Creando Canales Digitales para Grandes Organizaciones

© 2021, Amazon Web Services, Inc. or its affiliates. All rights reserved.
Canales Digitales para
Grandes Organizaciones
Mayo, 2021
Mark Bonnell
Chief Executive Oﬃcer
Pamela Diaz
Customer Success Manager

La Agenda Hoy
¿Qué veremos?
1. Sobre Nosotros - 5 Min
2. Experiencias Digitales Uniﬁcadas
(Sin Sesión y Con Sesión) - 25 min
3. Ecosistema para construir y lanzar
productos digitales - 5 min
4. Eﬁciencia en equipos digitales - 10 min
5. Preguntas y Respuestas - 15 Min

© Copyright 2021 Modyo SpA - www.modyo.com
1. Sobre Modyo

¿Por qué Modyo?
Construir productos digitales para
hacer la vida más simple a millones
de clientes.

Sobre Modyo
Fundada en 2008
100+ personas con un enfoque
fanático en entregar valor al
cliente en sus canales digitales.
Diseñado para la integración y
para construir un portafolio de
experiencias digitales.

A Next-Gen Digital
Experience Platform
Para Acelerar la Transformación Digital

Casos de Uso
¿Qué hacemos?
● Construir Sitios Omnicanal
● Sitio Público + Transaccional
● Una plataforma de desarrollo
Front End a través de Micro
Frontends hacia Microservicios
● Gestionar Contenidos para cada
canal digital
● Soluciones de onboarding digital

Algunos clientes
CHILE
CLIENTE INDUSTRIA
Banco BCI Banking
Banco Santander Banking
Banco de Chile Banking
Cinemark (10 países) Ecommerce/Ticket Sales
Consorcio
Insurance/Banking/
Wealth Management
Copec Retail
LarrainVial Wealth Management
CLIENTE INDUSTRIA
Bci Miami Banking
MAPCO Retail
AIS Healthcare
Banco Mifel Banking
SBS Insurance Insurance
FDLM Credit Union
UNITED
STATES
MEXICO
SPAIN
COLOMBIA

Premiados 2021
por nuestro
trabajo entre
Modyo + AWS

Un ecosistema de partners de
alto crecimiento
Más de 20 partners en 18 meses con foco en la
construcción de soluciones de transformación digital.

Nuestra plataforma
está probada en
canales digitales

2. Sitios Públicos
Experiencias
Digitales Donde No
Conozco al Cliente
(Sin Sesión)

Objetivos
1. Inform: Para el cliente, facilitar el consumo de información a través de
diferentes canales (omnichannel).
2. Engage: Identiﬁcar las mejores formas de conseguir que el público
objetivo se interese por la información.
3. Convert: Convencer al público objetivo de que tiene sentido dar el
siguiente paso. (Registrarse, Transaccionar, Aprender, Interactuar y Volver
al canal, Personalizar, Comprar)

Consideraciones Importantes
Product Managers,
UX Leaders, Frontend
Developers

1. Mobile First: claridad y densidad de la Información.
2. Arquitectura de Información: (Peso de ciertas páginas y flujos)
3. Eficiencia y Operabilidad: post-lanzamiento: cuál es la operación.
4. SEO y Encontrabilidad: de la información.
5. Manejo de Campañas: fuentes de tráfico hasta dentro del sitio.

6. Rendimiento y Navegadores: velocidad y compatibilidad de
browsers.
7. Gobierno y Seguridad: estructura de permisos, aprobaciones,
actualizaciones.
8. Integraciones y herramientas: ej. Google Marketing Platform,
Salesforce, Chat, Soporte etc...

Auditabilidad

Una Experiencia de Conversión
Demo con
Pamela

Sitios Privados
Experiencias
Digitales Donde SI
Conozco al Cliente
(Con Sesión)

Sitios Transaccionales
(Failure is not an option)

Objetivos: Eliminar Fricción
1. Priorizar las transacciones: algunas transacciones son más importantes
que otras.
2. Eﬁciencia y repetibilidad: ¿qué tan fácil y rápido es hacer las cosas y
automatizarlas?
3. Vender más y ﬁdelizar: ¿cómo puedo vender lo correcto a la persona
correcta? ¿Cómo puedo reducir la rotación de clientes?

Product Managers, UX
Leaders, Developers
(Front & Back)

1. Mobile First: ¿puedo ejecutar transacciones en diferentes
dispositivos?
2. Arquitectura de Software: tengo algo que es “Future Proof”.
3. Eﬁciencia y Operabilidad: Post-lanzamiento ¿cuál es la operación?
4. Iteración: ¿qué tan fácil es iterar sobre el producto digital?
5. Manejo de Campañas: ¿cómo muestro lo que es relevante?

6. Rendimiento y Navegadores: velocidad y compatibilidad de
browsers.
7. Gobierno y Seguridad: estructura de permisos, aprobaciones,
actualizaciones, auditabilidad de los sistemas.
8. Integraciones y herramientas: en base a mi arquitectura de
referencia ¿qué transacciones van en qué sistema?

Arquitectura de Referencia

Orquestación

Una Experiencia de Personalización
Demo con
Pamela

3. Un Ecosistema Inteligente
Creando un
Ecosistema para
Construir y Lanzar
Productos Digitales

Building Blocks & Experiencias
¿Cómo acelerar?

Un Catálogo de Experiencias

Pensar bien en los productos digitales
Diferenciación

Ej. Fintech vs. Banco
Fintech vs. BancoX.com

Fintech

BancoX.com

4. Eﬁciencia en
Grandes Equipos Digitales

¿Qué signiﬁca eﬁciencia?
Eliminar “Bottlenecks”
(Cuello de Botella)
Tiempo = $
(Tiempo es dinero)

Desarrollo a Medida vs. Desarrollo con Modyo
Desarrollo a Medida
1. Mayores costes de desarrollo inicial.
2. Mayores costes de mantenimiento.
3. Los cuellos de botella en el proceso de
desarrollo son comunes.
Desarrollo con Modyo
1. Entre un 15% y un 30% menos de costes de
desarrollo en todos los canales digitales.
2. Una Plataforma Frontend con Micro Frontends para
acelerar el conocimiento, el desarrollo y la reutilización.
Aceleración de los procesos.
3. El software de la plataforma principal se mantiene
actualizado en la nube, lo que reduce el mantenimiento
continuo del software.

Desarrollo a Medida
4. La arquitectura de software desacoplada es
ahora común, pero puede ser compleja de
orquestar con un enfoque incorrecto en el
desarrollo del frontend.
5. Complejidad añadida al integrar diferentes
softwares para lograr funcionalidades claves.
(Por ejemplo, gestión de contenidos, gestión
de campañas, datos de clientes, analítica).
Desarrollo con Modyo
4. El desarrollo de Micro Frontends es
estándar y más fácil de orquestar con
sistemas desacoplados.
5. La funcionalidad clave está integrada
en la plataforma. (Contenido, Canales,
Clientes, Información)
Desarrollo a Medida vs. Desarrollo con Modyo

Eﬁciencia y Aceleración en Números

¿Qué está considerado como costos?
1. Fábrica digital para desarrollo a medida: los costos de desarrollo a medida para
canales digitales uniﬁcados y transaccionales.
2. Software y Soporte de Modyo: los costos principales del software y soporte de
Modyo.
3. Gastos generales asociados a desarrollo a medida: los costos asociados a tener
equipos digitales y el software + soporte para el desarrollo a medida.
4. Mantención Evolutivo: los costos de mantener las soluciones de desarrollo
cuando nace y están lanzando.
5. DevOps y Nube : los costos de infraestructura y DevOps asociados.

Modyo Eﬁciencia (*Economies of Scope)
Modyo Eficiencia de la Plataforma
(Usando Modyo como Plataforma Unificada Frontend) Inversión (USD)
Low Med High
Desarrollo Inicial & Mantención Evolutivo
(3 años después del lanzamiento)
$1,267,200 $1,975,200 $3,039,200
Potencial Eficiencia con Modyo vs. Desarrollo a Medida $210,800 $670,800 $1,208,800
% Potential Efficiency
(Modyo Hosted in Client Paid AWS Cloud) 14.26% 25.35% 28.46%

Haciendo Equipos Eﬁcientes en Escala
Paralelizando Trabajo
Demo con
Pamela

Modyo 2021 Hoja de Ruta
● Más experiencias digitales “Out of the Box” por industria junto con
nuestros socios. Un onboarding de clientes y socios más rápido a nivel
global.
● Arquitectura de datos de clientes Plataforma (Modyo Customers). El
objetivo es inﬂuir en el comportamiento a través de los canales digitales
para tener clientes más felices. Este objetivo está en el corazón del
aumento del ROI con Modyo.
● Integraciones más inteligentes con Salesforce y otros.

5. Preguntas y Respuestas

Información de Contacto
CHIEF REVENUE OFFICER
Juan Manuel Cortés
juanma@modyo.com
CHIEF EXECUTIVE OFFICER
Mark Bonnell
mark@modyo.com
CLIENTS IN NORTH AMERICA
1 305 517 1580
CLIENTES EN LATINOAMÉRICA
+56 22 979 0039

Creando Canales Digitales para Grandes Organizaciones

Recomendados

Recomendados

Más contenido relacionado

Similar a Creando Canales Digitales para Grandes Organizaciones

Similar a Creando Canales Digitales para Grandes Organizaciones (20)

Creando Canales Digitales para Grandes Organizaciones