nueve (9.389) alertas normales y nueve mil doscientos catorce
(9.214) en Mayo de 2013, en la columna rotulada como Diferencia el valor correspondiente es de
ciento setenta y cinco (175), tener una diferencia positiva significa que se incrementó de un mes a
otro el número de alertas normales recibidas por el Ecu-911 Machala, y si la diferencia es negativa
significa que las alertas normales recibidas por el Ecu 911 Machala disminuyo.
Gráfico 2
Comparación de Alertas normales recibidas por “Tipo de Entrada”
Mayo y Junio 2013
0
1.000
2.000
3.000
4.000
5.000
6.000
7.000
8.000
9.000
Llamada Telefónica
Videovigilancia
Agregado por
mano
8.890
115
209
8.918
174
297
Mayo
Junio

ALERTAS NORMALES RECIBIDAS POR CANTONES
En las Tabla 4 y Mapa 1 podemos observar el Total de Alertas Normales que ingresaron por
“Tipo de Entrada”, donde todas las alertas normales provinieron de la Provincia de El Oro.
Tabla 4
Provincias: El Oro y Loja
Alertas Normales Recibidas por Cantón vs Tipo de Entrada
ECU-911-Machala: Periodo del 01 al 30 de Junio de 2013
Provincia/Cantón
Tipo de Entrada
Total General PorcentajeLlamada
Telefónica
Recepción Video
Vigilancia
Otros
El Oro 8.918 174 297 9.389 100,00%
MACHALA 5.432 126 145 5.703 60,74%
PASAJE 1.027 3 49 1.079 11,49%
SANTA ROSA 856 23 33 912 9,71%
HUAQUILLAS 646 10 10 666 7,09%
EL GUABO 413 2 30 445 4,74%
ARENILLAS 246 4 11 261 2,78%
PIÑAS 91 11 102 1,09%
ZARUMA 63 1 64 0,68%
PORTOVELO 59 1 4 64 0,68%
BALSAS 38 1 39 0,42%
MARCABELI 29 2 1 32 0,34%
ATAHUALPA 12 2 1 15 0,16%
CHILLA 3 1 4 0,04%
LAS LAJAS 3 3 0,03%
Total General 8.918 174 297 9.389 100%
Como resumen general de la Tabla 4 podemos decir que en la Provincia de El Oro, los 5
cantones que generaron el mayor número de alertas Normales Recibidas fueron Machala,
Pasaje, Santa Rosa, Huaquillas y el Guabo donde se concentra alrededor del 94% del Total de
alertas Normales recibidas. Véase Gráfico 3
Gráfico 3
Top 5 – Cantones que generaron la mayor cantidad de alertas normales en la Provincia del El Oro
445
666
912
1079
5703
0 1000 2000 3000 4000 5000 6000
EL GUABO
HUAQUILLAS
SANTA ROSA
PASAJE
MACHALA

Mapa 1
Provincia: El Oro
Alertas Normales Recibidas por Cantón vs Tipo de Entrada

INCIDENTES “RECEPTADOS”
De las 9.389 alertas normales recibidas por los diferentes “Tipos de Entrada”, se
generaron 7.315 incidentes receptados de diferentes tipos, donde el 76,28% fueron atendidos
por la Policía Nacional, seguido por Salud(MSP) con 9,76%, Transito(CTE) con 9,17%,CNEL con
2,99%, y el resto de Instituciones con porcentajes menores o iguales al 1,71%. Véase Tabla 6.
La diferencia entre las “Alertas de Incidentes” e “Incidentes Receptados” se debe a
que muchas de las Llamadas Telefónicas que ingresan al sistemas son “Consolidadas”, es decir
que varios usuarios llaman a reportar un incidente que ya está siendo coordinado con las
diferentes instituciones para ser atendido en el menor tiempo posible.
Tabla 6
Incidentes Receptados por Tipo
Institución
Total de
Incidentes
Porcentaje
POLICIA 5.580(5.392) 76,28%
MSP 714(673) 9,76%
CTE 671(638) 9,17%
Servicios Municipales (CNEL) 219(271) 2,99%
BOMBEROS 125(162) 1,71%
FF.AA 6(9) 0,08%
Total general 7.315(7.148) 100,00%
Nota.- Los valores entre paréntesis ( ) corresponden al mes de Mayo de 2013
Gráfico 6
Porcentaje de Incidentes Receptados por Tipo
76,28%
9,76%
9,17%
2,99%
1,71%
0,08%
POLICIA
MSP
CTE
Servicios Municipales
(CNEL)
BOMBEROS
FF.AA

Tabla 7
Incidentes Receptados por Tipo
TIPO DE INCIDENTE
Tipo de Clave
Total de Incidentes Porcentaje
Roja Amarilla Naranja Verde
Policial 2.794 1.678 1.105 3 5.580 76,28%
Salud (MSP) 617 1 96 714 9,76%
Tránsito(CTE) 285 166 196 24 671 9,17%
Servicios Municipales (CNEL) 4 206 9 219 2,99%
Bomberos 69 19 34 3 125 1,71%
FF.AA. 5 1 6 0,08%
Total 3.774 2.070 1.441 30 7.315 100,00%
Mapa 2
Incidentes Receptados por Tipo de Alerta

INCIDENTES RECEPTADOS POR PROVINCIAS/CANTONES VS
INSTITUCIONES
En la Tabla 8 podemos observar que en la Provincia de El Oro se receptaron 7.315
incidentes, donde la mayoría de incidentes fueron de tipo Policial con 5.580, Salud con 714,
Transito 671, CNEL 219, Bomberos con 125, FF.AA con 6, ver Mapa 3.
Tabla 8
Incidentes Receptados: Provincias vs Institución
Cantones POLICIA Salud(MSP) Tránsito(CTE) CNEL BOMBEROS FF.AA
Total
General Porcentaje
EL ORO 5.580 714 671 219 125 6 7.315 100,00%
MACHALA 3.520 373 391 101 63 4 4.452 60,86%
PASAJE 575 129 80 39 9 832 11,37%
SANTA ROSA 480 84 53 41 18 676 9,24%
HUAQUILLAS 450 22 34 10 13 2 531 7,26%
EL GUABO 226 59 46 7 6 344 4,70%
ARENILLAS 146 18 26 15 9 214 2,93%
PIÑAS 57 14 13 3 3 90 1,23%
ZARUMA 32 6 11 3 4 56 0,77%
PORTOVELO 36 4 8 48 0,66%
BALSAS 19 3 6 28 0,38%
MARCABELI 23 1 2 26 0,36%
ATAHUALPA 11 11 0,15%
CHILLA 4 4 0,05%
LAS LAJAS 1 1 1 3 0,04%
Total general 5.580 714 671 219 125 6 7.315 100,00%
Como resumen general de la Tabla 8 podemos decir que en la Provincia de El Oro el
cantón donde se atendieron más incidentes fue en Machala con cuatro mil cuatrocientos
cincuenta y dos (4.452) casos, de los cuales tres mil quinientos veinte (3.520) corresponden a
incidentes Policiales siendo éste el más representativo para dicho cantón. Por otro lado podemos
observar que los cantones que siguen con mayor número de incidentes atendidos son Pasaje,
Santa Rosa, Huaquillas, etc.

Mapa 3
Incidentes Receptados: Provincias vs Institución

INCIDENTES RECEPTADOS POR PROVINCIAS/CANTONES QUE FUERON
GENERADOS POR ALERTAS CAPTURADAS POR CÁMARAS DE
“VIDEOVIGILANCIA”
En la Tabla 9, podemos observar el número de incidentes receptados en los diferentes cantones
de la Provincia de el Oro generados por aquellas alertas capturadas por las cámaras de Video
Vigilancia del ECU-911 Machala.
Durante el periodo que se está analizando los Operadores de Video Vigilancia capturaron un total
de 174 alertas de incidentes, de los cuales se consolidaron aproximadamente el 44,00%, es decir
que dicho incidente ya había sido reportado a través de una “Llamada Telefónica” u otro tipo de
entrada. Los incidentes generados por dichas alertas fueron 97, todos correspondientes a la
Provincia de El Oro.
Tabla 9
Incidentes Captados por Video Vigilancia por Provincia/Cantones vs Instituciones
Provincias/Cantones
Tipo de Incidente
Porcentaje
Policial CTE BOMBEROS
SALUD
(MSP)
FF.AA
Servicios
Municipales
(CNEL)
Total
General
El Oro 79 8 5 2 2 1 97 100,00%
MACHALA 59 7 3 2 1 72 74,23%
SANTA ROSA 12 2 14 14,43%
HUAQUILLAS 4 1 1 6 6,19%
ARENILLAS 1 1 2 2,06%
ATAHUALPA 1 1 1,03%
PORTOVELO 1 1 1,03%
PASAJE 1 1 1,03%
Total General 79 8 5 2 2 1 97 100,00%
Grafico 8
Porcentajes de Incidentes Captados por Video Vigilancia por Provincia/Cantones vs Instituciones
74,23%
14,43%
6,19%
2,06% 1,03% 1,03% 1,03%
0,00
10,00
20,00
30,00
40,00
50,00
60,00
70,00
80,00
MACHALA SANTA ROSA HUAQUILLAS ARENILLAS ATAHUALPA PORTOVELO PASAJE

DETALLE DE INCIDENTES ATENDIDOS POR INSTITUCIONES
Desde la Tabla 10 a la 23 se detalla información específica de los incidentes de tipo policial
receptados que fueron generados por los diferentes “Tipos de Entrada” y atendido por las
instituciones integradas al ECU-911 Machala
DETALLE DE INCIDENTES POLICÍALES POR TIPOS DE ENTRADA
En la Tabla 10 que se muestra a continuación podemos observar el total de incidentes de tipo
Policial receptados, categorizados por Contravenciones, Delitos y Otros Incidentes
Receptados y el Tipo de Entrada que lo generó. De aquí se puede conocer que la mayoría de
incidentes de tipo Policial son tipificados como Contravenciones con un 61,47%, seguido por
Delitos 19,84% y Otros con 18,69%.
Tabla 10
Categoría de Incidentes de Tipo Policial
CATEGORIA
Llamada
Telefónica
Video
Vigilancia
Agregada por
Mano
Total Porcentaje
Contravenciones 3.340 55 35 3.430 61,47%
Delitos 1.070 12 25 1.107 19,84%
Otros Incidentes Receptados
por la Policía
1.007 12 24 1.043 18,69%
%Total General 5.417 79 84 5.580 100,00%
Gráfico 8
Categoría de Incidentes de Tipo Policial en Junio 2013
61,47%
19,84%
18,69%
Contravenciones
Delitos
Otros Incidentes Receptados por
la Policia

Tabla 11
Subcategoría de Incidentes de Tipo Policial
CATEGORIA
Llamada
Telefónica
Video
Vigilancia
Agregada por
Mano
Total Porcentaje
Contravenciones
Contravención Primera Clase 2.295 38 20 2.353 42,17%
Contravención Tercera Clase 762 12 14 788 14,12%
Contravención Segunda Clase 233 5 238 4,27%
Contravención Ambiental 50 1 51 0,91%
Delitos
Propiedad 665 3 16 684 12,26%
Seguridad Pública 215 3 1 219 3,92%
Personas 181 6 187 3,35%
Sexuales 7 3 2 12 0,22%
Contrabando 2 2 4 0,07%
Administración Pública 1 1 0,02%
Otras Alertas Atendidas
Otras Alertas Atendidas 1.007 12 24 1.043 18,69%
Total General 5.417 79 84 5.580 100,00%
Gráfico 9
Subcategoría de Incidentes de Tipo Policial en Junio 2013
42,17%
14,12%
4,27%
0,91%
0,00
5,00
10,00
15,00
20,00
25,00
30,00
35,00
40,00
45,00
Contravención Primera
Clase
Contravención Tercera
Clase
Contravención Segunda
Clase
Contravención Ambiental
Contravenciones
12,26%
3,92%
3,35%
0,22% 0,07% 0,02%
0,00
2,00
4,00
6,00
8,00
10,00
12,00
14,00
Propiedad Seguridad Pública Personas Sexuales Contrabando Administración
Pública
Delitos

Tabla 12
Incidentes de Tipo Policial
Categoría: DELITOS
Delitos
Llamada
Telefónica
Video
Vigilancia
Agregada
por Mano
Total Porcentaje
Propiedad
Robo 484 1 7 492 44,44%
Robo en domicilio 65 3 68 6,14%
Tentativa de Robo 49 2 51 4,61%
Robo/asalto a personas 30 2 1 33 2,98%
Robo de Vehículo 22 2 24 2,17%
Hurto 7 7 0,63%
Estafa 5 1 6 0,54%
Abigeato 1 1 0,09%
Robo a Bancos o Entidades. Financieras 1 1 0,09%
Robo de Accesorios de Vehículo 1 1 0,09%
Personas
Heridas/Lesiones 66 1 67 6,05%
Tentativa de Asesinato/Homicidio 49 2 51 4,61%
Escándalo en la vía Pública 25 25 2,26%
Tentativa de Plagio y Secuestro 10 10 0,90%
Desaparición de personas 8 8 0,72%
Constatar muerto 6 2 8 0,72%
Secuestro Express 7 7 0,63%
Muerte 4 1 5 0,45%
Abandono de Menor 3 3 0,27%
Intento de suicidio 2 2 0,18%
Suicidio 1 1 0,09%
Seguridad Publica
Tenencia de Armas/explosivos 185 2 1 188 16,98%
Asociaciones Ilícitas 13 13 1,17%
Daños a los objetos públicos 8 1 9 0,81%
Expendio de droga 5 5 0,45%
Riñas callejeras 4 4 0,36%
Sexuales
Trata de personas 4 3 7 0,63%
Violación 3 2 5 0,45%
Contrabando
Contrabando 2 2 4 0,36%
Administración Pública
Rebelión y Atentados 1 1 0,09%
Total General 1.070 12 25 1.107 100,00%

Tabla 13
Incidentes de Tipo Policial -Categoría: CONTRAVENCIONES
Contravenciones
Llamada
Telefónica
Video
Vigilancia
Agregada
por Mano
Total Porcentaje
Contravención Primera Clase
Escándalo en vía pública 1.413 10 12 1.435 41,845
Rina familiar 416 7 423 12,33%
Riña familiar 266 266 7,76%
Libadores 168 21 189 5,51%
Actos Inmorales 18 6 24 0,70%
Vagos 10 1 1 12 0,35%
Maltrato a Personas 3 3 0,09%
Dejar libres animales bravíos y dañinos 1 1 0,03%
Contravención Tercera Clase
Persona sospechosa 762 12 14 788 22,97%
Contravención Segunda Clase
Consumo/Venta de droga 132 132 3,85%
Consumo de droga 101 5 106 3,09%
Contravención Ambiental
Exceso de Ruido 50 1 51 1,49%
Total General 3.340 55 35 3.430 100,00%
Tabla 14
Incidentes de Tipo Policial
Categoría: Otras Alertas Receptadas por la Policía Nacional
Llamada
Telefónica
Video
Vigilancia
Agregada
por Mano
Total Porcentaje
Personas pidiendo auxilio 467 11 14 492 47,17%
Escolta de valores 235 2 237 22,72%
Boletín de captura 167 1 168 16,11%
Denuncia no tipificada 78 1 4 83 7,96%
Persecución vehículo sospechoso 26 26 2,49%
Sonido de alarma 18 3 21 2,01%
Persona extraviada 14 14 1,34%
Policía en dificultades 1 1 0,10%
Posible bomba 1 1 0,10%
Total General 1.007 12 24 1.043 100,00%

DETALLE DE INCIDENTES DE TRANSITO POR TIPOS DE ENTRADA
Tabla 15
Incidentes de Transito
ECU-911 Machala: Periodo del 01 al 30 de Junio de 2013
Categoría de CTE
Llamada
Telefónica
Video Vigilancia
Agregada por
Mano
Total Porcentaje
Típico 417 6 16 439 65,42%
Servicio 209 2 4 215 32,04%
Otras Alertas Atendidas 15 2 17 2,53%
Total General 641 8 22 671 100,00%
Gráfico 10
Incidentes Atendidos por CTE en Junio de 2013
Tabla 16
Incidentes de Transito
Categoría de CTE Llamada Telefónica
Video
Vigilancia
Agregada por
Mano
Total Porcentaje
Típico
Choques 276 4 14 294 43,82%
Atropellos 67 2 69 10,28%
Accidente de motocicleta 49 1 50 7,45%
Volcamiento 11 1 12 1,79%
Colisión 7 7 1,04%
Accidente de bicicleta 4 4 0,60%
Arrollamiento 3 3 0,45%
Servicio
Vehículo mal estacionado 118 1 1 120 17,88%
Congestión vehicular 43 43 6,41%
Vehículo en mal estado 21 1 22 3,28%
Encunetamiento 9 1 10 1,49%
Vía cerrada 11 1 1 13 1,94%
Semáforo en mal estado 7 7 1,04%
Perdida de pista 15 2 17 2,53%
Total General 641 8 22 671 100,00%
65,42%
32,04%
2,53%
Típico
Servicio

DETALLE DE INCIDENTES ATENDIDOS POR SALUD Y POR TIPOS DE ENTRADA
Tabla 17
Incidentes de SALUD
Categoría de Salud
Llamada
Telefónica
Video
Vigilancia
Agregada por
Mano
Total Porcentaje
Enfermedad 91 306 397 55,60%
Accidente no tráfico 17 145 1 163 22,83%
Traumatismos y Envenenamiento 34 63 1 98 13,73%
Accidente de tránsito 8 19 27 3,78%
Envenenamiento accidental 5 21 26 3,64%
Exposición frío 2 2 0,28%
Explosivos 1 1 0,14%
Total General 157 555 2 714 100,00%
Gráfico 11
Incidentes de SALUD en Junio del 2013
55,60%
22,83%
13,73%
3,78%
3,64%
0,28%
0,14%
Enfermedad
Accidente no tráfico
Traumatismos y Envenenamiento
Accidente de tránsito
Envenenamiento accidental
Exposición frío
Explosivos

Tabla 18
Incidentes de SALUD
Incidentes de Salud
Llamada
Telefónica
Video
Vigilancia
Agregada
por Mano
Total Porcentaje
Enfermedad
Enfermedad 128 53 181 25,35%
Convulsión 72 5 77 10,78%
Paro cardiaco 39 4 43 6,02%
Dificultad para respirar 27 9 36 5,04%
Dolor abdominal 11 9 20 2,80%
Enfermedad embarazo 9 2 11 1,54%
Crisis Diabética 5 1 6 0,84%
Parto prematuro 4 2 6 0,84%
Cáncer 4 2 6 0,84%
Enfermedad huesos 1 2 3 0,42%
Enfermedad genital 2 1 3 0,42%
Aborto 1 1 0,14%
Trauma craneal 1 1 0,14%
Sangrado post-parto 1 1 0,14%
Cerebro columna 1 1 0,14%
Trabajo de Parto 1 1 0,14%
Accidente no tráfico
Caída misma altura 85 1 10 96 13,45%
Caída otros 33 4 37 5,18%
Accidente no tráfico 18 3 21 2,94%
Caída árbol 3 3 0,42%
Caída de altura 3 3 0,42%
Caída escalera 3 3 0,42%
Traumatismos y Envenenamiento
Herido cabeza 19 6 25 3,50%
Herido extremidades 10 5 15 2,10%
Herido rodilla pierna 7 1 2 10 1,40%
Herido tobillo pie 7 2 9 1,26%
Herido abdomen 4 4 8 1,12%
Traumatismos y Envenenamiento 4 3 7 0,98%
Herido tórax 5 2 7 0,98%
Herido Arma blanca 4 4 0,56%
Atragantado 1 2 3 0,42%
Herido muñeca mano 3 3 0,42%
Herido muñeca mano 2 2 0,28%
Herida codo antebrazo 1 1 2 0,28%
Herido arma de fuego 2 2 0,28%
Quemadura Térmica 1 1 0,14%
Accidente de tránsito
Accidente de tráfico 16 5 21 2,94%
Moto accidentado 2 2 4 0,56%
Atropellado auto 1 1 2 0,28%
Envenenamiento accidental
Intoxicación por sustancia psicotrópicas 11 3 14 1,96%
Envenenamiento accidental 6 6 0,84%

Ahogado 2 2 0,28%
Herido mordedura perro 2 2 0,28%
Envenenamiento voluntario 2 2 0,28%
Exposición frío
Electrocutado 2 2 0,28%
Explosivos
Maltrato 1 1 0,14%
Total General 555 2 157 714 100,00%
DETALLE DE SERVICIOS MUNICIPALES (CNEL) POR TIPOS DE ENTRADA
Tabla 19
Servicios Municipales (CNEL)
ECU-911 Machala: Periodo del 01 al 30 de Junio del 2013
Incidentes CNEL
Llamada
Telefónica
Video
Vigilancia
Agregada
por Mano Total Porcentaje
Energía eléctrica 212 1 6 219 100,00%
Total General 212 1 6 219 100,00%
DETALLE DE INCIDENTES DE BOMBEROS Y POR TIPO DE ENTRADA
Tabla 20
Incidentes de Bomberos
Incidentes Bomberos
Llamada
Telefónica
Video
Vigilancia
Agregada
por Mano
Total Porcentaje
Incendio 84 5 16 105 84,00%
Rescate 16 4 20 16,00%
Total General 100 5 20 125 100,00%
Gráfico 13
Incidentes Atendidos por Bomberos en Junio de 2013
84,00%
16,00%
Incendio
Rescate

Tabla 21
Incidentes Atendidos por el Cuerpo de Bomberos
Incidentes Bomberos
Llamada
Telefónica
Video
Vigilancia
Agregada por
Mano
Total Porcentaje
Incendio
Conato de incendio 48 5 8 61 48,80%
Fugas de gas 11 5 16 12,80%
Incendios estructurales 13 13 10,40%
Incendios forestales 5 3 8 6,40%
Incendios vehiculares 7 7 5,60%
Rescate
Rescate 15 3 18 14,40%
Estructuras colapsadas 1 1 0,80%
Espacios confinados 1 1 0,80%
Total General 100 5 20 125 100,00%
Tabla 22
Incidentes de FF.AA.
Incidentes FF.AA
Llamada
Telefónica
Video
Vigilancia
Agregada por
Mano
Total Porcentaje
Otros 3 2 1 8 100,00%
Total General 3 2 1 8 100,00%

DESPACHOS REALIZADOS POR LAS INSTITUCIONES
A diferencia de los Incidentes Receptados, que se trataron anteriormente en la Tabla 24
que se muestra a continuación se especifica el total de despachos realizados por cada una de las
instituciones integradas al ECU-911 llegando a un total de 7.778 donde el 80,08% de despachos
fueron realizados por la Policía Nacional, seguido por Salud con 8,02%, Bomberos con 7,06%,
CNEL con 2,87% y el resto de Instituciones con porcentajes menores o iguales al 1,84%.
La diferencia entre las “Incidentes Receptados” y “Despachos Realizados” se debe a
que un incidente puede generar el despacho de uno o más recursos por una o varias instituciones.
Tabla 24
Despachos Realizados por Institución
Institución Total %
POLICIA 6.229 80,08%
MSP 624 8,02%
BOMBEROS 549 7,06%
CNEL 223 2,87%
CTE 143 1,84%
FF.AA 10 0,13%
Total general 7.778 100,00%
Gráfico 14
Porcentaje de Despachos Realizados por Institución
80,08%
8,02%
7,06%
2,87%
1,84%
0,13%
POLICIA
MSP
BOMBEROS
CNEL
CTE
FF.AA

PARTICIPACIÓN CONJUNTA ENTRE INSTITUCIONES
En la Tabla 2 podemos observar cómo se llevaron a cabo los despachos de recursos por las
instituciones, dando a conocer cuántos recursos se necesitaron enviar para atender los diferentes
incidentes, por ejemplo, en el mes que se está analizando se utilizaron 5.720 recursos para
atender 5.580 incidentes policiales que se reportaron al ECU-911 Machala, siendo en este caso
Bomberos quién da más apoyo a la Policía Nacional.
Tabla 2
Incidentes Receptados Vs Despachos Realizados por Institución
INCIDENTES RECEPTADOS Despachos Realizados
Tipo de Incidente
Total de Incidentes
Receptados
Despachador Despachos Realizados
Total de
Despachos
Policial 5.580
POLICIA 5.624
5.720
BOMBEROS 45
MSP 45
CNEL 2
CTE 2
FF.AA 2
Salud 714
MSP 487
772
BOMBEROS 240
POLICIA 39
CTE 5
FF.AA 1
Transito 671
POLICIA 557
918
CTE 136
BOMBEROS 133
MSP 92
Servicios Municipales 219
CNEL 220
224POLICIA 2
BOMBEROS 2
Bomberos 125
BOMBEROS 129
138
POLICIA 7
CNEL 1
FF.AA 1
FF.AA 6 FF.AA 6 6
Total 7.315 7.778 7.778

TIEMPOS EMPLEADOS EN ATENDER UN INCIDENTE
En la Tabla 25 podemos observar los tiempos promedio que utilizan los operadores y cada
Institución en Mayo de 2013 en atender un incidente o emergencia receptada, sea ésta por
cualquier Tipo de Entrada. Véase Gráfico 15
Tabla 25
Tiempos empleados por el ECU-911 y cada Institución en atender un Incidente
TIEMPOS PROMEDIOS
INSTITUCION
Tiempo
Promedio de
Registro de
Alerta
Tiempo
Promedio de
Reacción
Institucional
Tiempo de
respuesta
Tiempo de
solución del
Incidente
Tiempo
Promedio de
operación de la
Institución
Tiempo
Promedio
Total del
Servicio
BOMBEROS 0:02:09 0:17:04 0:19:13 0:28:24 0:45:28 0:47:36
CNEL 0:04:07 0:54:34 0:58:41 0:25:15 1:19:49 1:23:56
CTE 0:02:14 0:22:34 0:24:48 0:23:33 0:46:07 0:48:21
FF.AA 0:05:28 1:32:03 1:37:31 0:13:49 1:45:52 1:51:20
MSP 0:02:11 0:15:02 0:17:14 0:20:55 0:35:57 0:38:08
POLICIA 0:02:21 0:12:53 0:15:14 0:16:53 0:29:46 0:32:07
TOTAL PROMEDIO 0:02:24 0:15:02 0:17:26 0:17:52 0:32:54 0:35:18
Gráfico 15
Tiempos Promedios de Atención (Genera)
0:02:24 0:15:02 0:17:52
0:17:26
0:32:54
0:35:18

ANEXOS

ANEXO 1
COMPARACIÓN DE INCIDENTES RECEPTADOS ENTRE MAYO DE 2013 Y
JUNIO DE 2013
En la Tabla 1 se presenta una comparación del total de incidentes receptados por
institución, entre Mayo de 2013 y Junio de 2013. Durante Junio de 2013 se atendieron un total
de cinco mil quinientos ochenta (5.580) incidentes policiales y cinco mil trescientos noventa y dos
(5.392) en Mayo de 2013, en la columna rotulada como Diferencia el valor correspondiente es de
ciento ochenta y ocho(188), tener una diferencia positiva significa que se incrementó de un mes a
otro el número de incidentes receptados por esa institución, y si la diferencia es negativa significa
que los incidentes receptados por esa institución disminuyo.
Tabla 1
Provincia de El Oro
Comparación de Incidentes receptados por Tipo
Mayo de 2013 y Junio 2013
ECU-911 Machala
Tipo de Incidente
Mayo
2013
Junio
2013
Diferencia % Variación
POLICIA 5.392 5.580 188 3,495
MSP 638 714 76 11,91%
CTE 673 671 -2 -0,30%
CNEL 271 219 -52 -19,19%
BOMBEROS 162 125 -37 -22,84%
FF.AA 9 6 -3 -33,33%
GESTION DE RIESGOS 3 0 -3 -100,00%
Total general 7.148 7.315 167 2,34%
Gráfico 1
Comparación de Incidentes Receptados entre Mayo de 2013 y Junio de 2013
5.392
638 673
271
162 9 3
5.580
714 671
219
125 6 0
0
1.000
2.000
3.000
4.000
5.000
6.000
POLICIA MSP CTE CNEL BOMBEROS FF.AA GESTION DE
RIESGOS
Incidentes Receptados
Mayo
Junio

Fuente: Dirección Estadística ECU-911 Machala 25
ANEXO 2
HISTORIAL DE INCIDENTES RECEPTADOS POR TIPO DESDE ENERO DE 2013 HASTA JUNIO DE 2013
En la Tabla 2, podemos observar el total de incidentes receptados desde Enero hasta Junio de 2013 por el Ecu-911 Machala y realizar la
comparación respectiva entre los meses mencionados.
Tabla 2
Historial de Incidentes Receptados por Tipo
Periodo de Enero de 2013 a Junio de 2013
ECU-911 Machala
Tipo de Incidente
2013 Total
Acumulado
Porcentaje
Enero Febrero Marzo Abril Mayo Junio
POLICIA 5.896 7.207 7.152 5.555 5.392 5.580 36.782 75,95%
MSP 802 659 829 681 638 714 4323 8,93%
CTE 750 904 771 649 673 671 4418 9,12%
CNEL 347 337 432 365 271 219 1971 4,07%
BOMBEROS 150 140 149 141 162 125 867 1,79%
FF.AA 8 8 12 12 9 6 55 0,11%
GESTION DE RIESGOS 3 1 3 5 3 0 15 0,03%
Total de Incidentes 7.956 9.256 9.348 7.408 7.148 7.315 48.431 100,00%
75,95%
8,93%
9,12%
4,07%
1,79%
0,11%
0,03%
POLICIA
MSP
CTE
CNEL
BOMBEROS
FF.AA
GESTION DE RIESGOS
7.956
9.256 9.348
7.408 7.148 7.315
0
2.000
4.000
6.000
8.000
10.000
Enero Febrero Marzo Abril Mayo Junio
Gráfico 1
Porcentaje del Total de Incidentes Receptados
Por Tipo de Enero de 2013 a Junio de 2013
Gráfico 2
Total de Incidentes Receptados
Por Tipo de Enero de 2013 a Junio de 2013

ANEXO 3
SERIES TEMPORALES DE LOS MESES DEL AÑO 2013 DE LA CANTIDAD DE INCIDENTES “RECEPTADOS” POR
TIPO
A continuación se puede observar gráficamente la evolución y tendencia de los incidentes receptados mensuales por tipo de cada institución
desde el 1 de Enero del 2013 al 30 de Junio del 2013, donde podemos observar a través del tiempo la tendencia de los incidentes receptados por
cada Institución.
Gráfico 1
Serie Temporal Mensual de Incidentes Receptados por la Policía Nacional desde el 01 de Enero hasta el 30 de Junio de 2013
5.896
7.207
7.152
5.555
5.392
5.580
0
2.000
4.000
6.000
8.000
10.000
12.000
ENERO FEBRERO MARZO ABRIL MAYO JUNIO
#deIncidentes
Meses
Policía Nacional

Gráfico 2
Serie Temporal Mensual de Incidentes Receptados por la CTE desde el 01 de Enero hasta el 30 de Junio de 2013
Gráfico 3
Serie Temporal Mensual de Incidentes Receptados por Salud desde el 01 de Enero hasta el 30 de Junio de 2013
750 904
771
649
673
671
0
200
400
600
800
1.000
1.200
#deIncidentes
Meses
CTE
802
659
829
681
638
714
0
100
200
300
400
500
600
700
800
900
1.000
1.100
1.200
#deIncidentes
Semanas
Salud

Gráfico 4
Serie Temporal Mensual de Incidentes Receptados por Bomberos desde el 01 de Enero hasta el 30 de Junio de 2013
Gráfico 5
Serie Temporal Mensual de Incidentes Receptados por CNEL desde el 01 de Enero hasta el 30 de Junio de 2013
150
140
149
141 162
125
0
20
40
60
80
100
120
140
160
180
#deIncidentes
Meses
Bomberos
347
337
432
365
271
219
0
50
100
150
200
250
300
350
400
450
500
#deIncidentes
Semanas
CNEL

Gráfico 6
Serie Temporal Mensual de Incidentes Receptados por FF.AA desde el 01 de Enero hasta el 30 de Junio de 2013
Gráfico 7
Serie Temporal Mensual de Incidentes Receptados por Gestión de Riesgos desde el 01 de Enero hasta el 30 de Junio de 2013
8
8
12
12
9
6
0
2
4
6
8
10
12
14
#deIncidentes
Meses
FF.AA.
3 1 3 5 3 0
0
20
40
60
80
100
120
ENERO
FEBRERO
MARZO
ABRIL
MAYO
JUNIO
#deIncidentes
Semanas
Gestión de Riesgos

Gráfico 8
Serie Temporal Mensual del Total de Incidentes Receptados desde el 01 de Enero hasta el 30 de Junio de 2013
7.956
9.256
9.348
7.408
7.148
7.315
0
2.000
4.000
6.000
8.000
10.000
12.000
#deIncidentes
Meses
Total de Incidentes Atendidos

ANEXO 4
RESUMEN DE INDICADORES DE GESTIÓN
En la Tabla 1 se detallan los tiempos promedios de llenado de ficha y el número de alertas de
incidentes por tipo de entrada, mientras que en la Tabla 2 y 3 se observan el total de alertas por
grupo y los tiempos promedios de llenado de ficha por grupo de operadores de video vigilancia y
de llamadas respectivamente del ECU-911 Machala en Junio de 2013.
Tabla 1
Alertas Normales y Tiempos de Llenado de Ficha por Tipo de Entrada
Tipo de Entrada
Total de Alertas
Normales
Tiempo Promedio de Llenado de
Ficha
Llamadas Telefónicas 8.918 0:02:16
Recepción Video Vigilancia 174 0:00:59
Agregado por Mano 297 0:01:22
Promedio General 0:02:13
Tabla 2
Alertas de Normales y Tiempos de Llenado de Ficha por Operadores de Video Vigilancia
Grupo
Total de Alertas de
Normales Capturadas por
Grupo
Ficha
GRUPO A 31 0:00:46
GRUPO B 54 0:01:17
GRUPO C 42 0:00:54
GRUPO D 47 0:00:49
Tabla 3
Alertas de Incidentes y Tiempos de Llenado de Ficha por Operadores de Llamadas
Grupo
Total de Alertas de
Incidentes Recibidas por
Grupo
Ficha
GRUPO A 2.546 0:02:30
GRUPO B 1463 0:02:12
GRUPO C 1941 0:02:16
GRUPO D 2183 0:02:07
GRUPO Z 785 0:02:04

ANEXO 5
GLOSARIO DE TÉRMINOS UTILIZADOS EN ESTE INFORME
Tipos de Entrada.- El tipo de entrada se refiere al medio por el que ingresa una alerta reportando
alguna novedad al SIS ECU-911, y éstas pueden ser por: Llamadas Telefónicas, Capturas por
Video Vigilancia, avisos por radio u otro medio por lo que haya la necesidad de agregar una ficha
de incidente a mano o por botón de pánico.
Tipos de Llamadas.- Los tipos de llamadas que ingresan al SIS ECU-911, son tipificadas como se
muestran a continuación:
Llamada Normal .- Es toda llamada de tipo Real receptada en el ECU 911, en la cual el alertante
reporta un incidente u emergencia que requiere la intervención de entidades tales como; Policía,
Salud, Bomberos, Riesgos, Tránsito, Servicios básicos, Fuerzas Armadas con el objetivo de
salvaguardar vidas, localidades y bienes.
Llamadas de Consulta.- Es toda llamada de tipo Real receptada en el ECU 911, en la cual el
alertante solicita temas informativos relacionados al clima, farmacias de turno, números telefónicos,
etc. Toda llamada en la cual, el alertante solicita información de incidentes que se encuentren en
proceso o finalizados estarán dentro de esta categorización.
Llamadas Mal Intencionadas.- Es toda llamada de tipo Real receptada en el ECU 911, en la cual
el evaluador recibe insultos, burlas, acoso sexual, agresiones e insinuaciones que atente contra la
integridad del servicio, al décimo intento el evaluador deberá notificar al supervisor de llamadas la
reincidencia para que se proceda con el ingreso del número en la lista negra. El evaluador deberá
notificar al alertante que el ECU 911 es un número de emergencias: Toda llamada en la cual, el
evaluador al contestar solo escucha el tono del teléfono o la llamada no tiene interlocutor estará
dentro de esta categorización.
Error del Sistema.- Es todo tipo de llamada en la cual el evaluador escucha el eco de su propia
voz o escucha ruido producto de algún tipo de interferencia, que no permite tener una
comunicación fluida con el alertante.
Otros Conceptos
Alertas de Incidente.- Son todas las llamadas, capturas por cámaras de Video Vigilancia,
agregada por mano o botón de auxilio que ingresan al ECU-911 Machala, que presentan la
necesidad de ser atendidas.
Incidente Atendido.- Son todas las alertas tipificadas como “Normales” que fueron asignadas a
cada una de las instituciones para que los atienda enviando de forma justificada uno o varios
recursos.
Despachos Realizados.- Son los recursos que fueron asignados por una o varias instituciones
integradas al SIS ECU-911, para atender un incidente que les fue asignado previamente.
Nota.- Es importante tener en cuenta que cuando se realiza una comparación numérica de los
conceptos previamente definidos se presenta la siguiente relación:
Esta relación se justifica debido a que en muchas ocasiones ingresan alertas recibidas son
consolidadas, generando solo un incidente. Por otro lado, los incidentes pueden generar la
necesidad de enviar uno o varios recursos
Incidentes Atendidos ≤ Despachos Realizados ≤ Alertas Recibidas

Informe mensual 1 al 30 junio 2013 (machala)

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