Planificación educativa

1. FORMATO PLANIFICACIÓN DE ACTIVIDADES
Experiencia de aprendizaje: Solidaridad
Grupo de edad: 11 - 12
No. de niños: 8
Tiempo estimado: 40 minutos
Fecha de inicio: 12 / 01 / 2023
DESARROLLO DE LA UNIDAD DE TRABAJO
CONTENIDOS ORIENTACIONES
METODOLÓGICAS
CRITERIO DE
EVALUACIÓN
PROCEDIMENTAL CONCEPTUAL ACTITUDINAL
 Describir la
función de las
agencias de viajes en
el sector turismo.
 Diferenciar los
conceptos de paquetes
y servicios turísticos.
 Seleccionar las
técnicas idóneas para
la atención de
reclamos de los
clientes
 Las agencias de
viajes: definición,
importancia, objetivos.
El área de ventas. Los
paquetes y servicios
turísticos.
 El técnico en
ventas: identidad, rol
profesional,
características
personales.
 Clasificación de
los clientes: por
 Reconocer la
importancia de las
agencias de viajes en el
sector turismo.
 Denotar una actitud
de servicio en el
desempeño de las tareas
encomendadas.
 Interesarse por la
aplicación de lasnormas de
comportamiento
recomendadas para la
atención a los clientes de la
 Analizar la
importancia que tienen las
agencias de viaje en la
dinámica del sector
turismo.
 Investigaciones en
fuentes bibliográficas
digitales.
 Taller en clase.
 Argumenta la
importancia de las agencias
de viajes en el sector
turismo.
 Explica la diferencia
que existe entre un paquete
y un servicio turístico.
 Reconoce las normas
de comportamiento
recomendadas para la
atención a los clientes de
las agencias de viajes.

2. criterios de actuación y
su tratamiento, por
asociación con los
productos, cliente de
viaje a la medida.
 Identificación de
sus características y
actitudes.
empresa.