Este documento describe los principales cambios en los servicios de referencia en las bibliotecas académicas de EE. UU., incluido el cambio hacia áreas de "Information Commons" que brindan ayuda bibliotecaria y de tecnología, así como también el uso creciente de servicios virtuales como correo electrónico, chat y redes sociales para satisfacer las necesidades de los usuarios de manera remota.

1. Servicios de referencia en bibliotecasacadémicas de los EstadosUnidos Sue Polanka Jefa, Referencia e Instrucción Wright State University Libraries

2. Cambiohacia “Information Commons” Servicio de referencia virtual Principalesiniciativas en el servicio de referencia de bibliotecasacadémcias en EEUU

4. El área de “Information Commons” en lasbibliotecasgeneralmentecontiene: Ayudabibliotecaria y de tecnología de la información El Centro de Escritura y Servicios de Tutoría Aprendizaje entre pares Préstamo de laptops Laboratorios multimedia Áreas de estudiogrupal Bar Information Commons

12. Las bibliotecasacadémicasactualmenteproveenunavariedad de serviciosvirtualesparasatisfacerlasnecesidades de los usuarios, incluyendo: Correoelectrónico, mensajeríainstantánea, chat, servicios de texto Servicios de chat paratodo el estado Presencia en Facebook y Twitter Sitios de la bibliotecaparadispositivosmóviles Códigos QR Guías de la biblioteca No hay escritorio de referencia . Sólo con citaprevia Bibliotecarios “incorporados” Servicio de Referencia Virtual

23. Preguntas/Comentarios Sue Polanka Jefa, Referencia e Instrucción Wright State University Libraries sue.polanka@wright.edu