Real Decreto

1. 14698 Miércoles 12 marzo 2008 BOE núm. 62
Disposición derogatoria única. Derogación normativa. nal, cualificaciones y acreditación, que responda con efi-
cacia y transparencia a las demandas sociales y económi-
Queda derogado el Real Decreto 930/1989, de 21 de cas a través de las diversas modalidades formativas. Para
julio, por el que se constituye el organismo de cuenca ello, crea el Sistema Nacional de Cualificaciones y Forma-
Confederación Hidrográfica del Norte, salvo lo previsto en ción Profesional, definiéndolo en el artículo 2.1 como el
el artículo 4.2 del presente real decreto. conjunto de instrumentos y acciones necesarios para pro-
mover y desarrollar la integración de las ofertas de la for-
Disposición final primera. Modificación del Real Decreto mación profesional, a través del Catálogo Nacional de
650/1987, de 8 de mayo, por el que se definen los Cualificaciones Profesionales, así como la evaluación y
ámbitos territoriales de los Organismos de Cuenca y acreditación de las correspondientes competencias profe-
de los Planes Hidrológicos. sionales, de forma que se favorezca el desarrollo profe-
sional y social de las personas y se cubran las necesida-
El artículo 1 del Real Decreto 650/1987 de 8 de mayo, por
, des del sistema productivo.
el que se definen los ámbitos territoriales de los organismos El Catálogo Nacional de Cualificaciones Profesiona-
de cuenca, queda modificado en los siguientes términos: les, tal como indica el artículo 7.1, se crea con la finali-
Uno. El apartado 1 queda redactado de la siguiente dad de facilitar el carácter integrado y la adecuación
forma: entre la formación profesional y el mercado laboral, así
como la formación a lo largo de la vida, la movilidad de
«1.1 Confederación Hidrográfica del Cantábrico. los trabajadores y la unidad del mercado laboral. Dicho
Comprende el ámbito territorial de la zona terrestre catálogo está constituido por las cualificaciones identi-
de la parte española de la Demarcación Hidrográfica ficadas en el sistema productivo y por la formación
del Cantábrico.» asociada a las mismas, que se organiza en módulos
formativos, articulados en un Catálogo Modular de For-
Dos. Se añade un nuevo apartado dos con la mación Profesional.
siguiente redacción: En desarrollo del artículo 7, se establecieron la estruc-
«1.2 Confederación Hidrográfica del Miño-Sil tura y el contenido del Catálogo Nacional de Cualificacio-
Comprende el ámbito territorial de la zona terrestre nes Profesionales, mediante el Real Decreto 1128/2003, de
de la parte española de la Demarcación Hidrográfica del 5 de septiembre, modificado por el Real Decreto 1416/2005,
Miño-Sil.» de 25 de noviembre. Con arreglo al artículo 3.2, según la
redacción dada por este último real decreto, el Catálogo
Tres. Los apartados 2, 3, 4, 5, 6, 7 y 8 del citado artículo Nacional de Cualificaciones Profesionales permitirá iden-
pasan a numerarse como apartados 3, 4, 5, 6, 7, 8 y 9. tificar, definir y ordenar las cualificaciones profesionales y
establecer las especificaciones de la formación asociada a
Disposición final segunda. Entrada en funcionamiento cada unidad de competencia; así como establecer el refe-
de la Confederación Hidrográfica del Miño-Sil y de la rente para evaluar y acreditar las competencias profesio-
Confederación Hidrográfica del Cantábrico. nales adquiridas a través de la experiencia laboral o de
vías no formales de formación.
La entrada en funcionamiento de la Confederación Por el presente real decreto se establecen tres cualifi-
Hidrográfica del Miño-Sil y del Cantábrico se producirá caciones profesionales, correspondientes a la Familia
antes del 30 de junio 2008. profesional Imagen Personal, que se definen en los
anexos 395 a 397, así como sus correspondientes módu-
Disposición final tercera. Habilitación normativa. los formativos que quedan incorporados al Catálogo
Modular de Formación Profesional, avanzando así en la
El titular del Ministerio de Medio Ambiente dictará las construcción del Catálogo Nacional de Cualificaciones
disposiciones y resoluciones necesarias para la aplicación Profesionales. Asimismo se actualiza en su totalidad la
de lo dispuesto en este real decreto. cualificación profesional de la misma familia definida en
el anexo 23 del Real Decreto 295/2004, de 20 de febrero.
Disposición final cuarta. Entrada en vigor. Según establece el artículo 5.1 de la Ley Orgánica 5/2002,
El presente real decreto entrará en vigor el día siguiente de 19 de junio, de las Cualificaciones y de la Formación
al de su publicación en el «Boletín Oficial del Estado». Profesional, corresponde a la Administración General del
Estado, en el ámbito de la competencia exclusiva atri-
buida por el artículo 149.1.1.ª y 30.ª de la Constitución
Dado en Madrid, el 22 de febrero de 2008. Española, la regulación y la coordinación del Sistema
JUAN CARLOS R. Nacional de Cualificaciones y Formación Profesional, sin
perjuicio de las competencias que corresponden a las
comunidades autónomas y de la participación de los
La Vicepresidenta Primera del Gobierno
y Ministra de la Presidencia, agentes sociales.
MARÍA TERESA FERNÁNDEZ DE LA VEGA SANZ
Conforme al artículo 7.2 de la misma ley orgánica, se
encomienda al Gobierno, previa consulta al Consejo
General de la Formación Profesional, determinar la
estructura y el contenido del Catálogo Nacional de Cuali-
4729 REAL DECRETO 327/2008, de 29 de febrero, ficaciones Profesionales y aprobar las cualificaciones que
por el que se complementa el Catálogo Nacio- proceda incluir en el mismo, así como garantizar su actua-
nal de Cualificaciones Profesionales, mediante lización permanente. El presente real decreto ha sido
informado por el Consejo General de Formación Profesio-
el establecimiento de tres cualificaciones pro- nal y por el Consejo Escolar del Estado, de acuerdo a lo
fesionales de la Familia Profesional Imagen dispuesto en el artículo 9.1 del Real Decreto 1128/2003,
Personal. de 5 de septiembre.
En su virtud, a propuesta de los Ministros de Educa-
La Ley Orgánica 5/2002, de 19 de junio, de las Cualifi- ción y Ciencia y de Trabajo y Asuntos Sociales, y previa
caciones y de la Formación Profesional tiene por objeto la deliberación del Consejo de Ministros en su reunión del
ordenación de un sistema integral de formación profesio- día 29 de febrero de 2008,

2. BOE núm. 62 Miércoles 12 marzo 2008 14699
DISPONGO: ción de la cualificación profesional cuyas especificaciones
están contenidas en el anexo XXIV del citado real decreto,
Artículo 1. Objeto y ámbito de aplicación. establecida como «Maquillaje integral», sustituyendo la
unidad de competencia «UC0066_2: Realizar maquillajes
Este real decreto tiene por objeto establecer determi- para medios escénicos y producciones audiovisuales» y
nadas cualificaciones profesionales que se incluyen en el el módulo formativo asociado «MF0066_2: Maquillaje
Catálogo Nacional de Cualificaciones Profesionales y sus para producciones audiovisuales (120 horas)», por la uni-
correspondientes módulos formativos, que se incorporan dad de competencia «UC0066_2: Maquillar para medios
al Catálogo Modular de Formación Profesional, regulado
por el Real Decreto 1128/2003, de 5 de septiembre, modi- escénicos y producciones audiovisuales» y el módulo for-
ficado por el Real Decreto 1416/2005, de 25 de noviembre. mativo asociado «MF0066_2: Maquillaje para medios
Dichas cualificaciones y su formación asociada corres- escénicos y producciones audiovisuales (120 horas)», res-
pondiente tienen validez y son de aplicación en todo el pectivamente, ambos del «Anexo CCCLXXXVII: Caracteri-
territorio nacional y no constituyen una regulación del zación de personajes» del presente real decreto.
ejercicio profesional.
Disposición final tercera. Título competencial.
Artículo 2. Cualificaciones profesionales que se estable-
cen. Este real decreto se dicta en virtud de las competen-
cias que atribuye al Estado el artículo 149.1.1.ª y 30.ª de la
Las Cualificaciones profesionales que se establecen Constitución Española y al amparo de la disposición final
corresponden a la Familia Profesional Imagen Personal, y primera apartado 2 de la Ley Orgánica 5/2002, de 19 de
son las que a continuación se relacionan, ordenadas por junio, de las Cualificaciones y de la Formación Profesio-
niveles de cualificación, cuyas especificaciones se descri- nal, y de la habilitación que confieren al Gobierno el ar-
ben en los anexos que se indican: tículo 7.2 y la disposición final tercera de la citada ley orgá-
nica, así como el artículo 9.1 del Real Decreto 1128/2003,
de 5 de septiembre.
Asesoría integral de imagen personal. Anexo CCCXCV
Nivel 3.
Caracterización de personajes. Nivel 3 Anexo CCCXCVI Disposición final cuarta. Entrada en vigor.
Tratamientos capilares estéticos. Nivel 3. Anexo CCCXCVII
El presente real decreto entrará en vigor el día siguiente
al de su publicación en el «Boletín Oficial del Estado».
Disposición adicional única. Actualización.
Dado en Madrid, el 29 de febrero de 2008.
Atendiendo a la evolución de las necesidades del sis- JUAN CARLOS R.
tema productivo y a las posibles demandas sociales, en lo
que respecta a las cualificaciones establecidas en el pre-
sente real decreto, se procederá a una actualización del La Vicepresidenta Primera del Gobierno
y Ministra de la Presidencia,
contenido de los anexos cuando sea necesario, siendo en
todo caso antes de transcurrido el plazo de cinco años MARÍA TERESA FERNÁNDEZ DE LA VEGA SANZ
desde su publicación.
ANEXO CCCXCV
Disposición final primera. Actualización de la cualifica-
ción profesional Hidrotermal, anexo XXIII del Real CUALIFICACIÓN PROFESIONAL: ASESORÍA INTEGRAL DE
Decreto 295/2004, de 20 de febrero, por el que se esta- IMAGEN PERSONAL
blecen determinadas cualificaciones profesionales Familia Profesional: Imagen Personal
que se incluyen en el Catálogo Nacional de Cualifica- Nivel: 3
ciones Profesionales, así como sus correspondientes Código: IMP395_3
módulos formativos, que se incorporan al Catálogo
modular de formación profesional. Competencia general:
Asesorar a los clientes en las diferentes áreas que conforman
Conforme a lo establecido en la disposición adicional la imagen personal: cuidados estéticos faciales y corporales,
única del Real Decreto 295/2004, se procede a la actualiza- maquillaje, peluquería, vestuario, usos sociales y comunicación,
ción de la cualificación profesional cuyas especificaciones realizando propuestas de cambio integral o parcial, para conseguir
están contenidas en el anexo XXIII del citado real decreto, los objetivos propuestos y acordados, prestando un servicio de
establecida como «Hidrotermal», sustituyendo dicho anexo calidad.
por el que, con el mismo código, se establece en anexo a
Unidades de competencia:
este real decreto.
UC1248_3: Realizar el estudio de la imagen personal para propo-
ner proyectos de cambio personalizados.
Disposición final segunda. Actualización de la cualifica- UC1249_3: Asesorar a los clientes sobre cambios en su imagen
ción profesional Maquillaje integral, anexo XXIV del personal mediante el cuidado y transformación estética del cabe-
Real Decreto 295/2004, de 20 de febrero, por el que se llo y pelo del rostro.
establecen determinadas cualificaciones profesiona- UC1250_3: Asesorar a los clientes sobre cambios en su imagen
les que se incluyen en el Catálogo nacional de cualifi- personal mediante cuidados estéticos.
caciones profesionales, así como sus correspondien- UC1251_3: Asesorar a los clientes sobre cambios en su imagen
tes módulos formativos, que se incorporan al Catálogo personal mediante la indumentaria y los complementos.
modular de formación profesional. UC1252_3: Asesorar al cliente en las actuaciones de protocolo y
usos sociales relacionados con la imagen personal.
Conforme a lo establecido en la disposición adicional UC1253_3: Asesorar al cliente en técnicas de comunicación rela-
única del Real Decreto 295/2004, se procede a la actualiza- cionadas con la imagen personal.

3. 14700 Miércoles 12 marzo 2008 BOE núm. 62
Entorno profesional: RP2: Elaborar los soportes de la documentación técnica necesa-
ria para elaborar proyectos de asesoría de imagen personal
Ámbito profesional: integral con todas las especificaciones necesarias para el
Desarrolla su actividad profesional en grandes, pequeñas y me- desarrollo de los procesos implicados.
dianas empresas que tienen relación directa con la imagen per- CR2.1 Las pautas para la elaboración de la documentación
sonal y las relaciones públicas, de forma autónoma, por cuenta necesaria para el desarrollo de proyectos de asesoría de
ajena, como colaborador externo o formando parte de gabinetes imagen integral se establecen de acuerdo a las necesidades
de prensa, departamentos de recursos humanos, de publicidad, de cada área de trabajo.
centros de asesoría de imagen, salones de peluquería, centros de CR2.2 Los documentos de base para el desarrollo del pro-
belleza, clínicas de medicina y cirugía estética. yecto de asesoría de imagen personal integral como fichas,
cuestionarios para el estudio del cliente, informes para los
Sectores productivos: colaboradores, propuestas y presupuestos, contratos, otros,
Desempeñan su actividad en el sector servicios de peluquería y se elaboran con todos los datos y especificaciones técnicas
estética, hostelería y turismo, moda, perfumería, cosméticos, óp- necesarias en soportes manuales o informáticos según for-
ticas y complementos, clubs deportivos, servicios sociales, aso- mato establecido, aplicando la terminología adecuada en
ciaciones, colegios profesionales, estamentos oficiales. Sectores: cada caso.
audiovisual, de organización de eventos y agencias de modelos. CR2.3 La documentación necesaria para el estudio y análisis
del cliente, se organiza teniendo en cuenta las características
Ocupaciones y puestos de trabajo relevantes: físicas, antropométricas, psicológicas, sociales, laborales,
Asesor de imagen personal. otras.
Asesor en estilismo en el vestir. CR2.4 El material gráfico para la identificación de los crite-
Asesor de centros de peluquería y estética. rios estéticos del cliente, se elabora y organiza incluyendo
Asesor en establecimientos de moda. todos los aspectos necesarios como muestras de objetos,
Asesor de imagen en producciones audiovisuales y escénicas. complementos, accesorios, prendas de vestir, maquillajes,
Asesor de imagen personal en revistas especializadas. peinados, otros, de diferentes colores y estilos.
Asesor de compras para imagen personal. CR2.5 Las técnicas de diseño y las aplicaciones informáticas
necesarias para la realización de bocetos de las diferentes
Formación asociada: (810 horas) propuestas se identifican, seleccionando las más adecuadas
a cada área.
Módulos Formativos
MF1248_3: Proyectos de Asesoría de Imagen Personal. (150 RP3: Realizar el estudio y valoración de la imagen personal inte-
horas) gral del cliente identificando las áreas de mejora para ajus-
MF1249_3: Asesoría en estilos de peinados y pelo del rostro. (150 tarlas a sus necesidades y demandas.
horas) CR3.1 La documentación técnica, los medios y los recursos
MF1250_3: Asesoría en cuidados estéticos, maquillaje y perfume. necesarios para el estudio y análisis del cliente, se seleccio-
(150 horas) nan y revisan para comprobar que se encuentran preparados
MF1251_3: Asesoría en vestuario, moda y complementos. (120 para su utilización.
horas) CR3.2 La recepción y acomodación del cliente se efectúa en
el lugar adecuado para favorecer el diálogo, la observación y
MF1252_3: Imagen personal, protocolo y usos sociales. (120
el estudio de sus características.
horas)
CR3.3 El cliente recibe información, utilizando una técnica
MF1253_3: Imagen personal y comunicación. (120 horas)
de comunicación adecuada de los tipos de cuestionarios y
pruebas que se le van a hacer, justificándole la necesidad de
UNIDAD DE COMPETENCIA 1: REALIZAR EL ESTUDIO DE LA las mismas y firmando el consentimiento para llevar a cabo
IMAGEN PERSONAL PARA PROPONER PROYECTOS DE CAMBIO el proceso.
PERSONALIZADOS CR3.4 La identificación del estilo y los criterios estéticos del
Nivel: 3 cliente, se realiza con los medios específicos: obser vación
Código: UC1248_3 directa, cuestionarios, materiales gráficos, otros, reflejando
los resultados en las fichas técnicas.
CR3.5 Las características morfológicas del cliente se deter-
Realizaciones profesionales y criterios de realización:
mina tomando como referencia las taxonomías al uso, en
RP1: Crear y mantener una base de información que permita esta- función de las características observadas: cabeza, de rostro
blecer patrones estéticos para el asesoramiento en imagen y sus elementos; complexión, peso, talla, proporciones, re-
personal y la gestión de su desarrollo. parto de la grasa corporal, otros.
CR1.1 La clasificación de la información sobre los clientes CR3.6 Las características de la piel, manos, estilo del ma-
tipo, se establece en función de las características físicas, el quillaje, el color, cantidad y longitud del cabello, estilo del
perfil psicológico y las características sociolaborales. peinado, otros, se identifican mediante la observación di-
CR1.2 Las fuentes documentales permiten extraer la informa- recta para poder tener en cuenta todos los elementos en las
ción necesaria y actualizada de las materias que conforman propuestas de los cambios que se vayan a presentar.
la asesoría de imagen personal como: peluquería, estética, CR3.7 En la entrevista con el cliente se plantean preguntas
estilismo, protocolo, comunicación, otros. que permitan conocer los datos relativos a sus hábitos de
CR1.3 La información obtenida, recoge los cánones de belle- vida y cuidados estéticos, su ámbito laboral, social y cultural
za vigentes para establecer las pautas que permitan corregir, para valorar sus necesidades en el campo de la comunica-
resaltar y/o mantener las características de la imagen, según ción, las habilidades sociales, etiqueta, otros, reflejándolos
los objetivos de la asesoría. en la ficha correspondiente.
CR1.4 El fichero de especialistas colaboradores, se obtiene CR3.8 La forma de comunicación y actitudes del cliente se
y organiza atendiendo a criterios de situación geográfica, analizan mediante la observación directa y la grabación en
horario de atención al cliente, variedad de estilos, precio, soportes audiovisuales de sus gestos, movimientos, postu-
otros. ras, proyección espacial, otros.
CR1.5 El fichero de estilos se elabora en función de criterios RP4: Elaborar el proyecto documentado de cambios de imagen
estéticos de moda, edad, sexo, sociales, laborales, otros, personal integral y el plan de actuación, en función del estu-
teniendo en cuenta los objetivos de la asesoría de Imagen dio realizado al cliente, teniendo en cuenta sus necesidades
Personal. y demandas.
CR1.6 Los archivos de la documentación se organizan según CR4.1 La ficha sobre las demandas del cliente, recoge los as-
los criterios establecidos y atendiendo a las distintas mate- pectos y las sugerencias para realizar los bocetos del diseño
rias que configuran la Imagen Personal: estética, peluquería, de los cambios, realizando las sugerencias sobre métodos,
estilismo, comunicación, protocolo y usos sociales, otros. productos y técnicas que se consideren más adecuadas.
CR1.7 Los ficheros se encuentran actualizados y ordenados CR4.2 La documentación necesaria: formularios, fichas, fo-
y, en caso contrario, se ponen en marcha los mecanismos tografías, grabaciones, otros, se selecciona, cumplimenta y
necesarios para asegurar la actualización. organiza para elaborar el proyecto de asesoría.

4. BOE núm. 62 Miércoles 12 marzo 2008 14701
CR4.3 Las áreas que requieran cambios se identifican descri- CR6.5 El cliente recibe información del calendario de ac-
biendo los trabajos previstos para los cambios de estilo del tuación, el presupuesto y la confidencialidad de sus datos,
cabello y/o pelo facial, la piel, la silueta, el maquillaje, el ves- solicitando su autorización por escrito para llevar a cabo el
tuario y la adquisición de nuevas destrezas en usos sociales, proyecto de asesoría de imagen personal.
comunicación, otros.
CR4.4 Las propuestas virtuales de cambios de imagen en las RP7: Valorar el grado de satisfacción del cliente en relación al
áreas de peinado, maquillaje, vestuario, otras, se realizan a proyecto de asesoría, informándole y asesorándole sobre
través de aplicaciones informáticas específicas, tomando las medidas necesarias para el mejor desarrollo del mismo.
como base las características físicas del cliente. CR7.1 La propuesta se contrasta con las expectativas del
CR4.5 En la propuesta se especifican los tratamientos cor- cliente para valorar su grado de satisfacción.
porales y faciales, el peinado, el maquillaje, el estilismo en CR7.2 Mediante entrevista con el cliente se comprueba el
el vestir, y las pautas necesarias para el cambio de hábitos grado de satisfacción, tanto por la propuesta de cambio de
y la mejora de habilidades sociales y de expresión, con un imagen como por el trato recibido y, en caso contrario, se
esquema de todos los procedimientos, desarrollados y justi- ponen en marcha los recursos necesarios para introducir
ficados. las correcciones necesarias de acuerdo a sus expectativas.
CR4.6 El plan de actuación, se elabora y temporaliza con el
fin de coordinar los diferentes trabajos y especialistas cola- Contexto profesional:
boradores con todas las especificaciones oportunas sobre
los trabajos que deben realizar, así como los plazos, hora- Medios de producción:
rios, otros, adaptándolos a las necesidades y posibilidades Cámara de fotos y vídeo. Grabadora de voz. Equipos y programas
del cliente. informáticos. Equipos de diagnóstico: lupa micro-cámara, espejos
CR4.7 El presupuesto y los plazos de realización acordados y de tres cuerpos. Tallímetro, báscula, otros. Muestrarios de telas,
los costes añadidos por posibles desviaciones, se elaboran tejidos y complementos. Muestras de cosméticos, perfumes y
en el formato establecido, detallando con precisión todos los muestrarios de cosméticos de color.
aspectos para su presentación y aprobación.
CR4.8 Las distintas propuestas de la transformación en las Productos y resultados:
áreas que componen la imagen personal integral, se repre- Estudio integral de imagen personal. Proyectos de cambio de
sentan visualmente, en soporte papel o informático para una imagen personal. Informes y fichas técnicas. Profesionales y ser-
mejor compresión por parte del cliente. vicios contratados.
RP5: Seleccionar y coordinar los profesionales necesarios para la Información utilizada o generada:
ejecución técnica de proyectos de cambio de imagen, ges- Manuales: comunicación, habilidades sociales y etiqueta, estilos
tionando las condiciones de colaboración y supervisando la de peinados, maquillajes, moda y complementos, correcciones es-
realización del trabajo según los objetivos del plan de actua- téticas con el maquillaje, peinado vestuario, otros. Aparatología,
ción. Cosmetología, Anatomía, Fisiología y Patología de la piel, cuero
CR5.1 En la documentación y ficheros de los profesiona- cabelludo y cabello. Normativa de calidad. Muestrario de telas,
les colaboradores se comprueban los datos personales y tejido, paletas de color, muestrario de complementos. Material
técnicos: especialidad, relación calidad-precio, situación de dibujo. Relación de colaboradores, Programas informáticos de
geográfica, horario de atención al cliente, otros, con el fin tratamientos de imagen. Documentación: historial, fichas, infor-
de seleccionar los más adecuados a cada caso para llevar a mes sobre asesoramiento o recomendaciones profesionales para
cabo los servicios que se han acordado con el cliente. el cliente, para colaboradores, de derivación a otros profesionales;
CR5.2 La demanda de colaboración, de cada uno de los ser- contratos de colaboración, presupuestos, propuestas, materiales
vicios que se van a solicitar a los diferentes especialistas, gráficos, consentimiento informado. Bibliografía técnica especia-
se desarrolla con todos los detalles técnicos, de estilos, los lizada. Revistas profesionales.
efectos pretendidos y se acompañan de la información gráfi-
ca oportuna, reflejándolos en la ficha y en el informe.
CR5.3 Los informes técnicos proporcionan la información UNIDAD DE COMPETENCIA 2: ASESORAR A LOS CLIENTES
suficiente sobre la naturaleza de los cambios que se han de SOBRE CAMBIOS EN SU IMAGEN PERSONAL MEDIANTE EL
realizar comprobando que se han entendido correctamente CUIDADO Y TRANSFORMACIÓN ESTÉTICA DEL CABELLO Y PELO
y, en caso contrario, se aclaran las dudas surgidas. DEL ROSTRO
CR5.4 El plan de seguimiento de los trabajos técnicos de los Nivel: 3
colaboradores se elabora marcando las condiciones y los Código: UC1249_3
tiempos previendo las posibles desviaciones.
CR5.5 El acuerdo temporal y económico respecto a la ejecu- Realizaciones profesionales y criterios de realización:
ción de los servicios necesarios para el cambio de imagen, se
firma con los diferentes colaboradores, teniendo en cuenta RP1: Realizar la valoración de las necesidades y demandas del
la disposición de tiempo del cliente y coordinando todas las cliente y el estudio de sus características en relación con el
áreas. cabello y pelo facial, con el fin de aplicar las técnicas de ase-
CR5.6 Los contratos de colaboración con los diferentes soría de cambio de imagen.
especialistas, reflejan los aspectos técnicos, económicos, CR1.1 El cliente se prepara con los requerimientos técnicos
planificación del tiempo, resultados esperados, otros y se necesarios para realizar la comprobación del estudio y valo-
aprueban y firman antes de comenzar el proceso. ración necesarios, para el asesoramiento en los cambios de
peinado y pelo facial.
RP6: Presentar proyectos de cambios de imagen personal integral CR1.2 En la entrevista con el cliente se plantean preguntas
al cliente para su conformidad y aprobación. que permiten identificar sus necesidades y demandas, en
CR6.1 Las propuestas, así como los efectos que producirán relación con el peinado y/o el pelo facial, tanto en el plano
los cambios sobre su imagen, se presentan y explican al social como laboral, utilizando técnicas de comunicación
cliente utilizando técnicas de comunicación de acuerdo a su clara y precisa, registrando los datos en la ficha técnica.
perfil psicológico. CR1.3 Los medios y técnicas necesarios para el estudio del
CR6.2 Las propuestas presentadas se complementan con cuero cabelludo y cabello se seleccionan y aplican siguiendo
el material visual necesario: álbum de estilos, bocetos, pro- criterios profesionales.
gramas informáticos específicos para cambios de imagen, u CR1.4 Las características del cuero cabelludo, cabello y pelo
otros, para que el cliente tenga una idea lo más clara posible facial del cliente: patrón de densidad, tipo, longitud, forma,
de los posibles resultados. color, dirección, otros, así como, las alteraciones del cuero
CR6.3 El lenguaje utilizado para explicar la propuesta al cabelludo y del cabello con repercusión en la asesoría de
cliente, es claro, explícito y no se utilizan tecnicismos que imagen, se identifican y registran en la ficha técnica.
puedan confundir. CR1.5 Los colores de la piel del rostro se identifican y clasifi-
CR6.4 Mediante el dialogo con el cliente se comprueba que can para seleccionar los colores de cabello más adecuados
ha entendido los cambios propuestos, y en caso necesario, a cada uno de ellos, aplicando la escala de tonos y matices
se resuelven las dudas planteadas, introduciendo las modifi- para una correcta elección de los colores personales del
caciones necesarias. cliente.

5. 14702 Miércoles 12 marzo 2008 BOE núm. 62
CR1.6 La morfología y características de la figura: com- los diferentes estilos, datos identificativos del colaborador,
plexión, proporciones, otros, y del rostro: proporciones, calendario de actuación, presupuesto detallado, forma de
geometría, líneas, perfil, otros, se estudian y analizan para pago, otros.
definir el tipo de corte y peinado más adecuado a cada clien- CR4.2 Las propuestas, así como los efectos que producirán
te, según las técnicas de Visagismo con la calidad exigida. los cambios sobre su imagen, se presentan y explican al
CR1.7 Las características personales del cliente: estilo, edad cliente.
y circunstancias, se identifican para proponer los estilos de CR4.3 Las propuestas presentadas se complementan con
del cabello y/o pelo facial más adecuados a sus demandas y el material visual necesario: álbum de estilos de peinados,
necesidades. bocetos de los diferentes cambios, programas informáticos
CR1.8 La información obtenida en la observación y estudio específicos para cambios de imagen, u otros, para que el
del cliente, se analiza reflejando las conclusiones en la ficha cliente tenga una idea lo más clara posible de los resulta-
técnica. dos.
CR4.4 El lenguaje utilizado para explicar la propuesta al
RP2: Determinar las técnicas y cosméticos de peluquería más cliente, es claro, explícito y no se utilizan tecnicismos que
adecuados para las necesidades y demandas identificadas puedan confundir.
en el cliente. CR4.5 Mediante el dialogo con el cliente se comprueba que
CR2.1 Las técnicas y cosméticos de peluquería necesarias ha entendido los cambios propuestos, y en caso necesario,
para asesorar cambios de estilo en el cabello, se identifican. se resuelven las dudas planteadas, introduciendo las modifi-
CR2.2 Los tratamientos de las alteraciones del cabello caciones necesarias.
y/o cuero cabelludo previos y necesarios para asesorar el CR4.6 El cliente recibe información del calendario de ac-
cambio de estilo en el peinado se identifican. tuación, el presupuesto y la confidencialidad de sus datos,
CR2.3 El asesoramiento personalizado de la longitud y estilo solicitando su autorización por escrito para llevar a cabo la
de los diferentes cortes de cabello, se realiza relacionando propuesta de asesoría de imagen personal.
las características del cabello y de la morfología de la cabeza,
el cuello, el rostro y la figura, con las nuevas propuestas de RP5: Entrenar al cliente para el cuidado del cabello y pelo del
cambio. rostro y el mantenimiento del nuevo estilo de peinado.
CR2.4 Las técnicas y cosméticos específicos para asesorar CR5.1 El plan elaborado se comprueba que es el adecuado a
los cambios de color en el cabello se seleccionan, en función las características, condiciones y necesidades del cliente.
del tipo y estado del cabello, color de la piel y del resultado CR5.2 Las actividades programadas para formar al cliente,
que se desee conseguir. cubren sus necesidades y demandas.
CR2.5 Los cambios de forma permanentes se identifican y CR5.3 En el entrenamiento del cliente, se tiene en cuenta el
asesoran teniendo en cuenta el tipo y estado de cabello y el tiempo disponible en función de que el asesoramiento se
estilo de corte y peinado. realice teniendo como objetivo de un cambio puntual o per-
CR2.6 Los cambios de forma temporales: peinados, reco- manente.
gidos, extensiones, otros, se seleccionan en función de la CR5.4 El entrenamiento realizado capacita al cliente en
morfología del rostro y la figura, estilo personal, criterios cuanto al conocimiento básico de su tipo de cabello y la
estéticos, edad, circunstancia, otros. selección/aplicación de cosméticos capilares y la realización
CR2.7 Los tratamientos capilares estéticos de las diferentes de pequeños cambios de estilo en el peinado.
alteraciones, así como los asociados a medicina y cirugía CR5.5 El cliente masculino es asesorado en el conocimiento
estética, se identifican. básico del tipo de pelo del rostro y los cosméticos y técnicas
adecuadas para su cuidado y/o mantenimiento del nuevo
RP3: Elaborar propuestas técnicas documentadas y el plan de estilo.
actuación para realizar cambios de estilo de color corte, CR5.6 La información necesaria para abordar la ejecución de
peinado del cabello y/o pelo rostro en función del estudio los cambios propuestos, se elabora y se transmite al cliente
realizado al cliente, teniendo en cuenta sus necesidades y de forma clara, sencilla y precisa.
demandas. CR5.7 El seguimiento de la evolución del cliente se le realiza
CR3.1 La ficha sobre las demandas del cliente, recoge los as- mediante técnicas de observación directa y grabación en
pectos y las sugerencias para realizar los bocetos del diseño soportes fotográficos o audiovisuales para comprobar sus
de los cambios de corte y peinado y pelo del rostro, realizan- progresos o para corregir las posibles desviaciones.
do las sugerencias sobre métodos, productos y técnicas que
se consideren más adecuadas. RP6: Realizar el asesoramiento técnico a los clientes, en la compra
CR3.2 La documentación necesaria: formularios, fichas, fo- de productos capilares en función del estado y característi-
tografías, grabaciones, otros, se selecciona, cumplimenta y cas del cabello.
organiza para elaborar la propuesta técnica de cambios en el CR6.1 La información sobre cosméticos, puntos de venta,
cabello y/o pelo del rostro. mejor relación calidad precio y los datos necesarios, se iden-
CR3.3 Los aspectos que requieran cambios se identifican tifican para asesorar a los clientes en la compra de cosméti-
describiendo los trabajos previstos para las transformacio- cos y productos capilares.
nes de estilo del cabello y/o pelo facial. CR6.2 Las necesidades y demandas del cliente para la adqui-
CR3.4 Las propuestas virtuales de cambios de imagen en las sición de productos capilares, se identifican para realizar la
áreas de color, corte peinados, recogidos, pelo del rostro, selección de los puntos de venta y la mejor relación calidad
otras, se realizan a través de aplicaciones informáticas es- precio.
pecíficas, tomando como base las características físicas y el CR6.3 Los cuidados que precisen la aplicación de cosmética
estilo del cliente. capilar de uso personal, se identifican para realizar el aseso-
CR3.5 En la propuesta se especifican los trabajos técnicos ramiento con el nivel de calidad requerido.
necesarios con un esquema de los procedimientos, desarro- CR6.4 Las propiedades, efectos, indicaciones y contraindica-
llados y justificados. ciones de los cosméticos capilares, se identifican para reali-
CR3.6 El plan de actuación, se elabora y temporaliza con el zar la selección requerida por las características y estado del
fin de coordinar, en caso necesario, los trabajos y especialis- cuero cabelludo y cabello del cliente.
tas colaboradores con todas las especificaciones oportunas CR6.5 Los criterios técnicos y económicos se aplican en el
sobre los trabajos que deben realizar, así como los plazos asesoramiento para la compra de productos capilares, res-
acordados, el presupuesto, los costes añadidos por posibles pondiendo a las necesidades y demandas del cliente.
desviaciones, horarios, otros, detallando con precisión todos CR6.6 Los acuerdos económicos y las pautas de realización
los aspectos para su presentación y aprobación. del servicio de asesoramiento en la compra de productos
CR3.7 Las distintas propuestas de cambios del cabello y/o capilares, se establecen presentándolos para su aprobación,
pelo facial, se representan visualmente, en soporte papel o tanto al cliente como al proveedor.
informático para una mejor compresión por parte del cliente.
RP7: Valorar la calidad del servicio prestado en asesoramiento
RP4: Presentar propuestas de cambio de estilo del cabello y/o de transformaciones del cabello y pelo del rostro para ga-
pelo del rostro al cliente para su conformidad y aprobación. rantizar la satisfacción del cliente y en caso de desviaciones,
CR4.1 La propuesta documentada incluye: informe del estu- proponer medidas correctoras.
dio realizado, ficha técnica con los cambios que se proponen CR7.1 Mediante técnicas de entrevista y de estudio de resul-
en cuanto a color, corte, peinados y/o recogidos, bocetos de tados de los servicios, se comprueba la calidad de los distin-

6. BOE núm. 62 Miércoles 12 marzo 2008 14703
tos especialistas o técnicos valorando sus competencias y el RP2: Identificar los parámetros que permitan asesorar sobre
trato con el cliente. tratamientos estéticos faciales, corporales, así como los
CR7.2 Los cuestionarios para valorar el grado de satisfacción asociados a medicina y cirugía estética más adecuados a los
del cliente en cada fase del proceso, se elaboran incluyendo objetivos del cambio de imagen.
todos los datos necesarios, tanto sobre el resultado del ser- CR2.1 Los tratamientos estéticos de cada una de las áreas:
vicio como de la calidad del trato recibido. rostro, cuerpo, manos, pies, uñas, otros, se identifican selec-
CR7.3 Durante todo el proceso de asesoría sobre transforma- cionando las técnicas más adecuados al tipo de tratamiento
ciones del cabello y pelo del rostro se realizará la evaluación y a las características, necesidades y demandas del cliente.
y el control de calidad de todas las fases. CR2.2 Las técnicas de decoloración y depilación del vello
CR7.4 La información sobre las medidas correctoras, cuando facial y corporal, se identifican y seleccionan en función del
procedan, se transmite al cliente previamente, proporcio- tipo y color del vello, para asesorar las más idóneas a cada
nándole todos los datos técnicos que sean necesarios. necesidad.
CR2.3 Los tratamientos de Medicina Estética como infiltra-
Contexto profesional: ciones, mesoterapia, exfoliaciones, liposucciones, láser,
otros, se identifican y relacionan con las alteraciones para
Medios de producción: las que están recomendados y con los efectos que consi-
guen, para asesorar al cliente en este campo.
Sillón reclinable, taburete, carrito o mesa auxiliar, espejos de di-
CR2.4 Las operaciones de cirugía estética facial y corporal
ferentes tamaños. Equipos para el estudio estético capilar: lupa,
como blefaroplastia, rinoplastia, lifting, senos, remodela-
micro-cámara. Equipo de útiles, herramientas y materiales de
ción corporal, otros, se identifican y relacionan con las ne-
peluquería. Equipos para almacenamiento, tratamiento de los cesidades del cliente para asesorarle y derivarle al cirujano
datos del cliente, tratamiento de la imagen, otros. Historial capilar. estético.
Fichas técnicas de estudio estético. Pelucas y mechones de pelo CR2.5 Los medios y los colaboradores de cada tipo de trata-
natural de diferentes colores, formas, texturas y estado. Muñe- miento, se identifica y seleccionan en función de las técnicas
cas de pelo natural. Lencería: tocador, capa, bata, toallas, cintas, que se deban recomendar y de las necesidades y demandas
guantes. Cámaras de fotografía y vídeo. Muestras de cosméticos del cliente, como: características personales, nivel económi-
capilares. Cosméticos capilares: higiene, mantenimiento, protec- co, horarios, otros.
ción, tratamiento, para cambios de forma y de color. Aparatos y
productos para desinfectar y/o esterilizar útiles y accesorios. RP3: Analizar la morfología del rostro y sus elementos, así como
sus características cromáticas, para asesorar en estilos de
Productos y resultados: maquillaje y/o micro-pigmentación definiendo los objetivos
Cliente asesorado en relación con la mejora de la imagen personal que más se ajusten a las demandas y necesidades del clien-
mediante la transformación del cabello y/o pelo del rostro. Cliente te.
entrenado en la realización de sencillos cambios de estilo en su CR3.1 El fondo documental sobre estilos de maquillaje, cos-
peinado y pelo del rostro. Cliente asesorado en la compra y aplica- méticos decorativos, otros, se consulta para asesorar con la
ción de cosméticos capilares. calidad y la actualidad exigida.
CR3.2 Las características morfológicas del rostro y sus ele-
Información utilizada o generada: mentos, a través de la aplicación de las teorías de la horizon-
Alteraciones capilares. Historial capilar. Bocetos de estilos de pei- talidad y la verticalidad, se tienen en cuenta para proponer
nados y pelo del rostro. Fichas de trabajos técnicos y tratamientos las correcciones necesarias.
capilares. Cartas de colores del cabello. Documentación gráfica CR3.3 Los criterios de la teoría de la luz y el color de aplica-
ción en el maquillaje social, se identifican para la realización
sobre color, estilos de cortes, peinados, acabados, recogidos,
de la asesoría.
barbas, bigotes y patillas. Programas informáticos sobre trata-
CR3.4 Las características cromáticas: color de la piel, ojos,
miento de la imagen para el diseño de estilos de cortes, peinados
pelo, se identifican y valoran para seleccionar los colores
y recogidos. Informes para los colaboradores. Contratos de cola- adecuados, en armonía, además, con el color del vestuario,
boración con especialistas. Normativa de calidad. Bibliografía y accesorios y el esmalte de las uñas.
revistas técnicas especializadas. CR3.5 Las correcciones de “visagismo” necesarias para la
modificación óptica de la falta de armonía o defectos que
UNIDAD DE COMPETENCIA 3: ASESORAR A LOS CLIENTES pueda presentar el rostro o sus elementos, se identifican
SOBRE CAMBIOS EN SU IMAGEN PERSONAL MEDIANTE CUIDA- para proponer las correcciones necesarias mediante las
DOS ESTÉTICOS técnicas del claro oscuro, las líneas, el color o la forma del
Nivel: 3 cabello.
Código: UC1250_3 CR3.6 Las características morfológicas del rostro y sus ele-
mentos, estilo, edad y circunstancias, se identifican para
proponer los maquillajes más adecuados a las demandas y
Realizaciones profesionales y criterios de realización: necesidades del cliente.
RP1: Realizar el estudio estético y valorar las necesidades y CR3.7 Las características físicas: tipo de piel, edad, estilo
demandas del cliente, comprobando el estado de la piel y personal, actividad laboral y social, otros, se identifican para
las áreas de asesoramiento en cuidados estéticos faciales, el asesoramiento de los estilos de maquillaje.
corporales así como los asociados a medicina y cirugía esté- CR3.8 El informe para el maquillador que va a realizar los
tica. nuevos estilos de maquillaje, recoge las especificaciones
CR1.1 El profesional se prepara en cuanto a su imagen pro- técnicas necesarias para su elaboración, en armonía con los
fesional: higiene, vestuario profesional, otros, adoptando en demás elementos que componen la imagen personal: color
todo momento las posturas adecuadas para la prevención de del vestuario, peinado, estilo, circunstancia y en su caso las
enfermedades profesionales. características de los diferentes medios audiovisuales y es-
CR1.2 El cliente se prepara para la exploración facial y corpo- cénicos con influencia en el maquillaje.
ral según las necesidades de las zonas objeto de estudio. CR3.9 La ficha técnica de maquillaje se elabora con todos
CR1.3 Los medios y equipos necesarios para el estudio y los apartados necesarios y la información relevante para la
asesoría de maquillaje social, tarde-noche, fiesta, otros.
valoración estética del cliente, se seleccionan y preparan en
condiciones de higiene y seguridad. RP4: Elaborar propuestas técnicas documentadas y el plan de
CR1.4 La exploración y estudio facial, estado y tipo de piel, actuación, de cuidados y tratamientos estéticos faciales, cor-
alteraciones estéticas, grado de envejecimiento, otros, se porales, así como los asociados a medicina y cirugía estética
identifican anotando los datos en la ficha técnica. y técnicas de maquillaje en función del estudio realizado al
CR1.5 La exploración y estudio corporal del cliente: com- cliente, teniendo en cuenta sus necesidades y demandas.
plexión física, peso, medidas, estatura, reparto de la grasa CR4.1 Las características específicas de cada tipo de cliente,
corporal, alteraciones estéticas, otros, se realiza anotando se identifican para adaptar las propuestas técnicas a sus de-
los datos obtenidos en la ficha técnica. mandas, necesidades y estilo personal.
CR1.6 Las áreas faciales y corporales que requieran cambios CR4.2 La documentación necesaria: formularios, fichas, fo-
se identifican reflejando los datos en la ficha técnica. tografías, grabaciones, otros, se selecciona, cumplimenta

7. 14704 Miércoles 12 marzo 2008 BOE núm. 62
y organiza para elaborar la propuesta técnica de cuidados CR6.3 Las pautas sobre color, texturas y estilos de maquillaje
estéticos y maquillaje. para la nueva imagen del cliente, se detallan y especifican.
CR4.3 Los tratamientos estéticos faciales, corporales y así CR6.4 Los protocolos de maquillaje para las diferentes horas
como los asociados a medicina o cirugía estética, maquillaje, del día y actividades del asesorado, se elaboran detallando
micro-pigmentación y otros, que se consideren necesarios los cosméticos y las técnicas de aplicación.
para la asesoría de imagen, se especifican, consultando la CR6.5 Todos los cambios en cosméticos o técnicas del ma-
base de datos para seleccionar los más actualizados y ade- quillaje del cliente se anotan en la ficha técnica.
cuados a cada caso. CR6.6 Al cliente se le entrena sobre las técnicas a seguir para
CR4.4 Las propuestas de tratamientos estéticos faciales, realizarse diferentes estilos de auto-maquillaje.
corporales y/o asociados y maquillaje, micro-pigmentación, CR6.7 Al cliente se le asesora sobre las características de su
otros, necesarios para la mejora o cambio de imagen, se tipo de piel para la elección y pautas de aplicación de los
elaboran conjugando las demandas, expectativas y necesi- cosméticos de tratamientos faciales y corporales, así como
dades expresadas por el cliente. para su manipulación y conservación.
CR4.5 Las diferentes propuestas recogen información de- CR6.8 El informe que recoge los cuidados de la piel y los cos-
tallada de los tratamientos estéticos faciales, corporales, méticos y técnicas de maquillaje que debe utilizar el cliente,
así como otros asociados a medicina y cirugía estética, se elabora con todas las especificaciones técnicas necesa-
micro-pigmentación y maquillaje, otros; técnicas a emplear, rias.
número aproximado de sesiones, profesionales que van a
intervenir, calendario de actuación y presupuesto detallado. RP7: Asesorar al cliente en la elección diferentes tipos de perfu-
CR4.6 Las técnicas de diseño y las aplicaciones informáticas mes en función de sus características y necesidades entre-
necesarias para la realización de bocetos de las diferentes nándolo en la forma de aplicarlos.
propuestas virtuales de maquillaje y/o micropigmentación CR7.1 El estudio y valoración del cliente en cuanto a su edad,
se identifican, seleccionando las más adecuadas. estilo, actividad sociolaboral, gustos personales, se com-
CR4.7 El plan de actuación, se elabora y temporaliza con el prueban para realizar la propuesta de perfumes.
fin de coordinar los diferentes especialistas colaboradores, CR7.2 Las esencias se identifican en función de la familia de
con todas las especificaciones oportunas sobre los trabajos olores a la que pertenecen, la naturaleza del perfume y el
que deben realizar, así como los plazos realización acorda- tipo concentración.
dos, presupuesto y los costes añadidos por posibles des- CR7.3 Las pruebas con diferentes tipos de perfumes se rea-
viaciones, horarios, otros, adaptándolos a las necesidades y lizan teniendo en cuenta las pautas necesarias: piel limpia,
posibilidades del cliente. hora del día, reacción con la piel, otras, reflejando los datos
CR4.8 Las distintas propuestas de cambios se representan en la ficha del cliente.
visualmente, en soporte papel o informático, para una mejor CR7.4 Las pautas para el uso adecuado de las diferentes
compresión por parte del cliente, detallando con precisión concentraciones y aromas se establecen en función de: el
los aspectos necesarios para su presentación y aprobación. estilo, los gustos personales, la edad, el momento del día, la
RP5: Presentar propuestas técnicas documentadas de cuidados estación del año y la actividad personal, social y laboral.
y tratamientos estéticos faciales, corporales, así como los CR7.5 Los aspectos necesarios para observar la evolución
asociados a medicina y cirugía, de maquillaje, de micro-pig- en el cliente del aroma del perfume, se definen en cuanto a
mentación para su conformidad, ajuste y contratación. forma de aplicación, tiempo, otros.
CR5.1 Las propuestas se presentan con el material visual CR7.6 El cliente es informado sobre las pautas a seguir en la
necesario: fotos, esquemas, bocetos, programas informá- aplicación de los diferentes tipos de perfume: zonas de apli-
ticos específicos para cambios de imagen y otros, con el fin cación, frecuencia, tipo de perfume, otros.
de proporcionar al cliente una idea clara de los resultados RP8: Realizar el asesoramiento técnico a clientes en la compra de
previstos. cosméticos para los diferentes cuidados estéticos faciales,
CR5.2 El cliente recibe información detallada de los tipos corporales y maquillaje.
de tratamientos, técnicas, número orientativo de sesiones y CR8.1 Las necesidades y demandas del cliente para la adqui-
tiempo estimado de la propuesta de asesoramiento, en los sición de cosméticos para cuidados faciales y corporales se
cambios faciales y corporales previstos, proporcionando al identifican para realizar la selección de los puntos de venta y
cliente las explicaciones oportunas. la mejor relación calidad precio.
CR5.3 Las propuestas en las áreas de medicina y cirugía es-
CR8.2 La información sobre cosméticos, puntos de venta,
tética, especifican el tipo de intervención, las características
mejor relación calidad precio y todos los datos necesarios se
generales y los especialistas recomendados.
CR5.4 La presentación incluye pautas de vida saludable: ali- selecciona, para asesorar al cliente en la compra de cosméti-
mentación, ejercicio físico moderado, descanso, otras, que cos para cuidados faciales y corporales y maquillaje.
ayudan a obtener una imagen equilibrada y saludable. CR8.3 Los criterios técnicos y económicos se aplican en el
CR5.5 El lenguaje utilizado en la explicación de la propuesta asesoramiento para la compra de cosméticos para cuidados
al cliente es claro y explícito, aclarando cualquier duda que faciales y corporales y decorativos, respondiendo a las nece-
se presente. sidades y demandas del cliente.
CR5.6 Mediante el dialogo con el cliente, se comprueba que CR8.4 Los acuerdos económicos y las pautas de realización
ha entendido los cuidados y tratamientos previstos, y en del servicio de asesoramiento en la compra de cosméticos,
caso contrario, se resuelven las dudas planteadas con los se establecen presentándolos para su aprobación, tanto al
ejemplos y argumentos apropiados. cliente como al proveedor.
CR5.7 El cliente recibe información del calendario de ac- RP9: Valorar la calidad del servicio prestado en el asesoramientos
tuación, el presupuesto y la confidencialidad de sus datos, de cuidados y tratamientos estéticos, así como los asociados
solicitando su autorización por escrito para llevar a cabo la a medicina y cirugía estética y maquillaje, otros, para garan-
propuesta de asesoría de imagen personal en el área de es- tizar la satisfacción del cliente y en caso de desviaciones,
tética. proponer medidas correctoras.
RP6: Entrenar al cliente sobre técnicas de maquillaje de diferentes CR9.1 Mediante técnicas de entrevista y de estudio de resul-
estilos y en la elección de los cosméticos decorativos, así tados de los servicios, se comprueba la calidad de los espe-
como de cosméticos para los cuidados faciales y corporales cialistas o técnicos valorando los resultados obtenidos.
más adecuados a sus necesidades y demandas. CR9.2 En las fichas predefinidas para valorar el grado de
CR6.1 El estudio y valoración del rostro, así como el estilo y satisfacción del cliente en cada fase del proceso, se reflejan
las características personales y necesidades del cliente se todos los datos necesarios, tanto sobre el resultado del ser-
comprueban para realizar el entrenamiento de los diferentes vicio como de la calidad del trato recibido.
estilos de maquillaje adaptado a sus necesidades y deman- CR9.3 El estilo de maquillaje propuesto se valora, efectuando
das. además la supervisión del auto-maquillaje realizado por el
CR6.2 El cliente recibe información y asesoramiento sobre cliente para comprobar el nivel de calidad de los resultados.
las pautas para la limpieza y preparación de la piel y la apli- CR9.4 El cuestionario para comprobar la adecuada elección
cación de cosméticos hidratantes, tensores, otros, previos al del perfume, se realiza para evaluar si el resultado s tiene el
maquillaje. nivel de calidad previsto.

8. BOE núm. 62 Miércoles 12 marzo 2008 14705
CR9.5 Las pautas para la valoración y seguimiento de los CR1.7 Con ayuda de álbumes de estilos, prendas de ves-
tratamientos propuestos y sus resultados, así como las me- tuario y otros, se identifican: las preferencias del cliente, su
didas que eviten desviaciones, se detallan. estilo personal, vestuario y complementos que suele utilizar
CR9.6 La información sobre medidas correctoras, cuando así como, su estilo ideal, diseñador, textura y colores preferi-
procedan, se transmiten al cliente previamente proporcio- dos, identificando su estilo personal.
nándole todos los datos técnicos que sean necesarios. CR1.8 Mediante la observación directa y la grabación en so-
portes audiovisuales se analizan los factores que influyen en
Contexto profesional la elegancia personal: gestos, movimientos, posturas, expre-
siones y los aspectos esenciales a considerar para el diseño
Medios de producción: de las propuestas.
Sillón reclinable, taburete, carrito o mesa auxiliar, espejos de dife- CR1.9 La información obtenida, datos y grabaciones se refle-
rentes tamaños. Equipos para el estudio estético facial y corporal: jan en la documentación específica y se incluye en el dossier
lupa, micro-cámara, báscula, tallímetro y cinta métrica, equipos del cliente.
para la determinación de la grasa corporal. Equipos y programas
informáticos para almacenamiento y tratamiento de los datos del RP2: Elaborar las propuestas técnicas y el plan de actuación de los
cliente, otros. Historial estético, fichas técnicas de estudio estético posibles cambios a efectuar en la indumentaria, complemen-
y tratamientos. Lencería: bata, toallas, cintas o gorros, zapatillas, tos y accesorios para la aprobación por los clientes.
alfombrillas, sabanillas, guantes. Cámaras de fotografía y vídeo. CR2.1 Los cánones estéticos y las tendencias de moda se
Cosméticos de higiene y de preparación de la piel para el maqui- consultan para elaborar las propuesta de asesoría en estilis-
llaje. Expositores de cosméticos decorativos, muestras de cosmé- mo en el vestir, teniendo en cuenta el estilo, las característi-
ticos para tratamientos faciales y corporales. cas físicas, el acontecimiento social, las normas de protocolo
en el vestir, otros.
CR2.2 La documentación necesaria: formularios, fichas, fo-
Productos y resultados:
Asesoramiento y entrenamiento del cliente en la mejora de su tografías, grabaciones, otros, se selecciona, cumplimenta y
imagen personal mediante de cuidados estéticos faciales, cor- organiza para elaborar la propuesta técnica.
porales y así como otros asociados a medicina y cirugía estética, CR2.3 La propuesta incluye información sobre tendencias,
maquillaje personalizado y perfume. firmas y marcas de las prendas de vestir y complementos,
que mejor se adapten a la imagen del cliente ya sus necesi-
dades y demandas.
Información utilizada o generada:
CR2.4 Los colores y tonos recomendados y sus posibles
Manuales de: tratamientos faciales y corporales, cosméticos, Ana-
combinaciones, se eligen de acuerdo a las características
tomía, Fisiología, alteraciones estéticas. Fichas técnicas de cosmé-
físicas del cliente: piel, cabello, ojos, características corpora-
ticos y aparatos. Plan de prevención de riesgos laborales y normas
les, desproporciones que se deseen disimular.
de higiene postural. Historial y fichas técnicas de tratamientos
CR2.5 Los aspectos de los diferentes diseños en cuanto a
estéticos. Informes emitidos o recibidos de otros profesionales.
formas, tejidos, colores y tonos recomendados, otros, se
Consentimiento informado. Programas y protocolos normalizados
conjugan con los diferentes estilos y tendencias adaptándo-
de tratamientos estéticos. Protocolos normalizados de atención
los a las características del cliente y a la circunstancia en la
al cliente. Programas multimedia de tratamiento de imagen. Do-
cumentación gráfica sobre estilos de maquillaje. Documentación que se va a lucir.
sobre perfumes y esencias. Información sobre operaciones y tra- CR2.6 Las propuestas de indumentaria y complementos se
tamientos de cirugía y medicina estética. Informes para derivar a armonizan con el estilo de peinado y maquillaje, teniendo en
otros profesionales. Contrato de colaboración con especialistas. cuenta, características de los diferentes medios audiovisua-
Normativa de calidad. Bibliografía técnica especializada. les y/o escénicos si fuera necesario.
CR2.7 Los elementos del diseño se asocian y se realizan los
bocetos de la propuesta, utilizando técnicas de expresión
UNIDAD DE COMPETENCIA 4: ASESORAR A LOS CLIENTES gráfica y/o aplicaciones informáticas adecuados a cada
SOBRE CAMBIOS EN SU IMAGEN PERSONAL MEDIANTE LA IN- caso.
DUMENTARIA Y LOS COMPLEMENTOS CR2.8 En la asesoría de vestuario y complementos para fo-
Nivel: 3 tografías o apariciones en medios de comunicación audiovi-
Código UC1251_3 sual, se tienen en cuenta las características técnicas de dicho
medio para la elaborar la propuesta de asesoramiento.
Realizaciones profesionales y criterios de realización: CR2.9 El plan de actuación, se elabora y temporaliza, con el
fin de coordinar los diferentes trabajos y especialistas cola-
RP1: Analizar las características morfológicas, los colores y el boradores con todas las especificaciones oportunas sobre
estilo de cada cliente para proponer el asesoramiento de los trabajos que deben realizar, así como los plazos, hora-
imagen, a través de la indumentaria y los complementos rios, presupuesto, costes añadidos por posibles desviacio-
adaptados a su caso. nes, otros, adaptándolos a las necesidades y posibilidades
CR1.1 La recepción y preparación del cliente se efectúa en el del cliente.
lugar adecuado para favorecer el diálogo así como la obser-
vación y el estudio de sus características de influencia en el RP3: Presentar las propuestas técnicas de los posibles cambios
vestuario. a efectuar en la indumentaria, complementos y accesorios
CR1.2 Las características, necesidades y demandas del clien- para la aprobación por los clientes.
te relativos a la indumentaria, complementos y accesorios, CR3.1 La presentación de la propuesta técnica al cliente se
se identifican para realizar la propuesta. realiza utilizando técnicas de comunicación de acuerdo a su
CR1.3 La entrevista al cliente se realiza planteando las pre- perfil psicológico.
guntas necesarias para conocer su criterio estético y estilo CR3.2 Las propuestas presentadas se complementan con el
de vestuario, para valorar sus demandas y expectativas, así material visual necesario: fotos, esquemas, bocetos, soporte
como los datos relativos a su ámbito y actividades laborales, informático y otros, con el fin de proporcionar al cliente una
sociales y culturales. idea clara de los resultados previstos.
CR1.4 Las técnicas de entrevista y preguntas se aplican para CR3.3 El lenguaje utilizado en la explicación de la propues-
identificar si el asesoramiento solicitado es referido a un ta de estilismo al cliente, es claro y explícito realizando las
cambio de estilo progresivo o puntual, para un aconteci- preguntas necesarias para comprobar que la ha entendido y
miento social determinado. en caso contrario, se resuelven las dudas planteadas con los
CR1.5 Las características físicas con influencia significativa ejemplos y argumentos apropiados.
en la elección del estilo de vestuario y complementos: CR3.4 En la propuesta se incorporan los cambios propuestos
altura, peso, medidas, edad, color de piel, cabello, se com- por el cliente una vez estudiados, aceptados y aprobados.
prueban para realizar el asesoramiento. CR3.5 Los diferentes bocetos de vestuario, accesorios y
CR1.6 El colorido del vestuario y complementos más adecua- complementos de la propuesta presentada, así como los
do a las características del cliente, se identifica con la ayuda cambios acordados con el cliente, se archivan en el dossier.
de muestrarios de telas y complementos de diferentes colo- CR3.6 El cliente recibe información del calendario de ac-
res, aplicando criterios de armonía y/o contraste. tuación, el presupuesto y la confidencialidad de sus datos,

9. 14706 Miércoles 12 marzo 2008 BOE núm. 62
solicitando su autorización por escrito para llevar a cabo la CR6.4 El profesional cumple rigurosamente las pautas y
propuesta de asesoría en estilismo en el vestir. normas de atención y en caso necesario, se proponen las
medidas correctoras oportunas.
RP4: Entrenar al cliente en la elección y utilización de las prendas
de vestir y los complementos, en función de sus necesida-
Contexto profesional:
des, demandas y de los cánones estéticos al uso.
CR4.1 El cliente es asesorado sobre los criterios para la se-
lección de prendas de vestir y complementos, diseñadores, Medios de producción:
tiendas especializadas, otros, necesarios para todas las si- Prendas de vestir, calzado y complementos, material de dibujo,
tuaciones sociolaborales que se le presenten. material audiovisual, cámara fotográfica, equipo de filmación y
CR4.2 El cliente es informado sobre los establecimientos tipo reproducción, programas informáticos para tratamiento de la
en los que puede encontrar prendas y complementos que se imagen personal, fichas-cuestionarios, expositor de complemen-
adapten al estilo propuesto. tos, instrumentos para realización de antropometrías: báscula,
CR4.3 El fondo de armario se selecciona con el cliente a metro, tallímetro. Muestrarios de estilos, colores, telas, comple-
partir de sus prendas, transformando o desechando las que mentos, adornos, otros.
no sean adecuadas y adaptado para adaptarlo a sus deman-
das y necesidades personales, laborales y sociales. Productos y resultados:
CR4.4 El cliente es entrenado en la elección y combinación Cliente asesorado sobre estilismo en el vestir y entrenado en la
decolores y prendas de vestir y complementos, cuya utiliza- selección y combinación de vestuario, complementos y acceso-
ción se adapta a las situaciones tipo planteadas, comproban- rios. Cliente asesorado en las normas de protocolo y etiqueta
do su aprendizaje. social. Plan de continuidad y valoración de la calidad del servicio
CR4.5 El cliente recibe información de las situaciones en las prestado.
que se debe utilizar etiqueta en el vestir.
CR4.6 La elección del vestuario del cliente para su interven- Información utilizada o generada:
ción en los medios de comunicación, se supervisa compro- Ficheros de clientes, de profesionales y de establecimientos co-
bando con él, que la indumentaria o complementos seleccio- merciales, documentación sobre las reglas de protocolo y normas
nados proporcionan la imagen deseada sin que produzcan de uso social en el vestir, españolas e internacionales. Informes
efectos discordantes en su percepción a través del medio. técnicos para el cliente u otros profesionales, documento de
CR4.7 El cliente recibe información sobre la interpretación de propuesta técnica de estilismo en el vestir, fotografías, imágenes
los códigos del etiquetado, el cuidado y la conservación de captadas a través de los medios audiovisuales, álbumes de moda,
prendas de vestir y complementos. bibliografía técnica especializada. Revistas profesionales. Book de
CR4.8 El plan de continuidad se elabora especificando el tipo estilos de vestuario.
de vestuario y complementos a lucir en las circunstancias
más habituales, las pautas para la selección de colores y
prendas, el número de sesiones, otros. UNIDAD DE COMPETENCIA 5: ASESORAR AL CLIENTE EN LAS
ACTUACIONES DE PROTOCOLO Y USOS SOCIALES RELACIONA-
RP5: Realizar el asesoramiento técnico a clientes en la compra de DOS CON LA IMAGEN PERSONAL
vestuario, complementos y accesorios. Nivel: 3
CR5.1 Las necesidades, demandas, estilo, criterios estéticos Código: UC1252_3
y poder adquisitivo del cliente, se identifican para realizar la
selección de los diseñadores y los estilos más adecuados.
CR5.2 La información sobre las tendencias de la moda, di- Realizaciones profesionales y criterios de realización:
señadores, puntos de venta, mejor relación calidad precio RP1: Valorar las necesidades del cliente en relación con las
y todos los datos necesarios se identifica para asesorar al normas de protocolo y usos sociales, analizando su actividad
cliente en la compra de vestuario, accesorios y complemen- social y laboral y su propio estilo personal.
tos con el nivel de calidad requerido. CR1.1 La entrevista al cliente se realiza planteando pregun-
CR5.3 Los profesionales y establecimientos especializados tas para valorar sus demandas y expectativas, así como los
en la confección de ropa y complementos a medida, tallas datos relativos a su ámbito laboral, social y cultural.
especiales, otros, se identifican. CR1.2 En la entrevista se identifica si el asesoramiento soli-
CR5.4 Los criterios estéticos y económicos para el asesora- citado es permanente o referido a un acontecimiento social
miento de la compra de vestuario, accesorios y complemen- determinado, recogiendo toda la información obtenida en la
tos, se establecen respondiendo a las necesidades y deman- ficha del cliente.
das del cliente. CR1.3 Los formularios se cumplimentan con los datos que
CR5.5 En la planificación de las sesiones de compra se re-
permitan conocer las actuaciones sociales y empresariales u
flejan los objetivos: compra puntual o de fondo de armario,
oficiales del cliente, que requieren el uso de protocolo o de
temporalización y presupuesto estimativo.
normas de actuación concretas.
CR5.6 La selección de colores, tejidos, estilos se realiza di-
rectamente en el punto de venta. CR1.4 Las características relevantes y diferenciales de las
CR5.7 Las pruebas de vestuario, complementos y accesorios, personas con las que el cliente, se relaciona y los públicos y
se supervisan y coordinan en los centros donde se realizan audiencias ante los que debe presentarse, se identifican para
las compras. definir los aspectos que se deben asesorar.
CR5.8 Los criterios sobre los acuerdos económicos y las CR1.5 La información proporcionada por el cliente de su
pautas de realización del servicio de asesoramiento en la actuación en actos protocolarios oficiales, sociales y em-
compra de cosméticos, se establecen presentándolos para presariales y en su actividad sociolaboral cotidiana, permite
su aprobación, tanto al cliente como al proveedor. detectar que conocimientos debe adquirir y en qué grado
deben potenciarse los que ya posee, con el fin de obtener
RP6: Valorar la calidad del servicio prestado de asesoría sobre in- una imagen personal adecuada a sus necesidades.
dumentaria y complementos para garantizar la satisfacción CR1.6 La grabación de las actuaciones del cliente en sopor-
del cliente y en caso de desviaciones, proponer medidas tes audiovisuales como vídeo y foto permite analizar con
correctoras. mayor profundidad las actitudes y comportamientos que se
CR6.1 Los resultados parciales y globales del proceso de deben modificar o potenciar.
cambio en el vestuario y forma de lucir prendas y comple- CR1.7 La información obtenida se recoge en la ficha corres-
mentos se evalúan por medio de entrevistas y técnicas de pondiente, realizando el estudio y valoración de los datos,
observación. asegurando su confidencialidad de acuerdo a la legislación
CR6.2 Mediante cuestionarios, preguntas tipo y observa- vigente sobre protección de datos.
ción directa, se evalúa el grado de satisfacción del cliente
respecto al asesoramiento en estilismo en el vestir y al trato RP2: Elaborar la propuesta y el plan de actuación en aspectos de
recibido anotando las posibles incidencias en las fichas de protocolo y usos sociales del cliente en el ámbito social, la-
seguimiento. boral y de su imagen personal.
CR6.3 El cumplimiento riguroso de los protocolos de trabajo CR2.1 El plan de actuación en etiqueta y usos sociales, se ela-
de asesoría en el vestir, el tiempo comercial y el resultado bora conjugando las demandas, expectativas y necesidades
obtenido se controla registrando los datos en cada proceso. del cliente.

10. BOE núm. 62 Miércoles 12 marzo 2008 14707
CR2.2 Las consultas técnicas oportunas a otros profesiona- CR4.5 El cliente recibe entrenamiento práctico orientado a
les expertos en protocolo se realizan obteniendo la informa- resolver en distintas situaciones reales mediante la correcta
ción precisa con el fin de ajustar la propuesta técnica que se utilización en protocolo/etiqueta social y laboral, en la mesa,
va a presentar al cliente. recepción de invitados, asistencia como invitado, los rega-
CR2.3 La propuesta técnica para elaborar el plan de interven- los, la ropa en diferentes actos, los sombreros, los saludos,
ción, incluye las demandas del cliente y criterios de actua- el besa manos, la etiqueta y otros.
ción claros para las situaciones sociolaborales más frecuen- CR4.6 Al cliente se le realiza un seguimiento durante la for-
tes, realizando las correcciones oportunas y adaptándolas a mación en su evolución mediante técnicas de observación
las necesidades detectadas. directa y grabación en soportes audiovisuales, comproban-
CR2.4 El plan de actuación define adecuadamente: el número do sus progresos o corrigiendo posibles desviaciones.
aproximado y la temporalización de las sesiones, los objeti- CR4.7 La instrucción recibida capacitará al cliente para rea-
vos que se pretende alcanzar en cada sesión, las actividades lizar tareas y actividades definidas sobre los usos sociales y
que se proponen, los profesionales que van a intervenir, ca- etiqueta, en todos los ámbitos donde se vaya a desenvolver.
lendario de actuación, y previsión de seguimiento.
CR2.5 Las pautas para la valoración y seguimiento de las ac- RP5: Valorar la calidad del servicio de asesoramiento en protocolo
tividades propuestas y sus resultados, así como las medidas y usos sociales, para garantizar el grado de satisfacción del
para evitar desviaciones, se detallan. cliente y en caso de desviaciones, proponer medidas correc-
CR2.6 La presentación de la propuesta se realiza con la toras.
documentación necesaria en diferentes soportes –papel o CR5.1 El grado de satisfacción del cliente con el asesora-
multimedia- proporcionando la máxima información sobre miento prestado en protocolo y usos sociales, se evalúa
los cambios que se proponen. mediante técnicas de observación, cuestionarios y otros,
CR2.7 El cliente es informado de la naturaleza de los cambios anotando las posibles incidencias.
propuestos, de las pruebas que se le van a hacer, firmando la CR5.2 Los procedimientos de comunicación con el cliente,
autorización. se aplican atendiendo a los parámetros de calidad estableci-
dos.
RP3: Presentar al cliente la propuesta detallada para el entrena- CR5.3 La calidad del servicio de asesoramiento en protocolo
miento en protocolo, usos sociales y etiqueta, para alcanzar y usos sociales, se comprueba determinado si que el cliente
los objetivos acordados que se adapten a su desarrollo queda satisfecho y con el asesoramiento y el trato recibido,
social, profesional y personal. y en caso contrario, se ponen en marcha los mecanismos
CR3.1 Las fases y desarrollo del programa de formación para necesarios para adecuar los resultados a las expectativas.
el logro de usos sociales y etiqueta se dan a conocer al clien-
te. Contexto profesional:
CR3.2 La presentación de la propuesta se realiza con la do-
cumentación necesaria en diferentes soportes –papel o mul- Medios de producción:
timedia– esquemas, programas multimedia específicos para Material audiovisual: de filmación y reproducción. Equipos infor-
desarrollar las habilidades en cuanto a etiqueta y usos socia- máticos. Material de entrenamiento de habilidades sociales. Mate-
les, otros, proporcionando la máxima información sobre los rial de recogida de información: formularios, cuestionarios.
cambios que se proponen.
CR3.3 Las propuestas presentadas se complementan con el Productos y resultados:
material visual necesario: álbum de fotos, esquemas, pro- Clientes entrenados en situaciones protocolarias de ámbito social,
gramas informáticos específicos para desarrollar las habili- laboral, público y privado. Plan de actuación.
dades en cuanto a etiqueta y usos sociales, otros, para que el
cliente tenga una idea lo más clara posible de los resultados Información utilizada o generada:
previstos. Material audiovisual, dossier del cliente, ficheros de clientes, fi-
CR3.4 El cliente es informado del plan de actuación propues- chero de colaboradores externos. Reglas de protocolo nacional
to para su aprobación, adaptando en la medida de lo posible e internacional. Reglas de protocolo empresarial y social. Diccio-
la propuesta a sus demandas. narios. Manual de tratamientos honoríficos. Legislación vigente
CR3.5 El cliente es informado de la naturaleza de los cam- sobre actos protocolarios, bibliografía técnica especializada.
bios propuestos, de las actividades que va a realizar y de Formularios, modelo de cartas, tarjetones, saludas, tarjetas posta-
los efectos que producirán en su comportamiento e imagen les, telegramas, tarjeta personal, tarjeta profesional. Modelos de
personal. consentimientos informados.
CR3.6 El cliente recibe información del calendario de actua-
ción y del presupuesto detallado, solicitando su conformi-
dad para llevar a cabo el proceso. UNIDAD DE COMPETENCIA 6: ASESORAR AL CLIENTE EN TÉC-
CR3.7 El lenguaje utilizado en la explicación de la propues- NICAS DE COMUNICACIÓN RELACIONADAS CON LA IMAGEN
ta al cliente es claro, explícito, evitando tecnicismos que PERSONAL
puedan confundir. Nivel: 3
Código: UC1253_3
RP4: Entrenar al cliente sobre pautas de comportamiento en
público o normas de usos sociales adaptados al desarrollo Realizaciones profesionales y criterios de realización:
de actividades profesionales, relaciones sociales e imagen
personal. RP1: Valorar las necesidades del cliente en relación con la comu-
CR4.1 Las actividades para cada sesión, se realizan para nicación interpersonal, pública y/o en los medios teniendo
diferentes ámbitos de intervención: protocolo, social, em- en cuenta sus demandas, características personales y a su
presarial, otros, para cubrir las necesidades y demandas del actividad social y laboral.
cliente y conseguir los objetivos previstos, bien para un acto CR1.1 La entrevista inicial con el cliente, se realiza a través
concreto o para un cambio permanente. de preguntas según un guión preestablecido identificando
CR4.2 La información necesaria para realizar los cambios sus demandas y expectativas en el área de comunicación,
propuestos, se elabora y transmite al cliente de forma clara así como los datos relativos a su ámbito laboral, social y cul-
y asequible para que éste se encuentre seguro y motivado, tural, si el asesoramiento es para un acto concreto o para un
respetando en lo posible las objeciones que pueda plantear cambio permanente, recogiendo toda la información obteni-
modificando la propuesta si fuera necesario. da en la ficha del cliente.
CR4.3 En el entrenamiento del cliente, se tiene en cuenta el CR1.2 La observación directa o a través de grabaciones en
tiempo que requiere el asesoramiento y el que tiene dispo- medios audiovisuales del cliente, permite detectar los as-
nible, así como si se trata de un asesoramiento para un acto pectos negativos en su comunicación verbal y gestual que
concreto o un cambio permanente. deben ser modificados y los aspectos positivos que deben
CR4.4 La instrucción del cliente se realiza explicando y pre- ser potenciados de acuerdo con la imagen personal preten-
sentando las actuaciones a realizar en el ámbito de la etique- dida.
ta y usos sociales acordados en el plan de actuación de su CR1.3 La documentación se cumplimenta con los datos que
cambio de imagen personal. permitan conocer las actuaciones sociales y empresariales