1. Bucaramanga, 22 de Noviembre de 2011
Aspectos legales del
Comercio Electrónico
Heidy Balanta.
Abogada. Especialista en Derecho Informático y Nuevas Tecnologías
heidybalanta@legaltics.com
www.legaltics.com

2.  Ley 527 de 1999. Ley de Comercio Electrónico
 Ley 1480 de 2011 Estatuto del Consumidor
 Ley 1065 de 2006. Administración Nombres de Dominio
 Ley 1221 de 2008. Ley de Teletrabajo
 Ley 1231 de 2008. Ley Factura Electrónica
 Ley 1266 de 2008. Ley de Habeas Data
 Ley 1273 de 2009. Ley de Delitos Informáticos
 Ley 1341 de 2009. Ley de TIC
 Nueva Ley de Protección de Datos

3. Ley 527 de 1999
Por medio de la cual se define y
reglamenta el acceso y uso de los
mensajes de datos, del comercio
electrónico y de las firmas digitales, y se
establecen las entidades de certificación
y se dictan otras disposiciones.

4. Definición de
Mensajes de Datos
«La información generada, enviada, recibida, almacenada o
comunicada por medios electrónicos, ópticos o similares, como
pudieran ser, entre otros, el Intercambio Electrónico de Datos (EDI),
Internet, el correo electrónico, el telegrama, el télex o el telefax»

5. Reconocimiento jurídico de los
mensajes de datos
Artículo 5°. No se negarán
efectos jurídicos, validez o
fuerza obligatoria a todo
tipo de información por la
sola razón de que esté en
forma de mensaje de datos.

6. Formación y Validez de los
Contratos
ARTICULO 14. En la formación del contrato, salvo acuerdo
expreso entre las partes, la oferta y su aceptación podrán ser
expresadas por medio de un mensaje de datos. No se negará
validez o fuerza obligatoria a un contrato por la sola razón de
haberse utilizado en su formación uno o más mensajes de datos.

7. Reconocimiento de los mensajes
de datos por las partes
ARTICULO 15. En las relaciones entre el iniciador y el
destinatario de un mensaje de datos, no se negarán
efectos jurídicos, validez o fuerza obligatoria a una
manifestación de voluntad u otra declaración por la
sola razón de haberse hecho en forma de mensaje de
datos.

8. Relevantes en
el comercio
electrónico
Derechos del consumidor
Estatuto del consumidor
Ley 1480 de 2011
Derecho a recibir
información
Derecho a la reclamación
Recibir protección contra
la publicidad engañosa
Protección contractual

9. Ventas a distancia
Son las realizadas sin que el consumidor tenga contacto directo con el
producto que adquiere

10. Obligaciones del Proveedor
Cerciorarse de que la entrega del bien
o servicio
Permitir que el consumidor haga reclamaciones y
devoluciones
Mantener los registros necesarios y poner en conocimiento del
consumidor, el asiento de su transacción y la identidad del proveedor y
del productor del bien
Informar, previo a la adquisición, la disponibilidad del producto, el derecho de
retracto el término para ejercerlo, el término de duración de las condiciones
comerciales y el tiempo de entrega.

11. Derecho de Retracto
El término máximo para ejercer el
derecho de retracto será de cinco (5)
días hábiles contados a partir de la
entrega del bien o de la celebración del
contrato en caso de la prestación de
servicios.

12. Protección al consumidor en
el comercio electrónico
Publicar
condiciones
generales
del contrato
Informar su
identidad
de manera
específica
Indicar sus características y
propiedades del producto, plazo
de validez de la oferta y
disponibilidad del producto

13. Publicidad
DEBE SER:
DE ESPECIAL
CUIDADO CON:
NO PUEDE:
Clara
Menores de edad
Ser discriminatoria
por motivos de:
Transparente
Ancianos
Sexo
Veraz
Enfermos graves
Raza
Información
identificable
Grupos legalmente
incapaces
Nacionalidad
Inclinación sexual
Política
SANCIÓN: En el caso, que se realice publicidad engañosa
por medios virtuales, incurrirá en el delito de Ofrecimiento
engañoso de medios y servicios en forma masiva. Artículo
302 del Código Penal
Religiosa

14. CONTRATACIÓN
ELECTRÓNICA

15. 1. Oferta Comercial
INFORMAR AL CLIENTE DE…
EEMPRESARIO SE COMPROMETE A…

16. 2. Durante la venta
EL EMPRESARIO DEBE DAR INFORMACIÓN COMPLETA Y SIN
ERRORES SOBRE…
DERECHOS DEL CLIENTE…

17. 3. Pago
OBLIGACIONES DEL EMPRESARIO

18. 4. Entrega del Producto/Servicio
DEBER DEL EMPRESARIO DE DAR INFORMACIÓN CLARA Y SIN
ERRORES SOBRE…

19. Marco legal de una página
web de origen Colombiano

20. TENER EN CUENTA
CONTRATOS
De acceso a Internet
De vinculos o links
De nombre de dominio
De hospedaje- hosting
De diseño y desarrollo del sitio web
PROPIEDAD
INTELECTUAL
Tener en cuenta
Digitalización de obras
Acceso a las obras a través de Internet
Proveedores de Contenidos

21. Politicas de seguridad de una
página web
• Términos y condiciones
• Autorizaciones y prohibiciones que se debe acoger el usuario
cuando visita la página web.
SE DIVIDE EN TRES PARTES O MAS:
• Derechos de propiedad industrial e
Intelectual en Internet
• Exclusión de responsabilidad
• Política de privacidad

22. Otros aspectos a tener en cuenta
• Links
• Indicación de tarifas
• Spam

23. Protección de Datos.
Ley 1266 de 2008
Pública
Restringida
o
reservada
Clasificación
de la
Información
Privada
Semiprivada

24. Principios en la
administración de
Bases de Datos
Veracidad o
calidad
Confidencialidad
Seguridad
finalidad
Acceso y
circulación
restringida
Temporalidad
de la
información
PROTECCIÓN
DE DATOS

25. Panorama en materia de
Protección de Datos en Colombia
Ley 1581 de 2012
Las empresas deberán contar con:
 Políticas de Protección de Datos
 Auditorias sobre el cumplimiento de la ley de protección de datos
personales
 Realizar el respectivo registro de las bases de datos personales
ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos personales
 Los contratos laborales, contratos de tercerización en la
administración de bases de datos, contratos con clientes se
deben adecuar a la nueva legislación