Diapositivas de la presentación del instructor Elastix mexicano Augusto Sepúlveda, en la primera edición del ElastixCom Caracas 2016

1. Expandiento Elastix Call Center

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Monitoreo en tiempo real
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Monitoreo en tiempo real

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ARA (Asterisk Realtime Architecture)
Modulos convertibles
 Canal IAX
 Canal SIP
 Buzones de Voz
 Conferencias
 Sistema de Colas
 Música en Espera

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ARA (Asterisk Realtime Architecture)
Sistema de Colas
 queues: Podemos configurar las colas y sus parámetros
especificos
 queue_members: Todos los miembros de las colas, y a
las colas que están asociados
 queue_log: Podemos trasvasar el sistema de estádisticas
de las colas a un tipo base de datos en vez del fichero de
texto plano en el directorio /var/log/asterisk

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ARA (Asterisk Realtime Architecture)
CREATE TABLE `queue_member_table` (
`uniqueid` int(10) unsigned NOT NULL auto_increment,
`membername` varchar(40) default NULL,
`queue_name` varchar(128) default NULL,
`interface` varchar(128) default NULL,
`penalty` int(11) default NULL,
`paused` int(11) default NULL,
PRIMARY KEY (`uniqueid`),
UNIQUE KEY `queue_interface`
(`queue_name`,`interface`)
) ENGINE=MyISAM AUTO_INCREMENT=6 DEFAULT

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ARA (Asterisk Realtime Architecture)