Juan Proaño fue invitado por la Embajada a visitar la Argentina y compartir su vasto conocimiento de como las redes sociales pueden ayudar a posicionar una organización no gubernamental.

1. #RedesSocialesyOngs
#PolíticaEnLasRedes
!
Estrategias Digital para el Cambio Social
Juan Proaño
PlusThree, Fundador y CEO
#jproano
#Plus_Three

2. PLANEAMIENTO PARA LOGRAR
ÉXITO EN LINEA
2

3. Estrategias de recaudación de fondos para
organizaciones sin fines de lucro
Se puede pensar que la Internet es un cajero automático virtual para la
recaudación de fondos y una panacea para otros retos que enfrentan las
organizaciones sin fines de lucro y organizaciones no gubernamentales.
Pero la experiencia de la mayoría de estas organizaciones, que disfrutan de
enormes incrementos de donaciones en línea y activismo durante los tiempos
de crisis nacional o internacional, seguido de fuertes descensos; desmienten la
simplicidad de esta creencia.
La realidad es que incluso los esfuerzos más sofisticados de mercadeo directo
enfrentan enormes retos en el reclutamiento y la retención de donantes. El
Internet es un campo muy competitivo y las organizaciones exitosas deben
trabajar duro para distinguirse y distinguir su causa.
3

4. PLANIFICACIÓN PARA EL ÉXITO EN LÍNEA
Cambiando el Paradigma
Para asegurarnos que nuestros clientes puedan influir en el cambio con
éxito a través de sus esfuerzos, debemos enfocarnos en las problemáticas
que afectan a sus miembros con la finalidad de obtener resultados.
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Hoy
‣Enfoque Interno
‣Tecnología “Limitada”
‣Mentalidad Independiente
‣“Todo paraTodo el Mundo”
‣Reactivo yTáctico
‣MúltiplesVoces/Múltiples Mensajes
‣Más Utilización del Instinto e Intuición
‣Centrado en el Esfuerzo/Actividad
‣Ineficiencias Operacionales
Mañana
‣Enfocado en los Miembros
‣NuevasTecnologías
‣Asociaciones Sólidas
‣Programas Específicos para los Donantes Clave
‣Proactivo y Estratégico
‣MultiplesVoces/Mensaje Consistente
‣Mayor Utilización de Investigaciones y Datos
‣Centrado en Resultados
‣ Excelencia Operacional

5. PLANIFICACIÓN PARA EL EXITO EN LÍNEA
Planificación Estratégica
PlusThree ha desarrollado y perfeccionado un enfoque estratégico de
mercadeo directo en línea, diseñado para ofrecer resultados rápidos, y al
mismo tiempo reduciendo al mínimo las inversiones en personal y
tecnología de nuestros clientes. Contamos con amplia experiencia
desarrollando e implementando programas de adquisición, lealtad y
retención de miembros, recaudación de fondos, y campañas de defensa de
organizaciones nacionales.
La búsqueda de nuevos miembros es principalmente una cuestión de
contruir una base sólida.Aplicamos nuestras tácticas de crecimiento ya
probadas: sólido crecimiento orgánico, adquisiciones cuidadosamente
analizadas y mercadeo mediante modelos y análisis sofisticados.
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6. PLANIFICACIÓN PARA EL ÉXITO EN LÍNEA
Enfoque Impulsado Por Datos
Nuestra estrategia impulsada y basada en datos dirige los esfuerzos a grupos
específicos y utiliza el momento correcto para invitar a nuestros miembros en
línea a participar (por ejemplo, asistir a un evento en línea o en persona, obtener
más información acerca de nuestros clientes o realizar donaciones) aumentando
así, su compromiso y lealtad.
La misma investigación y análisis proporcionan puntos de control, para apoyar y
encaminar a los miembros a un movimiento vertical de mayor participación, que
consecuentemente los lleve a proporcionar ayuda financiera. Hemos visto que el
Internet ofrece una oportunidad sin precedentes para que las organizaciones
conozcan y respondan a las preocupaciones individuales de sus miembros,
incluyendo la creación de comunidades en línea, ofreciendo oportunidades para
crear contenido generado por los usuarios, y proporcionando medios para el
activismo en línea.
6

7. PLANIFICACIÓN PARA EL ÉXITO EN LÍNEA
Estrategia Integrada
Nuestro concepto de mercadeo integrado hace hincapié en la necesidad de mover a los
donantes a través de diferentes canales, sobre todo de correo directo por Internet, donde los
datos muestran que harán una donación mayor y con más frecuencia, y que es la manera más
económica e interactiva que podamos utilizar para ofrecer una propuesta única y valiosa.
Basándonos en los datos, utilizamos una serie de protocolos para llevar a cabo este tipo de
enfoque en varios canales que incluyen:
‣Ofrecimiento de incentivos para dirigir a los donantes al Internet
‣Añadir las direcciones de correo electrónico y teléfono de los donantes
‣Recopilar las direcciones de correo electrónico en los dispositivos de respuesta.
Por otro lado, utilizando los resultados de la data como nuestra guía, identificamos a los
participantes en línea que son leales a la organización, como lo demuestra su disposición de
hacer clic a los mensajes de correo electrónico y en la página Web (pero todavía no están
dispuestos a realizar una donación en línea) y le hacemos un acercamiento a través de los
canales alternos como el correo y el teléfono.
7

8. PLANIFICACIÓN PARA EL ÉXITO EN LÍNEA
Objetivos y Grupos Críticos de Mensajería
Los grupos más grandes de ciudadanos disponibles para realizar
movimientos comunitarios tradicionales, ahora pueden ser dirigidos y
orientados con precisión utilizando sistemas avanzados de bases de datos.
8
‣ Hispanos (18-65)
‣ Hombres (45-55)
‣ Mujeres (18-35)
‣ Educación Universitaria
‣ Jóvenes Profesionales (23-40)
‣ Estudiantes (15-22)
‣ Empresarios
‣ ClaseTrabajadora
‣ Fundaciones
‣ Corporaciones
‣ Individuos de Alto Poder Adquisitivo
Miembros
Activistas
Beneficiarios
Donantes

9. 9
INTEGRATED
PLATFORM
ARCOS
Included in ARCOS:
• Content Management System
& Media Repository
• CRM/Donor Database
• DirectoryTools
• Event Management
• AdvocacyTools
• Email Delivery
• Online Fundraising
• Reporting & Analytics
Granular security permissions allow
administrators to give each staff
member just the right level of
access.

10. Autism Speaks needs a partner who can handle a large load surge on April 2nd,World Autism Day.
Plus Three can handle very heavy web traffic. We built ARCOS to do exactly that.
PlusThree has supported three presidential campaigns. Inevitably, traffic to their websites is very high when the
candidate announces he will be running or when he receives the party’s nomination. Our systems handle the load
with grace.
We have also supported many other events with traffic comparable to or greater than that anticipated by Autism
Speaks, including hurricane relief efforts and events with registration/payment deadlines.
Currently, our systems handle approximately 250 requests per second with an average response time under 50
milliseconds.
HANDLING HEAVYTRAFFIC
10

11. 11
HANDLING
HEAVY TRAFFIC
BBYO
Faith-based outreach with a dozen
sites including:
• b-Linked (Teen Community
Site)
• Friends and Alumni Network
• Parent Portal
• Program Bank
• Passport to the World (travel
program)
• BeyondYear (travel program)
• Build a Prayer (online prayer
book builder)
• Stand UPVolunteer Service
portal

12. 12
COMMUNITY
FUNDRAISING
LatinoJustice
(PRLDEF)
For their 40th anniversary,
LatinoJustice challenged their board
to raise $12,000 in 40 days. They
were concerned the technology
would be difficult or the response
poor.
In less than a week, they had beaten
their goal.
• Join a team or fundraise alone
• Set a goal and track their
progress
• See who has donated
• Share images with friends and
family
• Share their page through email
and social media
• Donors can find fundraisers by
name or team

13. 13
COMMUNITY
FUNDRAISING
Charlotte in 2012
Local groups helped the DNC host
committee raise
In less than a week, they had beaten
their goal.
• Join a team or fundraise alone
• Set a goal and track their
progress
• See who has donated
• Share images with friends and
family
• Share their page through email
and social media
• Donors can find fundraisers by
name or team

14. 14
COMMUNITY
FUNDRAISING
ZERO—The End of
Prostate Cancer
Based around a dozen marathon,
triathlons and other endurance team
events per year, ZERO has used
community fundraising to raise
$416,000 through 5,000 donations.
• Join a team or fundraise alone
• Customized event landing
pages. Raise money tied to an
endurance team event — or
just because
• Users can create free or paid
events, email invites, email
people who RSVP
• Registration payment
processing
• Automated email confirmation
• Event directory with proximity
lookup
• Event reports

15. 15
COMMUNITY
FUNDRAISING
ZERO—The End of
Prostate Cancer
Based around a dozen marathon,
triathlons and other endurance team
events per year, ZERO has used
community fundraising to raise
$416,000 through 5,000 donations.
• Join a team or fundraise alone
• Customized event landing
pages. Raise money tied to an
endurance team event — or
just because
• Users can create free or paid
events, email invites, email
people who RSVP
• Registration payment
processing
• Automated email confirmation
• Event directory with proximity
lookup
• Event reports

16. 16
COMMUNITY
FUNDRAISING
BBYO
Modeled on Fundly and Alex’s
Lemonade Stand Foundation, the
new BBYO community fundraising
program launching in fall 2013 will
give teens and alumni the ability to:
• Join a team or fundraise alone
• Customized event landing
pages. Raise money tied to a
walkathon, race, or other event
— or just because
• Users can create free or paid
events, email invites, email
people who RSVP
• Registration payment
processing
• Automated email confirmation
• Event directory with proximity
lookup
• Event reports

17. 17
MOBILE
Council for a Livable
World
CLW uses its mobile website to
quickly educate supporters and
enable them to donate to endorsed
candidates or the organization itself.

18. 18
MOBILE
Jewish Federation of
Palm Beach County
JFPB’s JewishTeen Initiative targets
young, tech-savvy users through
both a website and mobile app, both
of which are published from
ARCOS.
Visitors can browse the full site or
switch to the mobile app version.

19. CASO DE NEGOCIO PARA LA
RECAUDACIÓN DE FONDOS EN LÍNEA
19

20. INVERSIÓN
Descripción Gastos
Diseño del Sitio web e
Implementación
$15,000
Alojamiento del Sitio Web $2,400
Promociones en Facebook $4,800
Adquisición de Listados de Correos
Electrónicos
$4,800
Total $27,000
Fase I (Meses 1-6)
20

21. INVERSIÓN
Descripción Gastos
Alojamiento del Sitio Web $2,400
Promociones en Facebook $4,800
Adquisición de Listados de Correos
Electrónicos
$4,800
Compra de Medios para el Sitio
Web
$5,000
Total $17,000
Fase II (Mes 7 hasta autonomía económica)
21

22. MODELO ANUAL DE RENDIMIENTO DE
INVERSIÓN
Ingresos Anuales Cantidad
5,000 Donaciones de $25 promedio. $125,000
Gastos Anuales $39,000
Cargos por transacciones con tarjeta de crédito $10,000
Manejo de sitio web $4,800
Estrategia 0
Medios $5,000
Modelos 0
Promociones en Facebook $9,600
Adquisición de listado de correos electrónicos $9,600
Rendimiento Neto de Inversión (68%) $86,000
_______
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23. 5 MILLIONES DE LATINOS ENTEXAS
Descripción Total
Población, 2009 26,932,619
De origen Latino
(36,9%)
10,989,822
18 años o más 5,000,000
Por Ciento Total
0,5% 25.000
1% 50.000
1.5% 75.000
2% 100.000
2.5% 125.000
3% 150.000
23

24. RECAUDACIÓN EN LÍNEA
Donación PromedioDonación PromedioDonación PromedioDonación PromedioDonación Promedio
Donantes $15 $25 $35 $45 $50
5,000 $75,000 $125,000 $175,000 $225,000 $250,000
10,000 $150,000 $250,000 $350,000 $450,000 $500,000
15,000 $225,000 $375,000 $525,000 $675,000 $750,000
20,000 $300,000 $500,000 $700,000 $900,000 $1,000,000
25,000 $375,000 $625,000 $875,000 $1,125,000 $1,250,000
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25. CONTACT INFORMATION
Juan M. Proaño
President, Plus Three
jproano@plusthree.com
Direct: 866-945-4889 Ext. 705
Mobile: 917-553-0353
Twitter: @jproano
Website: http://plusthree.com
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