1. ECBTI/ZCaribe/Proceso de Certificación de competencias
en Tutoría Virtual de Curso Académico
CONSULTA O RECLAMO DE CALIFICACIÓN
EN ACTIVIDAD NO EN LÍNEA
FELIX JAVIER VILLERO MAESTRE
Valledupar, Enero de 2013
FI-GQ-GCMU-004-015 V. 000-27-08-2011

2. Cómo hacer un Reclamo o una Consulta
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3. ¿Como realizo el proceso de solicitud ó
reclamo de un puntaje no en línea?
1. Debe realizar la solicitud o reclamo de manera escrita, al
tutor del curso encargado, dentro de los tres días hábiles,
inmediatamente se haya publicado la calificación.
2. Una vez recibida la respuesta, si usted sigue considerando
que la calificación no es la correcta; deberá elevar otra
solicitud ante el Director del CEAD, UDR, CCAV, CERES,
para que le sea asignado un segundo calificador.
Tomado de : http://calidad.unad.edu.co/documentos/sgc/normograma/ACUERDOS/ACUERDO_008_2006.pdf
[Consultado 25 de enero de 2013]
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4. Procedimiento a seguir
1. Reclamo
1. Reclamo
al tutor de
al tutor de
curso
curso
4. Entre el Director
4. Entre el Director
del centro yy ellíder
del centro el líder
académico
académico
asignan un nuevo
asignan un nuevo
calificador
calificador
2. Sino se obtiene
2. Sino se obtiene
respuesta
respuesta
aclaratoria del
aclaratoria del
puntaje por parte
puntaje por parte
del tutor,
del tutor,
entonces debe
entonces debe
dirigirse al director
dirigirse al director
de curso
de curso
3. Sino se obtiene
3. Sino se obtiene
respuesta por
respuesta por
ninguna de las dos
ninguna de las dos
partes debe
partes debe
dirigirse por escrito
dirigirse por escrito
al director del
al director del
centro
centro
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5. Existen otras instancias para solucionar los conflictos derivados de la evaluación,
según lo consagrado en el Reglamento General Estudiantil
Artículo 43. Resolución de conflictos derivados de la evaluación.
Las instancias competentes para solucionar los conflictos derivados de
la evaluación son las siguientes:
a) En el Centro: Tutor y Director de Centro, respectivamente.
b) En el nivel zonal: Coordinador Académico de Escuela, Coordinador
Académico Zonal y Director de Zona, respectivamente.
c) En el nivel Nacional: Director de Curso y Coordinador Nacional,
respectivamente.
Parágrafo. Los conflictos se resolverán en primera instancia en el
nivel en el que se generaron y tendrán apelación en los niveles
superiores. El Consejo de la Escuela respectivo operará como última
instancia para las apelaciones correspondientes.
Tomado de: http://www.unad.edu.co/secretaria/index.php?option=com_remository&Itemid=&func=startdown&id=369 [Consultado 25 de enero de
2013]
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6. Medios por los cuales puede realizar la consulta o reclamo de
un puntaje de una actividad no en línea
Tenga en cuenta que siempre debe elevar su solicitud de manera escrita,
utilizando los siguientes medios:
Correspondencia
Correspondencia
interna
interna
Correo
Correo
Institucional del
Institucional del
tutor
tutor
PQR´S-SAU-
PQR´S-SAU-
UNAD
UNAD
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7. NORMATIVIDAD QUE REGLAMENTA LA REVISIÓN DE
SU SOLICITUD
La revisión del puntaje en una actividad no en línea, esta reglamentada a través
del documento que contempla el Reglamento General Estudiantil de la UNAD,
en su articulo 42 y 43, parágrafo.
El cual puede ser consultado en la siguiente dirección:
Tomado de: http://calidad.unad.edu.co/documentos/sgc/normograma/ACUERDOS/ACUERDO_008_2006. pdf [Consultado 25 de enero de
2013]
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8. ECACEN/ZCaribe/Proceso de Certificación de
competencias en Tutoría Virtual de Curso Académico
Instancias competentes para la solución de conflictos. Estas son las
instancias a las cuales puede acudir para solución de conflictos:1. En
el Centro: Tutor y Director de Centro, respectivamente.2. En el nivel
zonal: Coordinador Académico de Escuela, Coordinador Académico
Zonal y Director de Zona, respectivamente.3. En el nivel Nacional:
Director de Curso y Coordinador Nacional, respectivamente. Tenga en
cuenta que la solución de conflictos se resolverá, en el nivel que se
generaron.
Tomado de:
[http://calidad.unad.edu.co/documentos/sgc/normograma/ACUERDOS/ACUERDO_008_2006.pdf [Consultado 25 de
enero de 2013]
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