El documento describe los diferentes tipos de mantenimiento de computadoras, incluyendo mantenimiento preventivo, correctivo de hardware y software. El mantenimiento preventivo involucra la limpieza periódica del gabinete, teclado, mouse y otros componentes para evitar problemas. El mantenimiento correctivo de hardware implica reparar o reemplazar piezas dañadas como la fuente de poder, memoria RAM, lectores de CD/DVD y tarjetas de video. El mantenimiento correctivo de software se refiere a corregir fallas mediante la reinstalación o actualiz

2. Mantenimiento Preventivo
Mas que nada el mantenimiento preventivo en el hardware consiste en la
limpieza de todos los componentes de nuestra computadora como lo es el
gabinete, el teclado y el mouse y todos sus componentes.
Es todo aquello que hacemos con el propósito de mantener nuestro ordenador
funcionando de la manera más satisfactoria posible. Para esto hay que hacer
una que otra prueba de vez en cuando, mientras más sistemáticos seamos más
indoloro es el proceso. Todo con el objetivo de evitar la mayor cantidad de
problemas, o de mitigar el daño en caso de una falla.
Esto es debido a que el polvo puede dañar el buen funcionamiento de nuestro
equipo y mas si no se toman las medidas necesarias para cuidar y mantener
nuestro equipo de computo en buen estado.

3. Herramientas Necesarias
 Destornilladores.
 Pinza de punta.
 Pequeños contenedores.
 Pulsera antiestática.
 Pequeña lima.
 Brocha de 3cm.
 Aire comprimido.
 Hisopos.
 Paños de algodón.
 Sopladora
 Bolsas antiestáticas
 Espuma limpiadora

4. Precauciones
 No coloque su computadora directamente frente a una fuente de calor o
un aire acondicionado.
 · No coloque su sistema cerca de fuentes de humedad que pueda caer o
filtrarse al mismo. Esto incluye ventanas abiertas a través de las cuales puede
pasar el agua de lluvia, pues a menor temperatura mayor es la probabilidad de
acumulación de electricidad estática... el peor enemigo de las computadoras, y
mayor la posibilidad de corrosión.
 · No almacene sus archivos de datos en los mismos directorios o carpetas en
que ha instalado sus aplicaciones
 · No confíe en un solo conjunto de discos. Tenga un duplicado de los discos
originales de su sistema y de todos los discos de instalación de sus
aplicaciones así como de sus datos.
 · No confíe en su memoria. Mantenga una bitácora detallada de la
configuración de su sistema en la que lleve constancia de todos los cambios
que le haga a su PC, por mínimos que sean.
 · No conecte su PC ni ninguno de sus periféricos directamente a los enchufes
de la pared. En lugar de esto, conecte su sistema a uno o más "surge
protectores" o a uno o más UPS.
 · No borre aplicaciones manualmente. En la medida en que sea posible, use la
utilidad de desinstalación que viene con Windows o use el des-instalador que
vino con la aplicación que se desea remover.

5. Mantenimiento Correctivo
 El Mantenimiento correctivo es una forma de mantenimiento del sistema que
se realiza después de un fallo o problema surge en un sistema, con el objetivo
de restablecer la operatividad del sistema. En algunos casos, puede ser
imposible de predecir o prevenir un fracaso, lo que hace el mantenimiento
correctivo la única opción. En otros casos, un sistema de mantenimiento
deficiente puede exigir la reparación como consecuencia de la falta de
mantenimiento preventivo, y en algunas situaciones la gente puede optar por
centrarse en correctivas, en lugar de preventivo, reparaciones, como parte de
una estrategia de mantenimiento.
 El proceso de mantenimiento correctivo se inicia con el fracaso y un
diagnóstico de la falta de determinar por qué el fracaso apareció. El proceso
de diagnóstico pueden incluir la inspección física de un sistema, el uso de un
equipo de diagnóstico para evaluar el sistema, las entrevistas con los usuarios
del sistema, y una serie de otras medidas. Es importante determinar qué causó
el problema, a fin de tomar las medidas adecuadas, y ser conscientes de que
múltiples fallas de componentes o de software puede haber ocurrido de forma
simultánea.


6.  El siguiente paso es la sustitución de componentes dañados o software. En
algunos casos, el daño puede ser irreparable, ya sea sacando el tema en
cuestión y hacer las reparaciones fuera del sitio. En otros casos, la sustitución
completa con un nuevo punto puede ser necesaria para restaurar la
funcionalidad del sistema. Por ejemplo, si una unidad óptica en un ordenador
falla, un técnico puede determinar que parte de la unidad de sustitución o
reparación de parte de ella puede ser suficiente, o puede encontrar que toda la
unidad debe ser desechado de forma que uno nuevo puede ser insertado .
 Después de que se realiza el mantenimiento correctivo, un técnico verifica que
el arreglo ha trabajado por probar el sistema. Esto puede hacerse en varias
etapas, para confirmar que el sistema está funcionando lentamente antes de
que la sobrecarga de tareas. La verificación es especialmente importante en
los sistemas enviados a una instalación para la reparación, los técnicos quieren
estar seguros de que cuando se envían de vuelta, los usuarios estarán
satisfechos con el nivel de los trabajos realizados.

7. Tiposde MantenimientoCorrectivo
 Mantenimiento De Hardware.
 Mantenimiento De Software.

8. Mantenimiento De Hardware
Mantenimiento Correctivo de Hardware es el proceso que realiza pequeñas
reparaciones en el hardware de nuestra computadora, incluso hasta llegar a
cambiar o reemplazar una pieza dañada por una nueva, esto derivado de una falla
presente en dicha pieza que hace que nuestra computadora no pueda funcionar
correctamente y por lo tanto no podamos trabajar en ella.
Existen dos tipos de Mantenimiento Correctivo de Hardware:
- Planeado: se refiere al mantenimiento dónde sabemos que la falla ya existe,
pero aún no la reparamos y se aplaza a un determinado tiempo.
- No planeado: se refiere al mantenimiento que tenemos que realizar justo cuando
la falla se presenta, como su nombre lo dice no se planea, ya que si no actuamos
al momento, no podremos trabajar con la PC.

9. Como en todo mantenimiento, existen pasos que debemos seguir para realizar
un correcto cambio o reparación de hardware, éstos son:
1. Intervención técnica: se hace un diagnostico del PC, se revisa cuál es el
problema y su posible solución.
2. Reparación: consiste en el total reemplazo o la reparación del componente.
3. Realización de Pruebas: una vez reemplazado o reparado el componente, se
realizan pruebas con diversos software especiales para saber si funcionará
correctamente la pieza hardware reparada o cambiada.
Generalmente, los dispositivos que más fallan en nuestra computadora, son los
internos, es decir, los que están dentro de nuestro gabinete, la realización de
los remplazos de los componentes o de este mantenimiento dura de 1 a 5
horas, dependiendo del equipo; a continuación menciono los componentes que
presentan fallas más a menudo y las posibles soluciones que podemos aplicar:

10.  Fuentes de poder: el problema más común que presenta es el calentamiento de
los circuitos, debido al mal funcionamiento del ventilador, la posible solución
sería cambiar el ventilador, reparar los circuitos o comprar una nueva fuente
de poder.
 •Memoria RAM: la falla más común es cuando la computadora se traba y se
congela la pantalla volviéndose azul, esto se debe al mal funcionamiento de la
memoria RAM, ya sea porque es de una marca llamada "pirata", se quema o los
pines que contiene se dañan al ser tocados; la solución es cambiar del todo la
tarjeta.
 •Lectores de CD y DVD: la falla que a menudo presentan es que se atora la
pieza o tapa que contiene el CD o DVD debido a una banda que contiene y está
rota, la solución sería cambiar esa banda por una nueva para que se pueda
abrir y cerrar correctamente y evitar empujar esa pieza; otra falla que presenta
es que no se leen los discos, esto se debe a que el lente no funciona, lo más
recomendable es cambiar la pieza por completo o limpiar el lente con líquidos
especiales.
 •Disco Duro: las fallas que se presentan son rayado de las láminas circulares,
sobrecalentamiento de la placa controladora, daño físico a los pines de
conexión y abollamiento causado por no tener precaución al momento de dar
un mantenimiento preventivo, la solución sólo es una, cambiar la pieza por una
nueva, ya que no tiene reparación alguna.
 •Tarjetas de Vídeo: las fallas que presenta son: manchas en el monitor, no
carga el vídeo, no alcanza buenas resoluciones y la ausencia de colores; la
solución es cambiarla del todo o acudir con alguien que pueda buscar el pin
que este dañado y repararlo.

11. Recomendaciones
 Existen algunas recomendaciones al momento de realizar este tipo de
mantenimiento y debemos seguirlas para no dañar aún más las aplicaciones de
nuestra PC; la número uno es la más importante, consiste en tener la
experiencia para poder realizar un mantenimiento correctivo de software, en
caso contrario habrá que acudir a un técnico que sepa de la materia; otra es
utilizar copias originales de las aplicaciones para que en un futuro se generen
otro tipo de problemas; una más es instalar correctamente los programas para
que no se generen errores de información y para finalizar es verificar con
pruebas que todo funciona bien, esto con programas especiales, en caso
contrario tendríamos que volver a instalar todo correctamente.

12. Medidas De Seguridad
-Usar Guantes.
- Alejar la PC de la humedad.
- No forzar las piezas, cada una tiene su espacio.
- Utilizar las herramientas necesarias.
- Utilizar pulsera anti-estática.
- Verificar que las piezas cambiadas queden instaladas correctamente.
-No aplicar mucha fuerza.
La desventaja de aplicar todo lo anterior es que puede resultar un tanto caro
para algunas personas, si de cambiar
piezas se trata; pero si éstas se reparar corremos el riesgo de dañar otro
componente, sería otra desventaja.
La ventaja es que podemos tener la confianza de que tenemos un equipo en
buen estado y que esta funcionando correctamente; que no tendremos que
estar sin PC y por lo tanto no atrasarnos en nuestras actividades.

13. MantenimientoDe Software
El Mantenimiento al software de nuestra computadora nos permite darle una
larga vida a la misma; el optimizar los recursos y aprovecharlos al máximo es una
de las tareas más importantes, ya que así nuestro PC trabajará mucho mejor, más
rápido y sin presentar ninguna falla.
El Mantenimiento Correctivo de Software se refiere a la corrección, reparación o
reinstalación total de una aplicación software, ya que se esté presentado la falla;
este mantenimiento va desde un software cualquiera de diseño, trabajo, etc.
hasta un Sistema Operativo.
Las fallas más comunes que se presentan en las aplicaciones o programas son
las siguientes:
Presencia de Virus: se refiere a la intrusión de virus informáticos que comienzan
a dañar todo nuestro entorno software y debe ser reparado de inmediato para que
no se pierdan los programas.
Mal Manejo del Sistema Operativo: es el mal uso del software y aplicaciones
principales de una computadora.
Mal Manejo de las Aplicaciones: se refiere al mal uso de los programas, que
puede llegar a provocar errores de información basura en el Sistema Operativo.
BIOS: se puede presentar un virus en este chip y éste puede sobrevivir a los
formateos del disco duro. Su solución se basa en la aplicación de códigos que
sirven como parches, pero la desventaja es que cada vez que reiniciemos la PC.

14. Corriente Eléctrica: es la pérdida o alteración de la electricidad que hace, que se
apague la PC o que sufra cambios en los voltios que recibe de electricidad,
provocándole errores al Sistema Operativo.
Las posibles soluciones a lo anteriormente explicado son las siguientes:
•Registro del Sistema Operativo: es el registro en línea a la fábrica de nuestro
Sistema Operativo, ya que sin él no se podrán recibir las actualizaciones
necesarias para que nuestras aplicaciones estén a la vanguardia.
•Reparación del Sistema Operativo: se refiere a los parches que se le hacen a estos
software para poder sacarles todo su potencial.
•Reparación o Cambio de las Aplicaciones: se refiere a la reinstalación de un
software o al cambio del mismo por otro que funcione correctamente.
•Cambio Total del Sistema Operativo: es el cambio de versión o de sistema
operativo, por ejemplo, Windows Vista es un sistema que presenta muchos
errores y se hace el cambio de éste por Windows XP.
•Actualizaciones: es aceptar e instalar las actualizaciones que el equipo detecte y
requiera.
•Instalación de Antivirus: es la más importante, y se refiere a la instalación de un
programa que detecte y elimine los virus que nuestra computadora pueda tener
para que no siga infectando nuestros programas o documentos.

15. Recomendaciones
 Existen algunas recomendaciones al momento de realizar este tipo de
mantenimiento y debemos seguirlas para no dañar aún más las aplicaciones de
nuestra PC; la número uno es la más importante, consiste en tener la
experiencia para poder realizar un mantenimiento correctivo de software, en
caso contrario habrá que acudir a un técnico que sepa de la materia; otra es
utilizar copias originales de las aplicaciones para que en un futuro se generen
otro tipo de problemas; una más es instalar correctamente los programas para
que no se generen errores de información y para finalizar es verificar con
pruebas que todo funciona bien, esto con programas especiales, en caso
contrario tendríamos que volver a instalar todo correctamente.

16. Herramientas
 Para este tipo de mantenimiento no existen herramientas específicas, la única seria
contar con el medio de almacenamiento en dónde se tiene la aplicación o programa
a instalar o reparar (CD-ROM, DVD ROM, USB, etc.), las demás dependerán del
software que se desea habilitar, si es sistema operativo o programa de base de
datos, diseño, etc.
 El hacer un Mantenimiento Correctivo de Software a nuestra PC genera ventajas y
desventajas:
 Ventajas como la confiabilidad, mayor duración de equipos, menor costo en
reparaciones y disminución de tiempo muerto.
Desventajas en algunas ocasiones tiene un elevado precio y cuando el tipo de
reparación requiere de mucho tiempo, en este caso el usuario decidirá y optará por
lo que mejor le convenga.
 En conclusión, realizar este tipo de mantenimiento es un poco complejo y algunas
veces tardado, hay que tener experiencia para no dañar totalmente nuestros
equipos y saber que falla es la que tiene y el tipo de solución que necesitamos para
hacerlo lo más rápidamente posible y saber que tendremos software y sistemas
operativos funcionando efectiva y correctamente.

17. MejoraTu PC
Algunas de estas tareas pueden ser una solución más óptima que comprarse
un ordenador cada vez que vemos que rinde poco, va muy lento o presenta
dificultades para el desarrollo del trabajo:
1.Comprueba los programas ejecutándose. Aprieta en control + alt + suprimir, ve a
la pestaña de “procesos” y comprueba qué está ejecutándose. A veces el PC
va lento porque se están ejecutando muchas aplicaciones a la vez y puede
que tenga poca RAM. Termina los procesos que no necesitas.
2. Elimina virus y troyanos. Si han entrado virus, troyanos o spyware en tu PC en
alguna ocasión, es probable que pueda volver a suceder. Consigue un buen
antivirus, haz un análisis y elimina o pon en cuarenta las infecciones. Si tienes
instalado uno que te ralentiza demasiado el PC, estudiar coger otro que te
funcione mejor.
3. Aumenta la RAM. Muchos ordenadores se compraron cuando se inició el
negocio y desde entonces no han vuelto a actualizarse. Si crees que no es
necesario invertir en nuevos PC, al menos deberías aumentar la RAM.

18. 4. No trabajes con programas muy pesados. Si tu ordenador no está preparado
para soportar la ejecución de determinados programas, como por ejemplo de
vídeo, puedes hacer varias cosas. Cambiar tu tarjeta de vídeo y aumentar la
RAM, o bien buscar otro software más adaptado al hardware que tienes.
5. Limpia tu navegador de basura. Muchas veces lo que afecta al rendimiento del
PC no es sino los plugins que se han instalado en el navegador, en ocasiones
bastante peligrosos y en otras simplemente molestos. Si no estás seguro de los
“toolbars” que te has descargado, entre en Herramientas > Complementos de
Firefox, o en los plugins de Google Chrome, y elimina lo que no necesites.
6. Usa un sistema operativo menos pesado. Trabajar con Windows Vista puede ser
extraordinariamente incómodo en algunos PC. Si tienes ordenadores con este
SO y 1GB de RAM, es mejor actualizarse a Windows 7, o incluso volver a XP, que
ocupaba menos.
7. Vacía tu PC. Si estás cubriendo todo el espacio disponible en disco duro, te
estará sacando carteles informativos de que no hay espacio en la memoria. Si
tienes problemas para guardar archivos, puedes guardarlos en la nube con
un backup y luego descargar lo que necesites.
Hacer una revisión completa del rendimiento de tus ordenadores a través de
un servicio técnico informático puede ser la solución para el bajo rendimiento
de nuestro ordenador.

19. ConsejosPara Mantener
LimpioTu Ordenador.
 Si quieres mantener limpio tu PC, Mac o cualquier tipo de ordenador que tengas,
lo mejor es que cuides al máximo el dispositivo siguiendo algunos consejos.
 Sitúa tu ordenador en un espacio limpio de la oficina o el hogar.
 Preferiblemente, que el ordenador se encuentre en una mesa, no en el suelo.
 Debes evitar encajonar el PC de un modo que no deje salir el aire de los
 ventiladores por la rejilla. De esta forma se sobrecalienta muy fácilmente.
 No traigas líquidos a la mesa; evita al máximo el contacto de los dispositivos
eléctricos con el agua o cualquier otro líquido.
 No comas cerca del ordenador: las migas caen entre las rendijas del teclado,
pero también pueden taponar la rejilla del ventilador.

20.  No pongas el ordenador en un sitio con demasiado sol: aunque en el invierno
no caliente demasiado, a algunas horas de la tarde es poco recomendable que
las piezas de tu hardware estén expuestas al calor. Busca mejor un espacio a
la sombra.
 Ordena bien los cables: demasiados cables encima de la mesa hacen imposible
el proceso de trabajo. Además de que si una red informática no cuenta con
alguna protección puede resultar perjudicial. Una solución puede ser recurrir a
una red inalámbrica, o si no tienes red, crear una para que todos los
dispositivos compartan archivos y puedan imprimir con la misma impresora.
 En los portátiles, utiliza un soporte. De esta manera, el portátil estará a la
altura de la cara, lo que es bueno para la espalda. Pero además, mantienes el
portátil en un sitio fijo, y lo proteges mejor de rozaduras y polvo.
 Limpia el polvo regularmente: es necesario que alguien cuide del hardware.
Torre, pantalla, teclado, ratón… cada uno se limpia de una forma. También en
los portátiles es necesario aplicar técnicas de limpieza interna y externa.

21. Tutoriales
 Página web: Mantenimiento Y Reparación De PC
 http://mantenyreparacion.wixsite.com/mrpc
 Tutorial: Cómo limpiar tu PC.
 Tutorial: Remover virus, limpiar y acelera tu PC.
 Tutorial: Cómo formatear una computadora.
Videos
http://www.youtube.com/watch?v=K6ZkjqlYc8A
http://www.youtube.com/watch?v=C9XdkubiM84
http://www.youtube.com/watch?v=A78OicdWwGA

22. Instituto Central Vicente Cáceres

23. CRÉDITOS
Esperanza Lara Bille Sierra