- La minería de procesos es una ciencia de datos aplicada a procesos de negocio que utiliza datos de eventos para extraer información sobre los procesos subyacentes. - Sus objetivos principales son la descubierta de procesos, la conformidad de procesos y el mejoramiento de procesos. - La descubierta de procesos genera modelos de procesos a partir de logs de eventos, la conformidad verifica si la realidad se ajusta a un modelo de referencia, y el mejoramiento busca mejorar los procesos reales de una

1. Minería de procesos: ciencia de
datos aplicada a procesos de
negocio
Esther Rojas Krugger (@erojask7)
1

2. Ingeniera de sistemas. Hice una maestría en Sistemas de Información
en la Universidad de Sao Paulo (Brasil). Mi tema de investigación fue
“Estudio comparativo entre estrategias de detección de outliers en
logs de eventos de procesos de negocio”, que combina el área de
detección de anomalías con el área de minería de procesos.
Actualmente trabajo en Upflux, una startup Brasileña que brinda
servicios basada en Minería de procesos
Acerca de mi
Esther Rojas Krugger
@erojask7
Sígueme:
@gmail.com
Erojask7
2

3. Procesos de negocio
Conjunto de actividades que son ejecutadas de
forma coordinada y que apuntan a conseguir
un objetivo [1].
[1] WESKE, M. Business Process Management: Concepts, Languages, Architectures.: Springer-Verlag Berlin Heidelberg, 2019.
Proceso de pedido de préstamo
3

4. Log de eventos de procesos de
negocio
ID CASO ACTIVIDAD USUARIO TIMESTAMP
1 Registrar Pedido de préstamo James 2020-03-21 15:00
1 Analisar datos de cliente Emily 2020-03-21 15:30
2 Registrar Pedido de préstamo Jonas 2020-03-21 15:33
1 Notificar aprobación Julian 2020-03-21 15:33
2 Analisar datos de cliente Ruth 2020-03-22 09:00
2 Notificar rechazo Alberto 2020-03-23 11:00
Cliente1
4

5. Log de eventos de procesos de
negocio
ID CASO ACTIVIDAD USUARIO TIMESTAMP
1 Registrar Pedido de préstamo James 2020-03-21 15:00
1 Analisar datos de cliente Emily 2020-03-21 15:30
2 Registrar Pedido de préstamo Jonas 2020-03-21 15:33
1 Notificar aprobación Julian 2020-03-21 15:33
2 Analisar datos de cliente Ruth 2020-03-22 09:00
2 Notificar rechazo Alberto 2020-03-23 11:00
Cliente 2
5

6. Minería de Procesos
Ciencia
de datos
Ciencia
de
procesos
Minería
de
Procesos
6

7. Minería de Procesos
7
Es um conjunto de tecnologias cujo objetivo es
utilizar datos de eventos para extraer información
acerca de los processos subyacentes a los sistemas
de información (Aalst, 2016).
AALST, W. Van der. Process mining: Data science in action. 2. ed. : Springer Berlin Heidelberg, 2016

8. Ojetivos de la minería de procesos
8
Minería de Procesos
Fonte: AALST, W. Van der. Process mining: Data science in action. 2. ed. : Springer Berlin Heidelberg,
2016

9. Minería de
procesos
Descubierta
de procesos
Conformidad
de procesos
Mejoramiento
de procesos
9

10. Minería de
procesos
Descubierta
de procesos
Conformidad
de procesos
Mejoramiento
de procesos
10

11. Minería de
procesos
Descubierta
de procesos
Conformidad
de procesos
Mejoramiento
de procesos
Modelo de referencia (to-be)
vs
As-is
11

12. Minería de
procesos
Descubierta
de procesos
Conformidad
de procesos
Mejoramiento
de procesos
Modelo de referencia (to-be)
vs
As-is
Fuente de la imagen: https://brightcape.nl/wp-content/uploads/processmining-
process_path.png
12

13. Minería de
procesos
Descubierta
de procesos
Conformidad
de procesos
Mejoramiento
de procesos
Modelo de referencia (to-be)
vs
As-is
13

14. Minería de
procesos
Descubierta
de procesos
Conformidad
de procesos
Mejoramiento
de procesos
Modelo de referencia (to-be)
vs
As-is
14

15. • Descubierta de procesos:
– Genera un modelo de proceso a partir de un log de eventos.
– Permite entender como funciona un proceso.
• Conformidad de procesos:
– Verifica si la realidad (grabada en el log de eventos) corresponde con un
modelo de referencia.
– Permite encontrar, localizar y explicar comportamientos que se desvían de
lo esperado.
• Mejoramiento de procesos:
– Su objetivo es mejorar el modelo de procesos real de la empresa
( descubierto a partir de un log de eventos) por medio de la reparación o
extensión.
– Por ejemplo, introducir medidas de tiempo en el modelo para encontrar
cuellos de botella.
15
Tareas de minería de procesos

16. Disponible en: https://pm4py.fit.fraunhofer.de/
Librería python lanzada em el 2019
Process Mining: Data Science in action
https://
link.springer.com/content/pdf/10.1007%2F978-3-662-49
851-4.pdf
16
Recursos para minería de procesos
Software open source
https://www.promtools.org/doku.php

17. 17
Proveedores de minería de procesos
Varios de esos provedores permiten aceder a licencia academica gratuita
Fonte: https://www.everestgrp.com/peak-matrix/process-mining-products-peak-matrix-assessment.html

18. 18
Proveedores de minería de procesos
• Upflux lidera em Brasil
• Aplicaciones em salud e
industria
• Resultado de trabajo de
maestria y doctorado de
sus fundadores
• Licencia academica
https://upflux.net/pt/licenca-academica/

19. Detección de outliers en logs de
eventos de procesos de negocio
Minería de
procesos
Detección
de outliers
19

20. Detección de outlier
Una observación que se desvía tanto de las otras
observaciones que despierta sospechas de haber sido
generada utilizando um mecanismo diferente [2].
[2] HAN, J.; KAMBER, M.; PEI, J.Data Mining: Concepts and Techniques. 3. ed. [S.l.]:Elsevier Inc., 2012.
20

21. Ejemplo de outlier
ID CASO ACTIVIDAD USUARIO TIMESTAMP
1 Registrar Pedido de préstamo James 2020-03-21 15:00
1 Analisar datos de cliente Emily 2020-03-21 15:30
3 Registrar Pedido de préstamo Jonas 2020-03-21 15:33
1 Notificar aprobación Julian 2020-03-21 15:33
3 Notificar aprobación Alberto 2020-03-23 11:00
Cliente3
21

22. Fraudes
Outlier
Erros
Ejemplo de outlier
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23. • Posibles salidas de um algoritmo:
– Puntuación de anormalidade (outlierness)
– Salída binaria
• Dato outlier
• Dato normal
Detección de outliers
Puntuación de anormalidad
[0,1]
Solicitud del cliente Manuel 0.87
Solicitud del cliente Sandro 0.55
Solicitud del cliente María 0.32
Outliers
Normales
umbral
23

24. Artículos relacionados
• http://
dx.doi.org/10.24251/HICS
S.2021.130
• https://
doi.org/10.1007/s10994-0
18-5702-8
24

25. Links de interés :)
• Grupo de investigación de la USP em minería de procesos:
http://www.usp.br/processmining/
• Grupo de minería de procesos en Brasil:
https://www.linkedin.com/groups/8855934/
• Cursos:
– https://www.coursera.org/learn/process-mining
– https://www.celonis.com/wils-process-mining-class/
• Cursos de la EACH-USP
– http://ppgsi.each.usp.br/catalogo-de-disciplinas/
– http://ppgsi.each.usp.br/historico-de-oferencimento/
25

26. 26
https://upflux.net/pt/process-mining-academic-week/

27. Diapositivas disponibles
https://twitter.com/erojask7
https://www.slideshare.net/EstherRojasK/
27

28. ¡GRACIAS!
@erojask7
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