1. CULTURA
EMPRESARIAL
INSTITUTO
TECNOLÓGICO DE
CIUDAD JUÁREZ
LEGISLACIÓN
INFORMÁTICA
PROTECCIÓN DE
DATOS
PROTECCIÓN AL
CONSUMIDOR
M.C. ANGÉLICA CRISTINA MARTÍNEZ QUIROZ
JORGE LUIS LÓPEZ BERNAL
13111202

2. LEGISLACIÓN
INFORMÁTICA
Ordenamientos jurídicos creados para
regular el tratamiento de la información.

3. ESTRUCTURA DEL
MARCO JURÍDICO EN
MÉXICO
• El marco jurídico conforma
todas las normativas de un
país en general.
• El marco jurídico general de
la República Mexicana se
basa en las siguientes leyes
y reglamentos:

4. • Constitución Política
de los Estados Unidos
Mexicanos
• Tratados
Internacionales
• Leyes Federales
• Leyes Locales
• Tratados, acuerdos,
circulares.

5. PODER
EJECUTIVO
• Está depositado en una sola persona, el
presidente de la república, que es electo en
forma popular, directa, secreta y
mayoritaria. Dura seis años en el cargo y
jamás puede volver a desempeñarlo.
• Está facultado para organizar la
administración pública de acuerdo con las
leyes constitucionales.

6. PODER
LEGISLATIVO
• Se encarga de elaborar las
leyes que rigen la vida social o
de modificar las ya existentes
de acuerdo con la opinión de
los ciudadanos.
• Lo conforma la Cámara de
Diputados y Senadores, las
cuales representan al pueblo
en las labores políticas y
elaboración de leyes.

7. PODER
JUDICIAL
• Su función es administrar la
justicia y se integra por ministros
magistrados y jueces.
• Se deposita el poder Judicial de la
federación en la Suprema Corte de
Justicia, los Tribunales Colegiados
y Unitarios de Circuito y en los
Juzgados de Distritos.

8. DERECHOS DE AUTOR DE LA
INFORMACIÓN DIGITAL.
La propiedad
intelectual se considera un bien
de una persona o de una organización
que puede vender, ceder, prestar,
intercambiar o regalara. Además,
abarca cuatro tipos de propiedades
intangibles:
• Patentes
• Marcas comerciales
• Secretos industriales
• Derecho de autor

9. El derecho de autor es el
reconocimiento que hace el
a favor de todo creador de obras
literarias y artísticas, para que
de prerrogativas y de privilegios
exclusivos. Abarca obras
periódicos, y programas
informáticos, bases de datos,
películas, composiciones
coreografías, obras artísticas,
arquitectónicas, publicidad,
y dibujos técnicos.

10. Confiere al creador de una obra
prohibir o autorizar su
reproducción, interpretación o
ejecución pública, grabación,
transmisión o su traducción.

11. El derecho informático
de autor es el conjunto de
normas jurídicas que van a
regular los derechos de
autor en el ámbito de la
informática.

12. PROPIEDAD INDUSTRIAL
La propiedad industrial se refiere al derecho sobre las
patentes de invención, los modelos de utilidad, los dibujos o
modelos industriales, las marcas de fábrica o de comercio, las
marcas de servicio, el nombre comercial, las indicaciones de
procedencia o denominaciones de origen

13. PRÁCTICAS
DESLEALES
Son conductas mercantiles que
afectan la competencia leal entre
mercados y territorios aduaneros
distintos y por medio de las
cuales se busca el apoderamiento
de mercados, desplazando y
cerrando plantas en los países
huéspedes, con productos y
servicios a precios artificialmente
competitivos.

14. Se consideran actos de competencia desleal en relación con la
propiedad industrial las siguientes actividades:
• Cualquier acto capaz de crear confusión, respecto del
establecimiento, los productos o la actividad industrial o
comercial de un competidor.
• Las aseveraciones falsas que pueden desacreditar el
establecimiento, los productos o la actividad industrial o
comercial de un competidor.
• Las indicaciones o aseveraciones cuyo empleo, en el ejercicio del
comercio, puedan introducir al público a error sobre las
características de determinados productos.

15. ORGANISMOS RESPONSABLES
• El Instituto Nacional de Autor
(INDAutor) es el organismo
encargado de salvaguardar el
derecho de autor.
• El Instituto Mexicano de la
Propiedad Industrial (IMPI) se
encarga de administrar los derechos
de propiedad industrial.
• La Organización Mundial de la
Propiedad Intelectual (WIPO, por
sus siglas en inglés), es la encargada
de los tratados internacionales en
materia de propiedad intelectual.

16. PROTECCIÓN
DE DATOS

17. LEY DE PROTECCIÓN
DE DATOS EN MÉXICO
Protege, regula y
garantiza la
privacidad de los
datos personales en
posesión de
particulares.
El particular puede
ser una persona
física o moral.

18. DERECHOS Y
OBLIGACIONES
• Derecho a la protección de datos
personales
• Derechos ARCO
• Acceso
• Rectificación
• Cancelación
• Oposición
• Trámite a las solicitudes de ARCO.
• Informar sobre la transmisión de datos
del titular.
• Principios
• Consentimiento
• Información
• Calidad
• Finalidad
• Lealtad
• Responsabilidad
• La autoridad se encarga del
cumplimiento de la ley.

19. POLÍTICAS DE
PRIVACIDAD
Una política de privacidad es
definida como una descripción
completa de las prácticas de un
sitio web. Describe qué tipo de
información es recolectada por el
sitio y cómo es utilizada.

20. Su política de privacidad describe
la información que recopilan, lo
que hacen con ella y cómo el
usuario puede gestionar y
controlar el uso de su información.
Tipo de información que recopila:
• Datos de registro
• Uso, almacenamiento de los datos
• Otros servicios
• Datos de pago
• Sorteos, concursos y encuestas

21. ¿CÓMO LA UTILIZA?
• Proporcionar, personalizar y
mejorar la experiencia con el
servicio y productos.
• Garantizar el funcionamiento
técnico del Servicio y de los
productos y servicios
• Comunicarse con el usuario a
efectos relacionados con el servicio.
• Permitir y promocionar el servicio.
• Para aplicar la Política de
Privacidad, los Términos y
Condiciones de Uso, los Términos
de Móvil y para proteger los
derechos, bienes o seguridad de
Spotify, usuarios o cualquier otra
persona.

22. • Al registrarse en determinados
servicios de Microsoft, se
solicitarán datos personales.
• Estos datos pueden combinarse
con otros datos obtenidos de
otros servicios de Microsoft y de
otras empresas.
• El uso de cookies y otras
tecnologías para realizar un
seguimiento de la interacción del
usuario con sitios y servicios de
Microsoft para ofrecer
experiencia personalizada.

23. USO DE LA INFORMACIÓN
• Proporcionar servicios que
se soliciten, anuncios
publicitarios y contenido
personalizado.
• Mantener informado al
usuario acerca de otros
productos y servicios.
• Puede proporcionar datos a
través de empresas que
actúen en nombre de
Microsoft.

24. Puede recabar y almacenar:
• Nombre, dirección, e-mail, información de
contacto físico, datos financieros, número de
tarjeta de crédito, cuenta bancaria.
• Datos de transacciones por Internet.
• Información de envío y facturación.
• Discusiones, conversaciones, votos, disputas y
correspondencia realizada a través del sitio
Web.
• Interacciones con ebay; servicios, sitio web,
contenidos y anuncios publicitarios, datos del
ordenador/dispositivos, estadísticas de
consultas de páginas, tráfico de los sitios Web y
dirección IP.
• Información procedente de otras empresas.

25. USO DE LA INFORMACIÓN
• Proporcionar experiencia
segura, eficaz y personalizada.
• Prestar servicios y atención al
cliente solicitados.
• Resolver disputas, cobrar
comisiones y solucionar
problemas.
• Evitar, detectar e investigar
actividades ilegales.
• Personalizar y mejorar el
servicio.
• Informar de los servicios y otro
marketing.

26. PROTECCIÓN AL
CONSUMIDOR

27. Es un organismo público descentralizado e
independiente de la Secretaría de Economía
del Gobierno Federal Mexicano.
Fue creado para promover y proteger los
derechos del consumidor, fomentar el
consumo inteligente y procurar la equidad y
seguridad jurídica en las relaciones entre
proveedores y consumidores.

28. QUEJAS Y DENUNCIAS
Cuando algún proveedor o prestador de servicios no respete precio,
cantidades, plazos, términos, entregas, condiciones, modalidades,
características, garantías, intereses y demás compromisos referentes
a la operación celebrada en forma verbal o escrita, tú puedes
presentar una queja ante Profeco.

29. CONCILIACIÓN
Es un mecanismo en el
cual las partes asistidas
por la Procuraduría
encuentras de manera
pacífica, amistosa,
económica y ágil, la
mejor solución al
conflicto.

30. PROCEDIMIENTO CONCILIATORIO
La presentación de una queja es el inicio del procedimiento conciliatorio, el proceso
por el cual Profeco atiende la inconformidad de un consumidor contra un proveedor.
El procedimiento abarca desde la presentación de la queja hasta el acuerdo entre
ambos, mediado por un abogado conciliador de Profeco. El acuerdo puede resultar en
la restitución o devolución del monto pagado por el bien o servicio y, en su caso,
bonificación o indemnización por daños ocasionados al consumidor.
Sin embargo, hay que tomar en cuenta que la conciliación es un procedimiento
alterno e independiente a los procedimientos que se puedan realizar por la vía
judicial. A diferencia de otras instancias, Profeco no tiene poder legal para obligar al
proveedor a cumplir con todo lo reclamado por el consumidor afectado, aunque sí
para citarlo a conciliar y buscar la mejor manera de llegar a un acuerdo que deje
satisfechas a las partes.
Si mediante el procedimiento conciliatorio no se logra un acuerdo, o se prefiere
explorar otras opciones, Profeco ofrece herramientas legales alternas para defensa de
los derechos del consumidor, como el arbitraje y el dictamen. Pregunta por ellas al
conciliador que lleve tu caso.

31. Requisitos
• Nombre y domicilio del
consumidor
• Nombre y domicilio del
proveedor que aparece
el contrato, comprobante
o recibo.
• Descripción del bien o
servicio que se reclama y
la narración de los
que dieron lugar a la
queja.
• Formato de recepción de
queja.

32. • Una vez presentada la
queja, un servidor
público de Profeco
indicará el procedimiento
a seguir.
• También se cuenta con la
opción de comunicarse al
programa de Citas por
teléfono y acudir a las
delegaciones y
subdelegaciones de
Profeco a presentar la
queja.

33. 20
PROVEEDORES
CON MÁS
QUEJAS EN
2013
Nombre Comercial Quejas % Conciliación
1 CFE 16032 69
2 NEXTEL 8836 91
3 TELCEL 4980 89
4 IUSACEL 3555 91
5 TELMEX 3026 89
6 DISH 2490 96
7 INGENIA MUEBLES 1904 80
8 MOVISTAR 1450 90
9 COPPEL 1192 87
10 SAMSUNG ELECTRONICS 1149 96
11 MEGACABLE 1137 93
12 SKY 1012 85
13 DEUROPE MUEBLES 991 57
14 AUTOFIN MONTERREY 947 80
15 WAL MART 828 86
16 ELEKTRA 810 69
17 BRADESCARD 729 87
18 AXTEL 709 90
19 CABLEVISIÓN 668 89
20 VIVA AEROBUS 658 88
FUENTE:
http://www.consumidor.gob.mx/wordpress
/wp-
content/uploads/2014/03/Las_20_Diciemb
re_-2013.pdf
LA LISTA
NEGRA
Profeco atiende al
año un promedio de
115 mil quejas.

34. 0 2000 4000 6000 8000 10000 12000 14000 16000 18000
CFE
NEXTEL
TELCEL
IUSACEL
TELMEX
DISH
INGENIA MUEBLES
MOVISTAR
COPPEL
SAMSUNG ELECTRONICS
MEGACABLE
SKY
DEUROPE MUEBLES
AUTOFIN MONTERREY
WAL MART
ELEKTRA
BRADESCARD
AXTEL
CABLEVISIÓN
VIVA AEROBUS
20 PROVEEDORES CON MÁS QUEJAS EN 2013
Número de quejas

35. FUENTES DE CONSULTA
Estructura del marco jurídico en México
• http://mitecnologico.com/sistemas/Main/EstructuraDelMarcoJu
ridicoEnMexico
• http://www.itescam.edu.mx/principal/sylabus/fpdb/recursos/r79
822.PDF
Derechos de autor de la información digital
• http://www.itescam.edu.mx/principal/sylabus/fpdb/recursos/r79
827.PDF
• http://prezi.com/bj--icflwckz/52-derechos-de-autor-de-la-
informacion-digital/
Propiedad industrial y prácticas desleales
• http://prezi.com/xzmor4ks9q1s/propiedad-industrial-y-
practicas-desleales/

36. Ley de protección de datos en México
• http://es.wikipedia.org/wiki/Ley_Federal_de_Protecci%C3%B3n
_de_Datos_Personales
• http://dof.gob.mx/nota_detalle.php?codigo=5150631&fecha=05/
07/2010
• http://inicio.ifai.org.mx/_catalogs/masterpage/ifai.aspx
Política de privacidad
• https://www.google.com.mx/intl/es-419/policies/privacy/
• Política de privacidad de Spotify
completa: https://www.spotify.com/es/legal/privacy-policy/
• Política de privacidad de los servicios y sitios web de Microsoft
completa:http://privacy.microsoft.com/es-MX/default.mspx

37. • Política de privacidad de eBay
completa: http://pages.ebay.es/help/policies/priv
acy-policy.html
• Política de privacidad de servicios de Google
completa: https://www.google.com.mx/intl/es-
419/policies/privacy/
• Profeco: http://www.profeco.gob.mx/
• Profeco, definición en
wikipedia:http://es.wikipedia.org/wiki/Procuradu
r%C3%ADa_Federal_del_Consumidor
• Denuncias ante
profecho: http://www.profeco.gob.mx/servicios/q
uejas_denun.asp

38. ESTRUCTURA DEL MARCO JURÍDICO
• http://prezi.com/n_uotino6yby/estructura-del-marco-juridico-en-mexico/
• http://culturaempresarialparatodos.blogspot.mx/2009/02/51-estructura-del-marco-
juridico-en.html
LEGISLACIÓN INFORMÁTICA
• http://www.itescam.edu.mx/principal/sylabus/fpdb/recursos/r79822.PDF
PROPIEDAD INDUSTRIAL Y PRÁCTICAS DESLEALES
• http://www.tuempresa.gob.mx/-/propiedad-intelectual-derecho-de-autor-y-propiedad-
industrial#L144
• http://biblio.juridicas.unam.mx/libros/2/985/8.pdf
• http://prezi.com/wnd0ba9whlde/53-propiedad-industrial-y-practicas-desleales/
LEY DE PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
• http://es.wikipedia.org/wiki/Ley_Federal_de_Protecci%C3%B3n_de_Datos_Personale
s
CONCILIACIÓN
• http://www.profeco.gob.mx/n_institucion/inf_des/inf_anual06.pdf

39. ¡Gracias por su atención!